<p style="text-align: justify">25. května 2018 začíná výkon nařízení <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Všeobecné nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie</a>. Tato nová legislativa významně ovlivnila každého, jehož podnikání zahrnuje práci s osobními údaji o rezidentech EU nebo v rámci EU. Osobní údaje jsou samozřejmě klíčové pro práci ve sprzedaži, takže Pipedrive a naši uživatelé se také pilně snažili zajistit, že jsme v souladu s požadavky.<br><br>Tento článek poskytuje přehled rolí a odpovědností souvisejících s daty, když jste si vybrali Pipedrive jako svou platformu CRM, a objasní úsilí Pipedrive o splnění hodnot a požadavků GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-jako-zpracovatel-dat"></a>Pipedrive jako zpracovatel dat</h2>
<p style="text-align: justify">Lidé, které ukládáte do Pipedrive jako kontakty, jsou vaši subjekty údajů a vy jste považováni za správce těchto osobních údajů. V našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podmínkách služby</a> a <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zásadách ochrany osobních údajů</a> tento druh údajů označujeme jako <strong>údaje klientů</strong>. <br><br>Využíváním aplikace Pipedrive k řízení svých zákazníků jste pověřili Pipedrive jako zpracovatele dat provádět určité zpracovatelské činnosti za vaši osobu.</p>
<p style="text-align: justify">Podle článku 28 GDPR musí být vztah mezi správcem a zpracovatelem stanoven písemně (elektronická forma je přijatelná podle podčlánku (9) tohoto článku).</p>
<p style="text-align: justify">To je místo, kde vstupuje do hry naše <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dodatek o zpracování dat (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podmínky služby</a> a <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zásady ochrany osobních údajů</a>. Tyto tři dokumenty slouží jako vaše <strong>smlouva o zpracování dat,</strong> stanovující pokyny, které poskytujete Pipedrive ohledně zpracování osobních údajů, které spravujete, a stanovující práva a povinnosti obou stran. Pipedrive bude zpracovávat vaše údaje klientů pouze na základě vašich pokynů jako správce údajů.</p>
<p style="text-align: justify">Nakonec je důležité zkontrolovat článek 14.1 našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podmínek služby</a>, abyste zjistili, která entita Pipedrive je vaším smluvním partnerem.</p>
<p style="text-align: justify">Všichni zákazníci EU mají smluvní vztah s naší evropskou entitou sídlící v Estonsku.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-enos-dat"></a>Přenos dat</h2>
<p style="text-align: justify">Jedno téma, které se často objevuje u zákazníků, je přenos dat mimo EHP.</p>
<p style="text-align: justify">Nařízení GDPR stanoví přísné požadavky na přesun dat mimo svůj ochranný rozsah. To je zcela logické - jinak by bylo nemožné, aby zákon splňoval svůj účel.<br><br>Kdo je zodpovědný za splnění těchto požadavků na přenos dat? Jelikož naši zákazníci z EU mají právní vztah s naší entitou v EU, tento přenos dat zůstává uvnitř EHP. Nicméně, pokud se Pipedrive následně zapojí do podprocesorů mimo EHP, je naší povinností zajistit, že data budeme přenášet zákonně.<br><br>Budeme udržovat aktuální seznam podprocesorů na naší <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránce Podprocesorů</a>, abychom byli úplně transparentní ohledně těchto přenosů. Tento seznam také vysvětlí, o jaká data jde, a jak jsme zajistili, že data jsou adekvátně chráněna i poté, co opustí EHP.</p>
<p style="text-align: justify">Toto dosahujeme tím, že se ujistíme, že naši poskytovatelé třetích stran buď certifikovali pod rámec ochrany údajů EU-USA nebo podepsali standardní smluvní doložku Komise EU pro přenos dat s námi.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-jako-spr-vce-daj"></a>Pipedrive jako správce údajů</h2>
<p style="text-align: justify">Kromě toho Pipedrive jedná jako správce údajů pro osobní údaje, které o vás shromažďujeme, jako uživatele naší webové aplikace, mobilních aplikací a webové stránky.</p>
<p style="text-align: justify">Především zpracováváme údaje, které jsou pro nás nezbytné k plnění naší smlouvy s vámi (Nařízení GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b).</p>
<p style="text-align: justify">Za druhé, zpracováváme údaje k plnění našich povinností podle zákona (Nařízení GDPR čl. 6 odst. 1 písm. c) - týká se to především finančních údajů a informací, které potřebujeme k plnění našich povinností vyplývajících z GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">Za třetí zpracováváme vaše osobní údaje pro naše oprávněné zájmy v souladu s Nařízením GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f.<br><br>Co jsou tyto "oprávněné zájmy", o kterých mluvíme?</p>
<ul>
<li>Zlepšení aplikace pro pomoc při dosahování nových úrovní produktivity</li>
<li>Zajištění bezpečnosti vašich dat a systémů Pipedrive</li>
<li>Zodpovědný marketing našeho produktu a jeho funkcí<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Doufejme, že vám to pomůže lépe porozumět požadavkům na ochranu údajů EU. Pokud máte nějaké dotazy týkající se výše uvedeného, neváhejte nás kontaktovat na adrese <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, a uděláme vše pro to, abychom vám věci podrobněji vysvětlili.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="co-d-l-pipedrive-pro-gdpr"></a>Co dělá Pipedrive pro GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Jako společnost s kořeny v Evropě je Pipedrive velmi dobře informován o důsledcích, které má na podniky Obecné nařízení o ochraně osobních údajů EU.</p>
<p style="text-align: justify">Oceňujeme potřeby ochrany soukromí uživatelů Pipedrive a jejich zákazníků a proto jsme zavedli - a budeme nadále vylepšovat - technická a organizační opatření v souladu s GDPR na ochranu osobních údajů zpracovávaných Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="intern-procesy-bezpe-nost-a-p-enos-dat"></a>Interní procesy, bezpečnost a přenos dat</h2>
<p style="text-align: justify">Velká část plnění GDPR spočívá v zajištění, že jsou v provozu postupy a procesy s daty jsou mapovány a auditovatelné. Proto jsme do našeho vývojového cyklu aplikací přidali prvky pro vytváření funkcí podle zásad <strong>Privacy by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Veškerý přístup k datům klienta, které zpracováváme za vás, je přísně omezen. Naše interní postupy a záznamy zajistí, že splňujeme požadavky GDPR na odpovědnost v této oblasti.<br><br>Jsme zavedli proces pro začlenění poskytovatelů třetích stran a začlenění nástrojů, které zajišťují, že tyto třetí strany splňují vysoká očekávání, která má Pipedrive a jeho zákazníci v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-ipravenost-dodr-ovat-dosti-o-p-stup-k-subjektu"></a>Připravenost dodržovat žádosti o přístup k subjektu</h2>
<p style="text-align: justify">Vlastnictví osobních údajů subjektů údajů je jádrem GDPR. Jsme tedy připraveni reagovat na žádosti subjektů údajů o vymazání, změnu nebo přenos svých údajů.</p>
<p style="text-align: justify">To znamená, že naši specialisté zákaznické podpory a inženýři, kteří jim asistují, jsou dobře připraveni pomoci v jakýchkoli záležitostech týkajících se vašich osobních údajů, kromě poskytování fantastické zkušenosti se zákaznickou podporou, na kterou jste zvyklí.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentace"></a>Dokumentace</h2>
<p style="text-align: justify">Naše <a href="https://www.pipedrive.com/cs/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podmínky služby</a> a <a href="https://www.pipedrive.com/cs/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zásady ochrany osobních údajů</a> jsou průběžně revidovány k zvýšení transparentnosti a zajistění toho, aby dokumenty splňovaly požadavky GDPR. Jelikož jsou tyto dokumenty základem našeho vztahu s vámi, musíme v těchto dokumentech podrobně a otevřeně vysvětlit naše závazky a vaše práva.</p>
<p style="text-align: justify">Kromě toho neustále mapujeme všechny naše činnosti zpracování dat, abychom byli schopni dodržet požadavky GDPR týkající se odpovědnosti.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="kolen"></a>Školení</h2>
<p style="text-align: justify">Vše výše uvedené je podporováno rozsáhlými školeními v rámci společnosti, která zajistí dodržování procesů v souladu s GDPR, které jsme zavedli. Například sezení týkající se ochrany dat a bezpečnosti jsou nedílnou součástí procesu zaškolování a každé oddělení obdrží školení přizpůsobené jejich práci s osobními údaji.<br><br><strong>Pipedrive je pevně přesvědčen, že splnění požadavků GDPR je mnohem víc, než jen zatržení políček v seznamu. Pro nás GDPR znamená životní styl respektování soukromí jednotlivců a odpovědnost při nakládání s osobními údaji.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-jako-zpracovatel-dat

Pipedrive jako zpracovatel dat

p-enos-dat

Přenos dat

pipedrive-jako-spr-vce-daj

Pipedrive jako správce údajů

co-d-l-pipedrive-pro-gdpr

Co dělá Pipedrive pro GDPR?

intern-procesy-bezpe-nost-a-p-enos-dat

Interní procesy, bezpečnost a přenos dat

p-ipravenost-dodr-ovat-dosti-o-p-stup-k-subjektu

Připravenost dodržovat žádosti o přístup k subjektu

dokumentace

Dokumentace

kolen

Školení

Pipedrive a GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Každý uživatel může být přihlášen na jednom účtu až na třech zařízeních.</div>
<p style="text-align: justify">Účty v aplikaci Pipedrive obsahují cenné informace, a proto vás aplikace Pipedrive automaticky odhlásí po určité době nečinnosti.</p>
<p>Abyste zůstali přihlášeni po delší dobu, zaškrtněte možnost<strong> „Pamatovat si mě“</strong> při přihlášení.</p>
<p>Přihlašovací relace v aplikaci Pipedrive trvají třicet dní, pokud: </p>
<ul><li><strong>Pamatovat si mě</strong> je zaškrtnuto při přihlášení</li><li>Používáte Google k zapamatování přihlášení</li><li>Používáte nástroj <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">V opačném případě přihlašovací relace trvají dvanáct hodin. </p>
<p style="text-align: justify">Nicméně nemusíte se obávat, že budete odhlášeni uprostřed práce. Aplikace Pipedrive vás bude držet přihlášené a prodlouží vaši relaci, pokud budete aktivní na účtu. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Pro udržení celkové bezpečnosti vašeho účtu v aplikaci Pipedrive, zkontrolujte své <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivní přihlášené relace na zařízeních</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">historii přihlášení na zařízení</a> pro neobvyklou aktivitu.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Proč mě Pipedrive odhlásí?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud vymažete zkušební účet, může být obnoven do 60 dnů po vymazání. Pro placené účty je období obnovení 30 dní. </div>
<p style="text-align: justify">Jak jsou data uložena v Pipedrive? Jak spolehlivé jsou zálohy uživatelských dat?</p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive má repliky databáze, které synchronizují databáze v reálném čase</strong>. To znamená, že pokud by se něco stalo jednomu z hlavních databázových strojů, záloha může být rychle přepnuta, aby se zajistila kontinuita služby a nedošlo k žádné ztrátě dat.</li>
<li>
<strong>Pipedrive provádí noční úplné zálohy všech databázových strojů</strong>. Tyto zálohy lze použít k obnovení dat v případě zkreslení dat. To se používá v případě, že databázové stroje jsou neporušeny, ale data byla nějakým způsobem zkreslena jak na hlavních strojích, tak na replikách.</li>
<li>
<strong>Pipedrive také vytváří noční záložní soubory všech databází zákazníků, šifruje je a ukládá je bezpečně mimo provoz</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Chcete-li vytvořit místní zálohu dat v Pipedrive, stačí jít do <strong>Nástroje a aplikace</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Export dat</a></strong> z bočního panelu menu. Odtud vygenerujte tabulku s informacemi, které chcete exportovat, a poté ji stáhněte do počítače.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Jak je záloha dat v Pipedrive vytvořena?

<h2>Samostatné databáze, plné šifrování<a name="samostatn-datab-ze-pln-ifrov-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Data každé společnosti v Pipedrive jsou uložena v samostatné databázi. To minimalizuje jakékoliv riziko nechtěného úniku do databáze jiné společnosti.</p>
<p style="text-align: justify">Aplikace Pipedrive používá pouze zabezpečené HTTPS připojení, kde je veškerá informace šifrována.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Denní zálohy a zálohy záloh<a name="denn-z-lohy-a-z-lohy-z-loh"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ukládáme zálohy vašich důležitých dat, abychom je mohli obnovit na vaši žádost. Všechny zálohy dat Pipedrive - bez ohledu na to, kde se nacházíte - jsou prováděny prostřednictvím Amazon Web Services. To znamená, že vaše data jsou každý den bezpečně uložena po celém světě.</p>
<p style="text-align: justify">Další informace o našich zálohovacích systémech naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastruktura světové úrovně<a name="infrastruktura-sv-tov-rovn"></a></h2>
<p>V současné době hostujeme naše údaje v následujících regionech AWS:</p>
<ul><li>EU (Stockholm)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (London)</li><li>US East</li><li>US West</li></ul>
<p>Pro optimalizovaný výkon a souladnost budou nové registrace pocházející z konkrétních regionů primárně hostovány v určitých datových centrech:</p>
<ul><li>EU: pro klienty z EU</li><li>UK: pro ne-EU evropské a EMEA klienty</li><li>US: zbytek světa.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Vzhledem k externím podmínkám (např. mapování IP adres) mohou být účty společností hostovány v různých datových centrech. Pokud chcete přesně vědět, kde jsou hostovány údaje vaší společnosti, obraťte se na náš <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tým podpory</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Dokonalé soukromí<a name="dokonal-soukrom"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vaše prodejní údaje jsou důležité a měly by patřit pouze vám. Pipedrive nebude mít žádné znalosti ani kontrolu nad kategoriemi nebo povahou údajů, které jste nahráli do svého účtu. Vaše prodejní údaje budeme zpracovávat pouze podle vašeho pokynu nebo podle toho, jak je uvedeno v našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Obchodních podmínkách</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

samostatn-datab-ze-pln-ifrov-n

Samostatné databáze, plné šifrování

denn-z-lohy-a-z-lohy-z-loh

Denní zálohy a zálohy záloh

infrastruktura-sv-tov-rovn

Infrastruktura světové úrovně

dokonal-soukrom

Dokonalé soukromí

Jak bezpečná je má data v Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Při používání funkcí generování potenciálních zákazníků v Pipedrive, jako je <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web formuláře</a> a naše placené doplňky <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, jsou použity určité soubory cookies k poskytnutí nejlepšího zážitku pro vás a vaše zákazníky.</p>
<p style="text-align: justify">Tyto soubory cookies jsou <strong>nesmírně důležité</strong> a nelze je vynechat.</p>
<p style="text-align: justify">Kromě toho, abychom vám poskytli statistiky angažovanosti na nástěnce a umožnili řešení problémů na naší straně, sledujeme určité události pro Chatbot a Web formuláře prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?<a name="jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Ochrana Chatbotu a webových formulářů<a name="ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jak Chatbot, tak vestavěné webové formuláře načítají jedno cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Toto pomáhá identifikovat a zmírňovat automatizovaný provoz a chránit naši infrastrukturu.</p>
<p style="text-align: justify">Toto cookie je připojeno k doméně Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot a webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 hodina</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil Cloudflare – ochrana proti botům</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>__cf_bm</code> najdete v dokumentaci Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA webových formulářů<br><a name="re-captcha-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při vytváření nových webových formulářů nebo úpravě stávajících můžete zvolit, zda je formulář chráněn proti spamu, nebo ne.</p>
<p style="text-align: justify">Když je pro webové formuláře povolena ochrana proti spamu, používáme službu Google reCAPTCHA, která přidává cookie <code>_GRECAPTCHA</code> pro analýzu rizik.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dní</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Odesílá Google reCAPTCHA, když je ochrana webových formulářů proti spamu povolena. Když ochrana proti spamu není povolena, cookie se nenačte.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>_GRECAPTCHA</code> najdete v často kladených otázkách Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Návštěvníci webu<br><a name="n-v-t-vn-ci-webu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při přidávání sledovacího skriptu na váš web pro shromažďování informací o návštěvnících nastaví Dealfront cookie <code>_lfa</code> a <code>_lfa_expiry</code> pro sledování všech návštěv webu. Navíc, pokud zákazník Pipedrive/Dealfront nastavil správce souhlasů, vytvoří se cookie <code>_lfa_consent</code> pro sledování odpovědí návštěvníka v dialogovém okně souhlasu.</p>
<p style="text-align: justify">Návštěvník by mohl také vidět stopy cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny, nebo ne.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 rok</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu. Lokální proměnná pro ukládání doby trvání klientID Dealfrontu uloženého v prohlížeči <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o těchto cookies najdete na stránce Dealfrontu <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>. Podle Dealfrontu mají zákazníci, kteří mají propojené stávající účty Dealfrontu, možnost konfigurovat cookies na stránce s nastavením v Dealfrontu.<br></div>
<hr><h2>Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů<a name="sledov-n-ud-lost-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Abychom vám poskytli statistiky zapojení do Chatbotu a webových formulářů na nástěnce funkcí a umožnili řešení problémů z naší strany, určité události a zapojení uživatelů do těchto funkcí jsou sledovány prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Při tomto procesu <strong>sledovací skript</strong> shromažďuje následující informace: <code>webformId</code>, <code>vložený (ano/ne)</code>, <code>URL</code> a <code>typ interakce (zobrazeno/využito)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Nejsou shromažďovány žádné informace o koncovém uživateli nebo jejich zařízení</strong>, kromě <code>User Agent</code>, který však není nijak používán k identifikaci koncových uživatelů či jinak.</p>
<p style="text-align: justify">Informace o zapojení funkcí také využíváme pro naše vlastní analytické účely. Avšak tak činíme pouze ve formě agregovaných údajů a nikoli tak, aby identifikovaly koncové uživatele.</p>
<p style="text-align: justify">Sledovací skript je vždy používán s funkcemi Chatbotu a webového formuláře.</p>
<p style="text-align: justify">Koncoví uživatelé mohou blokovat Java Script a sledování v většině prohlížečů. Nicméně, funkce Chatbotu a webového formuláře nelze v takových případech použít.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead

ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul

Ochrana Chatbotu a webových formulářů

re-captcha-webov-ch-formul

reCAPTCHA webových formulářů

n-v-t-vn-ci-webu

Návštěvníci webu

Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?

sledov-n-ud-lost-chatbotu-a-webov-ch-formul

Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů

Chatbot, Web Forms a cookies pro návštěvníky webu a další sledovací technologie

<p dir="ltr" style="text-align: justify">V Pipedrive existují dva způsoby, jak odstranit aktivní uživatele ze svého firemního účtu:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Deaktivací</strong> uživatele se uvolní místo a umožní vám pozvat nového uživatele nebo jej odebrat ze služby. Deaktivace ponechává osobní údaje uživatele (jako jméno a e-mail) v firemním účtu.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smazání</strong> na druhou stranu úplně odstraní údaje uživatele (jako jeho jméno a e-mailovou adresu) z firemního účtu. Tuto akci lze provést pouze po deaktivaci uživatele.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Před deaktivací uživatele uvidíte výzvu s údaji, které patří dotyčnému uživateli. Doporučujeme přesunout údaje, pokud jsou stále relevantní.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Dozvíte se, jak deaktivovat uživatele v <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Deaktivace a smazání uživatelů jsou dostupné pouze uživatelům s přístupem k nastavením účtu. Před pokračováním v deaktivaci a mazání uživatelů si uvědomte, že tyto akce mohou ovlivnit vytvořený obsah a vlastněné položky spojené s uživatelem. Doporučujeme přesunout údaje před deaktivací a mazáním uživatelů.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Deaktivovaní uživatelé<a name="deaktivovan-u-ivatel"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Když je uživatel deaktivován, dojde k následujícím změnám v jeho datech:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informace o uživateli</strong></p>
<ul><li>Jméno deaktivovaného uživatele, e-mail a profilový obrázek zůstávají ve vašem firemním účtu a můžete přistupovat k přehledu deaktivovaného uživatele navigací na <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Správa uživatelů</a> &gt; Deaktivováno </strong>a<strong> (...) &gt; Přehled uživatele </strong>na pravé straně obrazovky.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vlastnictví položek</strong></p>
<ul><li>Potenciální zákazníci, obchody, kontakty, produkty, aktivity, projekty a úkoly projektů zůstávají pod názvem deaktivovaného uživatele, pokud nebylo vlastnictví převedeno</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Poznámky a soubory</strong></p>
<ul><li>Poznámky, komentáře a soubory zůstávají pod názvem deaktivovaného uživatele</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Emaily</strong></p>
<ul><li>Synchronizace emailů je automaticky ukončena</li><li>Sdílené šablony e-mailů vytvořené deaktivovaným uživatelem a e-maily propojené s entitami zůstávají v účtu deaktivovaného uživatele</li><li>Soukromé e-maily propojené s entitami jsou smazány po 30 dnech</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Plánovač schůzek</b></p>
<ul><li>Veřejný odkaz na plánovač schůzek expiruje po deaktivaci uživatele</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Synchronizace účtů</strong></p>
<ul><li>Synchronizace emailů, synchronizace kontaktů, synchronizace kalendáře a synchronizace Google Drive jsou automaticky ukončeny</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtry</strong></p>
<ul><li>Veřejné filtry vytvořené deaktivovanými uživateli zůstávají v účtu deaktivovaného uživatele</li><li>Existující podmínky filtru s deaktivovanými uživateli jsou zachovány, ale nové nelze vytvářet</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Reporty</strong></p>
<ul><li>Sdílené dashboardy jsou automaticky převedeny na prvního správce firemního účtu</li><li>Veřejné odkazy na dashboardy vytvořené deaktivovaným uživatelem jsou automaticky zakázány</li><li>Sdílené reporty s ostatními uživateli v rámci firmy se stávají nedostupné</li><li>Deaktivovaní uživatelé jsou zahrnuti v reportech a cílech, pokud byli původně součástí nich</li><li>Můžete vytvářet nové filtry v reportech, které zahrnují deaktivované uživatele jako podmínky filtru</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Doporučujeme převést vlastnictví reportu před deaktivací uživatele.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Doplňek LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> deaktivovaný uživatel je odebírán z chatů, což umožňuje jiným operátorům převzít kontrolu</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> v editoru scénáře automatizovaně nahradí deaktivovaného uživatele jiný uživatel. Doporučujeme zkontrolovat e-mailovou adresu v editoru scénáře, hlavně pokud tam byl dříve použit vlastní e-mail.</li><li><strong>Webformuláře:</strong> v nastaveních ukládání webformulářů automatizovaně nahradí deaktivovaného uživatele jiný uživatel. Doporučujeme zkontrolovat e-mailovou adresu v nastaveních ukládání, hlavně pokud tam byl dříve použit vlastní e-mail.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Chytré dokumenty</strong></p>
<ul><li><strong>Dokumenty:</strong> pro zobrazení a úpravu dokumentu vytvořeného deaktivovanými uživateli je třeba přistupovat k cloudovému úložišti, kde je dokument umístěn (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">číst více</a>)</li><li><strong>Šablony:</strong> Pro zobrazení a používání šablon Chytrých dokumentů vytvořených deaktivovanými uživateli musí vlastník šablony v Pipedrive udělit povolení předtím, než budou deaktivovány. Budete také potřebovat přístup k cloudovému úložišti, kde je šablona umístěna.</li><li><strong>ePodpisy:</strong> můžete přistupovat k dokumentům poslaným k podepsání deaktivovanými uživateli, pokud máte povolení zobrazit obchod, ve kterém byl vytvořen</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrace DocuSign</strong></p>
<ul><li>Můžete přistupovat k dokumentům, které byly poslány k podepsání deaktivovanými uživateli</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrace Quickbooks</strong></p>
<ul><li> Faktury vytvořené deaktivovanými uživateli jsou dostupné, pokud se další uživatel připojí k Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampaně</strong></p>
<ul><li>Naplánované kampaně vytvořené deaktivovaným uživatelem budou odeslány podle původního plánu</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Doporučujeme přepravit všechny automatizace odpovědné za spuštění automatického odesílání kampaní, pokud je uživatel, který je vytvořil nebo se kterým je automatizace sdílena, deaktivován. Další podrobnosti o chování automatizací naleznete níže.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatizace</strong></p>
<ul><li>Pokud je tvůrce automatizace deaktivován, automatizace bude deaktivována. Doporučujeme převést vlastnictví automatizace.</li><li>Pokud je automatizace nastavena tak, aby se spustila na základě vybraných uživatelů a jeden z těchto uživatelů je deaktivován, automatizace bude nadále aktivní. Avšak bude ukončena během ověřování stavu uživatele. Doporučujeme odstranit deaktivované uživatele z automatizace.</li><li>Pokud je automatizace nastavena tak, aby se spustila na základě jakéhokoli uživatele a jeden z uživatelů je deaktivován, automatizace bude nadále aktivní a deaktivovaný uživatel bude automaticky vyloučen z automatizace</li><li>Deaktivovaní uživatelé jsou odebráni z filtru ”Majitelé automatizace” v seznamu automatizací</li></ul>
<div><strong>Automatické přiřazení</strong></div>
<ul><li>Pokud je deaktivovaný uživatel součástí pravidla přiřazení, pravidlo bude pokračovat, ale selže při kontrole stavu uživatele. Doporučujeme přepravit všechna aktivní pravidla automatického přiřazení, která zahrnují deaktivovaného uživatele (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">číst více</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Aplikace Marketplace</strong></p>
<ul><li>Instalované aplikace deaktivovaným uživatelem jsou automaticky odinstalovány</li><li>Pokud měl deaktivovaný uživatel roli správce, pak jsou všechny sdílené aplikace Marketplace odinstalovány</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooky</strong></p>
<ul><li>Webhooky vytvořené deaktivovanými uživateli jsou automaticky deaktivovány</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Smazaní uživatelé<a name="smazan-u-ivatel"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kromě výše uvedeného, když jsou uživatelé smazáni, jsou ovlivněna následující data:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informace o uživateli</strong></p>
<ul><li>Jméno uživatele, e-mail a profilový obrázek jsou odstraněny z firemního účtu. Zobrazeno jako <code>smazaný uživatel</code> nebo <code>smazaný uživatel, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Vlastnictví obsahu</strong></p>
<ul><li>Příležitosti, obchody, kontakty, produkty, aktivity, projekty a úkoly projektu zůstávají stále přiřazeny smazanému uživateli, pokud nedojde k přenesení vlastnictví před smazáním uživatele.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrování</strong></p>
<ul><li>Smazaní uživatelé nemohou být filtrováni. Před smazáním se doporučuje přenést vlastnictví.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Z firemního účtu lze smazat pouze deaktivované uživatele.<br></div>

Znalostní báze

Zabezpečení dat v Pipedrive

Máte nějaké otázky?