<p style="text-align: justify">2018年5月25日は、<a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">欧州連合の一般データ保護規則</a>の施行が始まる日です。この新法律は、EU市民の個人データを扱う事業に関わる人々やEU内で個人データを扱う人々に大きな影響を与えました。当然ながら、個人データは営業において中心的な役割を果たしているため、Pipedriveと私たちのユーザーも法令順守を確認するために忙しかったです。<br><br>この記事では、PipedriveをCRMプラットフォームとして選択した場合におけるデータ関連の役割と責任について概説し、PipedriveがGDPRの価値観と要件に適合する努力について説明します。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>データプロセッサーとしてのPipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveに連絡先として保存されている人物はあなたのデータ主体であり、この個人データについてはあなたがデータコントローラーと見なされます。弊社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>および<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プライバシーポリシー</a>において、このデータを<strong>クライアントデータ</strong>として言及しています。<br><br>お客様を管理するためにPipedriveアプリを使用すると、Pipedriveはあなたに代わって特定の処理活動を実施するデータプロセッサーとして従事します。</p>
<p style="text-align: justify">GDPRの第28条によれば、コントローラーとプロセッサーとの関係は書面で（同じ条項の9項において電子形式も受け入れられます）確立される必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">ここで、私たちの<a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">データ処理付加契約書（DPA）</a>、<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>および<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プライバシーポリシー</a>が重要となります。これらの3つの文書はあなたの<strong>データ処理契約</strong>として機能し、Pipedriveがあなたがコントロールする個人データの処理についての指示を定め、両者の権利と責任を確立します。Pipedriveは、データコントローラーとしてのあなたの指示に基づいてクライアントデータを処理します。</p>
<p style="text-align: justify">最後に、Pipedriveのどのエンティティが契約パートナーであるかを確認するために、弊社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>の第14.1項を必ずご確認ください。</p>
<p style="text-align: justify">EUのお客様はすべて、エストニアに拠点を置く弊社のEUエンティティとの契約関係を持っています。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="データ転送"></a>データ転送</h2>
<p style="text-align: justify">お客様からよく問われるトピックの1つは、EEA（欧州経済領域）外へのデータ転送です。</p>
<p style="text-align: justify">GDPRは、データを保護範囲外に移動する際の厳格な要件を定めています。これは当然のことです - そうでなければ、法律がその目的を果たすことは不可能でしょう。<br><br>これらのデータ転送要件を満たす責任者は誰でしょうか？ EUのお客様がEUのエンティティとの法的関係を持っているため、このデータ転送はEEA内に留まります。しかし、Pipedriveがその後EEA外のサブプロセッサーを利用する場合、データが合法的に転送されるようにするのは私たちの仕事となります。<br><br>私たちは、これらの転送に完全に透明性を持たせるために、当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サブプロセッサーページ</a>にサブプロセッサーの最新リストを掲載します。このリストは、関連するデータや、そのデータがEEAを離れても適切に保護されている方法についても説明します。</p>
<p style="text-align: justify">これは、第三者サービスプロバイダーがEU-USデータプライバシーフレームワークに認定されているか、EU委員会のデータ転送のための標準契約条項に署名していることを確認することで実珅します。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-1"></a>データコントローラーとしてのPipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">さらに、Pipedriveは、我々がWebアプリ、モバイルアプリ、ウェブサイトのユーザーであるあなたに関して収集する個人データのデータコントローラーとして機能します。</p>
<p style="text-align: justify">まず第一に、私たちはあなたとの契約を果たすのに必要なデータを処理します（GDPR第6条1項b）。</p>
<p style="text-align: justify">次に、法令に基づく義務を果たすためのデータを処理します（GDPR第6条1項c）。これは主に、GDPRの下での説明責任を果たすために必要な財務データや情報が関わります。</p>
<p style="text-align: justify">第三に、GDPR第6条1項fに従って、あなたの個人データを私たちの正当な利益のために処理します。<br><br>私たちが話している「正当な利益」とは何でしょうか？</p>
<ul>
<li>アプリを改善して、新しい生産性レベルに到達するのに役立ちます</li>
<li>あなたのデータとPipedriveのシステムが安全で保護されていることを確認します</li>
<li>製品とその機能の責任あるマーケティング<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">これがEUのデータ保護要件をより良く理解するのに役立つことを願っています。上記に関する質問がある場合は、<a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>までお気軽にお問い合わせください、そして私たちは事柄をさらに説明するために最善を尽くします。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-gdpr"></a>Pipedrive は GDPR に対して何をしていますか？</h2>
<p style="text-align: justify">ヨーロッパのルーツを持つ企業として、Pipedrive は欧州連合の一般データ保護規則が企業に与える影響について非常に詳しいです。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive のユーザーとその顧客のプライバシーのニーズを理解し、そのために GDPR に適合する技術的及び組織的な対策を実施しており、引き続き改善しています。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="内部プロセス、セキュリティ、およびデータ転送"></a>内部プロセス、セキュリティ、およびデータ転送</h2>
<p style="text-align: justify">GDPRの遵守の大部分は、手順が整備され、データプロセスがマッピングおよび監査可能であることを確認することです。そのため、私たちはアプリケーション開発サイクルに要素を追加し、<strong>デザインによるプライバシー</strong>の原則に従って機能を開発しています。</p>
<p style="text-align: justify">私たちがお客様の代理で処理するクライアントデータへのアクセスは厳密に制限されています。内部手順やログにより、この点におけるGDPRの説明責任要件を満たすようにしています。<br><br>第三者サービスプロバイダーを導入し、Pipedriveおよびその顧客がプライバシーとセキュリティに関して期待している高い基準を満たすことを確認するツールを採用するためのプロセスを確立しています。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="主体アクセスリクエストへの対応準備"></a>主体アクセスリクエストへの対応準備</h2>
<p style="text-align: justify">個人データの所有権はGDPRの中心にあります。したがって、私たちはデータ主体のデータの削除、変更、または移行に対応する準備が整っています。</p>
<p style="text-align: justify">これは、お客様サポートの専門家とそれを支援するエンジニアが、お客様が慣れ親しんでいる素晴らしいカスタマーサポート体験を提供することに加え、個人データに関するすべての問題でお手伝いする準備が整っていることを意味します。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ドキュメンテーション"></a>ドキュメンテーション</h2>
<p style="text-align: justify">私たちの<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>と<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プライバシーポリシー</a>は透明性を高め、文書がGDPRの要件を満たすよう定期的に見直されています。これらはあなたとの関係の基礎であるため、これらの文書で私たちのコミットメントとあなたの権利を包括的かつ率直に説明する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">さらに、GDPRの説明責任要件を遵守するために、私たちは常にすべてのデータ処理活動をマッピングしています。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="トレーニング"></a>トレーニング</h2>
<p style="text-align: justify">上記すべては、当社内での広範囲なトレーニングによって支援されており、我々が実施しているGDPRに準拠したプロセスが守られていることを確認しています。たとえば、データのプライバシーとセキュリティのセッションは、オンボーディングプロセスの重要な一部であり、各部門は個人データに関わる作業に特化したトレーニングを受けています。<br><br><strong>Pipedriveは、GDPRの要件を満たすことが、単なるリスト内のチェックを確認する以上のものであると堅く信じています。私たちにとって、GDPRは、個人のプライバシーを尊重し、個人データの取り扱いに責任を持つライフスタイルを表しています。</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive

データプロセッサーとしてのPipedrive

データ転送

pipedrive-1

データコントローラーとしてのPipedrive

pipedrive-gdpr

Pipedrive は GDPR に対して何をしていますか？

内部プロセス、セキュリティ、およびデータ転送

主体アクセスリクエストへの対応準備

ドキュメンテーション

トレーニング

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>1人のユーザーは同じアカウントに最大3台のデバイスでログインすることができます。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアカウントには貴重な情報が含まれているため、一定期間の不活動後にPipedriveは自動的にログアウトします。</p>
<p>より長い期間ログインしたままにするには、ログイン時に<strong>「記憶する」</strong>オプションをチェックしてください。</p>
<p>Pipedriveのログインセッションは以下の場合に30日間続きます：</p>
<ul><li>ログイン時に<strong>「記憶する」</strong>がチェックされている場合</li><li>Googleを使ってログイン情報を記憶する場合</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a>ツールを使用する場合</li></ul>
<p style="text-align: justify">それ以外の場合は、ログインセッションは12時間続きます。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、作業中にログアウトされる心配はありません。Pipedriveはアカウントでアクティブであればログインしたままにし、セッションを延長します。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>全体的なPipedriveアカウントのセキュリティを維持するために、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アクティブなデバイスログインセッション</a>と<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">デバイスログイン履歴</a>を確認して異常な活動を見つけることをお勧めします。</div>

Why does Pipedrive log me out?

なぜPipedriveがログアウトされるのですか？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> トライアルアカウントを削除した場合、削除後60日間は復元できます。有料アカウントの場合、復元ウィンドウは30日間です。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでのデータはどのように保存されていますか？ユーザーデータのバックアップはどれだけ信頼できますか？</p>
<ul>
<li><strong>Pipedriveはデータベースレプリカを使用して、データベースをリアルタイムで同期させます</strong>。 つまり、メインデータベースマシンの1つに何か問題が発生した場合、バックアップを素早く切り替えて、サービスの連続性を確保し、データの損失を防ぎます。</li>
<li><strong>Pipedriveは全てのデータベースマシンの夜間完全バックアップを実行します</strong>。これらのバックアップはデータの破損が発生した場合にデータの回復に使用できます。これは、データベースマシンが無事であるが、データがメインマシンとレプリカの両方で何らかの問題が発生した場合に使用されます。</li>
<li><strong>Pipedriveは全ての顧客データベースの夜間バックアップファイルを作成し、暗号化して安全にオフサイトに保存します</strong>。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">ローカルPipedriveデータのバックアップを作成するには、簡単に<strong>tools and apps</strong><strong> &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">データのエクスポート</a></strong>から左サイドバーメニューに移動してください。そこから、エクスポートしたい情報のスプレッドシートを生成して、コンピューターにダウンロードしてください。</p>

How is data backed up in Pipedrive?

Pipedriveではデータはどのようにバックアップされていますか？

<h2>別々のデータベース、完全な暗号化<a name="別々のデータベース、完全な暗号化"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive内の各企業のデータは別々のデータベースに保存されています。これにより、他の企業のデータベースに不要な漏洩のリスクが回避されます。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアプリケーションは安全なHTTPS接続のみを使用し、すべての情報が暗号化されています。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">毎日のバックアップとバックアップのバックアップ<a name="毎日のバックアップとバックアップのバックアップ"></a></h2>
<p style="text-align: justify">重要なデータのバックアップを保存しており、必要な場合には情報を復元できます。どこにいてもPipedriveデータのすべてのバックアップは、Amazon Web Servicesを通じて行われます。これにより、あなたのデータは毎日世界中に安全に保存されます。</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>でバックアップシステムについて詳しくご覧ください。</p><hr><h2 style="text-align: justify">世界クラスのインフラストラクチャ<a name="世界クラスのインフラストラクチャ"></a></h2>
<p>現在、私たちは以下のAWSリージョンでデータをホストしています：</p>
<ul><li>EU（ストックホルム）</li><li>EU（フランクフルト）</li><li>EU（ダブリン）</li><li>UK（ロンドン）</li><li>US東部</li><li>US西部</li></ul>
<p>最適化されたパフォーマンスとコンプライアンスのために、特定のリージョンからの新規サインアップは主に特定のデータセンターにホストされます：</p>
<ul><li>EU：EUクライアント向け</li><li>UK：非EUヨーロッパおよびEMEAクライアント向け</li><li>US：世界の他の地域。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong>外部条件（IPマッピングなど）により、企業アカウントは異なるデータセンターにホストされる場合があります。会社のデータが正確にどこにホストされているか知りたい場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームにお問い合わせください</a>。</div><hr><h2 style="text-align: justify">完璧なプライバシー<a name="完璧なプライバシー"></a></h2>
<p style="text-align: justify">あなたの販売データは重要であり、あなた自身のものであるべきです。Pipedriveは、あなたがアカウントにアップロードしたデータのカテゴリや性質について知識や制御を持ちません。私たちは、あなたの指示に従って、または弊社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>に記載されているように、販売データを処理します。</p>

How secure is my data in Pipedrive?

別々のデータベース、完全な暗号化

毎日のバックアップとバックアップのバックアップ

世界クラスのインフラストラクチャ

完璧なプライバシー

How secure is my data in Pipedrive? 

私のデータはPipedriveでどれだけ安全ですか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveのリードジェネレーション機能である<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">チャットボット</a>や<a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webフォーム</a>、および有料アドオンである<a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webビジター</a>を使用する際に、特定のクッキーが使用され、あなたとお客様に最高の体験を提供します。</p>
<p style="text-align: justify">これらのクッキーは<strong>重要</strong>で、省略することはできません。</p>
<p style="text-align: justify">さらに、ダッシュボード上のエンゲージメント統計情報を提供し、弊社側でのトラブルシューティングを許可するために、特定のイベントをチャットボット及びWebフォーム用に<strong>トラッキングスクリプト</strong>で追跡しています。</p><hr><h2 style="text-align: justify">私たちのリード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？<a name="私たちのリード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">チャットボットとWebフォームの保護<a name="web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">チャットボットと埋め込まれた Web フォームは、単一の Cloudflare クッキー <code>__cf_bm</code> を読み込みます。これにより、自動化されたトラフィックを識別して緩和し、インフラを保護します。</p>
<p style="text-align: justify">このクッキーは Pipedrive のドメインに関連付けられています。<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキーを作成するサービス</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot and Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">サードパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>有効期限</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1時間</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cloudflareにより設定–ボット保護</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> Cloudflareの公式ドキュメントで <code>__cf_bm</code> cookieの詳細を見ることができます <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ここ</a>。</div>
<h3 style="text-align: justify">WebフォームreCAPTCHA<br><a name="web-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">新しいWebフォームを作成するか既存のものを編集する際、フォームがスパム保護されているかどうかを選べます。</p>
<p style="text-align: justify">ウェブフォームのスパム保護が有効になっていると、Google reCAPTCHAを使用し、リスク分析のために<code>_GRECAPTCHA</code>クッキーを追加します。<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキーを作成するサービス</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">サードパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>有効期限</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179日</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ウェブフォームのスパム保護が有効の際にGoogle reCAPTCHAによって送信されます。スパム保護が有効でない場合、クッキーは読み込まれません。</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> GoogleのFAQで <code>_GRECAPTCHA</code> cookieについての詳細を見ることができます<a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ここ</a>。</div>
<h3 style="text-align: justify">ウェブビジター<br><a name="ウェブビジター"></a></h3>
<p style="text-align: justify">ウェブサイトにトラッキングスクリプトを追加してビジター情報を収集するとき、Dealfrontは <code>_lfa</code> および<code>_lfa_expiry</code>クッキーを設定してすべてのウェブサイト訪問を追跡します。また、Pipedrive/Dealfrontの顧客が同意マネージャーを構成している場合、ビジターが同意ダイアログに対してどのように回答したかを追跡する <code>_lfa_consent</code> クッキーが作成されます。</p>
<p style="text-align: justify">また、ビジターは <code>_lfa_test_cookie_stored</code> のトレースを見ることもあります。これは、クッキーが有効かどうかを確認するために使用されます。<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキーを作成するサービス</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ファーストパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>有効期限</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1年</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ウェブサイト訪問を追跡するためにDealfrontスクリプトによって設定されます</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ファーストパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ウェブサイト訪問を追跡するためにDealfrontスクリプトによって設定されます。 Dealfront <code>clientID</code> の保存期間を <code>LocalStorage</code> に保存するためのローカルストレージ変数</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> これらのクッキーについての詳細はDealfrontのページ <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ここ</a> で確認できます。Dealfrontによると、既存のDealfrontアカウントを接続した顧客は、Dealfront内の設定ページでクッキーを設定できます。<br></div><hr><h2>チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング<a name="チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング"></a></h2>
<p style="text-align: justify">機能ダッシュボード上のチャットボットとウェブフォームのエンゲージメント統計を提供し、当社の端からトラブルシューティングを可能にするために、特定のイベントとエンドユーザーのこれらの機能とのエンゲージメントを追跡する<strong>トラッキングスクリプト</strong>を使用しています。</p>
<p style="text-align: justify">その際、<strong>トラッキングスクリプト</strong>は次の情報を収集します：<code>webformId</code>、<code>embedded (true/false)</code>、<code>URL</code>、および<code>type of interaction (viewed/interacted)</code>。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>エンドユーザーやそのデバイスに関する情報は一切収集されません</strong>が、<code>User Agent</code>の収集は除外されており、エンドユーザーの識別などは行われません。</p>
<p style="text-align: justify">また、機能のエンゲージメント情報は当社自身の分析目的で使用していますが、個々のエンドユーザーを特定することはありません。</p>
<p style="text-align: justify">トラッキングスクリプトは常にチャットボットとウェブフォームの機能と共に使用されます。</p>
<p style="text-align: justify">ほとんどのブラウザでJavaスクリプトとトラッキングをブロックすることができますが、その場合、チャットボットとウェブフォームの機能を使用することはできません。</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

私たちのリード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？

チャットボットとWebフォームの保護

web-re-captcha

WebフォームreCAPTCHA

ウェブビジター

チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング

Chatbot、WebフォームおよびWeb訪問者のクッキーおよびその他のトラッキング技術

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive では、会社アカウントからアクティブなユーザーを削除する方法が 2 つあります:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>無効化</strong>することで、席が空き、新しいユーザーを招待するか、サブスクリプションから削除することができます。無効化すると、ユーザーの個人データ（名前やメールアドレスなど）が会社アカウントに残ります。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>削除</strong>は、一方で、会社アカウントからユーザーの詳細（名前やメールアドレスなど）を完全に削除します。このアクションは、ユーザーを無効化した後にのみ実行できます。</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">ユーザーを無効化する前に、対象ユーザーが所有するデータを確認するプロンプトが表示されます。データがまだ関連している場合は、データの再割り当てをお勧めします。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">ユーザーを無効化する方法について <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a> をご覧ください。</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>注意:</strong> ユーザーの無効化や削除は、アカウント設定アクセス権を持つユーザーにのみ利用可能です。ユーザーの無効化や削除を行う前に、これらのアクションがユーザーに関連付けられている作成コンテンツや所有アイテムに影響を与える可能性があることに注意してください。ユーザーの無効化と削除を行う前に、データの再割り当てをお勧めします。</div><hr><h2 style="text-align: justify">非アクティブなユーザー<a name="非アクティブなユーザー"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">ユーザーが非アクティブになった場合、以下のようなデータの変更が発生します：<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>ユーザー情報</strong></p>
<ul><li>非アクティブなユーザーの名前、メール、プロフィール画像はあなたの企業アカウントに残り、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ユーザーの管理</a> &gt; 非アクティブ </strong>と<strong> (...) &gt; ユーザーの概要 </strong>を画面の右側からナビゲートしてアクセスできます。</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>アイテム所有権</strong></p>
<ul><li>リード、取引、連絡先、製品、活動、プロジェクト、プロジェクトタスクは、所有権が移転さない限り、非アクティブなユーザーの名前のままです</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>ノートとファイル</strong></p>
<ul><li>ノート、コメント、ファイルは非アクティブなユーザーの名前のままです</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>メール</strong></p>
<ul><li>メールの同期は自動的に停止します</li><li>非アクティブなユーザーによって作成された共有メールテンプレートとエンティティにリンクされたメールは、非アクティブなユーザーのアカウントに残ります</li><li>エンティティにリンクされたプライベートメールは30日後に削除されます</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>会議スケジューラ</b></p>
<ul><li>公開会議スケジューラのリンクはユーザーが非アクティブになった後に期限切れになります</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>アカウント同期</strong></p>
<ul><li>メール同期、連絡先同期、カレンダー同期、Googleドライブの同期は自動的に停止します</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>フィルター</strong></p>
<ul><li>非アクティブなユーザーが作成した公開フィルターは非アクティブなユーザーのアカウントに残ります</li><li>既存のフィルター条件は非アクティブなユーザーとともに保持されますが、新しい条件は作成できません</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>インサイト</strong></p>
<ul><li>共有ダッシュボードは自動的に企業アカウントの最初の管理者に引き渡されます</li><li>非アクティブなユーザーが作成したダッシュボードへの公開リンクは自動的に無効になります</li><li>会社の他のユーザーとの共有レポートはアクセスできなくなります</li><li>初期にそれらの一部だった場合、非アクティブなユーザーはレポートや目標に含まれます</li><li>非アクティブなユーザーをフィルター条件として含む新しいフィルターをインサイトで作成できます</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注:</strong> ユーザーを非アクティブ化する前にレポートの所有権を移転することをお勧めします。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster アドオン</strong></p>
<ul><li><strong>ライブチャット:</strong> 非アクティブなユーザーはチャットから削除され、別のオペレーターが引き継ぎます</li><li><strong>チャットボット:</strong> インプレイブックエディタで、別のユーザーが自動的に非アクティブなユーザーを置き換えます。特にカスタムメールが以前に使用されていた場合には、プレイブックエディタ内のメールアドレスを見直すことをお勧めします。</li><li><strong>Webフォーム:</strong> Webフォームの保存設定では、別のユーザーが自動的に非アクティブなユーザーを置き換えます。特にカスタムメールが以前に使用されていた場合には、保存設定内のメールアドレスを見直すことをお勧めします。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>ドキュメント:</strong> 非アクティブユーザーによって作成されたドキュメントを表示および編集するには、ドキュメントが保存されているクラウドストレージフォルダにアクセスする必要があります（<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細</a>）</li><li><strong>テンプレート:</strong> 非アクティブなユーザーが作成したSmart Docsのテンプレートを表示および使用するには、テンプレートの所有者がPipedriveで非アクティブ化する前に許可を与える必要があります。また、テンプレートが保存されているクラウドストレージフォルダへのアクセスも必要です。</li><li><strong>eSignature:</strong> 取引が作成されている限り、非アクティブなユーザーによって署名のために送られた文書にアクセスできます。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSignの統合</strong></p>
<ul><li>非アクティブなユーザーによって署名のために送られた文書にアクセスできます</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooksの統合</strong></p>
<ul><li>他のユーザーがQuickbooksに接続する場合、非アクティブなユーザーによって作成された請求書にアクセスできます</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>キャンペーン</strong></p>
<ul><li>非アクティブなユーザーが作成した予定されたキャンペーンは、元のスケジュール通りに送信されます</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注:</strong> 起動または共有しているユーザーが非アクティブ化された場合、自動キャンペーン送信をトリガーするすべてのオートメーションを見直すことをお勧めします。オートメーションの動作についての詳細は以下をご覧ください。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>オートメーション</strong></p>
<ul><li>オートメーションの作成者が非アクティブ化された場合、そのオートメーションは非アクティブになります。オートメーションの所有権を移転することをお勧めします。</li><li>オートメーションが選択したユーザーに基づいてトリガーされ、そのユーザーの中に非アクティブなユーザーがいた場合、オートメーションは引き続きアクティブです。しかし、ユーザーのステータスの検証の間に終了します。このため、オートメーションから非アクティブなユーザーを削除することをお勧めします。</li><li>オートメーションが任意のユーザーに基づいてトリガーされ、そのユーザーの中に非アクティブなユーザーがいた場合、オートメーションは引き続きアクティブであり、非アクティブなユーザーは自動的にオートメーションから除外されます</li><li>非アクティブなユーザーはオートメーションリストの"Automation Owners"フィルターから取り除かれます</li></ul>
<div><strong>自動割り当て</strong></div>
<ul><li>非アクティブなユーザーが割り当てルールの一部であれば、そのルールは実行され続けますが、ユーザーのステータスをチェックした時に失敗します。非アクティブなユーザーが含まれるすべてのアクティブな自動割り当てルールを見直すことをお勧めします（<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細</a>）。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>マーケットプレイスアプリ</strong></p>
<ul><li>非アクティブなユーザーがインストールしたアプリは自動的にアンインストールされます</li><li>非アクティブなユーザーが管理者ロールを持っていた場合、共有されていたマーケットプレイスアプリのすべてがアンインストールされます</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>非アクティブなユーザーが作成したWebhooksは自動的に非アクティブ化されます</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">削除されたユーザー<a name="削除されたユーザー"></a></h2>
<p style="text-align: justify">上記の他、ユーザーが削除されると以下のデータに影響があります:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>ユーザー情報</strong></p>
<ul><li>ユーザーの名前、メールアドレス、プロフィール画像が企業アカウントから削除されます。表示されるのは <code>削除されたユーザー</code> または <code>削除されたユーザー、IDxxxxxxxx</code> です。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>コンテンツの所有権</strong></p>
<ul><li>リード、取引、コンタクト、製品、アクティビティ、プロジェクト、プロジェクトタスクは引き続き削除されたユーザーに割り当てられています。ユーザー削除前に所有権が移転されない限りです。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>フィルタリング</strong></p>
<ul><li>削除されたユーザーはフィルタリングできません。削除前に所有権の移転をお勧めします。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 企業アカウントから削除できるのは非アクティブなユーザーのみです。<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

非アクティブなユーザー

削除されたユーザー

ユーザーが無効化または削除された場合、データはどうなりますか？

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