Base de Conhecimento

Analisar o tráfego do seu site é essencial para aprender sobre o comportamento do visitante e sobre como encontrar os melhores clientes potenciais para segmentar durante as etapas iniciais da geração de leads. Nem todos os visitantes do seu site se transformarão em clientes, por isso é importante que a sua equipe de vendas saiba desde o início onde concentrar tempo e energia. Para ajudá-lo a navegar pelo tráfego do seu site, você pode usar o recurso Visitantes Web do Pipedrive.

O recurso Visitantes Web permite que você monitore a atividade dos visitantes no seu site e identifique as empresas que têm o maior engajamento com a sua página. Como resultado, é provável que a maioria delas se torne cliente.

Como funciona?

O recurso Visitantes Web permite que você implemente o script de monitoramento de um site na sua página para coletar informações dos visitantes. Assim, você pode ter acesso a relatórios não apenas das empresas que andam visitando seu site, mas também do volume de atividades de cada visitante ao interagir com ele. Isso inclui, por exemplo, as páginas visitadas e o site de onde cada visitante veio.

As empresas são classificadas por qualidade e listadas como leads de vendas na caixa de entrada de Visitantes Web na sua conta do Pipedrive. As informações do visitante são sincronizadas de hora em hora, para que a sua equipe de vendas possa acompanhar os novos leads e entrar em contato os leads e iniciar o processo de vendas imediatamente.

Configurando o recurso Visitantes Web

Para configurar o seu rastreador de visitantes do site, vá para Leads > Visitantes Web e clique em Assinar. Você receberá uma solicitação para configurar o recurso Visitantes do site inserindo um script rastreador na sua página.

The process of installing your tracker script will be different depending on what you use to host your website. You can learn how to install the script into your website in this article. You will be able to install the script on multiple websites. To distinguish visitors from different sites, you can create a filter with a Hostname (domain) condition.

Visualizando e gerenciando a caixa de entrada dos Visitantes Web

To view and manage your Web Visitors leads, go to Leads > Web Visitors. Your Web Visitors inbox will show you the companies that have visited your website, when they visited, and whether they are linked to any organizations in your Pipedrive account.

The visitor information will be updated regularly, but you can click on the Refresh button in the top left corner of the page to manually pull in the newest data from your website. You can also customize your view by changing what to sort by or filter for the leads based on certain criteria.

Your Web Visitors

Order your leads by quality or last visit time. The quality of the visitor is an overview of how engaged a visitor was on your website and determined by the number of page views in the visit session.

Filtering your Web Visitors by date

You can find the visitors that have last visited your website in the time frame you select.

Filtrando os visitantes do seu site por tipo

Também há alguns filtros pré-determinados que você pode selecionar para restringir ainda mais os seus resultados.

• Todos os visitantes
  Todos os seus Visitantes Web
• Novos visitantes
  Visitantes com uma primeira visita no período de tempo selecionado
• Principais visitantes
  Visitantes que visualizaram pelo menos três páginas diferentes e que pertencem a um setor de mercado específico.
• Vinculados a uma organização
  Visitantes vinculados a uma organização na sua conta do Pipedrive
• Não vinculados a uma organização
  Visitantes não vinculados a uma organização na sua conta do Pipedrive

You can create a custom filter for your website visitors by clicking on +Add new filter. The filter will show up in your filters list once it has been named, customized, and saved.

• País— você pode filtrar por um ou mais países ou excluir outros determinados.
• URL da página— filtra visitantes que visitaram páginas ou áreas (endereços de URL) específicas do seu site. Esse filtro é útil para visualizar as visitas que resultaram de uma campanha de marketing, por exemplo.
• Duração da visita— filtra de acordo com o tempo que a visita durou por segundos.
• Mercado do visitante— filtra de acordo com o setor do mercado ao qual o visitante pertence.
• Fonte/meio— filtra pela fonte de visita, como "Google / orgânica" ou "direta".
• Número de funcionários do visitante— filtra pelo número de funcionários que trabalham na empresa do visitante.
• Nome do host (domínio)— filtra pelo domínio da empresa.
• Caminho da landing page— filtra pelo caminho tomado pelo visitante.
• Vinculado a uma organização no Pipedrive— filtra pelo visitante estar ou não vinculado a uma organização existente no Pipedrive.
  
  

Como ocultar leads

Se o visitante for irrelevante, você pode ocultá-lo clicando no botão "...", na página de detalhes. Depois que o visitante for ocultado, não será possível desfazer a ação.

Detalhes de visitantes

The bar to the left of your visitor information will reflect the lead quality, which is determined by the number of page views in a visitor session.
A full green bar means a higher quality lead, and a low red bar means a lower quality lead.

If you click on the visitor entry, a side panel will appear, containing the details on the company and the visit.

• Resumo com nome da empresa e visitas
  O número de vezes que essa empresa visitou o seu site, a data da última visita, as visualizações das páginas e as visitas de apenas 1 página
• Seção "Vinculado a visitante"
  Todos os leads, negócios ou organizações aos quais o visitante está vinculado no Pipedrive. Isso é útil para monitorar os níveis de interesse através de visitas, mesmo depois que negócios e contratos foram criados.
• Informações da empresa
  Informações da empresa, incluindo descrição, endereço, site, setor do mercado, tamanho e links de redes sociais.
• Visitas
  Detalhes de cada visita da empresa, a origem de cada visita, o número de páginas visitadas e a duração de cada visita

You can expand each visit to see detailed information on each page that was visited.

Convertendo visitantes em leads, negócios e organizações

When you decide that a Web visitor has the potential to be a sale, you can convert it to a lead, deal, or organization. To do this, you can select the visitor in your Web Visitors inbox and click on +Lead, + Deal, or + Organization under the Linked to visitor section.

You will be notified if Pipedrive detects a potential duplicate in your organization list.

Once items are linked to the visitor, you can click through directly to the corresponding item's Detail page. Information on the visits made by that company will be added to the linked deals and organizations as a note.

In the organization detail page, you will see the newly created custom fields Linked web visitor and Latest web visit, that is automatically populated with Web Visitors information. These custom fields also make it easy for you to filter your organizations in the list view.

What if the same company visits again?

Any new visits made from the Web Visitors will automatically appear in the Web visitor's page as well as in the Detail views of any linked deals and organizations. The Latest web visit custom field will also be updated automatically with the latest visiting information so you can stay up to date with the latest activity of your ongoing deals.