<p style="text-align: justify">2018년 5월 25일은 <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정</a> 시행이 시작된 날입니다.</p>
<p style="text-align: justify">이 새로운 법률은 EU 거주자에 관한 개인정보를 취급하거나 EU 내에서 사업을 영위하는 모든 사람에게 상당한 영향을 미쳤습니다. 물론 개인정보는 영업 업무의 핵심이기 때문에 Pipedrive와 우리 사용자들 또한 규정 준수를 위해 분주히 노력해왔습니다.</p>
<p style="text-align: justify">이 문서는 여러분이 Pipedrive를 CRM 플랫폼으로 선택했을 때의 데이터 관련 역할과 책임에 대한 개요를 제공하며, GDPR의 가치와 요구 사항을 충족하기 위한 Pipedrive의 노력에 대해 설명합니다.</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive"></a>데이터 처리자로서의 Pipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive에 연락처로 저장하는 사람들은 귀하의 데이터 주체이며, 이 개인 데이터에 대해서는 귀하가 데이터 컨트롤러(관리자)로 간주됩니다. 당사의 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">서비스 약관</a> 및 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">개인정보처리방침</a>에서는 이 데이터를 <strong>클라이언트 데이터</strong>(Pipedrive 내에서 귀하가 처리하는 데이터)라고 부릅니다.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 앱을 사용해 고객을 관리한다는 것은 특정 처리 활동을 귀하를 대신하여 수행하도록 Pipedrive를 데이터 처리자로 지정했다는 뜻입니다.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR 제28조에 따르면, 컨트롤러와 처리자 간의 관계는 서면으로 수립되어야 하며(동 조 제9항에 따라 전자 형식도 허용됩니다). </p>
<p style="text-align: justify">이 세 문서는 귀하가 Pipedrive에 제공하는 개인 데이터 처리에 관한 지침을 명시하고 양측의 권리와 책임을 규정하는 귀하의 <strong>데이터 처리 계약</strong> 역할을 합니다. 여기서 당사의 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">데이터 처리 추가 합의서(DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">서비스 약관</a> 및 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">개인정보처리방침</a>이 적용됩니다. 데이터 처리자인 Pipedrive는 데이터 컨트롤러로서의 귀하의 지침에 따라서만 귀하의 클라이언트 데이터를 처리합니다. </p>
<p style="text-align: justify">마지막으로, 귀하의 계약 상대가 어떤 Pipedrive 법인인지 확인하려면 당사의 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">서비스 약관</a> 제14.1항을 확인하는 것이 중요합니다.</p>
<p style="text-align: justify">모든 EU 고객은 에스토니아에 기반을 둔 당사의 EU 법인과 계약 관계를 맺습니다.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="데이터 전송"></a>데이터 전송</h2>
<p style="text-align: justify">고객과의 논의에서 자주 제기되는 주제 중 하나는 EEA(유럽경제지역) 외부로의 데이터 전송입니다.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR(일반 데이터 보호 규정)은 보호 범위를 벗어난 지역으로 데이터를 전송할 때 엄격한 요건을 규정합니다. 이는 당연한 일입니다 – 그렇지 않으면 법이 그 목적을 달성할 수 없기 때문입니다.</p>
<p style="text-align: justify">이러한 데이터 전송 요건을 충족할 책임은 누구에게 있습니까? 당사의 EU 고객은 당사의 EU 법인과 법적 관계를 맺고 있으므로 이러한 데이터 전송은 EEA 내에서 이루어집니다. 그러나 Pipedrive가 이후에 EEA 외부의 서브프로세서(하위 처리업체)를 이용하는 경우, 당사는 데이터가 합법적으로 전송되도록 보장할 책임이 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">우리는 이러한 전송에 대한 완전한 투명성을 보장하기 위해 당사 하위 처리업체 목록을 <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">하위 처리업체 페이지</a>에 최신 상태로 유지합니다. 이 목록에는 어떤 데이터가 관련되는지와 데이터가 EEA를 벗어난 이후에도 어떻게 적절히 보호되는지에 대한 설명도 포함됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">우리는 제3자 서비스 제공업체들이 EU‑US 데이터 프라이버시 프레임워크에 따라 인증을 받았거나 당사와의 데이터 전송을 위한 EU 집행위원회의 표준 계약 조항에 서명했는지 확인함으로써 이를 수행합니다. 다만, 당사는 데이터 전송 메커니즘으로서 DPF에 의존하지 않는다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">우리는 지역이나 국가 간에 데이터를 전송할 때 적용 가능한 데이터 개인정보 보호 법률 및 규정을 준수하며, 규정 준수와 고객 데이터 프라이버시 보호를 보장하기 위해 데이터 암호화 및 계약적 합의(DPAs, 해당되는 경우 SCCs)와 같은 적절한 보호조치를 구현합니다.</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-1"></a>데이터 처리책임자로서의 Pipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">또한, Pipedrive는 당사의 웹 앱, 모바일 앱 및 웹사이트 사용자인 귀하에 대해 수집하는 개인 데이터의 데이터 처리책임자(데이터 컨트롤러)로서 역할을 합니다.</p>
<p style="text-align: justify">무엇보다도, 당사는 귀하와의 계약을 이행하기 위해 필요한 데이터를 처리합니다 (GDPR Article 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">둘째, 당사는 법적 의무를 이행하기 위해 데이터를 처리합니다 (GDPR Article 6(1)(c)). 이는 주로 재무 데이터와 GDPR에 따른 책임성 의무를 이행하기 위해 필요한 정보를 포함합니다.</p>
<p style="text-align: justify">셋째, 당사는 GDPR Article 6(1)(f)에 따라 정당한 이익(legitimate interests)을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.</p>
<p>우리가 말하는 "정당한 이익"이란 무엇인가요?</p>
<ul>
<li>앱을 개선하여 귀하의 생산성을 높이는 것</li>
<li>귀하의 데이터와 Pipedrive 시스템의 안전성과 보안을 보장하는 것</li>
<li>제품 및 기능에 대한 책임 있는 마케팅</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">이 정보가 EU의 데이터 보호 요건을 보다 효과적으로 이해하고 대응하는 데 도움이 되기를 바랍니다.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 위 사항에 관해 질문이 있으시면 <strong>support@pipedrive.com</strong>으로 연락해 주시면 가능한 한 자세히 설명해 드리겠습니다.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-gdpr"></a>Pipedrive는 GDPR을 준수하기 위해 무엇을 하고 있습니까?</h2>
<p style="text-align: justify">유럽에 뿌리를 둔 회사로서 Pipedrive는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 기업에 미치는 영향을 잘 이해하고 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">우리는 Pipedrive 사용자와 그 고객의 프라이버시 요구를 중요하게 여기며, 이에 따라 Pipedrive가 처리하는 개인 데이터를 보호하기 위해 GDPR에 부합하는 기술적·조직적 조치를 시행했으며 앞으로도 지속적으로 개선해 나갈 것입니다.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 우리가 시행한 기술적·조직적 조치의 목록을 보시려면 당사의 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">DPA</a>의 부록 2를 참조하십시오.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="내부 프로세스, 보안 및 데이터 전송"></a>내부 프로세스, 보안 및 데이터 전송</h2>
<p style="text-align: justify">GDPR 준수의 중요한 부분은 절차가 마련되고 데이터 처리 과정이 도식화되어 감사 가능하도록 하는 것입니다. 따라서 당사는 애플리케이션 개발 주기에 요소들을 통합하여 <strong>개인정보 보호 중심 설계</strong> 및 <strong>보안 중심 설계</strong> 원칙에 따라 기능을 구축하고 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">귀하를 대신하여 처리하는 고객 데이터에 대한 모든 접근은 엄격히 제한됩니다. 당사의 내부 절차와 로그는 이와 관련된 GDPR 책임성 요구사항을 충족하도록 보장합니다.</p>
<p style="text-align: justify">당사는 제3자 서비스 제공업체를 온보딩하고, 이러한 제3자가 Pipedrive 및 고객들이 개인정보 보호와 보안에 대해 갖는 높은 기대를 충족하는지 확인하는 도구를 채택하는 프로세스를 마련했습니다.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="정보주체의 접근 요청 준수를 위한 준비"></a>정보주체의 접근 요청 준수를 위한 준비</h2>
<p style="text-align: justify">정보주체가 자신의 개인정보에 대한 권리를 가진다는 원칙은 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 핵심입니다. 따라서 당사는 정보주체의 개인정보 삭제, 수정 또는 이전 요청에 대응할 준비가 되어 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">이는 고객 지원 전문가들과 그들을 보조하는 엔지니어들이 개인정보와 관련된 모든 문제에 대해 도움을 드릴 수 있도록 철저히 준비되어 있으며, 여러분이 익숙한 훌륭한 고객 지원 경험도 제공한다는 것을 의미합니다.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="문서"></a>문서</h2>
<p style="text-align: justify">Our <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">서비스 약관</a> 및 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">개인정보 처리방침</a>은 투명성을 높이고 GDPR 요구사항을 준수하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">이 문서들은 귀하와의 관계의 기반을 이루므로, 당사는 당사의 약속과 귀하의 권리에 대해 포괄적이고 투명한 설명을 제공해야 합니다. </p>
<p style="text-align: justify">또한 우리는 GDPR의 책임성 요구사항을 준수하기 위해 모든 데이터 처리 활동을 지속적으로 파악하고 있습니다.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="교육"></a>교육</h2>
<p style="text-align: justify">위의 모든 내용은 회사 내 광범위한 교육 활동으로 뒷받침되며, 우리가 마련한 GDPR 준수 프로세스들이 준수되도록 보장합니다.</p>
<p style="text-align: justify">당사 직원들은 개인정보 보호 및 보안에 관한 정기적인 교육과 인식 제고 프로그램을 수강하여 모범 사례, 현재의 위협 및 개인정보를 보호하는 방법에 대해 숙지하도록 하고 있습니다. 예를 들어, 데이터 개인정보 보호 및 보안 세션은 온보딩 과정의 필수 요소이며, 각 부서는 개인정보와 관련된 업무에 맞춘 맞춤형 교육을 받습니다.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive는 GDPR 요구사항을 충족하는 것이 단순히 항목을 체크하는 것 이상이라고 굳게 믿고 있습니다. 우리에게 GDPR은 개인의 프라이버시를 존중하고 개인정보 처리에 책임을 지겠다는 약속을 의미합니다.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive

데이터 처리자로서의 Pipedrive

데이터 전송

pipedrive-1

데이터 처리책임자로서의 Pipedrive

pipedrive-gdpr

Pipedrive는 GDPR을 준수하기 위해 무엇을 하고 있습니까?

내부 프로세스, 보안 및 데이터 전송

정보주체의 접근 요청 준수를 위한 준비

문서

교육

Pipedrive와 GDPR

Keep your data safe after deactivating or deleting a user from your Pipedrive account.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive에서는 회사 계정에서 활성 사용자를 제거하는 두 가지 방법이 있습니다:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>사용자 비활성화</strong>는 좌석을 해제하여 새로운 사용자를 초대하거나 구독에서 제거할 수 있게 합니다. 비활성화하면 사용자의 개인 데이터(이름 및 이메일 등)가 회사 계정에 유지됩니다.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>삭제</strong>는 반대로, 회사 계정에서 사용자 세부정보(이름 및 이메일 주소 등)를 완전히 삭제합니다. 이 작업은 사용자를 비활성화한 후에만 수행할 수 있습니다.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">사용자를 비활성화하기 전에 해당 사용자가 소유한 데이터와 함께 프롬프트가 표시됩니다. 데이터가 여전히 관련이 있다면 재배정하는 것이 좋습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">사용자를 비활성화하는 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>에서 확인하세요.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>참고:</strong> 사용자 비활성화 및 삭제는 계정 설정 접근 권한이 있는 사용자만 가능합니다. 사용자 비활성화 및 삭제를 진행하기 전에 이러한 작업이 생성된 콘텐츠 및 사용자와 관련된 소유 항목에 영향을 미칠 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 사용자를 비활성화하고 삭제하기 전에 데이터를 재배정하는 것이 좋습니다.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">비활성화된 사용자<a name="비활성화된 사용자"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">사용자가 비활성화되면 다음과 같은 데이터 변경이 발생합니다:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>사용자 정보</strong></p>
<ul><li>비활성화된 사용자의 이름, 이메일 및 프로필 사진은 회사 계정에 남아 있으며, <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">사용자 관리</a> &gt; 비활성화됨</strong> 및 <strong>(...) &gt; 사용자 개요</strong>로 이동하여 비활성화된 사용자 개요에 접근할 수 있습니다.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>항목 소유권</strong></p>
<ul><li>리드, 거래, 연락처, 제품, 활동, 프로젝트 및 프로젝트 작업은 소유권이 이전되지 않는 한 비활성화된 사용자의 이름 아래에 남아 있습니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>메모 및 파일</strong></p>
<ul><li>메모, 댓글 및 파일은 비활성화된 사용자의 이름 아래에 남아 있습니다. </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>이메일</strong></p>
<ul><li>이메일 동기화는 자동으로 중단됩니다.</li><li>비활성화된 사용자가 생성한 공유 이메일 템플릿 및 엔티티와 연결된 이메일은 비활성화된 사용자의 계정에 남아 있습니다.</li><li>엔티티와 연결된 개인 이메일은 30일 후에 삭제됩니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>회의 일정 관리</strong></p>
<ul><li>공개 회의 일정 관리 링크는 사용자 비활성화 후 만료됩니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>계정 동기화</strong></p>
<ul><li>이메일 동기화, 연락처 동기화, 캘린더 동기화 및 Google Drive 동기화는 자동으로 중단됩니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>필터</strong></p>
<ul><li>비활성화된 사용자가 생성한 공개 필터는 비활성화된 사용자의 계정에 남아 있습니다.</li><li>비활성화된 사용자가 포함된 기존 필터 조건은 유지되지만, 새로운 필터는 생성할 수 없습니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>통찰(Insights)</strong></p>
<ul><li>공유 대시보드는 회사 계정의 첫 번째 관리자에게 자동으로 이전됩니다.</li><li>비활성화된 사용자가 생성한 대시보드에 대한 공개 링크는 자동으로 비활성화됩니다.</li><li>회사의 다른 사용자와 공유된 보고서는 접근할 수 없게 됩니다.</li><li>비활성화된 사용자는 처음에 그들의 보고서와 목표의 일부였다면 보고서와 목표에 포함됩니다.</li><li>비활성화된 사용자를 필터 조건으로 포함하는 새로운 필터를 인사이트에서 생성할 수 있습니다.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 사용자를 비활성화하기 전에 보고서 소유권을 이전하는 것을 권장합니다.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster 추가 기능</strong></p>
<ul><li><strong>라이브 채팅:</strong> 비활성화된 사용자는 채팅에서 할당 해제되어 다른 운영자가 인수할 수 있습니다.</li><li><strong>챗봇:</strong> 플레이북 편집기에서 다른 사용자가 비활성화된 사용자를 자동으로 대체합니다. 이전에 사용자 정의 이메일이 사용된 경우, 플레이북 편집기에서 이메일 주소를 검토하는 것을 권장합니다.</li><li><strong>웹폼:</strong> 웹폼 저장 기본 설정에서 다른 사용자가 비활성화된 사용자를 자동으로 대체합니다. 이전에 사용자 정의 이메일이 사용된 경우, 저장 기본 설정에서 이메일 주소를 검토하는 것을 권장합니다.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>스마트 문서</strong></p>
<ul><li><strong>문서:</strong> 비활성화된 사용자가 생성한 문서를 보고 편집하려면 문서가 호스팅된 클라우드 저장소 폴더에 접근해야 합니다 (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">자세히 읽기</a>).</li><li><strong>템플릿:</strong> 비활성화된 사용자가 생성한 스마트 문서 템플릿을 보고 사용하려면 템플릿 소유자가 비활성화되기 전에 Pipedrive에서 권한을 부여해야 합니다. 템플릿이 호스팅된 클라우드 저장소 폴더에 접근할 수 있어야 합니다.</li><li><strong>전자 서명:</strong> 비활성화된 사용자가 서명을 위해 보낸 문서에 접근할 수 있지만, 해당 문서가 생성된 거래를 볼 수 있는 권한이 있어야 합니다.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign 통합</strong></p>
<ul><li>비활성화된 사용자가 서명을 위해 보낸 문서에 접근할 수 있습니다.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks 통합</strong></p>
<ul><li> 비활성화된 사용자가 생성한 송장은 다른 사용자가 Quickbooks에 연결하면 접근할 수 있습니다.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>캠페인</strong></p>
<ul><li>비활성화된 사용자가 생성한 예정된 캠페인은 원래 일정에 따라 발송됩니다.</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 사용자가 비활성화될 경우 자동화된 캠페인 발송을 트리거하는 모든 자동화를 검토하는 것을 권장합니다. 자동화의 동작에 대한 추가 세부 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>자동화</strong></p>
<ul><li>자동화의 소유자가 비활성화되면 자동화가 비활성화됩니다. <code>Triggered by anyone</code> 트리거 설정이 있는 모든 자동화 소유권을 이전하는 것을 권장합니다.</li><li>자동화가 <code>Triggered by selected users</code> 트리거 설정을 가지고 있고, 자동화를 트리거하는 사용자가 비활성화되면 자동화는 계속 활성 상태를 유지하며 나머지 사용자에게 영향을 미치지 않습니다.</li><li>자동화가 모든 사용자를 기준으로 트리거되도록 설정되어 있고, 그 중 한 사용자가 비활성화되면 자동화는 계속 활성 상태를 유지하며 비활성화된 사용자는 자동으로 자동화에서 제외됩니다.</li></ul>
<div><strong>자동 할당</strong></div>
<ul><li>비활성화된 사용자가 할당 규칙의 일부인 경우, 규칙은 계속 실행되지만 사용자의 상태를 확인할 때 실패합니다. 비활성화된 사용자를 포함하는 모든 활성 자동 할당 규칙을 검토하는 것을 권장합니다 (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">자세히 읽기</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>마켓플레이스 앱</strong></p>
<ul><li>비활성화된 사용자가 설치한 앱은 자동으로 제거됩니다.</li><li>비활성화된 사용자가 관리자 역할을 가지고 있었다면, 모든 공유 마켓플레이스 앱이 제거됩니다.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>웹후크</strong></p>
<ul><li>비활성화된 사용자가 생성한 웹후크는 자동으로 비활성화됩니다.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">삭제된 사용자<a name="삭제된 사용자"></a></h2>
<p style="text-align: justify">위에 추가하여, 사용자가 삭제될 때 다음 데이터에 영향을 미칩니다:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>사용자 정보</strong></p>
<ul><li>사용자의 이름, 이메일 및 프로필 사진이 회사 계정에서 제거됩니다. <code>삭제된 사용자</code> 또는 <code>삭제된 사용자, IDxxxxxxxx</code>로 표시됩니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>콘텐츠 소유권</strong></p>
<ul><li>리드, 거래, 연락처, 제품, 활동, 프로젝트 및 프로젝트 작업은 삭제된 사용자에게 여전히 할당되며, 사용자 삭제 전에 소유권이 이전되지 않는 한 유지됩니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>필터링</strong></p>
<ul><li>삭제된 사용자는 필터링할 수 없습니다. 삭제 전에 소유권 이전이 권장됩니다.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 비활성화된 사용자만 회사 계정에서 삭제될 수 있습니다.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

비활성화된 사용자

삭제된 사용자

사용자가 비활성화되거나 삭제될 때 데이터는 어떻게 됩니까

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive의 <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">챗봇</a>과 <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">웹 양식</a>과 같은 리드 생성 기능, 그리고 유료 애드온인 <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">웹 방문자</a>를 사용할 때, 최상의 경험을 제공하기 위해 특정 쿠키가 사용됩니다.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">이 기능들이 작동하려면 이러한 쿠키가 필요합니다. 그러나 귀하의 작업 지역에서 적용되는 개인정보 보호법에 따라, 이러한 추적 기술을 배포하기 전에 동의를 얻어야 할 수도 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">또한 대시보드에서 참여 통계를 제공하고 문제 해결을 위해 특정 이벤트를 추적하기 위해 Chatbot 및 웹 양식에 대한 추적 스크립트가 사용됩니다.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">법적 준수를 책임지는 사람은 누구입니까?<a name="법적 준수를 책임지는 사람은 누구입니까?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">귀하의 웹사이트에 포함된 챗봇, 웹 양식, 웹 방문자에 대해 귀하(웹사이트 운영자)는 방문자의 개인 데이터에 대해 일반적으로 데이터 관리자입니다. Pipedrive는 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">서비스 약관</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">개인정보 보호 공지</a> 및 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">데이터 처리 부록</a>에 설명된 대로 귀하의 처리자/서비스 제공자로 역할을 합니다.</p>
<p>이는 귀하가 책임진다는 것을 의미합니다:</p>
<ul><li dir="ltr"><p>방문자에게 필요한 모든 고지를 제공하기(예를 들어, 개인 정보 보호/쿠키 고지문에 포함); </p></li><li dir="ltr"><p>적용 가능한 법률에 따라 요구되는 동의를 얻기(예: EU/영국 전자 프라이버시 규칙, GDPR, LGPD 또는 관련 미국 주 법률); </p></li><li dir="ltr"><p>쿠키 배너나 동의 관리 플랫폼(CMP) 및 태그를 구성하여 Pipedrive 스크립트 및 쿠키가 올바른 법적 근거에 따라 사용되도록 설정합니다(필요할 경우 동의를 얻으세요).<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedrive는 <strong>법률 자문을 제공하지 않으며</strong> 사용 사례에 적합한 법적 근거를 결정할 수 없습니다. 의무 사항에 대해 문의가 있을 경우, 본인의 법률 자문에게 상담하세요.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">동의 신호 감지<a name="동의 신호 감지"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive의 챗봇 및 웹 양식 기능은 현재 동의 관리 플랫폼(CMP) 신호나 방문자가 선택 해제하는 선호사항을 감지하거나 응답하지 않습니다.</p>
<p style="text-align: justify">사이트에 동의 배너를 구현하는 경우, 동의가 얻어질 때까지 스크립트가 로드되지 않도록 사이트를 구성해야 할 책임이 있습니다.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> Web Visitors 기능(Dealfront에 의해 구동)은 동의 관리자 구성을 제공합니다. 설정 지침은 Dealfront의 <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">문서</a> 를 참조하세요.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">우리의 리드 생성 기능을 사용할 때 사용되는 쿠키는 무엇인가요?<a name="우리의 리드 생성 기능을 사용할 때 사용되는 쿠키는 무엇인가요?"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">챗봇 및 웹 폼 보호<a name="챗봇 및 웹 폼 보호"></a></h3>
<p style="text-align: justify">챗봇과 내장된 웹 폼은 모두 단일 Cloudflare 쿠키인 <code>__cf_bm</code>을 로드합니다. 이는 자동화된 트래픽을 식별하고 완화하며, 우리의 인프라를 보호하는데 도움이 됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">이 쿠키는 Pipedrive의 도메인에 첨부됩니다.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키를 생성하는 서비스</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">챗봇 및 웹 폼</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 이름</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 유형</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">제 3자</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>만료일</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 시간</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>목적</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cloudflare에 의해 설정 - 봇 보호</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> Cloudflare의 문서에서 <code>__cf_bm</code> 쿠키에 대한 더 많은 정보를 <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기서</a> 찾을 수 있습니다.</div>
<h3 style="text-align: justify">웹 폼 reCAPTCHA<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">새로운 웹 폼을 만들거나 기존 것을 편집할 때, 폼이 스팸으로부터 보호되도록 선택할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">웹 폼의 스팸 보호 기능이 활성화되면, 우리는 위험 분석을 제공하기 위해 Google reCAPTCHA를 사용하여 <code>_GRECAPTCHA</code> 쿠키를 추가합니다.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키를 생성하는 서비스</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">웹 폼</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 이름</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 유형</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">제 3자</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>만료일</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 일</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>목적</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">웹 폼의 스팸 보호가 활성화되면 Google reCAPTCHA에 의해 전송됩니다. 스팸 보호가 활성화되지 않은 경우 쿠키는 로드되지 않습니다.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>주:</strong> Google의 FAQ에서 <code>_GRECAPTCHA</code> 쿠키에 대한 더 많은 정보를 <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기서</a> 찾을 수 있습니다.</div>
<h3 style="text-align: justify">웹 방문자<br><a name="웹 방문자"></a></h3>
<p style="text-align: justify">방문자 정보를 수집하기 위해 웹사이트에 추적 스크립트를 추가할 때, Dealfront는 모든 웹사이트 방문을 추적하기 위해 <code>_lfa</code> 및 <code>_lfa_expiry</code> 쿠키를 설정합니다. 추가로, Pipedrive는 Web Visitors를 위해 Dealfront의 내장 동의 관리자를 구성할 것을 권장합니다. 구성 시, 방문자 동의 선택을 기록하기 위해 <kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd> 쿠키가 생성됩니다. </p><div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 설정 지침은 Dealfront의 <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">문서</a> 를 참조하세요.</div>
<p style="text-align: justify">방문자는 쿠키가 활성화되어 있는지 확인하는 데 사용되는 <code>_lfa_test_cookie_stored</code>의 흔적을 볼 수도 있습니다.</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키를 생성하는 서비스</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">웹 폼</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 이름</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 유형</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">첫 번째 당사자</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>만료일</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 년</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>목적</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">웹사이트 방문을 추적하도록 딜프런트 스크립트에 의해 설정</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 이름</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>쿠키 유형</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">첫 번째 당사자</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>목적</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">웹사이트 방문을 추적하도록 딜프런트 스크립트에 의해 설정됩니다. 브라우저 <code>LocalStorage</code>에 저장된 딜프런트 <code>clientID</code>의 지속 시간을 저장하는 로컬 저장소 변수</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>주:</strong> 이 쿠키에 대한 정보를 딜프런트의 페이지에서 더 <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">확인하세요</a>. Dealfront에 의하면, 기존 Dealfront 계정을 연결한 고객들은 Dealfront 내 설정 페이지에서 쿠키를 구성할 수 있습니다.<br></div>
<hr>
<h2>챗봇 및 웹 폼 이벤트 추적<a name="챗봇 및 웹 폼 이벤트 추적"></a></h2>
<p style="text-align: justify">챗봇 및 웹 폼의 대시보드에서 참여 통계를 제공하고 문제 해결을 허용하기 위해, 일부 이벤트 및 엔드 사용자의 해당 기능과의 참여가 <strong>추적 스크립트</strong>를 통해 추적됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">이 과정에서 <strong>추적 스크립트</strong>는 다음 정보를 수집합니다: <code>웹폼 ID</code>, <code>임베드드 (참거짇거)</code>, <code>URL</code> 및 <code>상호 작용 유형 (보기/상호 작용)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>엔드 사용자나 그들의 장치에 대한 정보는 수집되지 않습니다.</strong> 단, <code>사용자 에이전트</code>는 확인할 수 있지만, 사용자를 식별하거나 다른 방법으로 사용하지 않습니다.</p>
<p style="text-align: justify">우리는 또한 기능의 참여 정보를 자체 분석 목적으로 사용합니다. 그러나 우리는 종단 사용자를 식별할 수 있는 방식으로 사용하지 않고 일반적인 형태로만 사용합니다.</p>
<p>추적 스크립트는 항상 챗봇과 웹 폼 기능과 함께 사용됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">최신 브라우저의 대부분에서 사용자는 JavaScript 및 추적을 차단할 수 있습니다. 그렇지만, 이 경우에는 챗봇과 웹 폼 기능을 사용할 수 없게됩니다.</p><div class="support-note warning"><strong>부인 고지:</strong> 이 문서는 Pipedrive 기능에 사용된 쿠키 및 추적 기술에 대한 기술 정보를 제공하며 법적 조언을 구성하지 않습니다. GDPR, CCPA, LGPD, CIPA 및 기타 개인 정보 보호 규정을 포함한 적용 가능한 법률에 따라 준수 의무를 결정하는 것은 귀하의 책임입니다. 특정 동의 및 공개 요건 설정에 대해 본인의 법률 자문과 상담할 것을 권장합니다.</div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

법적 준수를 책임지는 사람은 누구입니까?

동의 신호 감지

우리의 리드 생성 기능을 사용할 때 사용되는 쿠키는 무엇인가요?

챗봇 및 웹 폼 보호

re-captcha

웹 폼 reCAPTCHA

웹 방문자

챗봇 및 웹 폼 이벤트 추적

챗봇, 웹 양식, 방문자 쿠키 및 기타 추적 기술

<h2>분리된 데이터베이스, 완전한 암호화<a name="분리된 데이터베이스, 완전한 암호화"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive에 있는 각 회사의 데이터는 별도의 데이터베이스에 저장됩니다. 이렇게 하면 다른 회사의 데이터베이스로의 원치 않는 유출 위험을 방지할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 애플리케이션은 모든 정보가 암호화되는 안전한 HTTPS 연결만 사용합니다.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">일일 백업 및 이중 백업<a name="일일 백업 및 이중 백업"></a></h2>
<p style="text-align: justify">요청 시 복원할 수 있도록 귀하의 중요한 데이터를 백업하여 보관합니다. Pipedrive 데이터의 모든 백업은 — 귀하가 어디에 있든 — Amazon Web Services를 통해 수행됩니다. 이는 귀하의 데이터가 매일 전 세계에 안전하게 저장된다는 것을 의미합니다.</p>
<p style="text-align: justify">백업 시스템에 대한 자세한 내용은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 참조하세요.</p><hr><h2 style="text-align: justify">세계적 수준의 인프라<a name="세계적 수준의 인프라"></a></h2>
<p>현재 당사는 다음 AWS 리전에서 데이터를 호스팅하고 있습니다:<br></p>
<ul><li>AU (Sydney)<br></li><li>CA (Montreal)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (London)</li><li>US East</li><li>US West</li></ul>
<p>성능 최적화 및 규정 준수를 위해, 특정 지역에서 가입한 신규 계정은 주로 해당 지역의 특정 데이터 센터에 호스팅됩니다:<br></p>
<ul><li>AU: 아시아 및 태평양 국가</li><li>CA: 캐나다</li><li>EU: EU 고객</li><li>UK: 비-EU 유럽 및 EMEA(유럽·중동·아프리카) 고객</li><li>US: 그 외 전 세계</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>외부 요인(예: IP 매핑)으로 인해 회사 계정이 서로 다른 데이터 센터에 호스팅될 수 있습니다. 귀사의 데이터가 정확히 어느 데이터 센터에 호스팅되는지 알고 싶으시면, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀에 문의해 주세요</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">완벽한 개인정보 보호<a name="완벽한 개인정보 보호"></a></h2>
<p style="text-align: justify">귀하의 영업 데이터는 중요하며 오직 귀하만 소유해야 합니다. Pipedrive는 귀하가 계정에 업로드한 데이터의 범주나 성격에 대해 어떠한 지식이나 통제권도 갖지 않습니다. 우리는 귀하의 지시에 따르거나 당사의 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이용 약관</a>에 명시된 대로만 귀하의 영업 데이터를 처리합니다.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

분리된 데이터베이스, 완전한 암호화

일일 백업 및 이중 백업

세계적 수준의 인프라

완벽한 개인정보 보호

Pipedrive에 있는 내 데이터는 얼마나 안전한가요?

<p style="text-align: justify">Pipedrive가 데이터를 어떻게 저장하는지, 백업이 얼마나 신뢰할 수 있는지 궁금해한 적이 있나요? 그렇다면 계속 읽어보세요:<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive는 데이터베이스를 실시간으로 동기화하는 리플리카(복제본)를 운영합니다</strong>. 이는 주요 데이터베이스 머신 중 하나에 문제가 생기면 백업으로 빠르게 전환해 서비스 연속성을 보장하고 데이터 손실을 방지할 수 있다는 뜻입니다.</li>
<li>
<strong>Pipedrive는 모든 데이터베이스 머신을 대상으로 매일 야간 전체 백업을 수행합니다</strong>. 이러한 백업은 데이터 손상 발생 시 데이터를 복구하는 데 사용될 수 있습니다. 이는 데이터베이스 머신 자체는 정상이나, 메인 머신과 리플리카 모두에서 데이터가 손상되었을 때 사용됩니다.</li>
<li>
<strong>Pipedrive는 모든 고객 데이터베이스의 야간 백업 파일을 생성하여 암호화하고 안전한 오프사이트에 저장합니다</strong>.<strong><strong><strong><br>
</strong></strong></strong></li>
</ul><hr><h2>데이터 백업을 어떻게 생성하나요?<a name="데이터 백업을 어떻게 생성하나요?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 이 작업은 내보내기 권한이 활성화된 사용자만 이용할 수 있습니다.</div>
<p style="text-align: justify">로컬 Pipedrive 데이터 백업을 생성하려면 왼쪽 사이드바 메뉴에서 <strong>도구 및 앱</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">데이터 내보내기</a></strong>로 이동하면 됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">그곳에서 내보내고자 하는 정보의 스프레드시트를 생성한 후 컴퓨터에 다운로드하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/export%20data%20menu.png" alt=""></figure><hr><h2>계정을 종료한 후 제 정보는 얼마나 오래 보관되나요?<br><a name="계정을 종료한 후 제 정보는 얼마나 오래 보관되나요?"></a></h2>
<h3>유료 Pipedrive 계정<a name="pipedrive"></a></h3>
<p>유료 Pipedrive 계정이 종료되면, 해당 계정과 데이터는 종료일로부터 <strong>180일</strong> 이내에 영구 삭제될 예정입니다.</p>
<h3>무료 체험 계정<a name="무료 체험 계정"></a></h3>
<p><span>무료 체험 계정의 경우, 종료일로부터 </span><strong>60일</strong><span> </span>이내에 영구 삭제될 예정입니다.<strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 자세한 내용은 <a title="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data." href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data.">섹션 5.11</a>을 당사의 <strong>데이터 처리 부속서</strong>에서 확인하세요.<br></div>

How is data backed up in Pipedrive?

데이터 백업을 어떻게 생성하나요?

계정을 종료한 후 제 정보는 얼마나 오래 보관되나요?

유료 Pipedrive 계정

무료 체험 계정

Pipedrive에서 데이터는 어떻게 백업되나요?

<div class="support-note primary">
<strong>참고:</strong> 각 사용자는 동일한 계정으로 최대 세 기기에 로그인 할 수 있습니다.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 계정에는 가치있는 정보가 포함되어 있으므로, 일정 시간 동안 활동이 없는 경우 자동으로 로그아웃됩니다.</p>
<p>더 오랜 시간 동안 로그인 상태를 유지하려면, 로그인할 때<strong>“</strong><strong>기억하기</strong><strong>”</strong> 옵션을 확인하십시오.</p>
<p>Pipedrive 로그인 세션은 다음과 같은 경우에 30일 동안 유지됩니다: </p>
<ul><li><strong>”기억하기“</strong> 옵션을 확인한 경우</li><li>Google을 사용하여 로그인 정보를 기억한 경우</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a> 도구를 사용한 경우</li></ul>
<p style="text-align: justify">그렇지 않으면 로그인 세션이 12시간 동안 유지됩니다. </p>
<p style="text-align: justify">그러나 작업 중간에 로그아웃될 걱정할 필요가 없습니다. Pipedrive는 사용자가 활동 중이면 로그인 상태를 유지하고 세션을 연장합니다. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>참고:</strong> Pipedrive 계정의 전반적인 보안을 유지하기 위해, <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">활성 기기 로그인 세션</a> 및 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">기기 로그인 기록</a>을 확인하여 이상 활동을 찾으십시오.</div>

Why does Pipedrive log me out?

왜 파이프드라이브가 나를 로그 아웃하나요?

Pipedrive의 데이터 보안

기술 자료

Pipedrive의 데이터 보안

질문이 있으십니까?