<h2>Oddělené databáze, plné šifrování<a name="odd-len-datab-ze-pln-ifrov-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Data každé společnosti v Pipedrive jsou uložena v oddělené databázi. Tím se vyhýbáme jakémukoli riziku nežádoucího úniku do databáze jiné společnosti.</p>
<p style="text-align: justify">Aplikace Pipedrive používá pouze zabezpečené HTTPS připojení, kde jsou všechny informace šifrovány.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Denní zálohy a zálohy záloh<a name="denn-z-lohy-a-z-lohy-z-loh"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ukládáme zálohy vašich důležitých dat, abychom mohli na požádání obnovit vaše informace. Všechny zálohy dat Pipedrive – bez ohledu na to, kde se nacházíte – jsou prováděny prostřednictvím Amazon Web Services. To znamená, že vaše data jsou bezpečně uložena po celém světě každý den.</p>
<p style="text-align: justify">Přečtěte si více o našich zálohovacích systémech v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastruktura světové třídy<a name="infrastruktura-sv-tov-t-dy"></a></h2>
<p>V současnosti hostujeme naše data v následujících regionech AWS:<br></p>
<ul><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (Londýn)</li><li>US Východ</li><li>US Západ</li></ul>
<p>Pro optimalizovaný výkon a shodu budou nové registrace pocházející z konkrétních regionů primárně hostovány v konkrétních datových centrech:</p>
<ul><li>EU: pro klienty z EU</li><li>UK: pro non-EU evropské a EMEA klienty</li><li>US: zbytek světa.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Vzhledem k externím podmínkám (např. IP mapování) mohou být firemní účty hostovány v různých datových centrech. Pokud chcete vědět přesně, kde jsou data vaší společnosti hostována, prosím <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obraťte se na náš tým podpory</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Dokonalé soukromí<a name="dokonal-soukrom"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vaše prodejní data jsou důležitá a měla by patřit pouze vám. Pipedrive nebude mít žádné znalosti ani kontrolu nad kategoriemi nebo povahou dat, která jste nahráli do svého účtu. Vaše prodejní data budeme zpracovávat pouze podle vašich pokynů nebo jak je uvedeno v našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podmínkách služby</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

odd-len-datab-ze-pln-ifrov-n

Oddělené databáze, plné šifrování

denn-z-lohy-a-z-lohy-z-loh

Denní zálohy a zálohy záloh

infrastruktura-sv-tov-t-dy

Infrastruktura světové třídy

dokonal-soukrom

Dokonalé soukromí

Jak bezpečná jsou má data v Pipedrive

<p style="text-align: justify">25. května 2018 znamená začátek uplatňování <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie</a>. Tato nová legislativa měla významný dopad na každého, jehož podnikání zahrnuje zpracování osobních údajů o obyvatelích EU nebo v rámci EU. Přirozeně, osobní údaje jsou jádrem práce v oblasti prodeje, takže Pipedrive a naši uživatelé byli také zaměstnáni tím, aby zajistili, že jsme v souladu.<br><br>Tento článek poskytuje přehled rolí a odpovědností souvisejících s daty, když jste si zvolili Pipedrive jako vaši CRM platformu, a vysvětlí úsilí Pipedrive splnit hodnoty a požadavky GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-jako-zpracovatel-dat"></a>Pipedrive jako zpracovatel dat</h2>
<p style="text-align: justify">Lidé, které uchováváte v Pipedrive jako kontakty, jsou vaše subjekty údajů a vy jste považováni za správce těchto osobních údajů. V našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podmínkách služby</a> a <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zásadách ochrany osobních údajů</a> tyto údaje označujeme jako <strong>údaje klientů</strong>. <br><br>Používáním aplikace Pipedrive k správě svých zákazníků znamená, že jste zapojili Pipedrive jako zpracovatele dat, aby vykonával určité zpracovatelské činnosti vaším jménem.</p>
<p style="text-align: justify">Podle článku 28 GDPR musí být vztah mezi správcem a zpracovatelem uzavřen písemně (elektronická forma je akceptovatelná podle pododstavce (9) téhož článku).</p>
<p style="text-align: justify">Tady přichází na řadu naše <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Complete_with_Docusign_DPA_Pipedrive_March.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dodatek k zpracování dat (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podmínky služby</a> a <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zásady ochrany osobních údajů</a>. Tyto tři dokumenty představují váš <strong>návrh smlouvy o zpracování údajů</strong>, v němž jsou uvedeny pokyny, které dáváte Pipedrive ohledně zpracování osobních údajů, které spravujete, a stanovují práva a odpovědnosti obou stran. Pipedrive bude zpracovávat vaše údaje klientů pouze na základě vašich pokynů jako správce údajů.</p>
<p style="text-align: justify">Nakonec je zásadní zkontrolovat Oddíl 14.1 našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podmínek služby</a>, abyste viděli, která entita Pipedrive je vaším smluvním partnerem.</p>
<p style="text-align: justify">Všichni zákazníci z EU mají smluvní vztah s naší evropskou entitou se sídlem v Estonsku.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-enos-dat"></a>Přenos dat</h2>
<p style="text-align: justify">Jedním z témat, které se často objevuje u zákazníků, jsou přenosy dat mimo EHP.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR stanoví přísné požadavky na přesun dat mimo jeho ochranný rámec. To je zcela přirozené – jinak by bylo nemožné, aby zákon splnil svůj účel.<br><br>Kdo je odpovědný za splnění těchto požadavků na přenos dat? Naši zákazníci z EU mají právní vztah s naší evropskou entitou, takže tento přenos dat zůstává v EHP. Pokud však Pipedrive následně zapojí subzpracovatele mimo EHP, je naší povinností zajistit, aby byl přenos dat proveden zákonně.<br><br>Budeme mít aktuální seznam subzpracovatelů na naší <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránce subzpracovatelů</a>, abychom byli plně transparentní ohledně těchto přenosů. Tento seznam také vysvětlí, jaká data jsou zahrnuta a jak jsme zajistili, že jsou data adekvátně chráněna i poté, co opustí EHP.</p>
<p style="text-align: justify">Toho dosahujeme tím, že zajišťujeme, aby naši poskytovatelé služeb třetích stran byli buď certifikováni podle rámce pro ochranu soukromí mezi EU a USA, nebo podepsali standardní smluvní doložky Evropské komise pro přenos dat s námi.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-jako-spr-vce-daj"></a>Pipedrive jako správce údajů</h2>
<p style="text-align: justify">Kromě toho Pipedrive vystupuje jako správce údajů pro osobní údaje, které shromažďujeme o vás, uživateli naší webové aplikace, mobilních aplikacích a webových stránkách.</p>
<p style="text-align: justify">Především zpracováváme údaje, které jsou nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi (článek 6(1)(b) GDPR).</p>
<p style="text-align: justify">Za druhé zpracováváme údaje, abychom splnili naše povinnosti podle zákona (článek 6(1)(c) GDPR) – to se primárně týká finančních údajů a informací, které potřebujeme k tomu, abychom splnili naše povinnosti odpovědnosti podle GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">Za třetí zpracováváme vaše osobní údaje pro naše oprávněné zájmy v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR.<br><br>Jaké jsou tyto „oprávněné zájmy“, o kterých mluvíme?</p>
<ul>
<li>Zlepšování aplikace, abychom vám pomohli dosáhnout nových úrovní produktivity</li>
<li>Zajištění, že vaše údaje a systémy Pipedrive jsou bezpečné a chráněné</li>
<li>Odpovědný marketing našeho produktu a jeho funkcí<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Doufáme, že vám to pomůže lépe se orientovat v požadavcích na ochranu osobních údajů v EU. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se výše uvedeného, neváhejte se na nás obrátit na <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, a my se pokusíme věci podrobněji vysvětlit.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="co-pipedrive-d-l-pro-gdpr"></a>Co Pipedrive dělá pro GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Jako společnost s kořeny v Evropě je Pipedrive velmi dobře obeznámen s dopady, které má Nařízení EU o ochraně osobních údajů na podniky.</p>
<p style="text-align: justify">Oceňujeme potřeby ochrany soukromí uživatelů Pipedrive, stejně jako jejich zákazníků, a proto jsme zavedli – a budeme i nadále zlepšovat – technická a organizační opatření v souladu s GDPR, aby byla chráněna osobní data zpracovávaná společností Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="intern-procesy-bezpe-nost-a-p-enos-dat"></a>Interní procesy, bezpečnost a přenos dat</h2>
<p style="text-align: justify">Velká část souladu s GDPR spočívá v zajištění, že jsou stanovena postupy a datové procesy jsou mapovány a auditovatelné. Proto jsme do našeho cyklu vývoje aplikací přidali prvky pro budování funkcí v souladu s principy <strong>Ochrany soukromí již při návrhu</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Jakýkoli přístup k údajům klienta, které zpracováváme vaším jménem, je přísně omezen. Naše interní postupy a protokoly zajišťují, že splňujeme požadavky odpovědnosti podle GDPR v této oblasti.<br><br>Vytvořili jsme proces pro onboardování poskytovatelů služeb třetích stran a přijímání nástrojů, které zajišťují, že tito třetí partneři splňují vysoká očekávání, která Pipedrive a její zákazníci mají ohledně ochrany soukromí a bezpečnosti.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ochota-vyhov-t-dostem-o-p-stup-k-osobn-m-daj-m"></a>Ochota vyhovět žádostem o přístup k osobním údajům</h2>
<p style="text-align: justify">Vlastnictví osobních údajů subjekty dat je v jádru GDPR. Jsme tedy připraveni reagovat na žádosti subjektů dat o smazání, úpravu nebo převedení jejich údajů.</p>
<p style="text-align: justify">To znamená, že naši specialisté zákaznické podpory a inženýři, kteří je podporují, jsou dobře připraveni pomoci vám v jakýchkoli záležitostech týkajících se vašich osobních údajů, kromě poskytování fantastické zkušenosti zákaznické podpory, na kterou jste zvyklí.<br></p><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentace"></a>Dokumentace</h2>
<p style="text-align: justify">Naše <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podmínky služby</a> a <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zásady ochrany osobních údajů</a> jsou neustále revidovány, aby se zvýšila transparentnost a zajistilo, že dokumenty splňují požadavky GDPR. Jelikož jsou základem našeho vztahu s vámi, musíme podrobně a otevřeně vysvětlit naše závazky a vaše práva v těchto dokumentech.</p>
<p style="text-align: justify">Kromě toho neustále mapujeme všechny naše činnosti zpracování dat, abychom mohli splnit požadavky na odpovědnost podle GDPR.<br></p>
```<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="kolen"></a>Školení</h2>
<p style="text-align: justify">Vše výše uvedené je podporováno rozsáhlými školícími aktivitami uvnitř společnosti, které zajišťují dodržování procesů v souladu s GDPR, které jsme zavedli. Například školení o ochraně údajů a bezpečnosti jsou nedílnou součástí našeho onboardingového procesu a každé oddělení dostává školení přizpůsobené jejich práci s osobními údaji.<br><br><strong>Pipedrive je pevně přesvědčen, že splnění požadavků GDPR je mnohem víc než pouze odškrtávání položek na seznamu. Pro nás GDPR představuje životní styl respektu k soukromí jednotlivců a odpovědnost při nakládání s osobními údaji.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-jako-zpracovatel-dat

Pipedrive jako zpracovatel dat

p-enos-dat

Přenos dat

pipedrive-jako-spr-vce-daj

Pipedrive jako správce údajů

co-pipedrive-d-l-pro-gdpr

Co Pipedrive dělá pro GDPR?

intern-procesy-bezpe-nost-a-p-enos-dat

Interní procesy, bezpečnost a přenos dat

ochota-vyhov-t-dostem-o-p-stup-k-osobn-m-daj-m

Ochota vyhovět žádostem o přístup k osobním údajům

dokumentace

Dokumentace

kolen

Školení

Pipedrive a GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Každý uživatel může být přihlášen na jednom účtu až na třech zařízeních.</div>
<p style="text-align: justify">Účty v aplikaci Pipedrive obsahují cenné informace, a proto vás aplikace Pipedrive automaticky odhlásí po určité době nečinnosti.</p>
<p>Abyste zůstali přihlášeni po delší dobu, zaškrtněte možnost<strong> „Pamatovat si mě“</strong> při přihlášení.</p>
<p>Přihlašovací relace v aplikaci Pipedrive trvají třicet dní, pokud: </p>
<ul><li><strong>Pamatovat si mě</strong> je zaškrtnuto při přihlášení</li><li>Používáte Google k zapamatování přihlášení</li><li>Používáte nástroj <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">V opačném případě přihlašovací relace trvají dvanáct hodin. </p>
<p style="text-align: justify">Nicméně nemusíte se obávat, že budete odhlášeni uprostřed práce. Aplikace Pipedrive vás bude držet přihlášené a prodlouží vaši relaci, pokud budete aktivní na účtu. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Pro udržení celkové bezpečnosti vašeho účtu v aplikaci Pipedrive, zkontrolujte své <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivní přihlášené relace na zařízeních</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">historii přihlášení na zařízení</a> pro neobvyklou aktivitu.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Proč mě Pipedrive odhlásí?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud vymažete zkušební účet, může být obnoven do 60 dnů po vymazání. Pro placené účty je období obnovení 30 dní. </div>
<p style="text-align: justify">Jak jsou data uložena v Pipedrive? Jak spolehlivé jsou zálohy uživatelských dat?</p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive má repliky databáze, které synchronizují databáze v reálném čase</strong>. To znamená, že pokud by se něco stalo jednomu z hlavních databázových strojů, záloha může být rychle přepnuta, aby se zajistila kontinuita služby a nedošlo k žádné ztrátě dat.</li>
<li>
<strong>Pipedrive provádí noční úplné zálohy všech databázových strojů</strong>. Tyto zálohy lze použít k obnovení dat v případě zkreslení dat. To se používá v případě, že databázové stroje jsou neporušeny, ale data byla nějakým způsobem zkreslena jak na hlavních strojích, tak na replikách.</li>
<li>
<strong>Pipedrive také vytváří noční záložní soubory všech databází zákazníků, šifruje je a ukládá je bezpečně mimo provoz</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Chcete-li vytvořit místní zálohu dat v Pipedrive, stačí jít do <strong>Nástroje a aplikace</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Export dat</a></strong> z bočního panelu menu. Odtud vygenerujte tabulku s informacemi, které chcete exportovat, a poté ji stáhněte do počítače.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Jak je záloha dat v Pipedrive vytvořena?

<p style="text-align: justify">Při používání funkcí generování potenciálních zákazníků v Pipedrive, jako je <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web formuláře</a> a naše placené doplňky <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, jsou použity určité soubory cookies k poskytnutí nejlepšího zážitku pro vás a vaše zákazníky.</p>
<p style="text-align: justify">Tyto soubory cookies jsou <strong>nesmírně důležité</strong> a nelze je vynechat.</p>
<p style="text-align: justify">Kromě toho, abychom vám poskytli statistiky angažovanosti na nástěnce a umožnili řešení problémů na naší straně, sledujeme určité události pro Chatbot a Web formuláře prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?<a name="jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Ochrana Chatbotu a webových formulářů<a name="ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jak Chatbot, tak vestavěné webové formuláře načítají jedno cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Toto pomáhá identifikovat a zmírňovat automatizovaný provoz a chránit naši infrastrukturu.</p>
<p style="text-align: justify">Toto cookie je připojeno k doméně Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot a webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 hodina</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil Cloudflare – ochrana proti botům</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>__cf_bm</code> najdete v dokumentaci Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA webových formulářů<br><a name="re-captcha-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při vytváření nových webových formulářů nebo úpravě stávajících můžete zvolit, zda je formulář chráněn proti spamu, nebo ne.</p>
<p style="text-align: justify">Když je pro webové formuláře povolena ochrana proti spamu, používáme službu Google reCAPTCHA, která přidává cookie <code>_GRECAPTCHA</code> pro analýzu rizik.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dní</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Odesílá Google reCAPTCHA, když je ochrana webových formulářů proti spamu povolena. Když ochrana proti spamu není povolena, cookie se nenačte.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>_GRECAPTCHA</code> najdete v často kladených otázkách Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Návštěvníci webu<br><a name="n-v-t-vn-ci-webu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při přidávání sledovacího skriptu na váš web pro shromažďování informací o návštěvnících nastaví Dealfront cookie <code>_lfa</code> a <code>_lfa_expiry</code> pro sledování všech návštěv webu. Navíc, pokud zákazník Pipedrive/Dealfront nastavil správce souhlasů, vytvoří se cookie <code>_lfa_consent</code> pro sledování odpovědí návštěvníka v dialogovém okně souhlasu.</p>
<p style="text-align: justify">Návštěvník by mohl také vidět stopy cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny, nebo ne.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 rok</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu. Lokální proměnná pro ukládání doby trvání klientID Dealfrontu uloženého v prohlížeči <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o těchto cookies najdete na stránce Dealfrontu <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>. Podle Dealfrontu mají zákazníci, kteří mají propojené stávající účty Dealfrontu, možnost konfigurovat cookies na stránce s nastavením v Dealfrontu.<br></div>
<hr><h2>Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů<a name="sledov-n-ud-lost-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Abychom vám poskytli statistiky zapojení do Chatbotu a webových formulářů na nástěnce funkcí a umožnili řešení problémů z naší strany, určité události a zapojení uživatelů do těchto funkcí jsou sledovány prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Při tomto procesu <strong>sledovací skript</strong> shromažďuje následující informace: <code>webformId</code>, <code>vložený (ano/ne)</code>, <code>URL</code> a <code>typ interakce (zobrazeno/využito)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Nejsou shromažďovány žádné informace o koncovém uživateli nebo jejich zařízení</strong>, kromě <code>User Agent</code>, který však není nijak používán k identifikaci koncových uživatelů či jinak.</p>
<p style="text-align: justify">Informace o zapojení funkcí také využíváme pro naše vlastní analytické účely. Avšak tak činíme pouze ve formě agregovaných údajů a nikoli tak, aby identifikovaly koncové uživatele.</p>
<p style="text-align: justify">Sledovací skript je vždy používán s funkcemi Chatbotu a webového formuláře.</p>
<p style="text-align: justify">Koncoví uživatelé mohou blokovat Java Script a sledování v většině prohlížečů. Nicméně, funkce Chatbotu a webového formuláře nelze v takových případech použít.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead

ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul

Ochrana Chatbotu a webových formulářů

re-captcha-webov-ch-formul

reCAPTCHA webových formulářů

n-v-t-vn-ci-webu

Návštěvníci webu

Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?

sledov-n-ud-lost-chatbotu-a-webov-ch-formul

Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů

Chatbot, Web Forms a cookies pro návštěvníky webu a další sledovací technologie

<p dir="ltr" style="text-align: justify">V Pipedrive existují dva způsoby, jak odstranit aktivní uživatele ze svého firemního účtu:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Deaktivací</strong> uživatele se uvolní místo a umožní vám pozvat nového uživatele nebo jej odebrat ze služby. Deaktivace ponechává osobní údaje uživatele (jako jméno a e-mail) v firemním účtu.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smazání</strong> na druhou stranu úplně odstraní údaje uživatele (jako jeho jméno a e-mailovou adresu) z firemního účtu. Tuto akci lze provést pouze po deaktivaci uživatele.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Před deaktivací uživatele uvidíte výzvu s údaji, které patří dotyčnému uživateli. Doporučujeme přesunout údaje, pokud jsou stále relevantní.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Dozvíte se, jak deaktivovat uživatele v <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Deaktivace a smazání uživatelů jsou dostupné pouze uživatelům s přístupem k nastavením účtu. Před pokračováním v deaktivaci a mazání uživatelů si uvědomte, že tyto akce mohou ovlivnit vytvořený obsah a vlastněné položky spojené s uživatelem. Doporučujeme přesunout údaje před deaktivací a mazáním uživatelů.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Deaktivovaní uživatelé<a name="deaktivovan-u-ivatel"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Když je uživatel deaktivován, dojde k následujícím změnám v jeho datech:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informace o uživateli</strong></p>
<ul><li>Jméno deaktivovaného uživatele, e-mail a profilový obrázek zůstávají ve vašem firemním účtu a můžete přistupovat k přehledu deaktivovaného uživatele navigací na <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Správa uživatelů</a> &gt; Deaktivováno </strong>a<strong> (...) &gt; Přehled uživatele </strong>na pravé straně obrazovky.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vlastnictví položek</strong></p>
<ul><li>Potenciální zákazníci, obchody, kontakty, produkty, aktivity, projekty a úkoly projektů zůstávají pod názvem deaktivovaného uživatele, pokud nebylo vlastnictví převedeno</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Poznámky a soubory</strong></p>
<ul><li>Poznámky, komentáře a soubory zůstávají pod názvem deaktivovaného uživatele</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Emaily</strong></p>
<ul><li>Synchronizace emailů je automaticky ukončena</li><li>Sdílené šablony e-mailů vytvořené deaktivovaným uživatelem a e-maily propojené s entitami zůstávají v účtu deaktivovaného uživatele</li><li>Soukromé e-maily propojené s entitami jsou smazány po 30 dnech</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Plánovač schůzek</b></p>
<ul><li>Veřejný odkaz na plánovač schůzek expiruje po deaktivaci uživatele</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Synchronizace účtů</strong></p>
<ul><li>Synchronizace emailů, synchronizace kontaktů, synchronizace kalendáře a synchronizace Google Drive jsou automaticky ukončeny</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtry</strong></p>
<ul><li>Veřejné filtry vytvořené deaktivovanými uživateli zůstávají v účtu deaktivovaného uživatele</li><li>Existující podmínky filtru s deaktivovanými uživateli jsou zachovány, ale nové nelze vytvářet</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Reporty</strong></p>
<ul><li>Sdílené dashboardy jsou automaticky převedeny na prvního správce firemního účtu</li><li>Veřejné odkazy na dashboardy vytvořené deaktivovaným uživatelem jsou automaticky zakázány</li><li>Sdílené reporty s ostatními uživateli v rámci firmy se stávají nedostupné</li><li>Deaktivovaní uživatelé jsou zahrnuti v reportech a cílech, pokud byli původně součástí nich</li><li>Můžete vytvářet nové filtry v reportech, které zahrnují deaktivované uživatele jako podmínky filtru</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Doporučujeme převést vlastnictví reportu před deaktivací uživatele.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Doplňek LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> deaktivovaný uživatel je odebírán z chatů, což umožňuje jiným operátorům převzít kontrolu</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> v editoru scénáře automatizovaně nahradí deaktivovaného uživatele jiný uživatel. Doporučujeme zkontrolovat e-mailovou adresu v editoru scénáře, hlavně pokud tam byl dříve použit vlastní e-mail.</li><li><strong>Webformuláře:</strong> v nastaveních ukládání webformulářů automatizovaně nahradí deaktivovaného uživatele jiný uživatel. Doporučujeme zkontrolovat e-mailovou adresu v nastaveních ukládání, hlavně pokud tam byl dříve použit vlastní e-mail.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Chytré dokumenty</strong></p>
<ul><li><strong>Dokumenty:</strong> pro zobrazení a úpravu dokumentu vytvořeného deaktivovanými uživateli je třeba přistupovat k cloudovému úložišti, kde je dokument umístěn (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">číst více</a>)</li><li><strong>Šablony:</strong> Pro zobrazení a používání šablon Chytrých dokumentů vytvořených deaktivovanými uživateli musí vlastník šablony v Pipedrive udělit povolení předtím, než budou deaktivovány. Budete také potřebovat přístup k cloudovému úložišti, kde je šablona umístěna.</li><li><strong>ePodpisy:</strong> můžete přistupovat k dokumentům poslaným k podepsání deaktivovanými uživateli, pokud máte povolení zobrazit obchod, ve kterém byl vytvořen</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrace DocuSign</strong></p>
<ul><li>Můžete přistupovat k dokumentům, které byly poslány k podepsání deaktivovanými uživateli</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrace Quickbooks</strong></p>
<ul><li> Faktury vytvořené deaktivovanými uživateli jsou dostupné, pokud se další uživatel připojí k Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampaně</strong></p>
<ul><li>Naplánované kampaně vytvořené deaktivovaným uživatelem budou odeslány podle původního plánu</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Doporučujeme přepravit všechny automatizace odpovědné za spuštění automatického odesílání kampaní, pokud je uživatel, který je vytvořil nebo se kterým je automatizace sdílena, deaktivován. Další podrobnosti o chování automatizací naleznete níže.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatizace</strong></p>
<ul><li>Pokud je tvůrce automatizace deaktivován, automatizace bude deaktivována. Doporučujeme převést vlastnictví automatizace.</li><li>Pokud je automatizace nastavena tak, aby se spustila na základě vybraných uživatelů a jeden z těchto uživatelů je deaktivován, automatizace bude nadále aktivní. Avšak bude ukončena během ověřování stavu uživatele. Doporučujeme odstranit deaktivované uživatele z automatizace.</li><li>Pokud je automatizace nastavena tak, aby se spustila na základě jakéhokoli uživatele a jeden z uživatelů je deaktivován, automatizace bude nadále aktivní a deaktivovaný uživatel bude automaticky vyloučen z automatizace</li><li>Deaktivovaní uživatelé jsou odebráni z filtru ”Majitelé automatizace” v seznamu automatizací</li></ul>
<div><strong>Automatické přiřazení</strong></div>
<ul><li>Pokud je deaktivovaný uživatel součástí pravidla přiřazení, pravidlo bude pokračovat, ale selže při kontrole stavu uživatele. Doporučujeme přepravit všechna aktivní pravidla automatického přiřazení, která zahrnují deaktivovaného uživatele (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">číst více</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Aplikace Marketplace</strong></p>
<ul><li>Instalované aplikace deaktivovaným uživatelem jsou automaticky odinstalovány</li><li>Pokud měl deaktivovaný uživatel roli správce, pak jsou všechny sdílené aplikace Marketplace odinstalovány</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooky</strong></p>
<ul><li>Webhooky vytvořené deaktivovanými uživateli jsou automaticky deaktivovány</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Smazaní uživatelé<a name="smazan-u-ivatel"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kromě výše uvedeného, když jsou uživatelé smazáni, jsou ovlivněna následující data:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informace o uživateli</strong></p>
<ul><li>Jméno uživatele, e-mail a profilový obrázek jsou odstraněny z firemního účtu. Zobrazeno jako <code>smazaný uživatel</code> nebo <code>smazaný uživatel, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Vlastnictví obsahu</strong></p>
<ul><li>Příležitosti, obchody, kontakty, produkty, aktivity, projekty a úkoly projektu zůstávají stále přiřazeny smazanému uživateli, pokud nedojde k přenesení vlastnictví před smazáním uživatele.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrování</strong></p>
<ul><li>Smazaní uživatelé nemohou být filtrováni. Před smazáním se doporučuje přenést vlastnictví.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Z firemního účtu lze smazat pouze deaktivované uživatele.<br></div>

Znalostní báze

Zabezpečení dat v Pipedrive

Máte nějaké otázky?