<p style="text-align: justify">Den 25 maj 2018 markerar starten av genomförandet av <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning</a>. Denna nya lagstiftning har påverkat i hög grad alla vars verksamhet innebär hantering av personuppgifter om EU-invånare eller inom EU. Naturligtvis är personuppgifter kärnan i att arbeta med försäljning, så både Pipedrive och våra användare har också varit upptagna med att se till att vi följer lagstiftningen.<br><br>Den här artikeln ger en översikt över de datarelaterade roller och ansvar när du har valt Pipedrive som din CRM-plattform och kommer att förklara Pipedrives ansträngningar att leva upp till GDPR:s värderingar och krav.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-som-datatj-nst"></a>Pipedrive som datatjänst</h2>
<p style="text-align: justify">Personerna du lagrar i Pipedrive som kontakter är dina registrerade, och du anses vara datatjänsten för dessa personuppgifter. I våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integritetspolicy</a>, hänvisar vi till dessa uppgifter som <strong>kunddata</strong>. <br><br>Genom att använda Pipedrive-appen för att hantera dina kunder innebär det att du har anlitat Pipedrive som en datatjänst för att utföra vissa behandlingsaktiviteter å dina vägnar.</p>
<p style="text-align: justify">Enligt artikel 28 i GDPR måste relationen mellan datatjänsten och datatjänsteleverantören göras skriftligen (elektronisk form är godtagbar enligt punkt (9) i samma artikel).</p>
<p style="text-align: justify">Detta är där vår <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tillägg för datatjänst (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integritetspolicy</a> kommer in. Dessa tre dokument fungerar som ditt <strong>datatjänstavtal</strong>, som anger de instruktioner du ger till Pipedrive om att behandla de personuppgifter du kontrollerar och fastställa rättigheterna och skyldigheterna för båda parter. Pipedrive kommer endast att behandla dina kunddata baserat på dina instruktioner som datatjänsten. </p>
<p style="text-align: justify">Slutligen är det viktigt att kontrollera Avsnitt 14.1 i våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a> för att se vilken Pipedrive-entitet som är din avtalspartner.</p>
<p style="text-align: justify">Alla EU-kunder har ett avtalsförhållande med vår EU-enhet, med bas i Estland.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="data-verf-ringar"></a>Dataöverföringar</h2>
<p style="text-align: justify">Ett ämne som ofta kommer upp med kunder är dataöverföringar utanför EES.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR fastställer stränga krav för att flytta data utanför dess skyddsområde. Detta är bara naturligt - annars skulle lagen inte kunna uppfylla sitt syfte.<br><br>Vem är ansvarig för att uppfylla dessa krav för dataöverföringar? Eftersom våra EU-kunder har en juridisk relation med vår EU-enhet förblir denna dataöverföring inom EES. Om Pipedrive emellertid senare engagerar delbehandlare utanför EES är det vårt jobb att säkerställa att vi överför data på ett lagligt sätt.<br><br>Vi kommer att hålla en aktuell lista över delbehandlare på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Delbehandlare-sida</a> för att vara helt transparenta om dessa överföringar. Denna lista kommer också förklara vilka data som är involverade och hur vi har säkerställt att data skyddas adekvat även efter att den lämnar EES.</p>
<p style="text-align: justify">Vi gör detta genom att säkerställa att våra tjänsteleverantörer från tredje part antingen har certifierat sig enligt EU-US Data Privacy Framework eller har undertecknat EU-kommissionens standardavtalsklausuler för dataöverföringar med oss.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-som-dataskyddskontroller"></a>Pipedrive som dataskyddskontroller</h2>
<p style="text-align: justify">Dessutom fungerar Pipedrive som dataskyddskontroller för de personuppgifter vi samlar in om dig, användaren av vår webbapp, mobilappar och webbplats.</p>
<p style="text-align: justify">För det första behandlar vi data som är nödvändig för att vi ska kunna utföra vårt avtal med dig (GDPR Artikel 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">För det andra behandlar vi data för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag (GDPR Artikel 6(1)(c)) - detta involverar främst finansiella data och information som vi behöver för att uppfylla våra ansvarsförpliktelser enligt GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">För det tredje behandlar vi dina personuppgifter för våra legitima intressen enligt GDPR Artikel 6(1)(f).<br><br>Vilka är dessa "legitima intressen" vi pratar om?</p>
<ul>
<li>Förbättra appen för att hjälpa dig att uppnå nya produktivitetsnivåer</li>
<li>Säkerställa att dina data och Pipedrives system är säkra och skyddade</li>
<li>Ansvarsfull marknadsföring av vår produkt och dess funktioner<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Förhoppningsvis hjälper detta dig att navigera bättre bland EU:s dataskyddskrav. Om du har några frågor angående ovanstående är du välkommen att kontakta oss på <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, och vi ska göra vårt bästa för att förklara saker mer ingående.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vad-g-r-pipedrive-f-r-gdpr"></a>Vad gör Pipedrive för GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Som ett företag med rötter i Europa är Pipedrive mycket medveten om de konsekvenser som EU:s allmänna dataskyddsförordning har för företag.</p>
<p style="text-align: justify">Vi uppskattar integritetsbehoven hos Pipedrives användare liksom deras kunder och har därför implementerat – och kommer att fortsätta förbättra – tekniska och organisatoriska åtgärder i enlighet med GDPR för att skydda den personliga data som behandlas av Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="intern-processer-s-kerhet-och-datatransfers"></a>Intern processer, säkerhet och datatransfers</h2>
<p style="text-align: justify">En stor del av GDPR-efterlevnaden är att säkerställa att procedurer finns på plats och att data-processer är kartlagda och granskbara. Därför har vi lagt till element i vår applikationsutvecklingscykel för att bygga funktioner enligt principerna för <strong>Privacy by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">All åtkomst till de klientdata som vi behandlar å ditt företags vägnar är strikt begränsad. Våra interna procedurer och loggar säkerställer att vi uppfyller GDPRs ansvarskrav i detta avseende.<br><br>Vi har etablerat en process för att ombordstigning av tredjepartsleverantörer och att anta verktyg som säkerställer att dessa tredje parter uppfyller de höga förväntningar som Pipedrive och dess kunder har när det gäller integritet och säkerhet.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="f-rm-ga-att-f-lja-mnes-tkomstbeg-randen"></a>Förmåga att följa ämnesåtkomstbegäranden</h2>
<p style="text-align: justify">Ägandet av sina personuppgifter är kärnan i GDPR. Vi är därför redo att svara på begäranden från registrerade för att radera, ändra eller överföra deras data.</p>
<p style="text-align: justify">Det innebär att våra kundsupportspecialister och ingenjörer som hjälper dem är väl förberedda att hjälpa dig med alla frågor som rör dina personuppgifter, utöver att ge den fantastiska kundsupportupplevelse du är van vid.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentation"></a>Dokumentation</h2>
<p style="text-align: justify">Våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integritetspolicy</a> revideras ständigt för att öka transparensen och säkerställa att dokumenten uppfyller GDPR-kraven. Eftersom dessa utgör grunden för vårt förhållande med dig måste vi utförligt och öppet förklara våra åtaganden och dina rättigheter i dessa dokument.</p>
<p style="text-align: justify">Dessutom kartlägger vi kontinuerligt alla våra datamaskinaktiviteter för att kunna följa GDPR-ansvarskraven.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="utbildning"></a>Utbildning</h2>
<p style="text-align: justify">Allt ovan stöds av omfattande utbildningsinsatser inom företaget, vilket säkerställer att de GDPR-kompatibla processer vi har implementerat följs. Till exempel är sekretess- och säkerhetssessioner en integrerad del av vår introduktionsprocess, och varje avdelning genomgår utbildning skräddarsydd för deras arbete med personuppgifter.<br><br><strong>Pipedrive är övertygat om att uppfylla GDPR-kraven är mycket mer än att bara bocka av rutor på en lista. För oss representerar GDPR en livsstil av respekt för individers integritet och ansvar i hanteringen av personuppgifter.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-som-datatj-nst

Pipedrive som datatjänst

data-verf-ringar

Dataöverföringar

pipedrive-som-dataskyddskontroller

Pipedrive som dataskyddskontroller

vad-g-r-pipedrive-f-r-gdpr

Vad gör Pipedrive för GDPR?

intern-processer-s-kerhet-och-datatransfers

Intern processer, säkerhet och datatransfers

f-rm-ga-att-f-lja-mnes-tkomstbeg-randen

Förmåga att följa ämnesåtkomstbegäranden

dokumentation

Dokumentation

utbildning

Utbildning

Pipedrive och GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Varje användare kan ha upp till tre enheter inloggade på samma konto.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-konton innehåller värdefull information, så Pipedrive loggar automatiskt ut dig efter en viss period av inaktivitet.</p>
<p>För att förbli inloggad under en längre tid, markera <strong>“</strong><strong>Kom ihåg mig</strong><strong>”</strong> alternativet när du loggar in.</p>
<p>Pipedrive inloggningssessioner varar i trettio dagar om: </p>
<ul><li><strong>”Kom ihåg mig“</strong> är markerat när du loggar in</li><li>Du använder Google för att komma ihåg din inloggning</li><li>Du använder en <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a>-verktyg</li></ul>
<p style="text-align: justify">Annars varar inloggningssessioner i tolv timmar. </p>
<p style="text-align: justify">Du behöver dock inte oroa dig för att bli utloggad mitt i ditt arbete. Pipedrive håller dig inloggad och förlänger din session om du är aktiv på kontot. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> För att hjälpa till att upprätthålla säkerheten för ditt Pipedrive-konto, kontrollera dina <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiva enhetsinloggningssessioner</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enhetsinloggningshistorik</a> för ovanlig aktivitet.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Varför loggar Pipedrive ut mig?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Om du tar bort ett testkonto kan det återställas upp till 60 dagar efter borttagning. För betalkonton är återställningsfönstret 30 dagar.</div>
<p style="text-align: justify">Hur lagras data i Pipedrive? Hur pålitliga är användardata-backuper?</p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive har databasreplikor som synkroniserar databaserna i realtid</strong>. Detta innebär att om något skulle hända med en av huvuddatabasmaskinerna kan backuper snabbt användas för att säkerställa kontinuitet i tjänsten och ingen förlust av data.</li>
<li>
<strong>Pipedrive utför nattliga kompletta backuper av alla databasmaskiner</strong>. Dessa backuper kan användas för att återställa data vid datakorruption. Detta används om databasmaskinerna är intakta, men data har korrumperats både på huvudmaskinerna och replikorna.</li>
<li>
<strong>Pipedrive skapar också nattliga backupfiler av alla kunddatabaser, krypterar dem och lagrar dem säkert utanför platsen</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">För att skapa en lokal Pipedrive-data-backup, gå helt enkelt till <strong>Verktyg och appar</strong> <strong>&gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exportera data</a></strong> i det vänstra sidomenyn. Därifrån generera en kalkylblad med den information du vill exportera och ladda sedan ner den till din dator.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Hur backupas data i Pipedrive?

<h2>Separata databaser, full kryptering<a name="separata-databaser-full-kryptering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Varje företags data i Pipedrive lagras i en separat databas. Detta undviker alla risker för oönskade läckor till ett annat företags databas.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-applikationen använder endast säkra HTTPS-anslutningar, där all information är krypterad.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Dagliga säkerhetskopior och säkerhetskopior av säkerhetskopior<a name="dagliga-s-kerhetskopior-och-s-kerhetskopior-av-s-kerhetskopior"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vi lagrar säkerhetskopior av dina viktiga data så att vi kan återställa din information vid begäran. Alla säkerhetskopior av Pipedrive-data – oavsett var du befinner dig – görs via Amazon Web Services. Detta innebär att dina data säkert lagras runt om i världen varje dag.</p>
<p style="text-align: justify">Läs mer om våra säkerhetskopisystem i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastruktur i världsklass<a name="infrastruktur-i-v-rldsklass"></a></h2>
<p>Vi hostar för närvarande våra data i följande AWS-regioner:</p>
<ul><li>EU (Stockholm)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (London)</li><li>US East</li><li>US West</li></ul>
<p>För optimerad prestanda och efterlevnad, kommer nya registreringar som kommer från specifika regioner huvudsakligen att hostas i specifika datacenter:</p>
<ul><li>EU: för EU-kunder</li><li>UK: för icke-EU-europeiska och EMEA-kunder</li><li>US: resten av världen.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> På grund av externa förhållanden (t.ex. IP-mappning) kan företagskonton hostas i olika datacenter. Om du vill veta exakt var ditt företags data är hostat, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Perfekt integritet<a name="perfekt-integritet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dina försäljningsdata är viktiga och ska tillhöra dig och endast dig. Pipedrive kommer inte att ha någon kunskap eller kontroll över kategorierna eller naturen av den data du laddade upp till ditt konto. Vi kommer endast behandla dina försäljningsdata enligt dina instruktioner eller enligt vad som beskrivs i vår <a href="https://www.pipedrive.com/sv/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

separata-databaser-full-kryptering

Separata databaser, full kryptering

dagliga-s-kerhetskopior-och-s-kerhetskopior-av-s-kerhetskopior

Dagliga säkerhetskopior och säkerhetskopior av säkerhetskopior

infrastruktur-i-v-rldsklass

Infrastruktur i världsklass

perfekt-integritet

Perfekt integritet

Hur säker är min data i Pipedrive?

<p style="text-align: justify">När du använder Pipedrive lead generation-funktioner som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Forms</a> och vår betalda tillägg <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, används vissa kakor för att ge den bästa upplevelsen för dig och dina kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Dessa kakor är <strong>väsentliga</strong> och kan inte uteslutas.</p>
<p style="text-align: justify">Dessutom, för att ge dig engagemangsstatistik på instrumentpanelen och möjliggöra felsökning på vår sida, spårar vi vissa händelser för Chatbot och Web Forms via ett <strong>spårningsskript</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Vilka cookies används när vi använder våra leadgenereringsfunktioner?<a name="vilka-cookies-anv-nds-n-r-vi-anv-nder-v-ra-leadgenereringsfunktioner"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot och skydd för webbformulär<a name="chatbot-och-skydd-f-r-webbformul-r"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot och inbäddade webbformulär laddar en enda Cloudflarecookie <code>__cf_bm</code>. Detta hjälper till att identifiera och mildra automatisk trafik och skydda vår infrastruktur.</p>
<p style="text-align: justify">Denna cookie är kopplad till Pipedrives domän.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot och webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 timme</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Cloudflare – skydd mot bot</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om <code>__cf_bm</code> cookie i Cloudflares dokumentation <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbformulär reCAPTCHA<br><a name="webbformul-r-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du skapar nya webbformulär eller redigerar befintliga kan du välja om formuläret är skyddat mot spam eller inte.</p>
<p style="text-align: justify">När skydd mot spam är aktiverat för webbformulär använder vi Google reCAPTCHA, som lägger till en <code>_GRECAPTCHA</code> cookie för att tillhandahålla riskanalys.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Skickas av Google reCAPTCHA när skydd mot skräppost för webbformulär är aktiverat. När skyddet mot spam inte är aktiverat, laddas cookien inte.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om <code>_GRECAPTCHA</code> cookie i Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webb-besökare<br><a name="webb-bes-kare"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du lägger till ett spårningsskript på din webbplats för att samla in besökarinformation, sätter Dealfront <code>_lfa</code> och <code>_lfa_expiry</code> cookie för att spåra alla webbplatsbesök. Dessutom, om Pipedrive/Dealfront-kunden har konfigurerat samtyckeshanteraren kommer den att skapa <code>_lfa_consent</code> cookie för att hålla reda på vad besökaren har svarat på samtyckesdialogen.</p>
<p style="text-align: justify">Besökaren kan också se spår av <code>_lfa_test_cookie_stored</code> eftersom den används för att kontrollera om cookies är aktiverade eller inte.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstapart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sätts av Dealfront-skript för att spåra webbplatsbesök</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstapart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Säts av Dealfront-skriptet för att spåra webbplatsbesök. En lokal lagringsvariabel för att lagra varaktigheten för Dealfronts <code>clientID</code> lagrad i webbläsarens <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om dessa cookies på Dealfronts sida <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. Enligt Dealfront har kunder som kommer att ha sina befintliga Dealfront-konton anslutna möjlighet att konfigurera cookies på sin inställningssida inuti Dealfront.<br></div><hr><h2>Chatbot och Web Forms händelseuppföljning<a name="chatbot-och-web-forms-h-ndelseuppf-ljning"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att kunna tillhandahålla dig engagemangsstatistik för Chatbot och Web Forms på funktionens instrumentpanel och möjliggöra felsökning från vår sida spåras vissa händelser och ändrarnas engagemang med dessa funktioner via ett <strong>spårningsskript</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Vid detta tillfälle samlar <strong>spårningsskriptet</strong> in följande information: <code>webformId</code>, <code>inbäddad (true/false)</code>, <code>URL</code> och <code>typ av interaktion (visad/interagerad)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ingen information om ändanvändaren eller deras enhet samlas in</strong>, förutom <code>User Agent</code> som dock inte används av oss på något sätt, vare sig för att identifiera ändanvändare eller på annat sätt.</p>
<p style="text-align: justify">Vi använder också funktionernas engagemangsinformation för våra egna analytiska ändamål. Dock gör vi det endast i samlad form och inte på ett sätt som skulle identifiera några ändanvändare.</p>
<p style="text-align: justify">Spårningsskriptet används alltid med Chatbot och Web Forms funktionerna.</p>
<p style="text-align: justify">Ändanvändare kan blockera Java Script och spårning i de flesta webbläsare. Med det sagt kan inte Chatbot och Web Form funktionerna användas i sådana fall.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

vilka-cookies-anv-nds-n-r-vi-anv-nder-v-ra-leadgenereringsfunktioner

chatbot-och-skydd-f-r-webbformul-r

Chatbot och skydd för webbformulär

webbformul-r-re-captcha

Webbformulär reCAPTCHA

webb-bes-kare

Webb-besökare

Vilka cookies används när vi använder våra leadgenereringsfunktioner?

chatbot-och-web-forms-h-ndelseuppf-ljning

Chatbot och Web Forms händelseuppföljning

Chatbot, Web Forms och Web Visitors cookies och andra spårningstekniker

<p dir="ltr" style="text-align: justify">I Pipedrive finns det två sätt att ta bort aktiva användare från ditt företagskonto:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Avaktivera</strong> en användare frigör platsen och gör det möjligt för dig att bjuda in en ny användare eller ta bort den från prenumerationen. Avaktivering behåller användarens personuppgifter (som namn och e-post) i företagskontot.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Radering</strong> däremot tar bort användardetaljer (som deras namn och e-postadress) från företagskontot. Denna åtgärd kan endast utföras efter avaktivering av en användare.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Innan du avaktiverar en användare, kommer du att se en förfrågan om den data som användaren i fråga äger. Vi rekommenderar att omfördela data om den fortfarande är relevant.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Läs hur du avaktiverar en användare i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Observera:</strong> Avaktivering och radering av användare är endast tillgängligt för användare med åtkomst till kontoinställningar. Innan du fortsätter med att avaktivera och radera användare, notera att dessa åtgärder kan påverka skapat innehåll och ägda objekt som är associerade med användaren. Vi rekommenderar att omfördela data innan du avaktiverar och raderar användare.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Inaktiverade användare<a name="inaktiverade-anv-ndare"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">När en användare inaktiveras sker följande ändringar i deras data:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Användarinformation</strong></p>
<ul><li>Den inaktiverade användarens namn, e-post och profilbild finns kvar på ditt företags konto, och du kan få tillgång till inaktiverad användares översikt genom att navigera till <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hantera användare</a> &gt; Inaktiverade </strong>och<strong> (...) &gt; Användaröversikt </strong>på högra sidan av skärmen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Ägarskap av objekt</strong></p>
<ul><li>Leads, affärer, kontakter, produkter, aktiviteter, projekt och projektuppgifter förblir under den inaktiverade användarens namn om inte ägandet överförs</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Anteckningar och filer</strong></p>
<ul><li>Anteckningar, kommentarer och filer finns kvar under den inaktiverade användarens namn </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>E-postmeddelanden</strong></p>
<ul><li>E-postsynkroniseringen avbryts automatiskt</li><li>Delade e-postmallar som skapats av den inaktiverade användaren och e-postmeddelanden kopplade till enheter finns kvar på den inaktiverade användarens konto</li><li>Privat kopplade e-postmeddelanden raderas efter 30 dagar</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Mötesplanerare</b></p>
<ul><li>Den offentliga länken till mötesplaneraren upphör att gälla efter att användaren har inaktiverats</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Kontosynkroniseringar</strong></p>
<ul><li>E-postsynkronisering, kontaktsynkronisering, kalendersynkronisering och Google Drive-synkronisering avbryts automatiskt</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filter</strong></p>
<ul><li>Offentliga filter som skapats av inaktiverade användare finns kvar på den inaktiverade användarens konto</li><li>Befintliga filtervillkor med inaktiverade användare behålls, men nya kan inte skapas</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Insikter</strong></p>
<ul><li>Delade instrumentpaneler överförs automatiskt till den första administratören för företagets konto</li><li>Offentliga länkar till instrumentpaneler som skapats av den inaktiverade användaren inaktiveras automatiskt</li><li>Delade rapporter med andra användare i företaget blir otillgängliga</li><li>Inaktiverade användare inkluderas i rapporter och mål om de från början var en del av dem</li><li>Du kan skapa nya filter i Insikter som inkluderar inaktiverade användare som filtervillkor</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Vi rekommenderar att överföra rapportägarskap innan användaren inaktiveras.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Tillägg för LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Livechatt:</strong> den inaktiverade användaren tilldelas inte längre chatthänvisningar, vilket gör det möjligt för andra operatörer att ta över</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> i manusbokredigeraren ersätts den inaktiverade användaren automatiskt av en annan användare. Vi rekommenderar att du granskar e-postadressen i manusbokredigeraren, särskilt om en anpassad e-post använts tidigare.</li><li><strong>Webbformulär:</strong> i inställningarna för sparande av webbformulären ersätts den inaktiverade användaren automatiskt av en annan användare. Vi rekommenderar att du granskar e-postadressen i dessa inställningar, särskilt om en anpassad e-post använts tidigare.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Dokument:</strong> för att visa och redigera ett dokument skapat av inaktiverade användare behöver du få tillgång till molnlagringsmappen där dokumentet finns (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">läs mer</a>)</li><li><strong>Mallar:</strong> för att visa och använda Smart Docs-mallar skapade av inaktiverade användare, måste mallägaren ge tillstånd i Pipedrive innan de inaktiveras. Du behöver också ha tillgång till molnlagringsmappen där mallen finns.</li><li><strong>eSignatures:</strong> du kan få tillgång till dokument skickade för signering av inaktiverade användare så länge du har tillstånd att visa affären som de skapades i</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integration med DocuSign</strong></p>
<ul><li>Du kan få tillgång till dokument som skickades för signering av inaktiverade användare</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integration med Quickbooks</strong></p>
<ul><li> Fakturor skapade av inaktiverade användare är tillgängliga om en annan användare kopplar upp sig mot Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampanjer</strong></p>
<ul><li>Schemalagda kampanjer som skapats av en inaktiverad användare skickas enligt det ursprungliga schemat</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Vi rekommenderar att alla automatiseringar som ansvarar för utskick av automatiserade kampanjer granskas om den användare som skapat eller delat automatiseringen inaktiveras. Ytterligare detaljer om automatiseringars beteende finns nedan.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatiseringar</strong></p>
<ul><li>Om skaparen av en automatisering inaktiveras, kommer automatiseringen att inaktiveras. Vi rekommenderar att ägarskapet för automatisering överförs.</li><li>Om automatiseringen är inställd på att utlösas baserat på utvalda användare och en av dessa användare är inaktiverad, kommer automatiseringen att fortsätta att vara aktiv, men den kommer att avbrytas under användarstatuskontrollen. Vi rekommenderar att inaktiverade användare tas bort från automatiseringen.</li><li>Om automatiseringen är inställd på att utlösas baserat på en användare och en av användarna är inaktiverad, kommer automatiseringen att fortsätta att vara aktiv och den inaktiverade användaren utesluts automatiskt från automatiseringen</li><li>Inaktiverade användare tas bort från ”Automatisering ägare”-filtret i automatiseringslistan</li></ul>
<div><strong>Automatisk tilldelning</strong></div>
<ul><li>Om en inaktiverad användare är en del av en tilldelningsregel, kommer regeln att fortsätta köras men kommer att misslyckas när användarstatusen kontrolleras. Vi rekommenderar att alla aktiva automatiska tilldelningsregler som inkluderar den inaktiverade användaren granskas (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">läs mer</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Marknadsplatsappar</strong></p>
<ul><li>Appar installerade av den inaktiverade användaren avinstalleras automatiskt</li><li>Om den inaktiverade användaren hade en adminroll, så avinstalleras alla delade marknadsplatsappar</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks skapade av inaktiverade användare inaktiveras automatiskt</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Borttagna användare<a name="borttagna-anv-ndare"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Förutom ovanstående påverkas följande data när användare tas bort:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Användarinformation</strong></p>
<ul><li>Användarens namn, e-post och profilbild tas bort från företagskontot. Visas som <code>borttagen användare</code> eller <code>borttagen användare, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Innehavsansvar</strong></p>
<ul><li>Leads, affärer, kontakter, produkter, aktiviteter, projekt och projektuppgifter förblir, fortfarande tilldelade till den borttagna användaren om inte ägarskapet överförs innan användaren raderas.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering</strong></p>
<ul><li>Borttagna användare går inte att filtrera. Ägarskapöverföring rekommenderas innan radering.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Endast avaktiverade användare kan tas bort från företagskontot.<br></div>

Kunskapsbas

Data Security in Pipedrive

Frågor?