<p style="text-align: justify">25 Mei 2018 menandai dimulainya penegakan <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa</a>. Undang-undang baru ini telah berdampak signifikan bagi siapa pun yang bisnisnya melibatkan penanganan data pribadi tentang penduduk UE atau di dalam UE. Secara alami, data pribadi merupakan inti dari bekerja di bidang penjualan, jadi Pipedrive dan pengguna kami juga sibuk memastikan bahwa kami patuh. <br><br> Artikel ini memberikan gambaran mengenai peran dan tanggung jawab terkait data ketika Anda memilih Pipedrive sebagai platform CRM Anda dan akan menjelaskan upaya Pipedrive untuk memenuhi nilai dan persyaratan GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-sebagai-pengolah-data"></a>Pipedrive sebagai pengolah data</h2>
<p style="text-align: justify">Orang-orang yang Anda simpan di Pipedrive sebagai kontak adalah subjek data Anda, dan Anda dianggap sebagai pengontrol data untuk data pribadi ini. Dalam <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Persyaratan Layanan</a> kami dan <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kebijakan Privasi</a>, kami merujuk data ini sebagai <strong>data klien</strong>. <br><br>Menggunakan aplikasi Pipedrive untuk mengelola pelanggan Anda berarti Anda telah melibatkan Pipedrive sebagai pengolah data untuk melaksanakan aktivitas pemrosesan tertentu atas nama Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Menurut pasal 28 GDPR, hubungan antara pengontrol dan pengolah perlu dibuat secara tertulis (formulir elektronik diterima berdasarkan subbagian (9) dari pasal yang sama).</p>
<p style="text-align: justify">Inilah tempatnya <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Addendum Pengolahan Data (DPA)</a> kami, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Persyaratan Layanan</a> dan <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kebijakan Privasi</a> masuk. Ketiga dokumen ini berfungsi sebagai <strong>kontrak pengolahan data,</strong> menetapkan petunjuk yang Anda berikan kepada Pipedrive tentang pemrosesan data pribadi yang Anda kendalikan dan menetapkan hak dan tanggung jawab kedua belah pihak. Pipedrive hanya akan memproses data klien Anda berdasarkan instruksi Anda sebagai pengontrol data.</p>
<p style="text-align: justify">Terakhir, penting untuk memeriksa Bagian 14.1 dari <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Persyaratan Layanan</a> kami untuk melihat entitas Pipedrive mana yang menjadi mitra kontrak Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Semua pelanggan UE memiliki hubungan kontraktual dengan entitas UE kami, yang berbasis di Estonia.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="transfer-data"></a>Transfer Data</h2>
<p style="text-align: justify">Salah satu topik yang sering dibicarakan oleh pelanggan adalah transfer data di luar EEA.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR menetapkan persyaratan yang ketat untuk memindahkan data di luar cakupan perlindungannya. Ini adalah hal yang wajar - jika tidak, maka mustahil bagi hukum untuk memenuhi tujuannya.<br><br>Siapa yang bertanggung jawab untuk memenuhi persyaratan transfer data ini? Karena pelanggan kami di UE memiliki hubungan hukum dengan entitas UE kami, transfer data ini tetap berada dalam EEA. Namun, jika Pipedrive kemudian melibatkan sub-pengolah di luar EEA, tugas kami adalah memastikan bahwa kami mentransfer data dengan sah.<br><br>Kami akan menjaga daftar terbaru sub-pengolah di halaman <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sub-pengolah</a> untuk benar-benar transparan tentang transfer ini. Daftar ini juga akan menjelaskan data apa yang terlibat dan bagaimana kami telah memastikan bahwa data tersebut dilindungi dengan baik bahkan setelah meninggalkan EEA.</p>
<p style="text-align: justify">Kami melakukannya dengan memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga kami entah telah bersertifikasi di bawah Kerangka Privasi Data UE-AS atau telah menandatangani klausa kontrak standar Komisi UE untuk transfer data bersama kami.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-sebagai-pengontrol-data"></a>Pipedrive sebagai pengontrol data</h2>
<p style="text-align: justify">Selain itu, Pipedrive bertindak sebagai pengontrol data untuk data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, pengguna aplikasi web kami, aplikasi seluler, dan situs web.</p>
<p style="text-align: justify">Pertama-tama, kami memproses data yang diperlukan bagi kami untuk menjalankan kontrak dengan Anda (GDPR Pasal 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">Kedua, kami memproses data untuk memenuhi kewajiban kami di bawah hukum (GDPR Pasal 6(1)(c)) – ini terutama melibatkan data keuangan dan informasi yang kami perlukan untuk memenuhi kewajiban pertanggungjawaban kami di bawah GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">Ketiga, kami memproses data pribadi Anda untuk kepentingan sah kami sesuai dengan GDPR Pasal 6(1)(f).<br><br>Apa itu "kepentingan sah" yang kami bicarakan?</p>
<ul>
<li>Meningkatkan aplikasi untuk membantu Anda mencapai tingkat produktivitas yang baru</li>
<li>Memastikan bahwa data Anda dan sistem Pipedrive aman dan terjamin</li>
<li>Pemasaran yang bertanggung jawab terhadap produk kami dan fiturnya<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Semoga ini membantu Anda dalam memahami persyaratan perlindungan data UE dengan lebih baik. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai hal di atas, silakan hubungi kami di <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, dan kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menjelaskan hal tersebut lebih lanjut.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="apa-yang-dilakukan-pipedrive-untuk-gdpr"></a>Apa yang dilakukan Pipedrive untuk GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Sebagai perusahaan dengan akar di Eropa, Pipedrive sangat memahami implikasi Regulasi Perlindungan Data Umum UE bagi bisnis.</p>
<p style="text-align: justify">Kami menghargai kebutuhan privasi pengguna Pipedrive serta pelanggan mereka dan, sebagai hasilnya, telah menerapkan - dan akan terus meningkatkan - langkah-langkah teknis dan organisasional sesuai dengan GDPR untuk melindungi data pribadi yang diolah oleh Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="proses-internal-keamanan-dan-transfer-data"></a>Proses internal, keamanan, dan transfer data</h2>
<p style="text-align: justify">Sebagian besar kepatuhan GDPR adalah memastikan bahwa prosedur sudah ada dan proses data telah dipetakan dan dapat diaudit. Oleh karena itu, kami telah menambahkan elemen-elemen ke siklus pengembangan aplikasi kami untuk membangun fitur-fitur mengikuti prinsip-prinsip <strong>Privasi secara Desain</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Akses ke data klien yang kami proses atas nama Anda sangat terbatas. Prosedur internal dan log kami memastikan bahwa kami memenuhi persyaratan akuntabilitas GDPR dalam hal ini.<br><br>Kami telah menetapkan proses untuk memasukkan penyedia layanan pihak ketiga dan mengadopsi alat-alat yang memastikan bahwa pihak ketiga ini memenuhi harapan tinggi yang dimiliki Pipedrive dan pelanggannya mengenai privasi dan keamanan.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="kesiapan-untuk-mematuhi-permintaan-akses-subjek"></a>Kesiapan untuk mematuhi permintaan akses subjek</h2>
<p style="text-align: justify">Kepemilikan data subjek terhadap data pribadi mereka ada di tengah GDPR. Oleh karena itu, kami siap untuk merespons permintaan subjek data untuk menghapus, mengubah, atau mentransfer data mereka.</p>
<p style="text-align: justify">Ini berarti para spesialis dukungan pelanggan kami dan para insinyur yang membantu mereka telah siap membantu Anda dalam segala hal yang berkaitan dengan data pribadi Anda, selain memberikan pengalaman dukungan pelanggan yang fantastis yang biasa Anda nikmati.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentasi"></a>Dokumentasi</h2>
<p style="text-align: justify">Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi selalu direvisi untuk meningkatkan transparansi dan memastikan dokumen-dokumen tersebut memenuhi persyaratan GDPR. Karena ini adalah dasar hubungan kami dengan Anda, kami harus secara komprehensif dan terbuka menjelaskan komitmen kami dan hak-hak Anda dalam dokumen-dokumen ini.</p>
<p style="text-align: justify">Selain itu, kami terus memetakan semua kegiatan pemrosesan data kami untuk dapat mematuhi persyaratan pertanggungjawaban GDPR.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pelatihan"></a>Pelatihan</h2>
<p style="text-align: justify">Semua hal di atas didukung oleh upaya pelatihan yang luas di dalam perusahaan, memastikan proses yang kami laksanakan sesuai dengan GDPR diikuti. Misalnya, sesi tentang privasi data dan keamanan adalah bagian penting dari proses pengenalan, dan setiap departemen menerima pelatihan yang disesuaikan dengan pekerjaan mereka yang melibatkan data pribadi.<br><br><strong>Pipedrive yakin bahwa memenuhi persyaratan GDPR jauh lebih dari sekedar mencentang kotak dalam daftar. Bagi kami, GDPR mewakili gaya hidup menghormati privasi individu dan tanggung jawab dalam penanganan data pribadi.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-sebagai-pengolah-data

Pipedrive sebagai pengolah data

transfer-data

Transfer Data

pipedrive-sebagai-pengontrol-data

Pipedrive sebagai pengontrol data

apa-yang-dilakukan-pipedrive-untuk-gdpr

Apa yang dilakukan Pipedrive untuk GDPR?

proses-internal-keamanan-dan-transfer-data

Proses internal, keamanan, dan transfer data

kesiapan-untuk-mematuhi-permintaan-akses-subjek

Kesiapan untuk mematuhi permintaan akses subjek

dokumentasi

Dokumentasi

pelatihan

Pelatihan

<div class="support-note primary">
<strong>Catatan:</strong> Setiap pengguna dapat memiliki hingga tiga perangkat masuk ke akun yang sama.</div>
<p style="text-align: justify">Akun Pipedrive berisi informasi berharga, jadi Pipedrive secara otomatis akan keluar dari akun setelah periode ketidakaktifan tertentu.</p>
<p>Untuk tetap masuk untuk jangka waktu yang lebih lama, centang opsi <strong>“Ingat saya”</strong> saat Anda masuk.</p>
<p>Sesi login Pipedrive berlangsung selama tiga puluh hari jika: </p>
<ul><li><strong>”Ingat saya“</strong> dicentang saat Anda masuk</li><li>Anda menggunakan Google untuk mengingat login Anda</li><li>Anda menggunakan alat <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Jika tidak, sesi login berlangsung selama dua belas jam. </p>
<p style="text-align: justify">Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang keluar dari akun saat sedang bekerja. Pipedrive akan tetap menahan Anda tetap masuk dan memperpanjang sesi jika Anda aktif dalam akun tersebut. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Catatan:</strong> Untuk membantu menjaga keamanan akun Pipedrive Anda secara keseluruhan, periksa <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sesi login perangkat aktif Anda</a> dan <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">riwayat login perangkat</a> untuk kegiatan yang tidak biasa.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Mengapa Pipedrive keluar dari akun saya?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda menghapus akun percobaan, Anda dapat memulihkannya hingga 60 hari setelah dihapus. Untuk akun berbayar, jendela pemulihan adalah 30 hari.</div>
<p style="text-align: justify">Bagaimana data di Pipedrive disimpan? Seberapa handal cadangan data pengguna?</p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive memiliki replika database yang menyinkronkan database secara real time</strong>. Artinya, jika terjadi sesuatu pada salah satu mesin database utama, cadangan dapat dengan cepat dialihkan untuk memastikan kelangsungan layanan dan tidak ada kehilangan data.</li>
<li>
<strong>Pipedrive melakukan cadangan lengkap setiap malam dari semua mesin database</strong>. Cadangan ini dapat digunakan untuk memulihkan data dalam kejadian korupsi data. Ini digunakan jika mesin database utama utuh, tetapi data somehow telah rusak di kedua mesin utama dan replika.</li>
<li>
<strong>Pipedrive juga membuat file cadangan harian dari semua database pelanggan, mengenkripsi dan menyimpannya secara aman di luar situs</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Untuk membuat cadangan data Pipedrive lokal, cukup pergi ke <strong>Alat dan aplikasi<strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ekspor data</a></strong> dari menu sisi kiri. Dari sana, buat spreadsheet informasi yang ingin Anda ekspor dan kemudian unduh ke komputer Anda.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Bagaimana data disimpan cadangan di Pipedrive?

<h2>Basis data terpisah, enkripsi penuh<a name="basis-data-terpisah-enkripsi-penuh"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Data setiap perusahaan di Pipedrive disimpan dalam basis data terpisah. Hal ini menghindari risiko kebocoran yang tidak diinginkan ke basis data perusahaan lain.</p>
<p style="text-align: justify">Aplikasi Pipedrive hanya menggunakan koneksi HTTPS yang aman, di mana semua informasi dienkripsi.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Backup harian dan backup cadangan<a name="backup-harian-dan-backup-cadangan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kami menyimpan cadangan data penting Anda, sehingga kami dapat mengembalikan informasi Anda atas permintaan. Semua cadangan data Pipedrive - di manapun Anda berada - dilakukan melalui Layanan Web Amazon. Ini berarti data Anda disimpan dengan aman di seluruh dunia setiap harinya.</p>
<p style="text-align: justify">Baca lebih lanjut tentang sistem cadangan kami di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastruktur kelas dunia<a name="infrastruktur-kelas-dunia"></a></h2>
<p>Kami saat ini menyimpan data kami di wilayah AWS berikut:</p>
<ul><li>EU (Stockholm)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (London)</li><li>US East</li><li>US West</li></ul>
<p>Untuk kinerja yang dioptimalkan dan kepatuhan, pendaftaran baru yang berasal dari wilayah tertentu akan diprioritaskan di pusat data tertentu:</p>
<ul><li>EU: untuk klien EU</li><li>UK: untuk klien Eropa non-EU dan EMEA</li><li>US: sisa dunia.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Karena kondisi eksternal (misalnya, pemetaan IP), akun perusahaan dapat disimpan di pusat data yang berbeda. Jika Anda ingin tahu persis di mana data perusahaan Anda disimpan, silakan <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim Dukungan kami</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Privasi sempurna<a name="privasi-sempurna"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Data penjualan Anda penting dan seharusnya menjadi milik Anda sendiri. Pipedrive tidak akan memiliki pengetahuan atau kontrol atas kategori atau sifat data yang Anda unggah ke akun Anda. Kami hanya akan memproses data penjualan Anda sesuai dengan arahan Anda atau sebagaimana dijelaskan dalam <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Syarat Layanan</a> kami.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

basis-data-terpisah-enkripsi-penuh

Basis data terpisah, enkripsi penuh

backup-harian-dan-backup-cadangan

Backup harian dan backup cadangan

infrastruktur-kelas-dunia

Infrastruktur kelas dunia

privasi-sempurna

Privasi sempurna

Seberapa aman data saya di Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Saat menggunakan fitur generasi lead Pipedrive seperti <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Forms</a> dan aditif berbayar kami <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, beberapa cookies digunakan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Anda dan pelanggan Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Cookies ini <strong>penting</strong> dan tidak dapat diabaikan.</p>
<p style="text-align: justify">Selain itu, untuk memberi Anda statistik keterlibatan di dasbor dan memungkinkan pemecahan masalah di pihak kami, kami melacak beberapa acara untuk Chatbot dan Web Forms melalui <strong>script pelacakan</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Cookie apa yang digunakan saat menggunakan fitur generasi lead kami?<a name="cookie-apa-yang-digunakan-saat-menggunakan-fitur-generasi-lead-kami"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Perlindungan Chatbot dan Web Forms<a name="perlindungan-chatbot-dan-web-forms"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Baik Chatbot dan Web Forms yang terintegrasi memuat satu cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Ini membantu mengidentifikasi dan meredakan lalu lintas otomatis dan melindungi infrastruktur kami.</p>
<p style="text-align: justify">Cookie ini dipasang ke domain Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Layanan membuat cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot and Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nama cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jenis cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pihak ketiga</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Kadaluarsa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 jam</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tujuan</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ditetapkan oleh Cloudflare - perlindungan bot</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut tentang cookie <code>__cf_bm</code> di dokumentasi Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Forms reCAPTCHA<br><a name="web-forms-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Saat membuat Web Forms baru atau menyunting yang sudah ada, Anda bisa memilih apakah formulir tersebut dilindungi spam atau tidak.</p>
<p style="text-align: justify">Ketika Perlindungan Spam diaktifkan untuk Web Forms, kami menggunakan Google reCAPTCHA, yang menambahkan cookie <code>_GRECAPTCHA</code> untuk memberikan analisis risiko.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Layanan membuat cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nama cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jenis cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pihak ketiga</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Kadaluarsa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 hari</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tujuan</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Dikirim oleh Google reCAPTCHA ketika perlindungan spam Web Forms diaktifkan. Ketika perlindungan spam tidak diaktifkan, cookie tidak akan dimuat.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut tentang cookie <code>_GRECAPTCHA</code> di FAQ Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Pengunjung Web<br><a name="pengunjung-web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ketika menambahkan skrip pelacakan ke situs web Anda untuk mengumpulkan informasi pengunjung, Dealfront mengatur cookie <code>_lfa</code> dan <code>_lfa_expiry</code> untuk melacak semua kunjungan situs web. Selain itu, jika pelanggan Pipedrive/Dealfront telah mengkonfigurasi manajer persetujuan, hal tersebut akan menciptakan cookie <code>_lfa_consent</code> untuk melacak apa yang telah dijawab pengunjung pada dialog persetujuan.</p>
<p style="text-align: justify">Pengunjung juga mungkin melihat jejak dari <code>_lfa_test_cookie_stored</code> karena digunakan untuk memeriksa apakah cookie diaktifkan atau tidak.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Layanan membuat cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nama cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jenis cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pihak pertama</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Kadaluarsa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 tahun</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tujuan</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ditetapkan oleh skrip Dealfront untuk melacak kunjungan situs web</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nama cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jenis cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pihak pertama</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tujuan</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ditetapkan oleh skrip Dealfront untuk melacak kunjungan situs web. Variabel penyimpanan lokal untuk menyimpan durasi untuk <code>clientID</code> Dealfront yang disimpan di <code>LocalStorage</code> browser</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut tentang cookie ini di halaman Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Menurut Dealfront, pelanggan yang memiliki akun Dealfront yang ada terhubung memiliki kemampuan untuk mengkonfigurasi cookie di halaman pengaturan mereka di dalam Dealfront.<br></div><hr><h2>Pelacakan acara Chatbot dan Formulir Web<a name="pelacakan-acara-chatbot-dan-formulir-web"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Untuk memberikan statistik keterlibatan Chatbot dan Formulir Web pada dasbor fitur dan memungkinkan pemecahan masalah dari pihak kami, beberapa acara dan keterlibatan pengguna akhir dengan fitur-fitur tersebut dilacak melalui <strong>skrip pelacakan</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Saat melakukannya, <strong>skrip pelacakan</strong> mengumpulkan informasi berikut: <code>webformId</code>, <code>embedded (true/false)</code>, <code>URL</code> dan <code>jenis interaksi (dilihat/diinteraksi)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Tidak ada informasi tentang pengguna akhir atau perangkat mereka yang dikumpulkan</strong>, kecuali <code>User Agent</code> yang, bagaimanapun, tidak digunakan oleh kami dalam bentuk apa pun, baik untuk mengidentifikasi pengguna akhir atau sebaliknya.</p>
<p style="text-align: justify">Kami juga menggunakan informasi keterlibatan fitur untuk tujuan analisis kami sendiri. Namun demikian, kami melakukannya hanya dalam bentuk agregat dan bukan dalam cara yang akan mengidentifikasi pengguna akhir.</p>
<p style="text-align: justify">Skrip pelacakan selalu digunakan dengan fitur Chatbot dan Formulir Web.</p>
<p style="text-align: justify">Pengguna akhir dapat memblokir Java Script dan pelacakan di sebagian besar browser. Namun demikian, fitur Chatbot dan Formulir Web tidak dapat digunakan dalam kasus-kasus tersebut.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

cookie-apa-yang-digunakan-saat-menggunakan-fitur-generasi-lead-kami

perlindungan-chatbot-dan-web-forms

Perlindungan Chatbot dan Web Forms

web-forms-re-captcha

Web Forms reCAPTCHA

pengunjung-web

Pengunjung Web

Cookie apa yang digunakan saat menggunakan fitur generasi lead kami?

pelacakan-acara-chatbot-dan-formulir-web

Pelacakan acara Chatbot dan Formulir Web

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Di Pipedrive, ada dua cara untuk menghapus pengguna aktif dari akun perusahaan Anda:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Menonaktifkan</strong> pengguna akan membebaskan tempat duduk, memungkinkan Anda untuk mengundang pengguna baru atau menghapusnya dari langganan. Menonaktifkan akan tetap menyimpan data pribadi pengguna (seperti nama dan email) di akun perusahaan.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Penghapusan</strong>, di sisi lain, sepenuhnya menghapus detail pengguna (seperti nama dan alamat email) dari akun perusahaan. Tindakan ini hanya dapat dilakukan setelah menonaktifkan pengguna.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Sebelum menonaktifkan pengguna, Anda akan melihat notifikasi dengan data yang dimiliki oleh pengguna yang bersangkutan. Kami sarankan untuk memberikan kembali data jika masih relevan.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Pelajari cara menonaktifkan pengguna di <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Catatan:</strong> Menonaktifkan dan menghapus pengguna hanya tersedia untuk pengguna dengan akses pengaturan akun. Sebelum melanjutkan dengan menonaktifkan dan menghapus pengguna, perhatikan bahwa tindakan ini dapat berdampak pada konten yang dibuat dan barang-barang yang terkait dengan pengguna. Kami merekomendasikan untuk memberikan kembali data sebelum menonaktifkan dan menghapus pengguna.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Pengguna yang dinonaktifkan<a name="pengguna-yang-dinonaktifkan"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ketika pengguna dinonaktifkan, perubahan berikut terjadi pada data mereka:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informasi pengguna</strong></p>
<ul><li>Nama, email, dan gambar profil pengguna yang dinonaktifkan masih tetap ada dalam akun perusahaan Anda, dan Anda dapat mengakses ikhtisar pengguna yang dinonaktifkan dengan menavigasi ke <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kelola pengguna</a> &gt; Dinonaktifkan </strong>dan<strong> (...) &gt; Ikhtisar Pengguna </strong>pada sisi kanan layar.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Kepemilikan item</strong></p>
<ul><li>Lead, deal, kontak, produk, aktivitas, proyek, dan tugas proyek tetap ada di bawah nama pengguna yang dinonaktifkan kecuali kepemilikannya dipindahkan</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Catatan dan File</strong></p>
<ul><li>Catatan, komentar dan file tetap ada di bawah nama pengguna yang dinonaktifkan </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Email</strong></p>
<ul><li>Sinkronisasi email secara otomatis dihentikan</li><li>Template email bersama yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan dan email yang terkait dengan entitas tetap berada dalam akun pengguna yang dinonaktifkan</li><li>Email pribadi yang terkait dengan entitas akan dihapus setelah 30 hari</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Penjadwalan pertemuan</b></p>
<ul><li>Link penjadwalan pertemuan publik kedaluwarsa setelah pengguna dinonaktifkan</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Sinkronisasi akun</strong></p>
<ul><li>Sinkronisasi email, sinkronisasi kontak, sinkronisasi kalender dan sinkronisasi Google Drive secara otomatis dihentikan</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filter</strong></p>
<ul><li>Filter publik yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan tetap berada dalam akun pengguna yang dinonaktifkan</li><li>Kondisi filter yang ada dengan pengguna yang dinonaktifkan dipertahankan, tetapi yang baru tidak dapat dibuat</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Wawasan</strong></p>
<ul><li>Dashboard bersama secara otomatis dipindahkan ke admin pertama dari akun perusahaan</li><li>Link publik ke dashboard yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis dinonaktifkan</li><li>Laporan bersama dengan pengguna lain di perusahaan menjadi tidak dapat diakses</li><li>Pengguna yang dinonaktifkan termasuk dalam laporan dan tujuan jika mereka awalnya menjadi bagian dari mereka</li><li>Anda dapat membuat filter baru di Wawasan yang mencakup pengguna yang dinonaktifkan sebagai kondisi filter</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Kami merekomendasikan untuk mentransfer kepemilikan laporan sebelum menonaktifkan pengguna.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Add-on LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> pengguna yang dinonaktifkan tidak ditugaskan untuk obrolan, yang memungkinkan operator lain untuk mengambil alih</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> di editor buku panduan, pengguna lain secara otomatis menggantikan pengguna yang dinonaktifkan. Kami merekomendasikan untuk meninjau alamat email di editor buku panduan, terutama jika email khusus sebelumnya digunakan disana.</li><li><strong>Webforms:</strong> dalam preferensi penyimpanan Webform, pengguna lain secara otomatis menggantikan pengguna yang dinonaktifkan. Kami merekomendasikan untuk meninjau alamat email dalam preferensi penyimpanan, terutama jika email khusus sebelumnya digunakan disana.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Dokumen Cerdas</strong></p>
<ul><li><strong>Dokumen:</strong> untuk melihat dan mengedit dokumen yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan, Anda perlu mengakses folder penyimpanan cloud tempat dokumen itu disimpan (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">baca lebih lanjut</a>)</li><li><strong>Template:</strong> untuk melihat dan menggunakan template Dokumen Cerdas yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan, pemilik template harus memberikan izin di Pipedrive sebelum mereka dinonaktifkan. Anda juga perlu mengakses folder penyimpanan cloud tempat template itu disimpan.</li><li><strong>eSignatures:</strong> Anda dapat mengakses dokumen yang dikirim untuk ditandatangani oleh pengguna yang dinonaktifkan selama Anda memiliki izin untuk melihat deal tempat itu dibuat</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrasi DocuSign</strong></p>
<ul><li>Anda dapat mengakses dokumen yang dikirim untuk ditandatangani oleh pengguna yang dinonaktifkan</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integrasi Quickbooks</strong></p>
<ul><li> Faktur yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan dapat diakses jika pengguna lain terhubung ke Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampanye</strong></p>
<ul><li>Kampanye yang dijadwalkan oleh pengguna yang dinonaktifkan akan dikirim sesuai dengan jadwal asli</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Kami merekomendasikan meninjau semua otomatisasi yang bertanggung jawab untuk memicu pengiriman kampanye otomatis jika pengguna yang menciptakan atau dengan siapa otomatisasi tersebut dibagikan menjadi dinonaktifkan. Detail lebih lanjut tentang perilaku otomatisasi dapat ditemukan di bawah ini.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Otomatisasi</strong></p>
<ul><li>Jika pencipta otomatisasi dinonaktifkan, otomatisasi akan dinonaktifkan. Kami merekomendasikan untuk mentransfer kepemilikan otomatisasi.</li><li>Jika otomatisasi diatur untuk memicu berdasarkan pengguna yang dipilih dan salah satu dari pengguna ini dinonaktifkan, otomatisasi akan terus aktif. Namun, itu akan diakhiri selama validasi status pengguna. Kami merekomendasikan untuk menghapus pengguna yang dinonaktifkan dari otomatisasi.</li><li>Jika otomatisasi diatur untuk memicu berdasarkan pengguna mana pun dan salah satu pengguna dinonaktifkan, otomatisasi akan terus aktif dan pengguna yang dinonaktifkan akan secara otomatis dikeluarkan dari otomatisasi</li><li>Pengguna yang dinonaktifkan diambil dari filter "Pemilik Otomatisasi" dalam daftar otomatisasi</li></ul>
<div><strong>Penugasan otomatis</strong></div>
<ul><li>Jika pengguna yang dinonaktifkan merupakan bagian dari aturan penugasan, aturan tersebut akan terus berjalan tetapi akan gagal saat memeriksa status pengguna. Kami merekomendasikan untuk meninjau semua aturan penugasan otomatis aktif yang mencakup pengguna yang dinonaktifkan (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">baca lebih lanjut</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Aplikasi Pasar</strong></p>
<ul><li>Aplikasi yang diinstal oleh pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis dihapus</li><li>Jika pengguna yang dinonaktifkan memiliki peran admin, maka semua aplikasi Pasar yang dibagikan dihapus</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhook yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis dinonaktifkan</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Pengguna yang Dihapus<a name="pengguna-yang-dihapus"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Selain dari hal di atas, ketika pengguna dihapus, data berikut terpengaruh:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informasi Pengguna</strong></p>
<ul><li>Nama pengguna, email, dan gambar profil pengguna dihapus dari akun perusahaan. Ditampilkan sebagai <code>pengguna yang dihapus</code> atau <code>pengguna yang dihapus, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Kepemilikan Konten</strong></p>
<ul><li>Leads, deals, contacts, products, activities, projects, dan project tasks tetap ada, masih ditugaskan ke pengguna yang dihapus kecuali kepemilikan dialihkan sebelum pengguna dihapus.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtering</strong></p>
<ul><li>Pengguna yang dihapus tidak dapat difilter. Transfer kepemilikan disarankan sebelum penghapusan.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Hanya pengguna yang dinonaktifkan yang dapat dihapus dari akun perusahaan.<br></div>

Basis Pengetahuan

Keamanan data di Pipedrive

Ada pertanyaan?