Base de conocimiento

Una vez que tu cuenta de correo electrónico del equipo esté conectada, puedes ajustar su comportamiento y acceder a la configuración desde la página Configuración de sincronización de correo electrónico.

Algunas de estas opciones se configuraron durante la configuración de la sincronización de correo electrónico, pero puedes actualizarlas en cualquier momento.

Configura los ajustes de la cuenta del equipo

Estas opciones están diseñadas para bandejas de entrada compartidas, lo que permite que varios usuarios vean, administren y colaboren en los correos electrónicos vinculados a elementos en Pipedrive.

Cuenta

Estas son opciones clave para tu cuenta de correo electrónico conectada. En esta sección, puedes revisar y administrar las siguientes opciones:

• Editar tu nombre de remitente
• Ver tu dirección de correo electrónico sincronizada
• Otorgar acceso a los miembros del equipo que deben ver y administrar los correos electrónicos sincronizados

Sincroniza correos electrónicos anteriores

Puedes cambiar la antigüedad de la sincronización de correos electrónicos en Pipedrive al actualizar la fecha de inicio de la sincronización.

Puedes elegir entre las siguientes fechas de inicio:

• hace 3 días
• hace 1 mes

Una vez seleccionada, haz clic en "Sincronizar".

Enviar correo electrónico como

Si la cuenta de tu equipo es una cuenta de Gmail, cualquier miembro con acceso puede enviar correos electrónicos desde un alias verificado en lugar de usar la dirección principal de la cuenta compartida.

Haz clic en "Actualizar alias" para obtener los alias ya configurados en la cuenta de Google conectada.

Después de actualizarlos, tus cuentas de alias aparecerán como opciones en el campo De al redactar un correo electrónico.

Firmas

Puedes agregar una firma de correo electrónico a una cuenta de correo electrónico del equipo para que todos los miembros del equipo puedan verla, usarla y actualizarla.

Cualquier cambio en la firma se aplica a todos los usuarios vinculados al correo electrónico del equipo, lo que ayuda a mantener una comunicación coherente en toda la organización.

La firma configurada como predeterminada aparecerá automáticamente en los borradores de correo electrónico.

Configuración avanzada

Aquí puedes habilitar o deshabilitar lo siguiente:

• Rastreo de los correos electrónicos (aperturas, clics en enlaces, alertas)
• Archivar o eliminar correos electrónicos en tu cliente de correo electrónico externo al realizar acciones en Pipedrive
• Vinculación automática a los tratos, contactos y prospectos

Visibilidad predeterminada del correo electrónico

Al seleccionar "Compartido", las conversaciones de correo electrónico serán visibles para todos los usuarios de tu cuenta de Pipedrive cuando estén vinculadas a los elementos en Pipedrive.

Puedes seleccionar "Solo el equipo" para que las conversaciones de correo electrónico solo sean visibles para los miembros del equipo (usuarios con acceso para ver y administrar los correos electrónicos sincronizados en la cuenta del equipo).

Direcciones bloqueadas

Puedes bloquear direcciones de correo electrónico y dominios de los que no quieres recibir correos electrónicos.

Carpetas sincronizadas

Puedes sincronizar todas tus carpetas o seleccionar carpetas específicas, como Bandeja de entrada o Enviados.

Administración de cuentas

En esta sección, puedes detener la sincronización, reconfigurar tu correo electrónico como una cuenta personal y quitar la cuenta.

Configuración general

En esta sección, puedes elegir si quieres usar el redactor de correos electrónicos de Pipedrive de forma predeterminada.

Correo electrónico con IA

Puedes habilitar funciones con IA, como:

• Resumen de correos electrónicos (beta)
• Contenido de correo electrónico generado por IA
• Respuestas sugeridas (beta)