<p style="text-align: justify">25 mei 2018 markeert het begin van de handhaving van de <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie</a>. Deze nieuwe wetgeving heeft aanzienlijke gevolgen gehad voor iedereen wiens bedrijf te maken heeft met het verwerken van persoonlijke gegevens van EU-burgers of binnen de EU. Natuurlijk staat persoonlijke gegevens centraal bij werkzaamheden in de verkoop, dus Pipedrive en onze gebruikers zijn ook druk bezig geweest om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de regelgeving.<br><br>Dit artikel biedt een overzicht van de data-gerelateerde rollen en verantwoordelijkheden wanneer u Pipedrive heeft gekozen als uw CRM-platform en zal de inspanningen van Pipedrive toelichten om te voldoen aan de waarden en eisen van de GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-als-de-gegevensverwerker"></a>Pipedrive als de gegevensverwerker</h2>
<p style="text-align: justify">De personen die u in Pipedrive opslaat als contacten zijn uw gegevenssubjecten, en u wordt beschouwd als de gegevensbeheerder voor deze persoonlijke gegevens. In onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevoorwaarden</a> en <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Privacybeleid</a> verwijzen wij naar deze gegevens als <strong>klantgegevens</strong>. <br><br>Het gebruik van de Pipedrive-app om uw klanten te beheren betekent dat u Pipedrive hebt ingeschakeld als gegevensverwerker om bepaalde verwerkingsactiviteiten namens u uit te voeren.</p>
<p style="text-align: justify">Volgens artikel 28 van de GDPR moet de relatie tussen de beheerder en de verwerker schriftelijk worden vastgelegd (elektronische vorm is acceptabel volgens lid (9) van hetzelfde artikel). </p>
<p style="text-align: justify">Hier komen onze <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gegevensverwerking Addendum (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevoorwaarden</a> en <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Privacybeleid</a> in beeld. Deze drie documenten dienen als uw <strong>gegevensverwerkingscontract,</strong> waarin de instructies staan die u aan Pipedrive geeft over de verwerking van de persoonlijke gegevens die u beheert, en waarin de rechten en verantwoordelijkheden van beide partijen worden vastgelegd. Pipedrive zal uw klantgegevens alleen verwerken op basis van uw instructies als de gegevensbeheerder.</p>
<p style="text-align: justify">Tot slot is het cruciaal om Sectie 14.1 van onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevoorwaarden</a> te controleren om te zien welke Pipedrive-entiteit uw contractuele partner is.</p>
<p style="text-align: justify">Alle EU-klanten hebben een contractuele relatie met onze EU-entiteit, gevestigd in Estland.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gegevensoverdrachten"></a>Gegevensoverdrachten</h2>
<p style="text-align: justify">Een onderwerp dat vaak ter sprake komt bij klanten is gegevensoverdrachten buiten de EER.</p>
<p style="text-align: justify">De GDPR legt strikte eisen op voor het verplaatsen van gegevens buiten zijn beschermingsgebied. Dit is volkomen logisch - anders zou het onmogelijk zijn voor de wet om haar doel te bereiken.<br><br>Wie is verantwoordelijk voor het voldoen aan deze eisen voor gegevensoverdracht? Aangezien onze EU-klanten een wettelijke relatie hebben met onze EU-entiteit, blijft deze gegevensoverdracht binnen de EER. Als Pipedrive echter nadien subverwerkers buiten de EER inschakelt, is het onze taak ervoor te zorgen dat we de gegevens rechtmatig overdragen.<br><br>We zullen een actuele lijst van subverwerkers bijhouden op onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Subverwerkerspagina</a> om volledig transparant te zijn over deze overdrachten. Deze lijst zal ook uitleggen welke gegevens zijn betrokken en hoe we hebben gegarandeerd dat de gegevens adequaat beschermd blijven, zelfs nadat ze de EER hebben verlaten.</p>
<p style="text-align: justify">Dit doen we door ervoor te zorgen dat onze externe dienstverleners ofwel gecertificeerd zijn onder het EU-VS gegevensbeschermingskader ofwel de standaard contractuele clausules voor gegevensoverdrachten van de EU-Commissie met ons hebben ondertekend.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-als-de-gegevensbeheerder"></a>Pipedrive als de gegevensbeheerder</h2>
<p style="text-align: justify">Daarnaast treedt Pipedrive op als de gegevensbeheerder voor de persoonlijke gegevens die we verzamelen over u, de gebruiker van onze web-app, mobiele apps en website.</p>
<p style="text-align: justify">Allereerst verwerken we gegevens die noodzakelijk zijn voor ons om ons contract met u uit te voeren (AVG artikel 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">Ten tweede verwerken we gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen onder de wet (AVG artikel 6(1)(c)) – dit omvat voornamelijk financiële gegevens en informatie die we nodig hebben om te voldoen aan onze verantwoordingsverplichtingen onder de AVG.</p>
<p style="text-align: justify">Ten derde verwerken we uw persoonlijke gegevens voor onze legitieme belangen in overeenstemming met AVG artikel 6(1)(f).<br><br> Waar hebben we het over als we het hebben over deze "legitieme belangen"?</p>
<ul>
<li>De app verbeteren om u te helpen nieuwe niveaus van productiviteit te bereiken</li>
<li>Zorgen dat uw gegevens en de systemen van Pipedrive veilig en beveiligd zijn</li>
<li>Verantwoorde marketing van ons product en de functies ervan<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hopelijk helpt dit u om beter te voldoen aan de eisen voor gegevensbescherming van de EU. Als u vragen heeft over het bovenstaande, kunt u contact met ons opnemen via <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> en zullen we ons best doen om de zaken verder uit te leggen.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="wat-doet-pipedrive-voor-de-gdpr"></a>Wat doet Pipedrive voor de GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Als een bedrijf met wortels in Europa, is Pipedrive goed op de hoogte van de implicaties die de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft voor bedrijven.</p>
<p style="text-align: justify">Wij waarderen de privacy behoeften van Pipedrive gebruikers evenals hun klanten en hebben daarom technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd - en zullen blijven verbeteren - in lijn met de GDPR om de persoonlijke gegevens verwerkt door Pipedrive te beschermen.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="interne-processen-beveiliging-en-gegevensoverdrachten"></a>Interne processen, beveiliging en gegevensoverdrachten</h2>
<p style="text-align: justify">Een groot deel van de GDPR-naleving is ervoor zorgen dat procedures zijn ingevoerd en gegevensprocessen zijn in kaart gebracht en controleerbaar zijn. Daarom hebben we elementen toegevoegd aan onze applicatieontwikkelingscyclus om functies te bouwen volgens de principes van <strong>Privacy by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Toegang tot de klantgegevens die we namens u verwerken, is strikt beperkt. Onze interne procedures en logs zorgen ervoor dat we voldoen aan de GDPR-verantwoordingsverplichtingen op dit gebied.<br><br>We hebben een proces opgezet voor het onboarden van externe serviceproviders en het aannemen van tools die ervoor zorgen dat deze derde partijen voldoen aan de hoge verwachtingen die Pipedrive en haar klanten hebben op het gebied van privacy en beveiliging.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="klaarheid-om-te-voldoen-aan-verzoeken-tot-toegang-door-de-betrokkene"></a>Klaarheid om te voldoen aan verzoeken tot toegang door de betrokkene</h2>
<p style="text-align: justify">Het eigendom van persoonlijke gegevens van de betrokkenen staat centraal in de AVG. We zijn daarom klaar om te reageren op verzoeken van betrokkenen om hun gegevens te verwijderen, te wijzigen of over te dragen.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent dat onze klantensupportspecialisten en de ingenieurs die hen helpen goed voorbereid zijn om u te helpen bij alle zaken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, naast het bieden van de fantastische klantenondersteuning ervaring waar u aan gewend bent.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="documentatie"></a>Documentatie</h2>
<p style="text-align: justify">Onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Algemene Voorwaarden</a> en <a href="https://www.pipedrive.com/nl/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Privacybeleid</a> worden voortdurend herzien om de transparantie te vergroten en ervoor te zorgen dat de documenten voldoen aan de GDPR-vereisten. Aangezien dit de basis vormt voor onze relatie met u, moeten wij onze toezeggingen en uw rechten uitgebreid en openlijk uitleggen in deze documenten.</p>
<p style="text-align: justify">Daarnaast zijn we voortdurend bezig om al onze gegevensverwerkingsactiviteiten in kaart te brengen om te kunnen voldoen aan de accountability-eisen van de GDPR.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="opleiding"></a>Opleiding</h2>
<p style="text-align: justify">Dit wordt allemaal ondersteund door uitgebreide trainingsinspanningen binnen het bedrijf, zodat de GDPR-conforme processen die we hebben opgezet worden gevolgd. Zo zijn bijvoorbeeld sessies over gegevensprivacy en beveiliging een integraal onderdeel van ons inwerkproces, en ontvangt elke afdeling training die is afgestemd op hun werk met persoonsgegevens.<br><br><strong>Pipedrive is er sterk van overtuigd dat het voldoen aan GDPR-vereisten veel meer is dan alleen vakjes afvinken op een lijst. Voor ons staat GDPR voor een levensstijl van respect voor de privacy van individuen en verantwoordelijkheid bij het omgaan met persoonsgegevens.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-als-de-gegevensverwerker

Pipedrive als de gegevensverwerker

gegevensoverdrachten

Gegevensoverdrachten

pipedrive-als-de-gegevensbeheerder

Pipedrive als de gegevensbeheerder

wat-doet-pipedrive-voor-de-gdpr

Wat doet Pipedrive voor de GDPR?

interne-processen-beveiliging-en-gegevensoverdrachten

Interne processen, beveiliging en gegevensoverdrachten

klaarheid-om-te-voldoen-aan-verzoeken-tot-toegang-door-de-betrokkene

Klaarheid om te voldoen aan verzoeken tot toegang door de betrokkene

documentatie

Documentatie

opleiding

Opleiding

Pipedrive en GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Elke gebruiker kan maximaal drie apparaten ingelogd hebben op hetzelfde account.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-accounts bevatten waardevolle informatie, daarom logt Pipedrive je automatisch uit na een bepaalde periode van inactiviteit.</p>
<p>Om langer ingelogd te blijven, vink de optie <strong>"Onthoud mij"</strong> aan wanneer je inlogt.</p>
<p>Login sessies in Pipedrive duren dertig dagen als:</p>
<ul><li><strong>"Onthoud mij"</strong> is aangevinkt wanneer je inlogt</li><li>Je Google gebruikt om je inloggegevens te onthouden</li><li>Je een <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a> tool gebruikt</li></ul>
<p style="text-align: justify">Anders duren inlogsessies twaalf uur.</p>
<p style="text-align: justify">Je hoeft je echter geen zorgen te maken dat je midden in je werk uitgelogd wordt. Pipedrive houdt je ingelogd en verlengt je sessie als je actief bezig bent met het account.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Om de algehele veiligheid van je Pipedrive-account te waarborgen, controleer je je <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">actieve inlogsessies op apparaten</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inloggeschiedenis van apparaten</a> op ongebruikelijke activiteiten.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Waarom logt Pipedrive mij uit?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u een proefaccount verwijdert, kan het tot 60 dagen na verwijdering worden hersteld. Voor betaalde accounts is het herstelvenster 30 dagen.</div>
<p style="text-align: justify">Hoe wordt de data in Pipedrive opgeslagen? Hoe betrouwbaar zijn de back-ups van gebruikersgegevens?</p>
<ul>
<li><strong>Pipedrive heeft database-replica's die de databases in realtime synchroniseren</strong>. Dit betekent dat als er iets zou gebeuren met een van de belangrijkste databasemachines, de back-up snel kan worden omgeschakeld om de continuïteit van de dienst te waarborgen en geen gegevensverlies te lijden.</li>
<li><strong>Pipedrive maakt 's nachts volledige back-ups van alle databasemachines</strong>. Deze back-ups kunnen worden gebruikt om gegevens te herstellen in geval van gegevenscorruptie. Dit wordt gebruikt voor het geval de databasemachines intact zijn, maar de gegevens op de een of andere manier zijn beschadigd in zowel de hoofdmachines als de replica's.</li>
<li><strong>Pipedrive maakt ook 's nachts back-upbestanden van alle klantendatabases, versleutelt ze en slaat ze veilig buiten het terrein op</strong>.<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om een lokale back-up van Pipedrive-gegevens te maken, gaat u eenvoudig naar <strong>Tools en apps</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gegevens exporteren</a></strong> in het zijbalkmenu aan de linkerkant. Genereer daar een spreadsheet van de informatie die u wilt exporteren en download deze vervolgens naar uw computer.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Hoe wordt data geback-upt in Pipedrive?

<h2>Afzonderlijke databases, volledige versleuteling<a name="afzonderlijke-databases-volledige-versleuteling"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De gegevens van elk bedrijf in Pipedrive worden opgeslagen in een aparte database. Dit voorkomt elk risico van ongewenste lekken naar de database van een ander bedrijf.</p>
<p style="text-align: justify">De Pipedrive applicatie maakt alleen gebruik van beveiligde HTTPS-verbindingen, waar alle informatie is versleuteld.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Dagelijkse back-ups en back-ups van back-ups<a name="dagelijkse-back-ups-en-back-ups-van-back-ups"></a></h2>
<p style="text-align: justify">We slaan back-ups op van uw belangrijke gegevens, zodat we uw informatie op verzoek kunnen herstellen. Alle back-ups van Pipedrive-gegevens - waar u ook bent - worden uitgevoerd via Amazon Web Services. Dit betekent dat uw gegevens elke dag veilig over de hele wereld zijn opgeslagen.</p>
<p style="text-align: justify">Lees meer over onze back-upsysteem in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastructuur van wereldklasse<a name="infrastructuur-van-wereldklasse"></a></h2>
<p>We hosten op dit moment onze gegevens in de volgende AWS-regio's:</p>
<ul><li>EU (Stockholm)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (Londen)</li><li>US Oost</li><li>US West</li></ul>
<p>Voor geoptimaliseerde prestaties en naleving worden nieuwe registraties die afkomstig zijn uit specifieke regio's in de eerste plaats gehost in specifieke datacenters:</p>
<ul><li>EU: voor EU-klanten</li><li>UK: voor niet-EU-Europese en EMEA-klanten</li><li>US: rest van de wereld.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Vanwege externe omstandigheden (bijv. IP-koppelingen) kunnen bedrijfsaccounts worden gehost in verschillende datacenters. Als u precies wilt weten waar de gegevens van uw bedrijf zijn gehost, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Perfecte privacy<a name="perfecte-privacy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Uw verkoopgegevens zijn belangrijk en zouden alleen van u moeten zijn. Pipedrive zal geen enkele kennis of controle hebben over de categorieën of aard van de gegevens die u heeft geüpload naar uw account. Wij zullen uw verkoopgegevens alleen verwerken zoals door u aangegeven of zoals beschreven in onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevoorwaarden</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

afzonderlijke-databases-volledige-versleuteling

Afzonderlijke databases, volledige versleuteling

dagelijkse-back-ups-en-back-ups-van-back-ups

Dagelijkse back-ups en back-ups van back-ups

infrastructuur-van-wereldklasse

Infrastructuur van wereldklasse

perfecte-privacy

Perfecte privacy

Hoe veilig is mijn data in Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Bij het gebruik van Pipedrive leadgeneratiefuncties zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webformulieren</a> en onze betaalde add-on <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbezoekers</a>, worden bepaalde cookies gebruikt om de beste ervaring te bieden voor u en uw klanten.</p>
<p style="text-align: justify">Deze cookies zijn <strong>essentieel</strong> en kunnen niet worden weggelaten.</p>
<p style="text-align: justify">Verder, om u de betrokkenheidsstatistieken op het dashboard te kunnen tonen en problemen aan onze kant op te lossen, volgen we bepaalde gebeurtenissen voor Chatbot en Webformulieren via een <strong>tracking-script</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?<a name="welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-lead-generation-functies"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren bescherming<a name="chatbot-en-web-formulieren-bescherming"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zowel Chatbot als ingebedde Web Formulieren laden een enkele Cloudflare-cookie <code>__cf_bm</code>. Dit helpt bij het identificeren en mitigeren van geautomatiseerd verkeer en beschermt onze infrastructuur.</p>
<p style="text-align: justify">Deze cookie is gekoppeld aan Pipedrive’s domein.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 uur</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Cloudflare – botbescherming</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over de <code>__cf_bm</code> cookie in de Cloudflare documentatie <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Formulieren reCAPTCHA<br><a name="web-formulieren-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het aanmaken van nieuwe Web Formulieren of het bewerken van bestaande, kunt u kiezen of het formulier tegen spam is beschermd of niet.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer Spambeveiliging is ingeschakeld voor Web Formulieren, gebruiken we Google reCAPTCHA, die een <code>_GRECAPTCHA</code> cookie toevoegt voor risicoanalyse.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Verzonden door Google reCAPTCHA wanneer spambeveiliging voor Web Formulieren is ingeschakeld. Als spambeveiliging niet is ingeschakeld, wordt de cookie niet geladen.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over de <code>_GRECAPTCHA</code> cookie in Google’s FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbezoekers<br><a name="webbezoekers"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het toevoegen van een volgscript aan uw website om bezoekersinformatie te verzamelen, stelt Dealfront de <code>_lfa</code> en <code>_lfa_expiry</code> cookie in om alle websitebezoeken te volgen. Daarnaast creëert het de <code>_lfa_consent</code> cookie om bij te houden wat de bezoeker heeft geantwoord in het toestemmingsdialoog als de Pipedrive/Dealfront klant de toestemmingsmanager heeft geconfigureerd.</p>
<p style="text-align: justify">De bezoeker kan ook sporen zien van de <code>_lfa_test_cookie_stored</code> omdat deze wordt gebruikt om te controleren of cookies zijn ingeschakeld of niet.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eigen partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 jaar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eigen partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen. Een lokale opslagvariabele om de duur van de Dealfront <code>clientID</code> opgeslagen in browser <code>LocalStorage</code> te bewaren</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over deze cookies op de pagina van Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. Volgens Dealfront kunnen klanten die hun bestaande Dealfront accounts hebben verbonden, cookies configureren op hun instellingenpagina binnen Dealfront.<br></div>
<hr><h2>Chatbot en Webformulieren evenement tracking<a name="chatbot-en-webformulieren-evenement-tracking"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om u de betrokkenheidsstatistieken voor Chatbot en Webformulieren op het functiedashboard te verstrekken en om van onze kant probleemoplossing mogelijk te maken, worden bepaalde gebeurtenissen en betrokkenheid van eindgebruikers met die functies bijgehouden via een <strong>tracking script</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Bij het uitvoeren hiervan verzamelt het <strong>tracking script</strong> de volgende informatie: <code>webformulierId</code>, <code>ingebed (waar/onwaar)</code>, <code>URL</code> en <code>type interactie (bekeken/geïnterageerd)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Er wordt geen informatie over de eindgebruiker of hun apparaat verzameld</strong>, behalve <code>User Agent</code> dat echter door ons op geen enkele manier wordt gebruikt, om eindgebruikers te identificeren of anderszins.</p>
<p style="text-align: justify">We gebruiken ook de informatie over de betrokkenheid van de functies voor onze eigen analytische doeleinden. Desalniettemin doen we dit alleen in geaggregeerde vorm en niet op een manier die enige eindgebruikers zou identificeren.</p>
<p style="text-align: justify">Het tracking script wordt altijd gebruikt met de Chatbot en Webformulieren functies.</p>
<p style="text-align: justify">Eindgebruikers kunnen JavaScript en tracking blokkeren in de meeste browsers. Dat gezegd hebbende, kunnen de Chatbot en Webformulieren functies niet worden gebruikt in dergelijke gevallen.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-lead-generation-functies

chatbot-en-web-formulieren-bescherming

Chatbot en Web Formulieren bescherming

web-formulieren-re-captcha

Web Formulieren reCAPTCHA

webbezoekers

Webbezoekers

Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?

chatbot-en-webformulieren-evenement-tracking

Chatbot en Webformulieren evenement tracking

Chatbot, Web Forms en Web Bezoekers cookies en andere tracking technologieën

<p dir="ltr" style="text-align: justify">In Pipedrive zijn er twee manieren om actieve gebruikers uit uw bedrijfsaccount te verwijderen:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Deactivering</strong> van een gebruiker maakt de stoel vrij, zodat u een nieuwe gebruiker kunt uitnodigen of deze uit het abonnement kunt verwijderen. Door deactivering blijven de persoonlijke gegevens van de gebruiker (zoals naam en e-mail) in het bedrijfsaccount.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Verwijdering</strong> daarentegen verwijdert de gebruikersgegevens volledig (zoals hun naam en e-mailadres) uit het bedrijfsaccount. Deze actie kan alleen worden uitgevoerd nadat een gebruiker is gedeactiveerd.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Voordat u een gebruiker deactiveert, ziet u een prompt met de gegevens die de betreffende gebruiker bezit. We raden aan de gegevens opnieuw toe te wijzen als deze nog relevant zijn.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Leer hoe u een gebruiker kunt deactiveren in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Deactivering en verwijdering van gebruikers zijn alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot accountinstellingen. Voordat u doorgaat met het deactiveren en verwijderen van gebruikers, let op dat deze acties invloed kunnen hebben op gemaakte inhoud en eigendommen die zijn geassocieerd met de gebruiker. We raden aan de gegevens opnieuw toe te wijzen voordat u gebruikers deactiveert en verwijdert.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Gedeactiveerde gebruikers<a name="gedeactiveerde-gebruikers"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Wanneer een gebruiker wordt gedeactiveerd, vinden de volgende wijzigingen in hun gegevens plaats:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Gebruikersinformatie</strong></p>
<ul><li>De naam, e-mail en profielfoto van de gedeactiveerde gebruiker blijven in uw bedrijfsaccount staan, en u kunt toegang krijgen tot het overzicht van de gedeactiveerde gebruiker door te navigeren naar <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gebruikers beheren</a> &gt; Gedeactiveerd </strong>en<strong> (...) &gt; Gebruikersoverzicht </strong>aan de rechterkant van het scherm.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Eigendom van items</strong></p>
<ul><li>Leads, deals, contacten, producten, activiteiten, projecten en projecttaken blijven onder de naam van de gedeactiveerde gebruiker tenzij het eigendom wordt overgedragen</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Notities en bestanden</strong></p>
<ul><li>Notities, reacties en bestanden blijven onder de naam van de gedeactiveerde gebruiker </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>E-mails</strong></p>
<ul><li>E-mail synchronisatie wordt automatisch stopgezet</li><li>Gedeelde e-mail templates gemaakt door de gedeactiveerde gebruiker en e-mails gekoppeld aan entiteiten blijven in het account van de gedeactiveerde gebruiker</li><li>Prive emails gekoppeld aan entiteiten worden verwijderd na 30 dagen</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Agendaplanner</b></p>
<ul><li>De openbare link naar de agendaplanner vervalt na het deactiveren van de gebruiker</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Account synchronisaties</strong></p>
<ul><li>E-mail sync, contact sync, kalender sync en Google Drive sync worden automatisch stopgezet</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filters</strong></p>
<ul><li>Publieke filters gemaakt door gedeactiveerde gebruikers blijven in het account van de gedeactiveerde gebruiker</li><li>Bestaande filtervoorwaarden met gedeactiveerde gebruikers blijven behouden, maar er kunnen geen nieuwe worden gemaakt</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Insights</strong></p>
<ul><li>Gedeelde dashboards worden automatisch overgedragen aan de eerste beheerder van het bedrijfsaccount</li><li>Openbare links naar dashboards gemaakt door de gedeactiveerde gebruiker worden automatisch uitgeschakeld</li><li>Gedeelde rapporten met andere gebruikers in het bedrijf worden onbereikbaar</li><li>Gedeactiveerde gebruikers zijn opgenomen in rapporten en doelen als ze daar oorspronkelijk deel van uitmaakten</li><li>Je kan nieuwe filters in Insights creëren die gedeactiveerde gebruikers als filtervoorwaarden bevatten</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Wij adviseren het eigendom van rapporten over te dragen voordat de gebruiker wordt gedeactiveerd.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster add-on</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> de gedeactiveerde gebruiker wordt niet meer toegewezen aan chats, waardoor andere operators het kunnen overnemen</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> in de playbook-editor vervangt een andere gebruiker automatisch de gedeactiveerde gebruiker. Wij adviseren het e-mailadres in de playbook-editor te controleren, vooral als daar eerder een aangepast e-mailadres werd gebruikt.</li><li><strong>Webformulieren:</strong> in de webformulier instellingen voor het opslaan, vervangt een andere gebruiker automatisch de gedeactiveerde gebruiker. Wij adviseren het e-mailadres in de instellingen voor het opslaan te controleren, vooral als daar eerder een aangepast e-mailadres werd gebruikt.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Documenten:</strong> om een document gemaakt door gedeactiveerde gebruikers te bekijken en te bewerken, moet u toegang hebben tot de map in de cloudopslag waarin het document is opgeslagen (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lees meer</a>)</li><li><strong>Sjablonen:</strong> om Smart Docs sjablonen gemaakt door gedeactiveerde gebruikers te bekijken en te gebruiken, moet de eigenaar van het sjabloon toestemming verlenen in Pipedrive voordat ze worden gedeactiveerd. Je hebt ook toegang nodig tot de map in de cloudopslag waar het sjabloon is opgeslagen.</li><li><strong>eHandtekeningen:</strong> je kan documenten openen die door gedeactiveerde gebruikers ter ondertekening zijn verzonden, zolang je toestemming hebt om de deal te bekijken waarin het is gemaakt</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign-integratie</strong></p>
<ul><li>Je kan toegang krijgen tot de documenten die ter ondertekening zijn verzonden door gedeactiveerde gebruikers</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks-integratie</strong></p>
<ul><li> Facturen gemaakt door gedeactiveerde gebruikers zijn toegankelijk als een andere gebruiker verbinding maakt met Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Campagnes</strong></p>
<ul><li>Geplande campagnes gemaakt door een gedeactiveerde gebruiker worden verzonden volgens de oorspronkelijke planning</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Wij adviseren alle automatiseringen waarvoor verantwoordelijk zijn voor het triggeren van geautomatiseerd campagneverzenden te herzien als de gebruiker die de automatisering heeft gemaakt of met wie de automatisering is gedeeld, wordt gedeactiveerd. Verdere details over het gedrag van automatiseringen zijn hieronder te vinden.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatiseringen</strong></p>
<ul><li>Als de maker van een automatisering wordt gedeactiveerd, wordt de automatisering gedeactiveerd. Wij adviseren het eigendom van automatiseringen over te dragen.</li><li>Als de automatisering is ingesteld op trigger op basis van geselecteerde gebruikers en een van deze gebruikers wordt gedeactiveerd, blijft de automatisering actief. Echter, het zal worden beëindigd tijdens de validatie van de gebruikersstatus. Wij adviseren gedeactiveerde gebruikers uit de automatisering te verwijderen.</li><li>Als de automatisering is ingesteld om op basis van elke gebruiker te activeren en een van de gebruikers wordt gedeactiveerd, blijft de automatisering actief en de gedeactiveerde gebruiker wordt automatisch uitgesloten van de automatisering</li><li>Gedeactiveerde gebruikers worden verwijderd uit het "Automatisering Eigenaars" filter in de automatiseringslijst</li></ul>
<div><strong>Automatische toewijzing</strong></div>
<ul><li>Als een gedeactiveerde gebruiker deel uitmaakt van een toewijzingsregel, blijft de regel werken, maar zal falen bij het controleren van de status van de gebruiker. Wij adviseren alle actieve automatische toewijzingsregels die de gedeactiveerde gebruiker bevatten te herzien (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lees meer</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Marketplace-apps</strong></p>
<ul><li>Geïnstalleerde apps door de gedeactiveerde gebruiker worden automatisch gedeïnstalleerd</li><li>Als de gedeactiveerde gebruiker een beheerdersrol had, worden alle gedeelde Marketplace-apps gedeïnstalleerd</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks gemaakt door gedeactiveerde gebruikers worden automatisch gedeactiveerd</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Verwijderde gebruikers<a name="verwijderde-gebruikers"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Naast het bovenstaande, wanneer gebruikers worden verwijderd, heeft dit invloed op de volgende gegevens:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Gebruikersinformatie</strong></p>
<ul><li>De naam, e-mail en profielfoto van de gebruiker worden verwijderd uit het bedrijfsaccount. Weergegeven als <code>verwijderde gebruiker</code> of <code>verwijderde gebruiker, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Eigendom van inhoud</strong></p>
<ul><li>Leads, deals, contacten, producten, activiteiten, projecten en projecttaken blijven bestaan en zijn nog steeds toegewezen aan de verwijderde gebruiker, tenzij het eigendom wordt overgedragen voor de verwijdering van de gebruiker.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filteren</strong></p>
<ul><li>Verwijderde gebruikers kunnen niet worden gefilterd. Het wordt aanbevolen om het eigendom over te dragen voordat de gebruiker wordt verwijderd.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Alleen gedeactiveerde gebruikers kunnen worden verwijderd uit het bedrijfsaccount.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

gedeactiveerde-gebruikers

Gedeactiveerde gebruikers

verwijderde-gebruikers

Verwijderde gebruikers

Wat gebeurt er met de gegevens wanneer een gebruiker gedeactiveerd of verwijderd wordt?

Gegevensbeveiliging in Pipedrive

Kennisdatabase

Gegevensbeveiliging in Pipedrive

Heb je vragen?