<p style="text-align: giustifica">Il 25 maggio 2018 segna l'inizio dell'applicazione del <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea</a>. Questa nuova legislazione ha avuto un impatto significativo su chiunque gestisca dati personali di residenti dell'UE o all'interno dell'UE. Naturalmente, i dati personali sono al centro del lavoro nelle vendite, quindi Pipedrive e i nostri utenti si sono impegnati a garantire la conformità.<br><br>Questo articolo fornisce una panoramica dei ruoli e delle responsabilità relativi ai dati quando si è scelto Pipedrive come piattaforma CRM e spiegherà gli sforzi di Pipedrive per rispettare i valori e i requisiti del GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-come-processore-dati"></a>Pipedrive come processore dati</h2>
<p style="text-align: justify">Le persone che memorizzi in Pipedrive come contatti sono i tuoi soggetti dati, e tu sei considerato il titolare del trattamento di questi dati personali. Nei nostri <a href="https://www.pipedrive.com/it/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termini di Servizio</a> e<a href="https://www.pipedrive.com/it/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informativa sulla Privacy</a>, ci riferiamo a questi dati come <strong>dati del cliente</strong>. <br><br>Utilizzare l'app Pipedrive per gestire i tuoi clienti significa aver impegnato Pipedrive come processore dati per svolgere determinate attività di trattamento per tuo conto.</p>
<p style="text-align: justify">Secondo l'articolo 28 del GDPR, la relazione tra il titolare del trattamento e il processore deve essere formalizzata per iscritto (la forma elettronica è accettabile ai sensi del comma (9) dello stesso articolo).</p>
<p style="text-align: justify">È qui che interveniamo con l'<a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Addendum al Trattamento dei Dati (DPA)</a>, i <a href="https://www.pipedrive.com/it/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termini di Servizio</a> e l'<a href="https://www.pipedrive.com/it/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informativa sulla Privacy</a>. Questi tre documenti costituiscono il tuo <strong>contratto di trattamento dati</strong>, stabilendo le istruzioni che stai fornendo a Pipedrive per il trattamento dei dati personali che controlli ed stabilendo i diritti e le responsabilità di entrambe le parti. Pipedrive tratterà i tuoi dati clienti solo in base alle tue istruzioni come titolare del trattamento dati.</p>
<p style="text-align: justify">Infine, è cruciale controllare la Sezione 14.1 dei nostri <a href="https://www.pipedrive.com/it/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termini di Servizio</a> per vedere quale entità di Pipedrive è il tuo partner contrattuale.</p>
<p style="text-align: justify">Tutti i clienti dell'UE hanno una relazione contrattuale con la nostra entità dell'UE, con sede in Estonia.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="trasferimenti-di-dati"></a>Trasferimenti di dati</h2>
<p style="text-align: justify">Un argomento che spesso viene discusso con i clienti è il trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).</p>
<p style="text-align: justify">Il GDPR stabilisce requisiti rigorosi per il trasferimento dei dati al di fuori del suo ambito di protezione. Questo è solo naturale - altrimenti, sarebbe impossibile per la legge adempiere al suo scopo.<br><br>Chi è responsabile del rispetto di questi requisiti di trasferimento dei dati? Poiché i nostri clienti dell'UE hanno una relazione legale con la nostra entità dell'UE, questo trasferimento di dati rimane all'interno dello SEE. Tuttavia, se successivamente Pipedrive coinvolge sottoprocessori al di fuori dello SEE, è nostro compito assicurarci di trasferire i dati in modo legale.<br><br>Manterremo un elenco aggiornato dei sottoprocessori nella nostra <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dei sottoprocessori</a> per essere completamente trasparenti su questi trasferimenti. Questo elenco spiegherà anche quali dati sono coinvolti e come ci siamo assicurati che i dati siano adeguatamente protetti anche dopo che escono dal SEE.</p>
<p style="text-align: justify">Lo facciamo garantendo che i nostri fornitori di servizi di terze parti siano stati certificati sotto il Quadro sulla Privacy dei Dati UE-USA o abbiano firmato le clausole contrattuali standard della Commissione UE per i trasferimenti di dati con noi.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-come-il-responsabile-del-trattamento-dati"></a>Pipedrive come il responsabile del trattamento dati</h2>
<p style="text-align: justify">Inoltre, Pipedrive agisce come il responsabile del trattamento dei dati personali che raccogliamo su di te, l'utente della nostra app web, delle app mobili e del sito web.</p>
<p style="text-align: justify">In primo luogo, trattiamo i dati necessari per adempiere al nostro contratto con te (Articolo GDPR 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">In secondo luogo, trattiamo i dati per soddisfare i nostri obblighi di legge (Articolo GDPR 6(1)(c)) - questo riguarda principalmente i dati finanziari e le informazioni di cui abbiamo bisogno per adempiere ai nostri obblighi di responsabilità ai sensi del GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">In terzo luogo, trattiamo i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi in conformità all'Articolo 6(1)(f) del GDPR.<br><br>Cosa sono questi "legittimi interessi" di cui parliamo?</p>
<ul>
<li>Migliorare l'applicazione per aiutarti a raggiungere nuovi livelli di produttività</li>
<li>Garantire che i tuoi dati e i sistemi di Pipedrive siano sicuri</li>
<li>Marketing responsabile del nostro prodotto e delle sue funzionalità<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Speriamo che questo ti aiuti a navigare meglio nei requisiti di protezione dei dati dell'UE. Se hai domande riguardanti quanto sopra, non esitare a contattarci a <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, e faremo del nostro meglio per spiegarti ulteriormente le cose.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="cosa-sta-facendo-pipedrive-per-il-gdpr"></a>Cosa sta facendo Pipedrive per il GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Come azienda con radici in Europa, Pipedrive è molto sensibile alle implicazioni che il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ha per le imprese.</p>
<p style="text-align: justify">Apprezziamo le esigenze di privacy degli utenti di Pipedrive e dei loro clienti e, pertanto, abbiamo implementato - e continueremo a migliorare - misure tecniche e organizzative in linea con il GDPR per tutelare i dati personali trattati da Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="processi-interni-sicurezza-e-trasferimenti-di-dati"></a>Processi interni, sicurezza e trasferimenti di dati</h2>
<p style="text-align: justify">Una parte importante della conformità al GDPR è garantire che siano in atto procedure e processi di dati mappati e auditabili. Pertanto, abbiamo aggiunto elementi al nostro ciclo di sviluppo delle applicazioni per costruire funzionalità seguendo i principi della <strong>Privacy by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">L'accesso ai dati del cliente che processiamo per conto vostro è strettamente limitato. Le nostre procedure interne e i log garantiscono che rispettiamo i requisiti di responsabilità del GDPR in questo senso.<br><br>Abbiamo istituito un processo per l'onboarding dei fornitori di servizi di terze parti e l'adozione di strumenti che garantiscono che questi terzi incontrino le alte aspettative che Pipedrive e i suoi clienti hanno per quanto riguarda la privacy e la sicurezza.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prontezza-a-rispettare-le-richieste-di-accesso-del-soggetto"></a>Prontezza a rispettare le richieste di accesso del soggetto</h2>
<p style="text-align: justify">Il possesso dei dati personali dei soggetti è al centro del GDPR. Siamo quindi pronti a rispondere alle richieste dei soggetti di dati per cancellare, modificare o trasferire i loro dati.</p>
<p style="text-align: justify">Ciò significa che i nostri specialisti del supporto clienti e gli ingegneri che li assistono sono ben preparati ad aiutarvi in ogni questione relativa ai vostri dati personali, oltre a fornire l'esperienza di supporto clienti fantastica a cui siete abituati.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="documentazione"></a>Documentazione</h2>
<p style="text-align: justify">I nostri <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termini di servizio</a> e la nostra <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informativa sulla privacy</a> vengono costantemente rivisti per aumentare la trasparenza e garantire che i documenti soddisfino i requisiti del GDPR. Poiché questi costituiscono la base del nostro rapporto con voi, dobbiamo spiegare in modo esaustivo e aperto i nostri impegni e i vostri diritti in questi documenti.</p>
<p style="text-align: justify">Inoltre, stiamo costantemente mappando tutte le nostre attività di trattamento dei dati per poter rispettare i requisiti di responsabilità del GDPR.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="addestramento"></a>Addestramento</h2>
<p style="text-align: justify">Tutto quanto sopra è supportato da estesi sforzi di formazione all'interno dell'azienda, garantendo che i processi conformi al GDPR che abbiamo messo in atto siano seguiti. Ad esempio, le sessioni sulla privacy e sicurezza dei dati sono parte integrante del nostro processo di integrazione e ciascun dipartimento riceve formazione mirata al loro lavoro che coinvolge dati personali.<br><br><strong>Pipedrive è fermamente convinta che soddisfare i requisiti del GDPR significhi molto più che semplicemente spuntare delle caselle su un elenco. Per noi, il GDPR rappresenta uno stile di vita basato sul rispetto della privacy degli individui e sulla responsabilità nel trattare i dati personali.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

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Pipedrive come processore dati

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Trasferimenti di dati

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Pipedrive come il responsabile del trattamento dati

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Cosa sta facendo Pipedrive per il GDPR?

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Processi interni, sicurezza e trasferimenti di dati

prontezza-a-rispettare-le-richieste-di-accesso-del-soggetto

Prontezza a rispettare le richieste di accesso del soggetto

documentazione

Documentazione

addestramento

Addestramento

Pipedrive e GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Ciascun utente può avere fino a tre dispositivi collegati allo stesso account.</div>
<p style="text-align: justify">Gli account Pipedrive contengono informazioni preziose, quindi Pipedrive ti disconnette automaticamente dopo un certo periodo di inattività.</p>
<p>Per rimanere connesso per un periodo più lungo, seleziona l'opzione <strong>“Ricordami”</strong> quando effettui l'accesso.</p>
<p>Le sessioni di accesso Pipedrive durano trenta giorni se: </p>
<ul><li><strong>“Ricordami”</strong> è selezionato al momento dell'accesso</li><li>Utilizzi Google per ricordare il tuo accesso</li><li>Utilizzi uno strumento <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">In caso contrario, le sessioni di accesso durano dodici ore. </p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, non devi preoccuparti di essere disconnesso durante il tuo lavoro. Pipedrive ti mantiene connesso ed estende la tua sessione se sei attivo sull'account. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Per garantire la sicurezza generale del tuo account Pipedrive, controlla le tue <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sessioni di accesso attive sui dispositivi</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cronologia degli accessi ai dispositivi</a> per attività insolite.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Perché Pipedrive mi disconnette?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se elimini un account di prova, può essere recuperato fino a 60 giorni dopo l'eliminazione. Per gli account a pagamento, la finestra di recupero è di 30 giorni.</div>
<p style="text-align: justify">Come vengono memorizzati i dati in Pipedrive? Quanto sono affidabili i backup dei dati degli utenti?</p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive ha repliche del database che sincronizzano i database in tempo reale</strong>. Ciò significa che, se dovesse accadere qualcosa a una delle macchine che ospitano il database principale, il backup può essere rapidamente attivato per garantire la continuità del servizio e nessuna perdita di dati.</li>
<li>
<strong>Pipedrive effettua backup completi notturni di tutte le macchine del database</strong>. Questi backup possono essere utilizzati per recuperare i dati nel caso di corruzione dei dati. Questo viene utilizzato nel caso che le macchine del database siano intatte, ma i dati siano stati corrotti sia nelle macchine principali che nelle repliche.</li>
<li>
<strong>Pipedrive crea anche file di backup notturni di tutti i database dei clienti, li crittografa e li conserva in modo sicuro in un luogo esterno</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Per creare un backup locale dei dati di Pipedrive, vai semplicemente su <strong>Strumenti e app</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Esporta dati</a></strong> dal menu della barra laterale sinistra. Da lì, genera un foglio di calcolo delle informazioni che desideri esportare e successivamente scaricalo sul tuo computer.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Come vengono eseguite le copie di backup dei dati in Pipedrive?

<h2>Database separati, crittografia completa<a name="database-separati-crittografia-completa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I dati di ogni azienda in Pipedrive sono memorizzati in un database separato. Ciò evita qualsiasi rischio di perdite indesiderate in un altro database dell'azienda.</p>
<p style="text-align: justify">L'applicazione Pipedrive utilizza solo connessioni sicure HTTPS, dove tutte le informazioni sono crittografate.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Backup giornalieri e backup di backup<a name="backup-giornalieri-e-backup-di-backup"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Memorizziamo i backup dei tuoi dati importanti, in modo da poter ripristinare le tue informazioni su richiesta. Tutti i backup dei dati di Pipedrive - ovunque tu sia - vengono eseguiti tramite Amazon Web Services. Questo significa che i tuoi dati vengono memorizzati in sicurezza in tutto il mondo ogni giorno.</p>
<p style="text-align: justify">Per saperne di più sui nostri sistemi di backup consulta <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastruttura di classe mondiale<a name="infrastruttura-di-classe-mondiale"></a></h2>
<p>Attualmente ospitiamo i nostri dati nelle seguenti regioni AWS:</p>
<ul><li>UE (Stoccolma)</li><li>UE (Francoforte)</li><li>UE (Dublino)</li><li>Regno Unito (Londra)</li><li>Est degli Stati Uniti</li><li>Ovest degli Stati Uniti</li></ul>
<p>Per prestazioni ottimizzate e conformità normativa, i nuovi registrazioni provenienti da regioni specifiche saranno principalmente ospitate in specifici data center:</p>
<ul><li>UE: per i clienti dell'UE</li><li>Regno Unito: per i clienti europei non dell'UE e del EMEA</li><li>US: resto del mondo.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong> A causa di condizioni esterne (ad esempio, mappature degli IP), gli account aziendali possono essere ospitati in diversi data center. Se desideri sapere esattamente dove sono ospitati i dati della tua azienda, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il nostro team di supporto</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Privacy perfetta<a name="privacy-perfetta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I tuoi dati di vendita sono importanti e dovrebbero appartenere solo a te. Pipedrive non avrà alcuna conoscenza o controllo sulle categorie o sulla natura dei dati che hai caricato nel tuo account. Elaboreremo solo i tuoi dati di vendita come indicato da te o come illustrato nei nostri <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termini di servizio</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

database-separati-crittografia-completa

Database separati, crittografia completa

backup-giornalieri-e-backup-di-backup

Backup giornalieri e backup di backup

infrastruttura-di-classe-mondiale

Infrastruttura di classe mondiale

privacy-perfetta

Privacy perfetta

Quanto è sicuro il mio dato in Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Quando si utilizzano le funzionalità di generazione lead di Pipedrive come il <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> e i <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Moduli Web</a> e il nostro add-on a pagamento <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Visitatori Web</a>, vengono utilizzati determinati cookie per offrire la migliore esperienza per te e i tuoi clienti.</p>
<p style="text-align: justify">Questi cookie sono <strong>essenziali</strong> e non possono essere omessi.</p>
<p style="text-align: justify">Inoltre, per fornirti le statistiche di coinvolgimento nel cruscotto e consentire la risoluzione dei problemi dal nostro lato, tracciamo determinati eventi per Chatbot e Moduli Web tramite uno <strong>script di tracciamento</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Quali cookie vengono utilizzati quando si utilizzano le nostre funzioni di generazione di lead?<a name="quali-cookie-vengono-utilizzati-quando-si-utilizzano-le-nostre-funzioni-di-generazione-di-lead"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Protezione Chatbot e Web Forms<a name="protezione-chatbot-e-web-forms"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Sia Chatbot che Web Forms incorporati caricano un singolo cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Questo aiuta ad identificare e mitigare il traffico automatizzato e a proteggere la nostra infrastruttura.</p>
<p style="text-align: justify">Questo cookie è collegato al dominio di Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servizio che crea il cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot e Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Di terze parti</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scadenza</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 ora</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scopo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Impostato da Cloudflare - protezione bot</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi trovare ulteriori informazioni sul cookie <code>__cf_bm</code> nella documentazione di Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Forms reCAPTCHA<br><a name="web-forms-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Quando crei nuove Web Forms o modifichi quelle esistenti, puoi scegliere se il modulo è protetto da spam o meno.</p>
<p style="text-align: justify">Quando la Protezione da Spam è abilitata per i Web Forms, utilizziamo Google reCAPTCHA, che aggiunge un cookie <code>_GRECAPTCHA</code> per fornire un'analisi del rischio.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servizio che crea il cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Di terze parti</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scadenza</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 giorni</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scopo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Inviato da Google reCAPTCHA quando la protezione da spam dei Web Forms è attivata. Quando la protezione dallo spam non è abilitata, il cookie non verrà caricato.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi trovare ulteriori informazioni sul cookie <code>_GRECAPTCHA</code> nelle FAQ di Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Visitatori Web<br><a name="visitatori-web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Quando aggiungi uno script di tracciamento al tuo sito web per raccogliere informazioni sui visitatori, Dealfront imposta il cookie <code>_lfa</code> e <code>_lfa_expiry</code> per tenere traccia di tutte le visite al sito web. Inoltre, se il cliente Pipedrive/Dealfront ha configurato il gestore del consenso, creerà il cookie <code>_lfa_consent</code> per tenere traccia delle risposte del visitatore al dialogo di consenso.</p>
<p style="text-align: justify">Il visitatore potrebbe anche vedere tracce del <code>_lfa_test_cookie_stored</code> poiché viene utilizzato per verificare se i cookie sono abilitati o no.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servizio che crea il cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Prima parte</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scadenza</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 anno</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scopo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Impostato dallo script Dealfront per tracciare le visite al sito web</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Prima parte</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scopo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Impostato dallo script Dealfront per tracciare le visite al sito web. Una variabile di archiviazione locale per memorizzare la durata del <code>clientID</code> di Dealfront memorizzato nel browser <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi trovare ulteriori informazioni su questi cookie sulla pagina di Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. Secondo Dealfront, i clienti che avranno i loro account Dealfront esistenti connessi avranno la possibilità di configurare i cookie nella loro pagina delle impostazioni all'interno di Dealfront.<br></div><hr><h2>Tracciamento degli eventi del Chatbot e dei Moduli Web<a name="tracciamento-degli-eventi-del-chatbot-e-dei-moduli-web"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Al fine di fornirti le statistiche di coinvolgimento per il Chatbot e i Moduli Web nel pannello delle funzionalità e per consentire la risoluzione dei problemi da parte nostra, determinati eventi e il coinvolgimento degli utenti finali con tali funzionalità vengono tracciati tramite uno <strong>script di tracciamento</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">In tal modo, lo <strong>script di tracciamento</strong> raccoglie le seguenti informazioni: <code>webformId</code>, <code>embedded (true/false)</code>, <code>URL</code> e <code>tipo di interazione (visualizzato/interagito)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Non vengono raccolte informazioni sugli utenti finali o sui loro dispositivi</strong>, eccetto per <code>User Agent</code> che, tuttavia, non viene utilizzato da noi in alcun modo, né per identificare gli utenti finali né in altro modo.</p>
<p style="text-align: justify">Utilizziamo anche le informazioni di coinvolgimento delle funzionalità per i nostri scopi analitici. Tuttavia, lo facciamo solo in forma aggregata e non in modo tale da identificare gli utenti finali.</p>
<p style="text-align: justify">Lo script di tracciamento viene utilizzato sempre con le funzionalità del Chatbot e dei Moduli Web.</p>
<p style="text-align: justify">Gli utenti finali possono bloccare JavaScript e il tracciamento nella maggior parte dei browser. Detto ciò, le funzionalità del Chatbot e dei Moduli Web non possono essere utilizzate in tali casi.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

quali-cookie-vengono-utilizzati-quando-si-utilizzano-le-nostre-funzioni-di-generazione-di-lead

protezione-chatbot-e-web-forms

Protezione Chatbot e Web Forms

web-forms-re-captcha

Web Forms reCAPTCHA

visitatori-web

Visitatori Web

Quali cookie vengono utilizzati quando si utilizzano le nostre funzioni di generazione di lead?

tracciamento-degli-eventi-del-chatbot-e-dei-moduli-web

Tracciamento degli eventi del Chatbot e dei Moduli Web

Chatbot, Moduli Web e Cookie dei Visitatori Web e altre tecnologie di tracciamento

<p dir="ltr" style="text-align: justify">In Pipedrive, ci sono due modi per rimuovere gli utenti attivi dal tuo account aziendale:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Disattivare</strong> un utente libera il posto, permettendoti di invitare un nuovo utente o rimuoverlo dall'abbonamento. La disattivazione mantiene i dati personali dell'utente (come nome ed email) nell'account aziendale.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Eliminando</strong>, d'altra parte, cancella completamente i dettagli dell'utente (come nome ed indirizzo email) dall'account aziendale. Questa azione può essere eseguita solo dopo aver disattivato un utente.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Prima di disattivare un utente, vedrai una finestra di avviso con i dati di proprietà dell'utente in questione. Ti consigliamo di riassegnare i dati se sono ancora rilevanti.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Scopri come disattivare un utente in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> La disattivazione e l'eliminazione degli utenti sono disponibili solo agli utenti con accesso alle impostazioni dell'account. Prima di procedere con la disattivazione e l'eliminazione degli utenti, prendi nota che queste azioni potrebbero influenzare i contenuti creati e gli elementi di proprietà associati all'utente. Ti consigliamo di riassegnare i dati prima di disattivare ed eliminare gli utenti.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Utenti disattivati<a name="utenti-disattivati"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Quando un utente viene disattivato, si verificano le seguenti modifiche ai loro dati:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informazioni sull'utente</strong></p>
<ul><li>Il nome, l'email e la foto del profilo dell'utente disattivato rimangono nel tuo account aziendale, e puoi accedere alla panoramica dell'utente disattivato navigando verso <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gestisci utenti</a> &gt; Disattivati </strong>e<strong> (...) &gt; Panoramica dell'utente </strong>sul lato destro dello schermo.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Proprietà degli oggetti</strong></p>
<ul><li>Lead, affari, contatti, prodotti, attività, progetti e attività di progetto rimangono sotto il nome dell'utente disattivato a meno che la proprietà non venga trasferita</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Note e file</strong></p>
<ul><li>Note, commenti e file rimangono sotto il nome dell'utente disattivato</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Email</strong></p>
<ul><li>La sincronizzazione delle email viene interrotta automaticamente</li><li>I modelli di email condivisi creati dall'utente disattivato e le email collegate alle entità rimangono nell'account dell'utente disattivato</li><li>Le email private collegate alle entità vengono eliminate dopo 30 giorni</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Programmazione riunioni</b></p>
<ul><li>Il link pubblico per la programmazione delle riunioni scade dopo la disattivazione dell'utente</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Sincronizzazioni dell'account</strong></p>
<ul><li>La sincronizzazione delle email, la sincronizzazione dei contatti, la sincronizzazione del calendario e la sincronizzazione di Google Drive vengono interrotte automaticamente</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtri</strong></p>
<ul><li> I filtri pubblici creati da utenti disattivati rimangono nell'account dell'utente disattivato</li><li> Le condizioni di filtro esistenti con utenti disattivati sono mantenute, ma non ne possono essere create di nuove</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Approfondimenti</strong></p>
<ul><li>Le dashboard condivise vengono automaticamente trasferite al primo amministratore dell'account aziendale</li><li>I link pubblici alle dashboard create dall'utente disattivato vengono automaticamente disabilitati</li><li>I report condivisi con altri utenti dell'azienda diventano inaccessibili</li><li>Gli utenti disattivati sono inclusi nei report e negli obiettivi se inizialmente facevano parte di essi</li><li>Puoi creare nuovi filtri negli Approfondimenti che includono utenti disattivati come condizioni di filtro</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Consigliamo di trasferire la proprietà dei report prima di disattivare l'utente.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Add-on LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> l'utente disattivato viene deselezionato dalle chat, permettendo ad altri operatori di intervenire</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> nell'editor del playbook, un altro utente sostituisce automaticamente l'utente disattivato. Consigliamo di rivedere l'indirizzo email nell'editor del playbook, principalmente se in precedenza è stato utilizzato un email personalizzato.</li><li><strong>Webforms:</strong> nelle preferenze di salvataggio del Webform, un altro utente sostituisce automaticamente l'utente disattivato. Consigliamo di rivedere l'indirizzo email nelle preferenze di salvataggio, principalmente se in precedenza è stato utilizzato un email personalizzato.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Documenti:</strong> per visualizzare e modificare un documento creato da utenti disattivati, è necessario accedere alla cartella di archiviazione cloud in cui è ospitato il documento (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leggi di più</a>)</li><li><strong>Modelli:</strong> per visualizzare e utilizzare i modelli di Smart Docs creati da utenti disattivati, il proprietario del modello deve concedere il permesso in Pipedrive prima che vengano disattivati. Avrai anche bisogno di accedere alla cartella di archiviazione cloud dove è ospitato il modello.</li><li><strong>eFirme:</strong> puoi accedere ai documenti inviati per la firma da utenti disattivati, purché tu abbia il permesso di visualizzare l'affare in cui è stato creato</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrazione DocuSign</strong></p>
<ul><li>Puoi accedere ai documenti che sono stati inviati per la firma da utenti disattivati</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrazione Quickbooks</strong></p>
<ul><li> Le fatture create da utenti disattivati sono accessibili se un altro utente si collega a Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Campaigns</strong></p>
<ul><li>Le campagne programmate create da un utente disattivato vengono inviate secondo la programmazione originale</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Consigliamo di rivedere tutte le automazioni responsabili dell'invio di campagne automatizzate se l'utente che le ha create o con cui l'automazione è condivisa viene disattivato. Ulteriori dettagli sul comportamento delle automazioni si possono trovare di seguito.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automations</strong></p>
<ul><li>Se il creatore di un'automazione viene disattivato, l'automazione sarà disattivata. Consigliamo di trasferire la proprietà dell'automazione.</li><li>Se l'automazione è impostata per attivarsi in base agli utenti selezionati e uno di questi utenti viene disattivato, l'automazione continuerà ad essere attiva. Tuttavia, sarà terminata durante la validazione dello stato dell'utente. Consigliamo di rimuovere gli utenti disattivati dall'automazione.</li><li>Se l'automazione è impostata per attivarsi in base a qualsiasi utente e uno degli utenti viene disattivato, l'automazione continuerà ad essere attiva e l'utente disattivato sarà automaticamente escluso dall'automazione</li><li>Gli utenti disattivati vengono rimossi dal filtro "Proprietari dell'automazione" nell'elenco delle automazioni</li></ul>
<div><strong>Assegnazione automatica</strong></div>
<ul><li>Se un utente disattivato fa parte di una regola di assegnazione, la regola continuerà a funzionare ma fallirà quando verrà controllato lo stato dell'utente. Consigliamo di rivedere tutte le regole di assegnazione automatica attive che includono l'utente disattivato (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leggi di più</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>App del Marketplace</strong></p>
<ul><li>Le app installate dall'utente disattivato vengono disinstallate automaticamente</li><li>Se l'utente disattivato aveva un ruolo di amministratore, allora tutte le app del Marketplace condivise vengono disinstallate</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>I webhooks creati da utenti disattivati vengono automaticamente disattivati</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Utenti eliminati<a name="utenti-eliminati"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Oltre a quanto sopra, quando gli utenti vengono eliminati, vengono interessati i seguenti dati:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informazioni utente</strong></p>
<ul><li>Il nome dell'utente, l'email e l'immagine del profilo vengono rimossi dall'account aziendale. Visualizzato come <code>utente eliminato</code> o <code>utente eliminato, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Possesso dei contenuti</strong></p>
<ul><li>Lead, offerte, contatti, prodotti, attività, progetti e compiti del progetto rimangono assegnati all'utente eliminato a meno che il possesso non venga trasferito prima dell'eliminazione dell'utente.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtraggio</strong></p>
<ul><li>Gli utenti eliminati non possono essere filtrati. Si consiglia il trasferimento del possesso prima dell'eliminazione.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Solo gli utenti disattivati possono essere eliminati dall'account aziendale.<br></div>

Base di conoscenza

Sicurezza dei dati in Pipedrive

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