<p style="text-align: justify">Den 25 maj 2018 markerar ikraftträdandet av <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Denna nya lagstiftning har haft en betydande inverkan på alla vars verksamhet innebär hantering av personuppgifter om EU-medborgare eller inom EU. Naturligtvis är personuppgifter centrala i försäljningsarbete, så Pipedrive och våra användare har också varit upptagna med att säkerställa att vi är förenliga.</p>
<p style="text-align: justify">Den här artikeln ger en översikt över datarelaterade roller och ansvar när du har valt Pipedrive som din CRM-plattform och förklarar Pipedrives insatser för att leva upp till GDPR:s värderingar och krav.</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-som-personuppgiftsbitr-de"></a>Pipedrive som personuppgiftsbiträde</h2>
<p style="text-align: justify">De personer du sparar i Pipedrive som kontakter är dina registrerade, och du anses vara personuppgiftsansvarig för dessa personuppgifter. I våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">användarvillkor</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integritetsmeddelande</a> kallar vi dessa data för <strong>klientdata</strong> (de data du behandlar i Pipedrive).</p>
<p style="text-align: justify">Att använda Pipedrive-appen för att hantera dina kunder innebär att du har anlitat Pipedrive som personuppgiftsbiträde för att utföra vissa behandlingar för din räkning.</p>
<p style="text-align: justify">Enligt artikel 28 i GDPR måste förhållandet mellan personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde vara skriftligt reglerat (en elektronisk form accepteras också enligt stycke 9 i samma artikel). </p>
<p style="text-align: justify">Det är här vårt <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Data Processing Addendum (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">användarvillkor</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integritetsmeddelande</a> kommer in. Dessa tre dokument fungerar som ditt <strong>personuppgiftsbiträdesavtal</strong> och anger de instruktioner du ger till Pipedrive om behandling av de personuppgifter du kontrollerar samt fastställer båda parters rättigheter och skyldigheter. Pipedrive, som personuppgiftsbiträde, kommer endast att behandla din klientdata enligt dina instruktioner som personuppgiftsansvarig. </p>
<p style="text-align: justify">Slutligen är det viktigt att kontrollera avsnitt 14.1 i våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a> för att se vilken Pipedrive-enhet som är din avtalspart.</p>
<p style="text-align: justify">Alla EU-kunder har ett avtalsförhållande med vår EU-enhet med säte i Estland.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="data-verf-ringar"></a>Dataöverföringar</h2>
<p style="text-align: justify">Ett ämne som ofta dyker upp hos kunder är dataöverföringar utanför EES.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR uppställer strikta krav för överföring av data utanför dess skyddsområde. Detta är helt naturligt – annars vore det omöjligt för lagen att uppfylla sitt syfte.</p>
<p style="text-align: justify">Vem är ansvarig för att uppfylla dessa dataöverföringskrav? Eftersom våra EU-kunder har en juridisk relation med vårt EU-bolag, sker denna dataöverföring inom EES. Om Pipedrive därefter anlitar underbiträden utanför EES, är det vårt ansvar att säkerställa att vi överför data lagligt.</p>
<p style="text-align: justify">Vi kommer att hålla en uppdaterad lista över underbiträden på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sida för underbiträden</a> för att säkerställa full transparens kring dessa överföringar. Denna lista kommer även att förklara vilka data som är involverade och hur vi har säkerställt att dessa data är adekvat skyddade även efter att de lämnar EES.</p>
<p style="text-align: justify">Vi gör detta genom att säkerställa att våra tredjepartsleverantörer antingen är certifierade under EU-US Data Privacy Framework eller har undertecknat EU-kommissionens standardavtalsklausuler för dataöverföring med oss. Det är dock viktigt att notera att vi inte förlitar oss på DPF som en mekanism för dataöverföring. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vi följer tillämpliga dataskyddslagar och -regler när vi överför data mellan regioner eller länder, inklusive att införa lämpliga skyddsåtgärder, såsom datakryptering och avtalsmässiga överenskommelser (DPA:er, SCC:er när tillämpligt), för att säkerställa efterlevnad och skydda våra kunders personuppgifter.</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-som-personuppgiftsansvarig"></a>Pipedrive som personuppgiftsansvarig</h2>
<p style="text-align: justify">Dessutom agerar Pipedrive som personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in om dig, användaren av vår webbapp, mobilappar och webbplats.</p>
<p style="text-align: justify">Främst behandlar vi uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra vårt avtal med dig (GDPR artikel 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">För det andra behandlar vi data för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag (GDPR artikel 6(1)(c)). Detta gäller huvudsakligen finansiell information och uppgifter som vi behöver för att uppfylla våra ansvarsskyldigheter enligt GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">För det tredje behandlar vi dina personuppgifter för våra legitima intressen i enlighet med GDPR artikel 6(1)(f).</p>
<p>Vad menar vi med dessa "legitima intressen"?</p>
<ul>
<li>Att förbättra appen för att hjälpa dig nå nya nivåer av produktivitet</li>
<li>Att säkerställa att dina data och Pipedrives system är säkra</li>
<li>Ansvarig marknadsföring av vår produkt och dess funktioner</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Förhoppningsvis hjälper detta dig att navigera EU:s dataskyddskrav mer effektivt.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du har frågor angående ovanstående är du välkommen att kontakta oss på <strong>support@pipedrive.com</strong> så hjälper vi dig gärna med ytterligare förklaringar.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vad-g-r-pipedrive-f-r-att-f-lja-gdpr"></a>Vad gör Pipedrive för att följa GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Som ett företag med rötter i Europa är Pipedrive väl positionerat för att förstå konsekvenserna av EU:s allmänna dataskyddsförordning för företag.</p>
<p style="text-align: justify">Vi värdesätter både Pipedrives användares och deras kunders integritetsbehov och har därför infört – och kommer fortsätta att förbättra – tekniska och organisatoriska åtgärder i enlighet med GDPR för att skydda de personuppgifter som Pipedrive behandlar.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> För att se listan över tekniska och organisatoriska åtgärder som vi har infört, se bilaga 2 i vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">DPA</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="interna-processer-s-kerhet-och-data-verf-ringar"></a>Interna processer, säkerhet och dataöverföringar</h2>
<p style="text-align: justify">En viktig del av GDPR-efterlevnad innebär att säkerställa att rutiner finns på plats och att dataprocesser är kartlagda och kan granskas. Vi har därför integrerat element i vår applikationsutvecklingscykel för att bygga funktioner enligt principerna för <strong>Privacy by Design</strong> och <strong>Security by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">All åtkomst till klientdata som vi behandlar för din räkning är strikt begränsad. Våra interna rutiner och loggar säkerställer att vi uppfyller kraven på ansvarstagande enligt GDPR i detta avseende.</p>
<p style="text-align: justify">Vi har etablerat en process för att ta in tredjepartsleverantörer och införa verktyg som säkerställer att dessa tredje parter uppfyller de höga förväntningar som Pipedrive och dess kunder har avseende integritet och säkerhet.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="beredskap-att-efterkomma-beg-ran-om-tillg-ng-till-personuppgifter"></a>Beredskap att efterkomma begäran om tillgång till personuppgifter</h2>
<p style="text-align: justify">Registrerades ägande av sina personuppgifter är kärnan i GDPR. Vi är därför redo att besvara begäranden från registrerade om att radera, ändra eller överföra deras data.</p>
<p style="text-align: justify">Detta innebär att våra kundtjänstspecialister och de ingenjörer som bistår dem är väl förberedda för att hjälpa dig i alla frågor som rör dina personuppgifter, samtidigt som de ger den fantastiska kundsupportupplevelse som du är van vid.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentation"></a>Dokumentation</h2>
<p style="text-align: justify">Våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integritetspolicy</a> uppdateras regelbundet för att öka transparensen och säkerställa efterlevnad av GDPR-kraven.</p>
<p style="text-align: justify">Eftersom dessa dokument utgör grunden för vår relation med dig måste vi ge en heltäckande och transparent förklaring av våra åtaganden och dina rättigheter. </p>
<p style="text-align: justify">Dessutom kartlägger vi kontinuerligt all vår databehandling för att säkerställa efterlevnad av GDPR:s krav på ansvarsskyldighet.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="utbildning"></a>Utbildning</h2>
<p style="text-align: justify">Allt ovanstående stöds av omfattande utbildningsinsatser inom företaget, vilket säkerställer att de GDPR-överensstämmande processer vi har infört följs.</p>
<p style="text-align: justify">Våra medarbetare genomgår regelbunden utbildning och deltagande i medvetandegörandeprogram om integritet och säkerhet för att säkerställa att de är kunniga om bästa praxis, aktuella hot och hur man skyddar personuppgifter. Till exempel är sessioner om dataintegritet och säkerhet en integrerad del av vår introduktionsprocess, och varje avdelning får utbildning anpassad till sitt arbete med personuppgifter.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive är övertygat om att uppfyllandet av GDPR-krav är mycket mer än att bara bocka av punkter på en lista. För oss representerar GDPR ett åtagande att respektera individers integritet och ta ansvar för hantering av personuppgifter.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-som-personuppgiftsbitr-de

Pipedrive som personuppgiftsbiträde

data-verf-ringar

Dataöverföringar

pipedrive-som-personuppgiftsansvarig

Pipedrive som personuppgiftsansvarig

vad-g-r-pipedrive-f-r-att-f-lja-gdpr

Vad gör Pipedrive för att följa GDPR?

interna-processer-s-kerhet-och-data-verf-ringar

Interna processer, säkerhet och dataöverföringar

beredskap-att-efterkomma-beg-ran-om-tillg-ng-till-personuppgifter

Beredskap att efterkomma begäran om tillgång till personuppgifter

dokumentation

Dokumentation

utbildning

Utbildning

Pipedrive och GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Varje användare kan ha upp till tre enheter inloggade på samma konto.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-konton innehåller värdefull information, så Pipedrive loggar automatiskt ut dig efter en viss period av inaktivitet.</p>
<p>För att förbli inloggad under en längre tid, markera <strong>“</strong><strong>Kom ihåg mig</strong><strong>”</strong> alternativet när du loggar in.</p>
<p>Pipedrive inloggningssessioner varar i trettio dagar om: </p>
<ul><li><strong>”Kom ihåg mig“</strong> är markerat när du loggar in</li><li>Du använder Google för att komma ihåg din inloggning</li><li>Du använder en <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a>-verktyg</li></ul>
<p style="text-align: justify">Annars varar inloggningssessioner i tolv timmar. </p>
<p style="text-align: justify">Du behöver dock inte oroa dig för att bli utloggad mitt i arbetet. Pipedrive håller dig inloggad och förlänger din session om du är aktiv på kontot. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> För att hjälpa till att upprätthålla säkerheten för ditt Pipedrive-konto, kontrollera dina <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiva enhetsinloggningssessioner</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enhetsinloggningshistorik</a> för ovanlig aktivitet.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Varför loggar Pipedrive ut mig?

<p style="text-align: justify">Har du någonsin undrat över hur Pipedrive lagrar data och hur tillförlitliga dess säkerhetskopior är? Om du har det, fortsätt läsa:<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive har databasrepliker som håller databaserna synkroniserade i realtid</strong>. Detta innebär att om något händer med en av huvuddatabas-maskinerna, kan säkerhetskopian snabbt aktiveras för att säkerställa servicekontinuitet och förhindra dataförlust.</li>
<li>
<strong>Pipedrive genomför kompletta nattliga säkerhetskopior av alla databas-maskiner</strong>. Dessa säkerhetskopior kan användas för att återställa data vid datakorruption. Detta används när databas-maskinerna är intakta men datan har blivit korrupt både på huvudmaskinerna och replikorna.</li>
<li>
<strong>Pipedrive skapar också nattliga säkerhetskopieringsfiler av alla kunddatabaser, krypterar dem och lagrar dem säkert på en annan plats</strong>.<strong><strong><strong><br>
</strong></strong></strong></li>
</ul>
<hr>
<h2>Hur kan jag skapa en databas?<a name="hur-kan-jag-skapa-en-databas"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med aktiverade exportbehörigheter.</div>
<p style="text-align: justify">För att skapa en lokal Pipedrive-databas, gå helt enkelt till <strong>Verktyg och appar</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exportera data</a></strong> från menyn i vänster sidofält.</p>
<p style="text-align: justify">Därifrån kan du generera ett kalkylblad med den information du vill exportera och sedan ladda ner det till din dator.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/export%20data%20menu.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Hur länge lagras min information efter att jag stänger mitt konto?<br><a name="hur-l-nge-lagras-min-information-efter-att-jag-st-nger-mitt-konto"></a></h2>
<h3>Betalda Pipedrive-konton<a name="betalda-pipedrive-konton"></a></h3>
<p>När ett betalt Pipedrive-konto stängs, schemaläggs kontot och dess data för permanent radering inom <strong>180 dagar</strong> från stängningsdatumet.</p>
<h3>Konto för gratis provperiod<a name="konto-f-r-gratis-provperiod"></a></h3>
<p><span>För gratis provkonton schemaläggs de för permanent radering inom </span><strong>60 dagar</strong><span> från stängningsdatumet</span>.<strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Se <a title="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data." href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data.">Avsnitt 5.11</a> i vårt <strong>Tillägg för Datahantering</strong> för mer information.<br></div>

How is data backed up in Pipedrive?

hur-kan-jag-skapa-en-databas

Hur kan jag skapa en databas?

hur-l-nge-lagras-min-information-efter-att-jag-st-nger-mitt-konto

betalda-pipedrive-konton

Betalda Pipedrive-konton

konto-f-r-gratis-provperiod

Konto för gratis provperiod

Hur länge lagras min information efter att jag stänger mitt konto?

Hur säkerhetskopieras data i Pipedrive

<h2>Separata databaser, fullständig kryptering<a name="separata-databaser-fullst-ndig-kryptering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Varje företags data i Pipedrive lagras i en separat databas. Detta undviker all risk för oönskade läckor till en annan företags databas.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-applikationen använder endast säkra HTTPS-anslutningar, där all information är krypterad.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Dagliga säkerhetskopior och säkerhetskopior av säkerhetskopior<a name="dagliga-s-kerhetskopior-och-s-kerhetskopior-av-s-kerhetskopior"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vi lagrar säkerhetskopior av din viktiga data så att vi kan återställa den på din begäran. Alla säkerhetskopior av Pipedrive-data – oavsett var du befinner dig – görs via Amazon Web Services. Detta innebär att din data lagras säkert över hela världen varje dag.</p>
<p style="text-align: justify">Läs mer om våra säkerhetskopieringssystem i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Världsklass infrastruktur<a name="v-rldsklass-infrastruktur"></a></h2>
<p>Vi hostar för närvarande våra data i följande AWS-regioner:<br></p>
<ul><li>AU (Sydney)<br></li><li>CA (Montreal)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (London)</li><li>USA East</li><li>USA West</li></ul>
<p>För optimerad prestanda och efterlevnad kommer nya registreringar som kommer från specifika regioner främst att hostas i specifika datacenter:<br></p>
<ul><li>AU: för länder i Asien och Stillahavsområdet<br></li><li>CA: för Kanada</li><li>EU: för EU-kunder</li><li>UK: för icke-EU europeiska och EMEA-kunder</li><li>US: resten av världen</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>På grund av yttre omständigheter (t.ex. IP-mappning) kan företagskonton vara värdade i olika datacenter. Om du vill veta exakt var ditt företags data är värdat, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perfekt integritet<a name="perfekt-integritet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dina försäljningsdata är viktiga och ska tillhöra endast dig. Pipedrive kommer inte att ha någon kunskap om eller kontroll över kategorierna eller typen av data du har laddat upp till ditt konto. Vi behandlar endast dina försäljningsdata enligt dina instruktioner eller enligt vad som anges i våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">användarvillkor</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

separata-databaser-fullst-ndig-kryptering

Separata databaser, fullständig kryptering

dagliga-s-kerhetskopior-och-s-kerhetskopior-av-s-kerhetskopior

Dagliga säkerhetskopior och säkerhetskopior av säkerhetskopior

v-rldsklass-infrastruktur

Världsklass infrastruktur

perfekt-integritet

Perfekt integritet

Hur säker är mina uppgifter i Pipedrive

Keep your data safe after deactivating or deleting a user from your Pipedrive account.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">I Pipedrive finns det två sätt att ta bort aktiva användare från ditt företagskonto:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Inaktivering</strong> av en användare frigör användarplatsen, vilket gör att du kan bjuda in en ny användare eller ta bort den från prenumerationen. Inaktivering behåller användarens personliga data (som namn och e-post) i företagskontot.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Radering</strong> å andra sidan, raderar helt användarens uppgifter (som namn och e-postadress) från företagskontot. Denna åtgärd kan endast utföras efter att en användare har inaktiverats.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Innan du inaktiverar en användare kommer du att se en prompt med de uppgifter som den aktuella användaren äger. Vi rekommenderar att du omfördelar uppgifterna om de fortfarande är relevanta.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lär dig hur du deaktiverar en användare i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>OBS:</strong> Inaktivering och radering av användare är endast tillgänglig för användare med åtkomst till kontoinställningar. Innan du fortsätter med inaktivering och radering av användare, notera att dessa åtgärder kan påverka skapade innehåll och ägda objekt som är kopplade till användaren. Vi rekommenderar att omfördela uppgifterna innan du inaktiverar och tar bort användare.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Deaktiverade användare<a name="deaktiverade-anv-ndare"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">När en användare deaktiveras, sker följande förändringar i deras data:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Användarinformation</strong></p>
<ul><li>Namn, e-post och profilbild för den deaktiverade användaren förblir i ditt företagskonto, och du kan få tillgång till översikten över deaktiverade användare genom att navigera till <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hantera användare</a> &gt; Deaktiverade </strong>och<strong> (...) &gt; Användaröversikt </strong>till höger på skärmen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Ägande av objekt</strong></p>
<ul><li>Leads, affärer, kontakter, produkter, aktiviteter, projekt och projektuppgifter förblir under den deaktiverade användarens namn om inte ägandet överförs</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Anteckningar och filer</strong></p>
<ul><li>Anteckningar, kommentarer och filer förblir under den deaktiverade användarens namn </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>E-post</strong></p>
<ul><li>E-postsynkronisering avbryts automatiskt</li><li>Delade e-postmallar skapade av den deaktiverade användaren och e-post kopplade till enheter förblir i den deaktiverade användarens konto</li><li>Privata e-postmeddelanden kopplade till enheter raderas efter 30 dagar</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Mötesplanerare</strong></p>
<ul><li>Den offentliga mötesplaneringslänken upphör att gälla efter användarens deaktivering</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Konto-synkroniseringar</strong></p>
<ul><li>E-postsynkronisering, kontaktsynkronisering, kalendersynkronisering och Google Drive-synkronisering avbryts automatiskt</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filter</strong></p>
<ul><li>Offentliga filter skapade av deaktiverade användare förblir i den deaktiverade användarens konto</li><li>Befintliga filtervillkor med deaktiverade användare bevaras, men nya kan inte skapas</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Insikter</strong></p>
<ul><li>Delade instrumentpaneler överförs automatiskt till den första administratören av företagskontot</li><li>Offentliga länkar till instrumentpaneler skapade av den deaktiverade användaren inaktiveras automatiskt</li><li>Delade rapporter med andra användare i företaget blir otillgängliga</li><li>Deaktiverade användare ingår i rapporter och mål om de initialt var en del av dem</li><li>Du kan skapa nya filter i Insikter som inkluderar deaktiverade användare som filtervillkor</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Vi rekommenderar att överföra ägandet av rapporter innan du deaktiverar användaren.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster-tillägg</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> den deaktiverade användaren avregistreras från chattar, vilket gör att andra operatörer kan ta över</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> i playbook-redigeraren ersätts den inaktiverade användaren automatiskt av en annan användare. Vi rekommenderar att kontrollera e-postadressen i playbook-redigeraren, särskilt om en anpassad e-post tidigare har använts där.</li><li><strong>Webbformulär:</strong> i inställningarna för hur webbformuläret sparas ersätts den inaktiverade användaren automatiskt av en annan användare. Vi rekommenderar att kontrollera e-postadressen i sparningsinställningarna, särskilt om en anpassad e-post tidigare har använts där.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Dokument:</strong> för att visa och redigera ett dokument skapat av deaktiverade användare måste du få tillgång till mappen för molnlagring där dokumentet är värd (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">läs mer</a>)</li><li><strong>Mallar:</strong> för att kunna visa och använda Smart Docs-mallar skapade av inaktiverade användare måste mallen ägare bevilja behörighet i Pipedrive innan användaren inaktiveras. Du behöver även åtkomst till molnlagringsmappen där mallen är lagrad.</li><li><strong>eSignaturer:</strong> du kan få tillgång till dokument som skickats för signering av deaktiverade användare så länge du har tillstånd att se affären där det skapades</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign-integration</strong></p>
<ul><li>Du kan få tillgång till de dokument som skickades för signering av deaktiverade användare</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks-integration</strong></p>
<ul><li> Fakturor skapade av deaktiverade användare är tillgängliga om en annan användare ansluter till Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampanjer</strong></p>
<ul><li>Planerade kampanjer skapade av en deaktiverad användare kommer att skickas enligt det ursprungliga schemat</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Vi rekommenderar att granska alla automatiseringar som ansvarar för att trigga utskick av kampanjer om användaren som skapade eller delat automatiseringen blir inaktiverad. Ytterligare information om hur automatiseringar fungerar finns nedan.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatiseringar</strong></p>
<ul><li>Om ägaren till en automatisering inaktiveras kommer automatiseringen att inaktiveras. Vi rekommenderar att överföra ägandeskap för alla automatiseringar med triggersinställningen <code>Utlöst av vem som helst</code>.</li><li>Om en automatisering har utlösarinställningen <code>Utlöst av valda användare</code> och en användare som utlöser automatiseringen blir deaktiverad, kommer automatiseringen att fortsätta vara aktiv och påverkar inte de andra användarna.</li><li>Om automatiseringen är inställd på att utlösas baserat på vilken användare som helst och en av användarna blir deaktiverad, kommer automatiseringen att fortsätta vara aktiv och den deaktiverade användaren kommer automatiskt att uteslutas från automatiseringen</li></ul>
<div><strong>Automatisk tilldelning</strong></div>
<ul><li>Om en inaktiverad användare ingår i en tilldelningsregel kommer regeln fortsätta köras men misslyckas när användarens status kontrolleras. Vi rekommenderar att du kontrollerar alla aktiva automatiska tilldelningsregler som inkluderar den inaktiverade användaren (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">läs mer</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Marknadsplatsappar</strong></p>
<ul><li>Installerade appar av den deaktiverade användaren avinstalleras automatiskt</li><li>Om den deaktiverade användaren hade en administratörsroll, avinstalleras alla delade marknadsplatsappar</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks skapade av deaktiverade användare inaktiveras automatiskt</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Borttagna användare<a name="borttagna-anv-ndare"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Utöver det ovanstående, när användare tas bort, påverkas följande data:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Användarinformation</strong></p>
<ul><li>Användarens namn, e-post och profilbild tas bort från företagskontot. Visas som <code>raderad användare</code> eller <code>raderad användare, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Innehav av innehåll</strong></p>
<ul><li>Leads, affärer, kontakter, produkter, aktiviteter, projekt och projektuppgifter kvarstår, fortfarande tilldelade den borttagna användaren om inte ägarskapet överförs innan användaren tas bort.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering</strong></p>
<ul><li>Borttagna användare kan inte filtreras. Det rekommenderas att överföra ägandeskap före radering.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Endast inaktiverade användare kan tas bort från företagskontot.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

deaktiverade-anv-ndare

Deaktiverade användare

borttagna-anv-ndare

Borttagna användare

Vad händer med datan när en användare är deaktiverad eller raderad

<p dir="ltr" style="text-align: justify">När du använder Pipedrive:s ledfunktioner som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">Chatbot</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Web Forms</a> och vår betalda tilläggstjänst <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">Web Visitors</a>, används vissa kakor för att ge dig och dina kunder den bästa upplevelsen.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dessa kakor krävs för att funktionerna ska fungera. Beroende på tillämpliga integritetslagar i de juridiska områden där du är verksam kan du behöva få samtycke innan dessa spårningsteknologier används.</p>
<p style="text-align: justify">Dessutom, för att ge dig engagemangsstatistik på instrumentpanelen och möjliggöra felsökning på vår sida, spårar vi vissa händelser för Chatbot och Web Forms via ett <strong>spårningsskript</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vem är ansvarig för rättslig efterlevnad?<a name="vem-r-ansvarig-f-r-r-ttslig-efterlevnad"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För chatbot, web forms och web visitors som du integrerar på din webbsida, är du (webbplatsoperatören) den som normalt sett har kontroll över besökarnas personuppgifter. Pipedrive fungerar som din processor/tjänsteleverantör enligt vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">Användarvillkor</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">Integritetspolicy</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">Databehandlingsavtal</a>.</p>
<p>Detta innebär att du är ansvarig för:</p>
<ul><li dir="ltr"><p>Tillhandahålla alla nödvändiga meddelanden till dina besökare (till exempel, i er integritets-/cookiemeddelande);</p></li><li dir="ltr"><p>Inhämta eventuella samtycken som kan krävas enligt tillämpliga lagar (såsom EU:s/UK:s ePrivacy-regler, GDPR, LGPD eller relevanta delstatslagar i USA); och</p></li><li dir="ltr"><p>Konfigurera din cookiebanner eller plattform för samtyckeshantering (CMP) och taggar så att Pipedrives skript och cookies endast används när du har en giltig rättslig grund (till exempel samtycke där det krävs).<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedrive ger <strong>inte</strong> juridisk rådgivning och kan inte fastställa vilken rättslig grund som är lämplig för ditt användningsfall. Du bör rådgöra med din egen juridiska rådgivare om du har frågor om dina skyldigheter.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Detektering av samtyckessignaler<a name="detektering-av-samtyckessignaler"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrives funktioner för Chatbot och Web Forms upptäcker för närvarande inte eller svarar på signaler från plattformar för samtyckeshantering (CMP) eller besökares önskemål om att avstå.</p>
<p style="text-align: justify">Om du implementerar en samtyckesbanner på din webbplats är du ansvarig för att konfigurera din sida så att dessa skript inte laddas innan samtycke har erhållits.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Webb Besökar-funktionen (driven av Dealfront) erbjuder konfiguration av samtyckeshantering. Se Dealfronts <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">dokumentation</a> för installationsinstruktioner.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vilka cookies används när vi använder våra leadgenereringsfunktioner?<a name="vilka-cookies-anv-nds-n-r-vi-anv-nder-v-ra-leadgenereringsfunktioner"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot och skydd för webbformulär<a name="chatbot-och-skydd-f-r-webbformul-r"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot och inbäddade Web Forms laddar en enda Cloudflare-cookie: <code>__cf_bm</code>. Detta hjälper till att identifiera och mildra automatiserad trafik samt skydda vår infrastruktur.</p>
<p style="text-align: justify">Denna cookie är kopplad till Pipedrives domän.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot och webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 timme</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Cloudflare – skydd mot bot</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om <code>__cf_bm</code> cookien i Cloudflares dokumentation <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbformulär reCAPTCHA<br><a name="webbformul-r-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du skapar nya webbformulär eller redigerar befintliga kan du välja om formuläret är skyddat mot spam eller inte.</p>
<p style="text-align: justify">När skydd mot spam är aktiverat för webbformulär använder vi Google reCAPTCHA, som lägger till en <code>_GRECAPTCHA</code> cookie för att tillhandahålla riskanalys.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Skickas av Google reCAPTCHA när skräppostskydd för webbformulär är aktiverat. När skräppostskyddet inte är aktiverat kommer cookien inte att laddas.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om <code>_GRECAPTCHA</code> cookie i Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webb-besökare<br><a name="webb-bes-kare"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När ett spårningsskript läggs till på din webbplats för att samla in besöksinformation sätter Dealfront cookien <code>_lfa</code> och <code>_lfa_expiry</code> för att spåra alla webbplatsbesök. Dessutom rekommenderar Pipedrive att konfigurera Dealfronts inbyggda samtyckeshanterare för Webb Besökare. När den konfigureras, skapar den cookien <kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd> för att registrera besökarens samtyckesval. </p><div class="support-note success primary"><strong>Anteckning: </strong>Se Dealfronts <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">dokumentation</a> för installationsinstruktioner.</div>
<p style="text-align: justify">Besökaren kan också se spår av <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, eftersom den används för att kontrollera om cookies är aktiverade eller inte.</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstapart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sätts av Dealfront-skript för att spåra webbplatsbesök</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstapart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sätts av Dealfront-skript för att spåra webbplatsbesök. En lokal lagringsvariabel för att lagra varaktigheten för Dealfront <code>clientID</code> sparad i webbläsarens <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Du kan hitta mer information om dessa cookies på Dealfronts sida <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. Enligt Dealfront har kunder som har sina befintliga Dealfront-konton anslutna möjlighet att konfigurera cookies på sin inställningssida i Dealfront.<br></div>
<hr>
<h2>Chatbot och Web Forms händelseuppföljning<a name="chatbot-och-web-forms-h-ndelseuppf-ljning"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att ge dig engagemangsstatistik för Chatbot och Web Forms på funktionens instrumentpanel och möjliggöra felsökning från vår sida, spåras vissa händelser och slutanvändarnas engagemang med dessa funktioner via ett <strong>spårningsskript</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Vid detta tillfälle samlar <strong>spårningsskriptet</strong> in följande information: <code>webformId</code>, <code>inbäddad (true/false)</code>, <code>URL</code> och <code>typ av interaktion (visad/interagerad)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ingen information om slutanvändaren eller deras enhet samlas in</strong>, förutom <code>user agent</code> som dock inte används av oss på något sätt, vare sig för att identifiera slutanvändare eller på annat sätt.</p>
<p style="text-align: justify">Vi använder även funktionernas engagemangsdata för våra egna analytiska syften. Detta görs dock endast i aggregerad form och inte på ett sätt som identifierar några slutanvändare.</p>
<p>Spårningsskriptet används alltid med Chatbot och Web Forms funktionerna.</p>
<p style="text-align: justify">Slutanvändare kan blockera JavaScript och spårning i de flesta webbläsare. Det innebär dock att Chatbot- och webbformulärfunktionerna inte kan användas i sådana fall.</p><div class="support-note warning"><strong>Ansvarsfriskrivning:</strong> Denna artikel tillhandahåller teknisk information om cookies och spårningstekniker som används av Pipedrive-funktioner och utgör inte juridisk rådgivning. Du är ansvarig för att fastställa dina efterlevnadsplikter enligt tillämpliga lagar, inklusive GDPR, CCPA, LGPD, CIPA och andra integritetsregleringar. Vi rekommenderar att du rådgör med din egen juridiska rådgivare angående dina specifika samtyckes- och avslöjandekrav.</div>

Kunskapsbas

Datasäkerhet i Pipedrive

Frågor?