<p style="text-align: justify">2018年5月25日は、<a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）</a>の施行開始日です。</p>
<p style="text-align: justify">この新たな法律は、EU居住者に関する、またはEU域内での個人データを取り扱う事業に関わるすべての者に大きな影響を及ぼしました。個人データは営業活動の核心にあるため、Pipedriveと当社のユーザーもGDPR準拠のための対応に努めてきました。 当然ながら、営業活動の中心は個人データであり、Pipedriveおよび当社ユーザーもGDPR準拠の確保に注力しています。</p>
<p style="text-align: justify">この記事では、PipedriveをCRMプラットフォームとして選択した際のデータに関する役割と責任の概要を示すとともに、PipedriveがGDPRの価値観と要件に沿うために行っている取り組みを説明します。</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive"></a>データ処理者としてのPipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveに連絡先として保存する人物はあなたのデータ主体であり、これらの個人データについてあなたがデータ管理者（コントローラー）と見なされます。当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>および<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プライバシー通知</a>では、このデータを<strong>クライアントデータ</strong>（Pipedrive内であなたが処理するデータ）と呼んでいます。 当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>および<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プライバシー通知</a>では、これらのデータを<strong>クライアントデータ</strong>（Pipedrive内で処理されるデータ）と呼んでいます。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアプリを使って顧客を管理するということは、Pipedriveをデータ処理者（プロセッサー）として任命し、あなたに代わって特定の処理活動を実行するよう委託したことを意味します。</p>
<p style="text-align: justify">GDPR第28条によれば、管理者と処理者との関係は書面で定める必要があり（同条9項により電子形式も可）、この要件を満たさなければなりません。 </p>
<p style="text-align: justify">ここで当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Data Processing Addendum (DPA)</a>、<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>および<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プライバシー通知</a>が該当します。これら3つの文書はあなたの<strong>データ処理契約</strong>として機能し、あなたがPipedriveに対して行う個人データの処理に関する指示を定め、両当事者の権利と責任を確立します。データ処理者であるPipedriveは、データ管理者であるあなたの指示に基づいてのみクライアントデータを処理します。 これら3つの文書は、お客様の<strong>データ処理契約書</strong>として機能し、お客様がPipedriveに対して指示する管理する個人データの処理方法および双方の権利と責任を定めるものです。 Pipedriveはデータプロセッサとして、データ管理者としてのお客様の指示に基づいてのみクライアントデータを処理します。 </p>
<p style="text-align: justify">最後に、どのPipedrive法人があなたの契約上の相手方であるかを確認するために、当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>の第14.1節を必ずご確認ください。</p>
<p style="text-align: justify">すべてのEUのお客様は、エストニアに拠点を置く当社のEU法人との契約関係にあります。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="データの転送"></a>データの転送</h2>
<p style="text-align: justify">お客様からよく寄せられる話題の一つがEEA（欧州経済領域）域外へのデータ転送です。</p>
<p style="text-align: justify">GDPR（一般データ保護規則）は、その保護の範囲外へデータを転送する際に厳格な要件を定めています。これは当然のことで、さもなければ法の目的を果たすことができません。 これは当然のことであり、そうでなければ法の目的が果たされなくなります。</p>
<p style="text-align: justify">これらのデータ転送要件を満たす責任は誰にあるのでしょうか。 当社のEUのお客様は当社のEU法人と法的関係にあるため、このデータ転送はEEA内で行われます。ただし、Pipedriveがその後EEA外のサブプロセッサを利用する場合は、当社がデータを適法に転送する責任を負います。 当社のEUのお客様は当社EU法人と法的関係にあるため、このデータ転送はEEA（欧州経済領域）内にとどまります。 ただし、PipedriveがEEA外のサブプロセッサーを利用する場合は、当社がデータを適法に移転することを確実にしなければなりません。</p>
<p style="text-align: justify">これらの転送についての透明性を確保するため、当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サブプロセッサ一覧ページ</a>に最新のリストを掲載します。このリストには、どのデータが関係するか、またEEAを出た後もデータが適切に保護されていることをどのように担保しているかが説明されています。 このリストでは、どのデータが該当するか、またEEAを離れた後も当該データが十分に保護されていることをどのように確保したかについても説明します。</p>
<p style="text-align: justify">これを実現するために、第三者サービスプロバイダーがEU-USデータプライバシーフレームワークで認証済み、または当社とのデータ転送に関するEU委員会の標準契約条項に署名済みであることを確認しています。 ただし、データ転送メカニズムとしてDPFには依存していないことを重要な点としてご留意ください。 </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">データを地域や国間で移転する際は、該当するデータプライバシー関連法や規則を遵守し、データの暗号化や契約合意（該当する場合にはDPA、SCCなど）といった適切な保護措置を講じて、コンプライアンスとクライアントのデータプライバシー保護を確実にしています。</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-1"></a>データ管理者としてのPipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">さらに、Pipedriveは、当社のウェブアプリ、モバイルアプリおよびウェブサイトの利用者であるあなたに関して当社が収集する個人データのデータ管理者としての役割を果たします。</p>
<p style="text-align: justify">まず第一に、当社はあなたとの契約を履行するために必要なデータを処理します（GDPR第6条1項(b)）。</p>
<p style="text-align: justify">次に、当社は法的義務（GDPR第6条(1)(c)）遵守のためにデータを処理します。 これは主に、GDPRに基づく説明責任義務を果たすために必要な財務データや情報を含みます。</p>
<p style="text-align: justify">第三に、当社はGDPR第6条1項(f)に基づく正当な利益のためにあなたの個人データを処理します。</p>
<p>ここでいう「正当な利益」とは何ですか？</p>
<ul>
<li>アプリを改善して、あなたの生産性を高めること</li>
<li>あなたのデータとPipedriveのシステムの安全性を確保すること</li>
<li>製品およびその機能の責任あるマーケティング</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">この情報が、EUのデータ保護要件により適切に対応するのに役立てば幸いです。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 上記に関してご不明な点がある場合は、<strong>support@pipedrive.com</strong>までお問い合わせください。できる限り詳しくご説明いたします。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-gdpr"></a>PipedriveはGDPRにどのように対応していますか？</h2>
<p style="text-align: justify">ヨーロッパにルーツを持つ企業として、PipedriveはEU一般データ保護規則（GDPR）が企業にもたらす影響を理解する立場にあります。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveのユーザーおよびその顧客のプライバシーに対するニーズを重視しており、そのためPipedriveが処理する個人データを保護するために、GDPRに沿った技術的・組織的対策を実施しており、今後も改善を続けていきます。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注：</strong> 当社が実施した技術的・組織的対策の一覧については、当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">DPA</a>の付属書2（Annex 2）をご覧ください。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="内部プロセス、セキュリティおよびデータ転送"></a>内部プロセス、セキュリティおよびデータ転送</h2>
<p style="text-align: justify">GDPR準拠の重要な部分は、手順が備わっていること、およびデータプロセスがマッピングされ監査可能であることを保証することです。 このため、当社は開発サイクルに「Privacy by Design（設計時点でのプライバシー保護）」及び「Security by Design（設計時点でのセキュリティ確保）」の原則に基づく要素を組み込み、機能を構築しています。</p>
<p style="text-align: justify">当社が代理で処理するクライアントデータへのアクセスは、厳格に制限されています。 当社の内部手順およびログにより、この点に関してGDPRの説明責任要件を満たしていることを確実にします。</p>
<p style="text-align: justify">当社では、サードパーティのサービスプロバイダーの導入と、これらの第三者がPipedriveおよびその顧客がプライバシーおよびセキュリティについて抱く高い期待に応えることを確認するためのツール導入のプロセスを確立しています。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="データ主体からのアクセス要求への対応準備"></a>データ主体からのアクセス要求への対応準備</h2>
<p style="text-align: justify">データ主体が自身の個人データを所有することはGDPRの中核です。したがって、データ主体によるデータの削除、修正、移転の要求に対応する準備が整っています。 したがって、当社はデータ主体からのデータ削除・変更・移転などのリクエストに迅速に対応する準備が整っています。</p>
<p style="text-align: justify">つまり、当社のカスタマーサポート担当者とそれを支援するエンジニアは、日頃ご期待いただいている優れたカスタマーサポートを提供するだけでなく、個人データに関するあらゆる事項について的確に対応できる体制を整えています。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ドキュメント"></a>ドキュメント</h2>
<p style="text-align: justify">当社の <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a> および <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プライバシー通知</a> は、透明性を高め、GDPR の要件への準拠を確保するために定期的に更新されています。</p>
<p style="text-align: justify">これらの文書はお客様との関係の基盤を成すため、当社の取り組みとお客様の権利について包括的かつ透明性のある説明を提供する必要があります。 </p>
<p style="text-align: justify">さらに、GDPR の説明責任要件への準拠を確実にするため、当社はすべてのデータ処理活動を継続的に把握しています。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="トレーニング"></a>トレーニング</h2>
<p style="text-align: justify">上記のすべては、社内で行われている幅広い研修活動によって支えられており、導入したGDPR準拠のプロセスが順守されるようにしています。</p>
<p style="text-align: justify">当社の従業員はプライバシーおよびセキュリティに関する定期的な研修・啓発プログラムを受講し、ベストプラクティスや現在の脅威、個人データの保護方法について十分に理解できるようにしています。例えば、データプライバシーおよびセキュリティに関するセッションは入社時研修の不可欠な一部であり、各部署は個人データを扱う業務に応じた研修を受けます。 例えば、データプライバシーとセキュリティに関するセッションは、オンボーディングプロセスの不可欠な要素であり、各部門ごとに個人データを取り扱う業務内容に合わせた研修が行われています。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pipedriveは、GDPRの要件を満たすことは単にチェックリストにチェックを入れる以上の意味があると強く確信しています。当社にとって、GDPRは個人のプライバシーを尊重し、個人データの取り扱いに責任を持つことへのコミットメントを意味します。 当社にとって、GDPRとは個人のプライバシーを尊重し、個人データの取り扱いに責任を持つというコミットメントを表します。</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive

データ処理者としてのPipedrive

データの転送

pipedrive-1

データ管理者としてのPipedrive

pipedrive-gdpr

PipedriveはGDPRにどのように対応していますか？

内部プロセス、セキュリティおよびデータ転送

データ主体からのアクセス要求への対応準備

ドキュメント

トレーニング

Pipedrive と GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>1人のユーザーは同じアカウントに最大3台のデバイスでログインすることができます。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアカウントには貴重な情報が含まれているため、一定期間の不活動後にPipedriveは自動的にログアウトします。</p>
<p>より長い期間ログインしたままにするには、ログイン時に<strong>「記憶する」</strong>オプションをチェックしてください。</p>
<p>Pipedriveのログインセッションは以下の場合に30日間続きます： </p>
<ul><li>ログイン時に<strong>「記憶する」</strong>がチェックされている場合</li><li>Googleを使ってログイン情報を記憶する場合</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a>ツールを使用する場合</li></ul>
<p style="text-align: justify">それ以外の場合は、ログインセッションは12時間続きます。 </p>
<p style="text-align: justify">ただし、作業中にログアウトされることを心配する必要はありません。 ただし、作業中にログアウトされる心配はありません。Pipedriveはアカウントでアクティブであればログインしたままにし、セッションを延長します。 </p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>全体的なPipedriveアカウントのセキュリティを維持するために、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アクティブなデバイスログインセッション</a>と<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">デバイスログイン履歴</a>を確認して異常な活動を見つけることをお勧めします。</div>

Why does Pipedrive log me out?

なぜPipedriveがログアウトされるのですか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveのデータがどのように保存されているか、バックアップがどれほど信頼できるかを考えたことはありますか？ 該当する場合は、引き続きお読みください。<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedriveは、データベースをリアルタイムで同期するデータベースレプリカを持っています</strong>。 つまり、メインのデータベースマシンに何かあった場合、サービスの継続とデータの損失防止をすぐに確保するために、バックアップに切り替えることができます。</li>
<li>
<strong>Pipedriveは、すべてのデータベースマシンの完全な夜間バックアップを実施しています</strong>。これらのバックアップは、データが破損した場合にデータを復元するために使用できます。これは、データベースマシンが無事であるが、メインマシンとレプリカの両方でデータが何らかの理由で破損した場合に使用されます。 これらのバックアップは、データ破損が発生した際にデータを復旧するために使用できます。 これは、データベースマシン自体は無傷だが、メインマシンとレプリカの両方でデータに何らかの破損が発生している場合に使用されます。</li>
<li>
<strong>Pipedriveは、すべての顧客データベースの夜間バックアップファイルを作成し、それらを暗号化し、安全にオフサイトに保管します</strong>。<strong><strong><strong><br>
</strong></strong></strong></li>
</ul>
<hr>
<h2>データバックアップを作成するにはどうすればよいですか？<a name="データバックアップを作成するにはどうすればよいですか？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> このアクションは、エクスポート権限が有効なユーザーのみが利用できます。</div>
<p style="text-align: justify">ローカルのPipedriveデータバックアップを作成するには、左サイドバーメニューから<strong>ツールとアプリ</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">データをエクスポート</a></strong>に移動してください。</p>
<p style="text-align: justify">そこから、エクスポートしたい情報のスプレッドシートを生成し、それをコンピュータにダウンロードします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/export%20data%20menu.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>アカウントを閉じた後、私の情報はどのくらいの期間保存されますか？<br><a name="アカウントを閉じた後、私の情報はどのくらいの期間保存されますか？"></a></h2>
<h3>有料のPipedriveアカウント<a name="pipedrive"></a></h3>
<p>有料のPipedriveアカウントが閉じられると、アカウントとそのデータは、閉鎖日から<strong>180日</strong>以内に完全に削除される予定です。</p>
<h3>無料トライアルアカウント<a name="無料トライアルアカウント"></a></h3>
<p>無料トライアルアカウントの場合、閉鎖日から<strong>60日</strong>以内に完全に削除される予定です。<strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>詳細については、私たちの<strong>データ処理補足書</strong>の<a title="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data." href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data.">第5.11節</a>をご覧ください。<br></div>

How is data backed up in Pipedrive?

データバックアップを作成するにはどうすればよいですか？

アカウントを閉じた後、私の情報はどのくらいの期間保存されますか？

有料のPipedriveアカウント

無料トライアルアカウント

Pipedriveではデータはどのようにバックアップされますか

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedriveのリードジェネレーション機能である<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">チャットボット</a>や<a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webフォーム</a>、および有料アドオンである<a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">Webビジター</a>を使用する際に、特定のクッキーが使用され、あなたとお客様に最高の体験を提供します。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">これらのクッキーは、機能の正常な動作に必要です。 しかし、ご自身で運営される地域のプライバシー法によっては、追跡技術を導入する前に同意を得る必要がある場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">さらに、ダッシュボード上のエンゲージメント統計情報を提供し、弊社側でのトラブルシューティングを許可するために、特定のイベントをチャットボット及びWebフォーム用に<strong>トラッキングスクリプト</strong>で追跡しています。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">法令遵守の責任者は誰ですか？<a name="法令遵守の責任者は誰ですか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ウェブサイトに埋め込んだチャットボット、Webフォーム、Webビジターに関して、ウェブサイトの運営者であるあなたは、訪問者の個人データのデータ管理者として一般的に役割を果たします。 Pipedriveは、<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">利用規約</a>、<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">プライバシー通知</a>、および<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">データ処理補遺</a>に記載されている通り、あなたのプロセッサー/サービスプロバイダーとして機能します。</p>
<p>これは、あなたが以下の責任を負うことを意味します：</p>
<ul><li dir="ltr"><p>訪問者に必要なすべての通知を提供すること（例えば、プライバシー/クッキー通知に含める）。</p></li><li dir="ltr"><p>適用法に基づいて必要な同意を取得すること（例えば、EU/UKのePrivacy規則、GDPR、LGPDまたは関連する米国州法）。</p></li><li dir="ltr"><p>Pipedriveのスクリプトやクッキーが有効な法的根拠に基づいてのみ使用されるよう、クッキーバナーまたはコンセント管理プラットフォーム（CMP）とタグを設定します（例：必要に応じた同意）。<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedriveは法的アドバイスを提供できないため、適切な法的根拠を決定することはできません。 ご自身の法的義務について質問がある場合は、ご自身の法務顧問に相談してください。<br></div>
<h3 style="text-align: justify">同意信号検出<a name="同意信号検出"></a></h3>
<p style="text-align: justify">PipedriveのチャットボットおよびWebフォーム機能は、現在、コンセント管理プラットフォーム（CMP）の信号や訪問者のオプトアウトの好みを検出または対応していません。</p>
<p style="text-align: justify">ウェブサイトでコンセントバナーを実装する場合は、同意が得られるまでこれらのスクリプトが読み込まれないようにサイトを構成する責任があります。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注：</strong> Web訪問者機能（Dealfrontによる）は、コンセント管理者の設定を提供します。 セットアップ手順については、Dealfrontの<a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">ドキュメント</a>をご覧ください。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">私たちのリード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？<a name="私たちのリード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">チャットボットとWebフォームの保護<a name="web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">チャットボットと埋め込まれたWebフォームは、単一のCloudflareクッキー<code>__cf_bm</code>を読み込みます。 これは自動化されたトラフィックを識別し、緩和し、当社のインフラストラクチャを保護するのに役立ちます。</p>
<p style="text-align: justify">このクッキーは Pipedrive のドメインに関連付けられています。<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキーを作成するサービス</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ChatbotおよびWebフォーム</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">サードパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>有効期限</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1時間</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cloudflareにより設定–ボット保護</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> <code>__cf_bm</code>クッキーについての詳細は、Cloudflareのドキュメントをご覧ください<a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>。</div>
<h3 style="text-align: justify">WebフォームreCAPTCHA<br><a name="web-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">新しいWebフォームを作成するか、既存のフォームを編集する際に、フォームがスパム保護されているかどうかを選択できます。</p>
<p style="text-align: justify">スパム保護が有効になっているWebフォームでは、Google reCAPTCHAを使用し、リスク分析のために<code>_GRECAPTCHA</code>クッキーを追加します。<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキーを作成するサービス</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webフォーム</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">サードパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>有効期限</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179日</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ウェブフォームのスパム保護が有効の際にGoogle reCAPTCHAによって送信されます。スパム保護が有効でない場合、クッキーは読み込まれません。 スパム対策が有効でない場合、このクッキーは読み込まれません。</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> GoogleのFAQで <code>_GRECAPTCHA</code> cookieについての詳細を見ることができます<a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ここ</a>。</div>
<h3 style="text-align: justify">ウェブビジター<br><a name="ウェブビジター"></a></h3>
<p style="text-align: justify">訪問者情報を収集するためにウェブサイトにトラッキングスクリプトを追加するとき、Dealfrontは<code>_lfa</code>と<code>_lfa_expiry</code>のクッキーを設定して、全てのウェブサイトの訪問を追跡します。さらに、PipedriveやDealfrontの顧客が合意マネージャーを構成している場合、訪問者が合意ダイアログにどのように返答したかを追跡するために<code>_lfa_consent</code>クッキーが作成されます。 さらに、PipedriveはWeb訪問者のためにDealfrontの組み込みコンセントマネージャーを設定することを推奨します。 設定すると、訪問者の同意選択を記録するために<kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd>クッキーが作成されます。 </p><div class="support-note success primary"><strong>注：</strong>セットアップ手順については、Dealfrontの<a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">ドキュメント</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">訪問者は、クッキーが有効かどうかを確認するために使用される<code>_lfa_test_cookie_stored</code>の痕跡を見ることもあります。</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキーを作成するサービス</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webフォーム</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ファーストパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>有効期限</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1年</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ウェブサイト訪問を追跡するためにDealfrontスクリプトによって設定されます</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキー名</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>クッキータイプ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ファーストパーティ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">ウェブサイト訪問を追跡するためにDealfrontスクリプトによって設定されます。 ウェブサイト訪問を追跡するためにDealfrontスクリプトによって設定されます。 Dealfront <code>clientID</code> の保存期間を <code>LocalStorage</code> に保存するためのローカルストレージ変数</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> これらのクッキーについての詳細はDealfrontのページ <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ここ</a> で確認できます。Dealfrontによると、既存のDealfrontアカウントを接続した顧客は、Dealfront内の設定ページでクッキーを設定できます。 Dealfrontによると、既存のDealfrontアカウントを接続している顧客は、Dealfront内の設定ページでクッキーを設定できます。<br></div>
<hr>
<h2>チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング<a name="チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング"></a></h2>
<p style="text-align: justify">チャットボットおよびWebフォームの機能ダッシュボード内でのエンゲージメント統計を提供し、トラブルシューティングを可能にするために、特定のイベントとエンドユーザーのそれらの機能へのエンゲージメントを追跡する<strong>トラッキングスクリプト</strong>を使用しています。</p>
<p style="text-align: justify">その際、<strong>トラッキングスクリプト</strong>は次の情報を収集します：<code>webformId</code>、<code>embedded (true/false)</code>、<code>URL</code>、および<code>type of interaction (viewed/interacted)</code>。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>エンドユーザーやそのデバイスに関する情報は一切収集されません</strong>が、<code>ユーザーエージェント</code>は例外です。それは、エンドユーザーを特定するために使用されません。</p>
<p style="text-align: justify">当社では、機能の利用状況データも独自の分析目的で利用しています。 また、機能のエンゲージメント情報を私たち自身の分析目的で使用しますが、エンドユーザーを特定する方法でなく、集計形式でのみ行います。</p>
<p>トラッキングスクリプトは常にチャットボットとウェブフォームの機能と共に使用されます。</p>
<p style="text-align: justify">エンドユーザーは、ほとんどのブラウザでJavaScriptとトラッキングをブロックできます。 ただし、チャットボットとWebフォーム機能はそのような場合にはご利用いただけません。</p><div class="support-note warning"><strong>免責事項:</strong>この記事はPipedrive機能で使用されるクッキーとトラッキング技術に関する技術情報を提供しており、法的アドバイスを目的とするものではありません。 あなたが適用される法律に基づくコンプライアンス義務（GDPR、CCPA、LGPD、CIPA、およびその他のプライバシー規制を含む）を決定する責任があります。 特定の同意および開示要件については、ご自身の法務顧問に相談することをお勧めします。</div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

法令遵守の責任者は誰ですか？

同意信号検出

私たちのリード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？

チャットボットとWebフォームの保護

web-re-captcha

WebフォームreCAPTCHA

ウェブビジター

チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング

Chatbot、WebフォームおよびWeb訪問者のクッキーおよびその他のトラッキング技術

<h2>別々のデータベース、完全な暗号化<a name="別々のデータベース、完全な暗号化"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、各企業のデータが別々のデータベースに保存されています。これにより、他の企業のデータベースへの不要な漏洩のリスクが回避されます。 これにより、別の会社のデータベースに対する意図しない情報漏えいのリスクを回避できます。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアプリケーションは、すべての情報が暗号化される安全なHTTPS接続のみを使用しています。<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">毎日のバックアップとバックアップのバックアップ<a name="毎日のバックアップとバックアップのバックアップ"></a></h2>
<p style="text-align: justify">私たちはお客様の重要なデータのバックアップを保存しており、リクエストに応じて復元が可能です。 私たちは、お客様の重要なデータのバックアップを保存しているので、ご要望に応じて情報を復元できます。Pipedriveのデータのすべてのバックアップは、どこにいても、Amazon Web Servicesを通じて行われます。これは、あなたのデータが毎日世界中で安全に保存されていることを意味します。 これはあなたのデータが世界中で毎日安全に保存されていることを意味します。</p>
<p style="text-align: justify">私たちのバックアップシステムについての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をお読みください。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">世界クラスのインフラストラクチャ<a name="世界クラスのインフラストラクチャ"></a></h2>
<p>現在、私たちは以下のAWSリージョンにデータをホストしています:<br></p>
<ul><li>AU（シドニー）<br></li><li>CA（モントリオール）</li><li>EU（フランクフルト）</li><li>EU（ダブリン）</li><li>UK（ロンドン）</li><li>米国東部</li><li>米国西部</li></ul>
<p>最適なパフォーマンスとコンプライアンスのために、特定の地域からの新規サインアップは主に特定のデータセンターにホストされます:<br></p>
<ul><li>AU：アジアおよび太平洋諸国向け<br></li><li>CA：カナダ向け</li><li>EU: EUクライアント向け</li><li>UK: 非EUのヨーロッパおよびEMEAクライアント向け</li><li>US：その他の世界向け</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>外部条件（例: IPマッピング）により、企業アカウントは異なるデータセンターにホストされることがあります。お客様の会社のデータが正確にどこにホストされているかを知りたい場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームにお問い合わせください</a>。 会社のデータがどこにホスティングされているか詳しく知りたい場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームまでお問い合わせください</a>。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">完璧なプライバシー<a name="完璧なプライバシー"></a></h2>
<p style="text-align: justify">あなたの販売データは重要であり、あなたのものでなければなりません。 Pipedrive は、お客様のアカウントにアップロードしたデータのカテゴリや性質について、一切把握したり管理したりすることはありません。 あなたの販売データは重要で、あなた自身だけのものです。Pipedriveは、あなたがアカウントにアップロードしたデータのカテゴリや性質についての知識や制御を持ちません。私たちは、あなたの指示に従って、または私たちの<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約</a>に記載されている通りにのみ、あなたの販売データを処理します。</p>

How secure is my data in Pipedrive?

別々のデータベース、完全な暗号化

毎日のバックアップとバックアップのバックアップ

世界クラスのインフラストラクチャ

完璧なプライバシー

Pipedriveで私のデータはどれくらい安全ですか

ユーザーをPipedriveアカウントから非アクティブ化または削除した後はデータを安全に保ってください

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedriveでは、アクティブユーザーを会社アカウントから削除する方法が2つあります:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>ユーザーの非アクティブ化</strong>は席を空け、新しいユーザーを招待したり、サブスクリプションから削除したりすることができます。非アクティブ化すると、ユーザーの個人データ（名前やメールアドレスなど）は会社アカウントに保持されます。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>削除</strong>は、ユーザーの詳細（名前やメールアドレスなど）を会社アカウントから完全に削除します。この操作は、ユーザーを非アクティブ化した後にのみ実行できます。</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">ユーザーを非アクティブ化する前に、該当ユーザーが所有するデータのプロンプトが表示されます。データがまだ関連している場合は、再割り当てをお勧めします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">ユーザーを非アクティブ化する方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>を参照してください。</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>注意:</strong> ユーザーの非アクティブ化と削除は、アカウント設定へのアクセス権を持つユーザーのみが利用できます。ユーザーの非アクティブ化と削除を進める前に、これらの操作がユーザーに関連する作成されたコンテンツや所有アイテムに影響を与える可能性があることに注意してください。ユーザーを非アクティブ化および削除する前に、データの再割り当てをお勧めします。</div><hr><h2 style="text-align: justify">無効化されたユーザー<a name="無効化されたユーザー"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">ユーザーが無効化されると、次のデータの変更が発生します:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>ユーザー情報</strong></p>
<ul><li>無効化されたユーザーの名前、メールアドレス、プロフィール写真は会社のアカウントに残り、無効化されたユーザーの概要には<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ユーザー管理</a> &gt; 無効化された</strong>および<strong>(...) &gt; ユーザー概要</strong>を画面の右側からナビゲートすることでアクセスできます。</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>アイテムの所有権</strong></p>
<ul><li>リード、取引、連絡先、製品、活動、プロジェクト、プロジェクトタスクは、所有権が移転されない限り、無効化されたユーザーの名前の下に残ります。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>ノートとファイル</strong></p>
<ul><li>ノート、コメント、ファイルは無効化されたユーザーの名前の下に残ります。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>メール</strong></p>
<ul><li>メールの同期は自動的に中止されます。</li><li>無効化されたユーザーによって作成された共有メールテンプレートおよびエンティティにリンクされたメールは、無効化されたユーザーのアカウントに残ります。</li><li>エンティティにリンクされたプライベートメールは30日後に削除されます。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>ミーティングスケジューラー</strong></p>
<ul><li>公開ミーティングスケジューラーのリンクはユーザーが無効化された後に期限切れになります。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>アカウントの同期</strong></p>
<ul><li>メールの同期、連絡先の同期、カレンダーの同期、Google Driveの同期は自動的に中止されます。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>フィルター</strong></p>
<ul><li>無効化されたユーザーによって作成された公開フィルターは無効化されたユーザーのアカウントに残ります。</li><li>無効化されたユーザーを含む既存のフィルター条件は保持されますが、新しいものは作成できません。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>インサイト</strong></p>
<ul><li>共有ダッシュボードは自動的に会社アカウントの最初の管理者に転送されます。</li><li>無効化されたユーザーによって作成されたダッシュボードへの公開リンクは自動的に無効になります。</li><li>会社内の他のユーザーとの共有レポートはアクセスできなくなります。</li><li>無効化されたユーザーは、最初にそれらの一部であった場合、レポートや目標に含まれます。</li><li>無効化されたユーザーをフィルター条件として含む新しいフィルターをインサイトで作成できます。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> ユーザーを無効化する前にレポートの所有権を移転することをお勧めします。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBoosterアドオン</strong></p>
<ul><li><strong>ライブチャット:</strong> 無効化されたユーザーはチャットから割り当て解除され、他のオペレーターが引き継ぐことができます。</li><li><strong>チャットボット:</strong> プレイブックエディターでは、別のユーザーが自動的に無効化されたユーザーを置き換えます。プレイブックエディターでメールアドレスを確認することをお勧めします。特にカスタムメールが以前に使用されていた場合。</li><li><strong>ウェブフォーム:</strong> ウェブフォームの保存設定では、別のユーザーが自動的に無効化されたユーザーを置き換えます。保存設定でメールアドレスを確認することをお勧めします。特にカスタムメールが以前に使用されていた場合。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>スマートドキュメント</strong></p>
<ul><li><strong>ドキュメント:</strong> 無効化されたユーザーによって作成されたドキュメントを表示および編集するには、ドキュメントがホストされているクラウドストレージフォルダーにアクセスする必要があります (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細を読む</a>)</li><li><strong>テンプレート:</strong> 無効化されたユーザーによって作成されたスマートドキュメントテンプレートを表示および使用するには、テンプレートの所有者が無効化される前にPipedriveで権限を付与する必要があります。また、テンプレートがホストされているクラウドストレージフォルダーへのアクセスも必要です。</li><li><strong>電子署名:</strong> 無効化されたユーザーによって送信された署名用のドキュメントには、作成された取引を表示する権限がある限りアクセスできます。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign統合</strong></p>
<ul><li>無効化されたユーザーによって署名のために送信されたドキュメントにアクセスできます。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks統合</strong></p>
<ul><li>無効化されたユーザーによって作成された請求書は、他のユーザーがQuickbooksに接続すればアクセス可能です。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>キャンペーン</strong></p>
<ul><li>無効化されたユーザーによって作成されたスケジュールされたキャンペーンは、元のスケジュール通りに送信されます。</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 無効化されたユーザーが作成した、または自動化が共有されているユーザーが無効化された場合、自動化されたキャンペーン送信をトリガーするすべての自動化を確認することをお勧めします。自動化の動作に関する詳細は以下に記載されています。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>自動化</strong></p>
<ul><li>自動化の所有者が無効化されると、自動化も無効化されます。<code>Triggered by anyone</code>のトリガー設定を持つ自動化の所有権を移転することをお勧めします。</li><li>自動化が<code>Triggered by selected users</code>のトリガー設定を持ち、トリガーするユーザーが無効化されると、自動化は引き続きアクティブであり、他のユーザーには影響しません。</li><li>自動化が任意のユーザーに基づいてトリガーされるように設定されている場合、ユーザーの一人が無効化されると、自動化は引き続きアクティブであり、無効化されたユーザーは自動的に自動化から除外されます。</li></ul>
<div><strong>自動割り当て</strong></div>
<ul><li>無効化されたユーザーが割り当てルールの一部である場合、ルールは引き続き実行されますが、ユーザーのステータスを確認する際に失敗します。無効化されたユーザーを含むすべてのアクティブな自動割り当てルールを確認することをお勧めします (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細を読む</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>マーケットプレイスアプリ</strong></p>
<ul><li>無効化されたユーザーによってインストールされたアプリは自動的にアンインストールされます。</li><li>無効化されたユーザーが管理者の役割を持っていた場合、すべての共有マーケットプレイスアプリはアンインストールされます。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>ウェブフック</strong></p>
<ul><li>無効化されたユーザーによって作成されたウェブフックは自動的に無効化されます。</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">削除されたユーザー<a name="削除されたユーザー"></a></h2>
<p style="text-align: justify">上記に加えて、ユーザーが削除されると、以下のデータに影響があります：</p>
<p style="text-align: justify"><strong>ユーザー情報</strong></p>
<ul><li>ユーザーの名前、メールアドレス、プロフィール写真は会社のアカウントから削除されます。<code>削除されたユーザー</code>または<code>削除されたユーザー、IDxxxxxxxx</code>として表示されます。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>コンテンツの所有権</strong></p>
<ul><li>リード、取引、連絡先、製品、活動、プロジェクト、およびプロジェクトタスクは、ユーザー削除前に所有権が移転されない限り、削除されたユーザーに引き続き割り当てられます。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>フィルタリング</strong></p>
<ul><li>削除されたユーザーはフィルタリングできません。削除前に所有権の移転を推奨します。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>無効化されたユーザーのみが会社のアカウントから削除できます。<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

無効化されたユーザー

削除されたユーザー

ユーザーが無効化または削除されたとき、データはどうなりますか

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