Base de Conhecimento

Após conectar uma conta de e-mail de equipe, você pode otimizar seu comportamento e suas configurações de acesso nos ajustes da Sincronização de e-mails.

Algumas delas são definidas durante a configuração da sincronização de e-mails, mas você pode atualizá-los a qualquer momento.

Ajustando as configurações da conta de equipe

Essas configurações são personalizadas para caixas de entrada compartilhadas, permitindo que vários usuários vejam, gerenciem e colaborem em e-mails vinculados a itens do Pipedrive.

Conta

São configurações essenciais para sua conta de e-mail conectada. Nesta seção, você pode revisar e gerenciar as seguintes opções:

• Editar seu nome de remetente
• Ver seu endereço de e-mail sincronizado
• Dar acesso a membros da equipe que precisam visualizar e gerenciar e-mails sincronizados

Sincronizar e-mails anteriores

Você pode alterar o período de sincronização de e-mails do Pipedrive atualizando a data de início da sincronização.

Você pode escolher entre as seguintes datas de início:

• Há 3 dias
• Há 1 mês

Após selecionar, clique em “Sincronizar”.

Assinaturas

Você pode adicionar uma assinatura de e-mail a uma conta de equipe para todos os membros poderem vê-la, usá-la e atualizá-la.

Quaisquer alterações na assinatura se aplicarão a todos os usuários vinculados ao e-mail da equipe, ajudando-os a manter uma comunicação consistente em toda sua organização.

A que estiver configurada como padrão aparecerá automaticamente nos seus rascunhos de e-mail.

Configurações avançadas

Aqui, você pode ativar ou desativar o seguinte:

• Rastreamento de e-mails (aberturas, cliques em links, alertas, etc.)
• Arquivamento ou exclusão de e-mails no seu cliente de e-mail externo ao realizar uma ação no Pipedrive
• Associação automática a negócios, contatos e leads

Visibilidade padrão de e-mails

Ao selecionar “Compartilhado”, as conversas de e-mail ficarão visíveis para todos os usuários da sua conta quando vinculadas a itens do Pipedrive.

Você pode selecionar “Apenas equipe” para manter as conversas de e-mail visíveis apenas para membros da equipe – usuários com acesso de visualização e gerenciamento de e-mails sincronizados na conta da equipe.

Endereços bloqueados

Você pode bloquear endereços de e-mail e domínios dos quais não deseja receber e-mails.

Pastas sincronizadas

Você pode sincronizar todas as suas pastas ou selecionar específicas, como Caixa de entrada ou Enviadas.

Gerenciamento de contas

Nesta seção, você pode parar a sincronização, reconfigurar seu e-mail como uma conta pessoal e remover a conta.

Configurações gerais

Nesta seção, você pode escolher se deseja usar o editor de e-mails do Pipedrive por padrão.

IA para e-mail

Você pode ativar recursos de IA, incluindo:

• Resumo de e-mails (beta)
• Conteúdo de e-mail gerado por IA
• Respostas sugeridas (beta)