<p style="text-align: justify">25 травня 2018 року розпочинається виконання <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Загального регламенту Європейського Союзу з захисту даних</a>. Цей новий закон значно вплинув на всіх, чий бізнес передбачає обробку особистих даних щодо резидентів ЄС або в межах ЄС. Зрозуміло, що особисті дані є основою роботи в продажах, тому Pipedrive та наші користувачі також працювали над тим, щоб ми були відповідні з законодавством.<br><br> Ця стаття надає огляд ролей і відповідальностей, пов'язаних з даними, коли ви обрали Pipedrive як вашу CRM-платформу, і пояснить зусилля Pipedrive щодо відповідності цінностям і вимогам GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Pipedrive як обробник даних</h2>
<p style="text-align: justify">Люди, яких ви зберігаєте у Pipedrive як контакти, є вашими суб'єктами даних, і ви вважаєтеся контролером даних для цих особистих даних. У наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умовах надання послуг</a> та <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Політиці конфіденційності</a>, ми називаємо ці дані <strong>даними клієнтів</strong>. <br><br>Використання програми Pipedrive для управління вашими клієнтами означає, що ви залучили Pipedrive як обробника даних для проведення певних оброблювальних дій від вашого імені.</p>
<p style="text-align: justify">Згідно зі статтею 28 Закону про захист персональних даних, відносини між контролером та обробником мають бути укладені письмово (електронна форма припустима згідно з пунктом (9) цієї ж статті).</p>
<p style="text-align: justify">Тут і виникає наша <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додаткова угода про обробку даних (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умови надання послуг</a> та <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Політика конфіденційності</a>. Ці три документи слугують вашим <strong>контрактом на обробку даних</strong>, визначаючи інструкції, які ви надаєте Pipedrive щодо обробки особистих даних, якими ви керуєте, та встановлюючи права та відповідальність обох сторін. Pipedrive оброблятиме ваші дані клієнтів лише на підставі ваших інструкцій як контролер даних.</p>
<p style="text-align: justify">Наостанок, важливо перевірити Розділ 14.1 наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умов надання послуг</a>, щоб переконатися, яка є ваша контрактна сторона Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Всі клієнти з ЄС мають контрактні відносини з нашою європейською структурою, зареєстрованою в Естонії.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Передача даних"></a>Передача даних</h2>
<p style="text-align: justify">Однією з тем, яка часто обговорюється з клієнтами, є передача даних за межі ЄЕП.</p>
<p style="text-align: justify">За Кодексом GDPR встановлені строгі вимоги щодо переміщення даних за межі його області захисту. Це зовсім природно - інакше закон не зміг би виконати свою мету.<br><br>Хто відповідає за виконання цих вимог до передачі даних? Оскільки наші європейські клієнти мають юридичні відносини з нашою європейською структурою, ця передача даних залишається в межах ЄЕП. Однак, якщо Pipedrive пізніше залучатиме підпідрядників за межами ЄЕП, нашою обов'язком є забезпечити законність передачі даних.<br><br>Ми будемо підтримувати актуальний список підпідрядників на нашій <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сторінці підпідрядників</a>, щоб повністю прозоро про ці передачі. Цей список також пояснить, які дані в нього включено і як ми забезпечили адекватний захист даних навіть після їх виходу за межі ЄЕП.</p>
<p style="text-align: justify">Ми робимо це, переконавшись, що наші постачальники послуг сторонньої компанії або засвідчилися в рамках Фреймворку щодо конфіденційності даних ЄС-США, або підписали стандартні контрактні умови Комісії ЄС щодо передачі даних з нами.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-1"></a>Pipedrive як контролер даних</h2>
<p style="text-align: justify">Додатково, Pipedrive діє як контролер даних для особистих даних, які ми збираємо про вас, користувача нашого веб-додатка, мобільних додатків та веб-сайту.</p>
<p style="text-align: justify">По-перше, ми обробляємо дані, які необхідні для виконання нашого контракту з вами (стаття 6(1)(b) GDPR).</p>
<p style="text-align: justify">По-друге, ми обробляємо дані для виконання наших обов'язків згідно з законом (стаття 6(1)(c) GDPR) - головним чином це стосується фінансових даних та інформації, яку нам потрібно представити для виконання наших обов'язкових зобов'язань згідно з GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">По-третє, ми обробляємо ваші особисті дані для захисту наших законних інтересів відповідно до статті 6(1)(f) GDPR.<br><br>Про які саме "законні інтереси" ми говоримо?</p>
<ul>
<li>Покращення додатка для допомоги вам досягти нових рівнів продуктивності</li>
<li>Гарантування безпеки вашій даних та систем Pipedrive</li>
<li>Відповідальний маркетинг нашого продукту та його функцій<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Сподіваємося, це допоможе вам краще орієнтуватися в вимогах ЄС щодо захисту даних. Якщо у вас є питання щодо вищезазначеного, не соромтеся звертатися до нас за адресою <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, і ми зробимо все можливе, щоб детальніше пояснити вам речі.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-gdpr"></a>Що робить Pipedrive з приводу GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Як компанія з корінням в Європі, Pipedrive добре орієнтована на наслідки, які має Загальний регламент щодо захисту даних в ЄС для бізнесу.</p>
<p style="text-align: justify">Ми цінуємо потреби у конфіденційності користувачів Pipedrive, а також їх клієнтів, і в цьому відношенні впровадили – і будемо продовжувати поліпшувати – технічні та організаційні заходи відповідно до GDPR для захисту персональних даних, оброблюваних Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Внутрішні процеси, безпека та передача даних"></a>Внутрішні процеси, безпека та передача даних</h2>
<p style="text-align: justify">Велика частина відповідності до GDPR полягає в тому, щоб забезпечити, що процедури встановлені і процеси обробки даних відображені і піддаються перевірці. Тому ми додали елементи до циклу розробки наших додатків для побудови функцій за принципами <strong>Поселення приватності</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Будь-який доступ до даних клієнта, які ми обробляємо від вашого імені, строго обмежений. Наші внутрішні процедури та журнали забезпечують виконання вимог відповідальності за GDPR у цьому відношенні.<br><br>Ми встановили процес прийому на борт постачальників сторонніх послуг та впровадження інструментів, які забезпечують, що ці сторонні сторони відповідають високим вимогам щодо конфіденційності та безпеки, які мають Pipedrive та його клієнти. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Готовність виконувати запити на доступ до даних суб'єкта"></a>Готовність виконувати запити на доступ до даних суб'єкта</h2>
<p style="text-align: justify">Власність суб'єктів даних щодо їх особистих даних є основою Загального регламенту про захист даних. Тому ми готові реагувати на запити суб'єктів даних про видалення, модифікацію чи передачу їх даних.</p>
<p style="text-align: justify">Це означає, що наші спеціалісти з обслуговування клієнтів і інженери, які їм допомагають, готові допомогти вам у будь-яких питаннях, що стосуються ваших особистих даних, а також надавати фантастичний досвід обслуговування клієнтів, якого ви звикли очікувати.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Документація"></a>Документація</h2>
<p style="text-align: justify">Наші <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умови надання послуг</a> та <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Політика конфіденційності</a> постійно переглядаються для підвищення прозорості та гарантії відповідності документів вимогам GDPR. Оскільки це є основою наших відносин з вами, ми повинні зрозуміло та відкрито пояснити наші зобов'язання та ваші права у цих документах.</p>
<p style="text-align: justify">Крім того, ми постійно картографуємо всі наші діяльності з оброблення даних, щоб відповідати вимогам відповідальності згідно з GDPR.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Навчання"></a>Навчання</h2>
<p style="text-align: justify">Все вищезазначене підтримується широкими навчальними зусиллями всередині компанії, що забезпечують дотримання GDPR-сумісних процесів, які ми вже впровадили. Наприклад, сесії з конфіденційності та безпеки даних є невід'ємною частиною нашого процесу вступу в компанію, і кожний відділ отримує навчання, призначене спеціально для їхньої роботи з особистими даними.<br><br><strong>Pipedrive наполегливо вірить, що відповідність вимогам GDPR - це набагато більше, ніж просте відмічання пунктів в списку. Для нас GDPR означає життєвий стиль поваги до конфіденційності особистості та відповідальність у роботі з особистими даними.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive

Pipedrive як обробник даних

Передача даних

pipedrive-1

Pipedrive як контролер даних

pipedrive-gdpr

Що робить Pipedrive з приводу GDPR?

Внутрішні процеси, безпека та передача даних

Готовність виконувати запити на доступ до даних суб'єкта

Документація

Навчання

Pipedrive та GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Кожен користувач може мати до трьох пристроїв, які увійшли в той самий обліковий запис.</div>
<p style="text-align: justify">Облікові записи Pipedrive містять цінну інформацію, тому Pipedrive автоматично виходить з системи після певного періоду бездіяльності.</p>
<p>Щоб залишитися увійденим у систему на довший період, відзначте пункт <strong>“Запам'ятати мене”</strong> під час входу в систему.</p>
<p>Сеанси входу Pipedrive тривають тридцять днів, якщо: </p>
<ul><li><strong>“Запам'ятати мене”</strong> відзначено під час входу в систему</li><li>Ви використовуєте Google для запам'ятовування вашого входу</li><li>Ви використовуєте інструмент <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">В іншому випадку сеанси входу тривають дванадцять годин. </p>
<p style="text-align: justify">Однак вам не потрібно хвилюватися, що вас вийшли з системи в середині робочого процесу. Pipedrive тримає вас увійденим і продовжує сеанс, якщо ви активні в обліковому записі. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Щоб підтримати загальну безпеку вашого облікового запису Pipedrive, перевірте <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активні сеанси входу на пристроях</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">історію входу на пристроях</a> для виявлення незвичайної активності.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Чому Pipedrive виходить із мого облікового запису?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви видаляєте пробний обліковий запис, його можна відновити протягом 60 днів після видалення. Для платних облікових записів вікно відновлення становить 30 днів.</div>
<p style="text-align: justify">Як дані зберігаються в Pipedrive? Наскільки надійні резервні копії даних користувачів?</p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive має репліки баз даних, які синхронізують бази даних в реальному часі</strong>. Це означає, що в разі виникнення проблем з одним з основних комп'ютерів баз даних, резервна копія може бути швидко переключена для забезпечення безперервності обслуговування і відсутності втрат даних.</li>
<li>
<strong>Pipedrive щоденно виконує повні резервні копії всіх комп'ютерів баз даних</strong>. Ці резервні копії можуть бути використані для відновлення даних у разі пошкодження даних. Це використовується у випадку, коли комп'ютери баз даних цілі, але дані якимось чином було пошкоджено як на основних комп'ютерах, так і на репліках.</li>
<li>
<strong>Pipedrive також створює щоденні резервні файли всіх баз даних клієнтів, шифрує їх і зберігає їх надійно поза місцем розташування</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Для створення локальної резервної копії даних Pipedrive просто перейдіть до <strong>Інструменти та додатки</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Експортувати дані</a></strong> з бічного меню. Потім створіть таблицю з інформацією, яку бажаєте експортувати, та завантажте її на свій комп'ютер.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Як дані резервуються в Pipedrive?

<h2>Окремі бази даних, повне шифрування<a name="Окремі бази даних, повне шифрування"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вся інформація кожної компанії в Pipedrive зберігається в окремій базі даних. Це уникне будь-якого ризику небажаних витоків в іншу базу даних компанії.</p>
<p style="text-align: justify">Додаток Pipedrive використовує лише безпечні з'єднання HTTPS, де вся інформація зашифрована.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Щоденні резервні копії та резервні копії копій<a name="Щоденні резервні копії та резервні копії копій"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ми зберігаємо резервні копії важливих даних, щоб мати змогу відновлювати вашу інформацію за запитом. Усі резервні копії даних Pipedrive - незалежно від того, де ви знаходитесь - здійснюються за допомогою Amazon Web Services. Це означає, що ваші дані щодня безпечно зберігаються по всьому світу.</p>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про наші системи резервного копіювання в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Інфраструктура світового класу<a name="Інфраструктура світового класу"></a></h2>
<p>В даний момент ми розміщуємо наші дані в наступних регіонах AWS:</p>
<ul><li>Європа (Стокгольм)</li><li>Європа (Франкфурт)</li><li>Європа (Дублін)</li><li>Великобританія (Лондон)</li><li>Схід США</li><li>Захід США</li></ul>
<p>Для оптимізації продуктивності та відповідності, нові реєстрації, які походять з певних регіонів, в основному будуть розміщуватися в конкретних центрах обробки даних:</p>
<ul><li>Європа: для клієнтів ЄС</li><li>Великобританія: для клієнтів з не-ЄС Європи та ЄМАА</li><li>США: решта світу.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>У зв'язку з зовнішніми умовами (наприклад, відображеннями IP-адрес), облікові записи компаній можуть розміщуватися в різних центрах обробки даних. Якщо ви хочете точно знати, де розміщуються дані вашої компанії, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої служби підтримки</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Ідеальна конфіденційність<a name="Ідеальна конфіденційність"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ваші дані продажів є важливими і мають належати лише вам. Pipedrive не матиме жодного знання або контролю над категоріями або характером даних, які ви завантажили до свого облікового запису. Ми будемо обробляти ваші дані продажів лише за вашими вказівками або відповідно до наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умов обслуговування</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

Окремі бази даних, повне шифрування

Щоденні резервні копії та резервні копії копій

Інфраструктура світового класу

Ідеальна конфіденційність

Як безпечні дані у моєму обліковому записі у Pipedrive?

<p style="text-align: justify">При використанні функцій генерації лідів Pipedrive, таких як <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-форми</a> і наш додатковий платний модуль <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Відвідувачі веб-сайтів</a>, використовуються певні файли cookie для надання найкращого досвіду для вас і ваших клієнтів.</p>
<p style="text-align: justify">Ці файли cookie є <strong>обов'язковими</strong> і не можуть бути вилучені.</p>
<p style="text-align: justify">Крім того, для надання вам статистики про взаємодію на інформаційній панелі та усунення неполадок з нашого боку, ми відстежуємо певні події для Чат-бота та Веб-форм за допомогою <strong>скрипта відстеження</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?<a name="cookie"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Захист чатбота і веб-форм<a name="Захист чатбота і веб-форм"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Як чатбот, так і вбудовані веб-форми завантажують один cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Це допомагає ідентифікувати та протидіяти автоматизованому трафіку і захищає нашу інфраструктуру.</p>
<p style="text-align: justify">Цей файл cookie з'єднано з доменом Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Чатбот і веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 година</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється Cloudflare – захист від ботів</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про cookie <code>__cf_bm</code> можна знайти в документації Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA веб-форм<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Коли ви створюєте нові веб-форми або редагуєте існуючі, ви можете вибрати, захищена форма від спаму чи ні.</p>
<p style="text-align: justify">Коли для веб-форм включений захист від спаму, ми використовуємо Google reCAPTCHA, який додає cookie <code>_GRECAPTCHA</code> для проведення аналізу ризику.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 днів</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Надсилається Google reCAPTCHA, коли включений захист веб-форм від спаму. Коли захист від спаму вимкнено, cookie не завантажується.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про cookie <code>_GRECAPTCHA</code> можна знайти в FAQ Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Веб-відвідувачі<br><a name="Веб-відвідувачі"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Коли ви додаєте скрипт відстеження до вашого веб-сайту, щоб збирати інформацію про відвідувачів, Dealfront встановлює cookie <code>_lfa</code> та <code>_lfa_expiry</code> для відстеження усіх візитів на веб-сайт. Крім того, якщо клієнт Pipedrive/Dealfront налаштував менеджер згоди, він створить cookie <code>_lfa_consent</code>, щоб відслідковувати відповіді відвідувача на діалогове вікно згоди.</p>
<p style="text-align: justify">Відвідувач також може бачити сліди cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, оскільки він використовується для перевірки, чи включені файли cookie, чи ні.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Власний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 рік</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для відстеження візитів на веб-сайт</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Власний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для відстеження візитів на веб-сайт. Локальна змінна сховища для зберігання тривалості <code>clientID</code> Dealfront, збереженого в <code>LocalStorage</code> браузера</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про ці файли cookie можна знайти на сторінці Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. За словами Dealfront, клієнти, які матимуть підключені існуючі облікові записи Dealfront, матимуть можливість налаштовувати файли cookie на своїй сторінці налаштувань в Dealfront.<br></div><hr><h2>Відстеження подій чатбота та веб-форм<a name="Відстеження подій чатбота та веб-форм"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для надання вам статистики залучення з чатботом та веб-формами на панелі інструментів та для можливості усунення неполадок з нашого боку, певні події та взаємодія кінцевих користувачів з цими функціями відстежуються за допомогою <strong>скрипта відстеження</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">При цьому <strong>скрипт відстеження</strong> збирає наступну інформацію: <code>webformId</code>, <code>embedded (true/false)</code>, <code>URL</code> та <code>тип взаємодії (переглянуто/взаємодія)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Жодна інформація про кінцевого користувача або їхній пристрій не збирається</strong>, за винятком <code>User Agent</code>, який, однак, не використовується нами ні в який спосіб, ні для ідентифікації кінцевих користувачів чи іншим чином.</p>
<p style="text-align: justify">Ми також використовуємо інформацію щодо залучення функцій для власних аналітичних цілей. Проте ми робимо це тільки у загальному вигляді і не таким чином, щоб ідентифікувати будь-яких кінцевих користувачів.</p>
<p style="text-align: justify">Скрипт відстеження завжди використовується разом з функціями чатбота та веб-форм.</p>
<p style="text-align: justify">Кінцеві користувачі можуть блокувати Java Script та відстеження в більшості браузерів. Однак у таких випадках функції чатбота та веб-форм не можуть бути використані.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

cookie

Захист чатбота і веб-форм

re-captcha

reCAPTCHA веб-форм

Веб-відвідувачі

Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?

Відстеження подій чатбота та веб-форм

Чатбот, веб-форми та веб-відвідувачі: файли cookie та інші технології відстеження

<p dir="ltr" style="text-align: justify">У Pipedrive є два способи видалення активних користувачів з облікового запису вашої компанії:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Деактивація</strong> користувача звільняє місце, що дозволяє вам запросити нового користувача або видалити його з підписки. Під час деактивації особисті дані користувача (наприклад, ім'я та електронна пошта) залишаються в обліковому записі компанії.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Видалення</strong>, з іншого боку, повністю видаляє деталі користувача (такі як їхнє ім'я та електронна адреса) з облікового запису компанії. Цю дію можна виконати тільки після деактивації користувача.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Перед деактивацією користувача ви побачите сповіщення з даними, які належать цьому користувачеві. Ми рекомендуємо перенесення даних, якщо вони ще є актуальними.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Дізнайтеся, як деактивувати користувача в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Деактивація та видалення користувачів доступні лише користувачам з доступом до налаштувань облікового запису. Перш ніж продовжити з деактивацією та видаленням користувачів, зверніть увагу, що ці дії можуть вплинути на створений контент та власні елементи, пов'язані з користувачем. Ми рекомендуємо перенесення даних перед деактивацією та видаленням користувачів.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Деактивовані користувачі<a name="Деактивовані користувачі"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Коли користувача деактивують, відбуваються наступні зміни в їхніх даних:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Інформація про користувача</strong></p>
<ul><li>Ім'я, електронна пошта та фотографія профілю деактивованого користувача залишаються в вашому компанійському обліковому записі, і ви можете отримати доступ до обзору деактивованого користувача, перейшовши до <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Керування користувачами</a> &gt; Деактивовані </strong> та <strong> (...) &gt; Огляд користувача </strong> в правій частині екрана.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Володіння елементом</strong></p>
<ul><li>Ліди, угоди, контакти, продукти, активності, проекти та завдання проекту залишаються під ім'ям деактивованого користувача, якщо володіння не було передано</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Нотатки та файли</strong></p>
<ul><li>Нотатки, коментарі та файли залишаються під ім'ям деактивованого користувача </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Електронні листи</strong></p>
<ul><li>Синхронізація електронної пошти автоматично припиняється</li><li>Загальні шаблони електронних листів, створені деактивованим користувачем, та електронні листи, пов'язані з сутностями, залишаються в обліковому запису деактивованого користувача</li><li>Приватні електронні листи, пов'язані з сутностями, видаляються через 30 днів</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Планувальник зустрічей</b></p>
<ul><li>Публічне посилання на планувальник зустрічей закінчується після деактивації користувача</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Синхронізація облікового запису</strong></p>
<ul><li>Синхронізація електронної пошти, синхронізація контактів, синхронізація календаря та синхронізація Google Drive автоматично припиняються</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтри</strong></p>
<ul><li>Публічні фільтри, створені деактивованими користувачами, залишаються в обліковому запису деактивованого користувача</li><li>Існуючі умови фільтра з деактивованими користувачами зберігаються, але нові створювати не можна</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Аналітика</strong></p>
<ul><li>Загальні панелі керування автоматично передаються першому адміністратору облікового запису компанії</li><li>Публічні посилання на панелі керування, створені деактивованим користувачем, автоматично вимикаються</li><li>Спільні звіти з іншими користувачами в компанії стають недоступними</li><li>Деактивовані користувачі включаються у звіти та цілі, якщо вони спочатку були їх частиною</li><li>Ви можете створити нові фільтри в Аналітиці, які включають деактивованих користувачів як умови фільтру</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ми рекомендуємо передати право володіння звітом перед деактивацією користувача.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Додаток LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Онлайн-чат:</strong> деактивований користувач видаляється з чатів, що дозволяє іншим операторам взяти на себе контроль</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> в редакторі сценарію, інший користувач автоматично замінює деактивованого користувача. Ми рекомендуємо переглянути адресу електронної пошти в редакторі сценарію, особливо якщо раніше там використовувався спеціальний електронний лист.</li><li><strong>Веб-форми:</strong> в налаштуваннях збереження Веб-форми, інший користувач автоматично замінює деактивованого користувача. Ми рекомендуємо переглянути адресу електронної пошти в налаштуваннях збереження, особливо якщо раніше там використовувався спеціальний електронний лист.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Документи:</strong> для перегляду та редагування документа, створеного деактивованими користувачами, вам потрібно отримати доступ до папки хмарного сховища, в якій зберігається документ (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дізнатися більше</a>)</li><li><strong>Шаблони:</strong> для перегляду та використання шаблонів Smart Docs, створених деактивованими користувачами, власник шаблону повинен надати дозвіл в Pipedrive перед їх деактивацією. Вам також потрібен доступ до папки хмарного сховища, в якій зберігається шаблон.</li><li><strong>eSignatures:</strong> ви можете отримати доступ до документів, надісланих для підпису деактивованими користувачами, якщо у вас є дозвіл на перегляд угоди, в якій він був створений</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Інтеграція DocuSign</strong></p>
<ul><li>Ви можете отримати доступ до документів, які були надіслані для підпису деактивованими користувачами</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Інтеграція Quickbooks</strong></p>
<ul><li> Рахунки-фактури, створені деактивованими користувачами, доступні, якщо інший користувач підключається до Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Кампанії</strong></p>
<ul><li>Заплановані кампанії, створені деактивованим користувачем, надсилаються за оригінальним графіком</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ми рекомендуємо переглянути всі автоматизації, відповідальні за запуск автоматичного надсилання кампаній, якщо користувач, який створив або з яким поділився автоматизацією, стає деактивованим. Детальніше про поведінку автоматизацій можна знайти нижче.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Автоматизації</strong></p>
<ul><li>Якщо створювач автоматизації деактивується, автоматизація буде деактивована. Ми рекомендуємо передати право володіння автоматизацією.</li><li>Якщо автоматизація налаштована на виклик на основі вибраних користувачів і один з цих користувачів деактивується, автоматизація буде продовжувати активну роботу. Однак, вона буде завершена під час перевірки статусу користувача. Ми рекомендуємо видалити деактивованих користувачів з автоматизації.</li><li>Якщо автоматизація налаштована на виклик на основі будь-якого користувача і один з користувачів деактивується, автоматизація буде продовжувати активну роботу, а деактивований користувач автоматично буде виключено з автоматизації</li><li>Деактивовані користувачі видаляються з фільтра "Власники автоматизації" в списку автоматизації</li></ul>
<div><strong>Автоматичне призначення</strong></div>
<ul><li>Якщо деактивований користувач є частиною правила призначення, правило продовжить виконуватися, але зазнає невдачі при перевірці статусу користувача. Ми рекомендуємо переглянути всі активні правила автоматичного призначення, які включають деактивованого користувача (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дізнатися більше</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Додатки Marketplace</strong></p>
<ul><li>Встановлені додатки деактивованим користувачем автоматично видаляються</li><li>Якщо у деактивованого користувача була роль адміністратора, тоді всі загальні додатки Marketplace видаляються</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks, створені деактивованими користувачами, автоматично деактивуються</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Видалені користувачі<a name="Видалені користувачі"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Крім того, коли користувачі видаляються, впливає наступна інформація:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Інформація про користувача</strong></p>
<ul><li>Ім'я користувача, електронна пошта та аватар користувача видаляються з облікового запису компанії. Відображається як <code>видалений користувач</code> або <code>видалений користувач, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Власність контенту</strong></p>
<ul><li>Потенційні клієнти, угоди, контакти, товари, активності, проекти та завдання проектів залишаються, все ще призначені для видаленого користувача, якщо власність не була перенесена до видалення користувача.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтрація</strong></p>
<ul><li>Видалених користувачів не можна фільтрувати. Рекомендується перенесення власності перед видаленням.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> З облікового запису компанії можна видалити лише неактивних користувачів.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

Деактивовані користувачі

Видалені користувачі

Що відбувається з даними, коли користувача вимикають або видаляють?

Безпека даних у Pipedrive

База знань

Безпека даних у Pipedrive

Маєте запитання?