Base de Conhecimento

Analisar o tráfego do seu site é essencial para aprender sobre o comportamento do visitante e sobre como encontrar os melhores clientes potenciais para segmentar durante as etapas iniciais da geração de leads. Nem todos os visitantes do seu site se transformarão em clientes, por isso é importante que a sua equipe de vendas saiba desde o início onde concentrar tempo e energia. Para ajudá-lo a navegar pelo tráfego do seu site, você pode usar o recurso Visitantes Web do Pipedrive.

O recurso Visitantes Web permite que você monitore a atividade dos visitantes no seu site e identifique as empresas que têm o maior engajamento com a sua página. Como resultado, é provável que a maioria delas se torne cliente.

Como funciona?

O recurso Visitantes Web permite que você implemente o script de monitoramento de um site na sua página para coletar informações dos visitantes. Assim, você pode ter acesso a relatórios não apenas das empresas que andam visitando seu site, mas também do volume de atividades de cada visitante ao interagir com ele. Isso inclui, por exemplo, as páginas visitadas e o site de onde cada visitante veio.

As empresas são classificadas por qualidade e listadas como leads de vendas na caixa de entrada de Visitantes Web na sua conta do Pipedrive. As informações do visitante são sincronizadas de hora em hora, para que a sua equipe de vendas possa acompanhar os novos leads e entrar em contato os leads e iniciar o processo de vendas imediatamente.

Configurando o recurso Visitantes Web

Para configurar o seu rastreador de visitantes do site, vá para Leads > Visitantes Web e clique em Assinar. Você receberá uma solicitação para configurar o recurso Visitantes do site inserindo um script rastreador na sua página.

O processo de instalação do seu script rastreador será diferente dependendo do servidor onde você hospeda seu site. Para saber como instalar o script no seu site, confira este artigo. É possível instalar o script em vários sites. Para distinguir os visitantes de sites diferentes, você pode criar um filtro com uma condição do nome do host (domínio).

Visualizando e gerenciando a caixa de entrada dos Visitantes Web

Para visualizar e gerenciar os leads que visitaram seu site, vá para Leads > Visitantes Web. A caixa de entrada do Visitantes Web exibe as empresas que o visitaram, quando isso aconteceu e se elas possuem algum vínculo com qualquer organização na sua conta do Pipedrive.

As informações dos visitantes são atualizadas regularmente, mas você pode clicar no botão Atualizar no canto superior esquerdo da página para importar os dados mais recentes do seu site. Você também pode personalizar a sua visualização alterando a ordem de classificação ou filtro dos leads com base em certos critérios.

O seu Visitantes Web

Classifique seus leads por qualidade ou horário da última visita. A qualidade é uma visão geral do nível de engajamento de um visitante do seu site. É determinada pelo número de visualizações da página durante a sessão de visita.

Filtrando os visitantes do seu site por data

Você pode encontrar os leads que visitaram o seu site pela última vez no período selecionado.

Filtrando os visitantes do seu site por tipo

Também há alguns filtros pré-determinados que você pode selecionar para restringir ainda mais os seus resultados.

• Todos os visitantes
  Todos os seus Visitantes Web
• Novos visitantes
  Visitantes com uma primeira visita no período de tempo selecionado
• Principais visitantes
  Visitantes que visualizaram pelo menos três páginas diferentes e que pertencem a um setor de mercado específico.
• Vinculados a uma organização
  Visitantes vinculados a uma organização na sua conta do Pipedrive
• Não vinculados a uma organização
  Visitantes não vinculados a uma organização na sua conta do Pipedrive

Você pode criar um filtro personalizado para os visitantes do seu site clicando em +Adicionar novo filtro. O filtro aparecerá na sua lista depois que for nomeado, personalizado e salvo.

• País— você pode filtrar por um ou mais países ou excluir outros determinados.
• URL da página— filtra visitantes que visitaram páginas ou áreas (endereços de URL) específicas do seu site. Esse filtro é útil para visualizar as visitas que resultaram de uma campanha de marketing, por exemplo.
• Duração da visita— filtra de acordo com o tempo que a visita durou por segundos.
• Mercado do visitante— filtra de acordo com o setor do mercado ao qual o visitante pertence.
• Fonte/meio— filtra pela fonte de visita, como "Google / orgânica" ou "direta".
• Número de funcionários do visitante— filtra pelo número de funcionários que trabalham na empresa do visitante.
• Nome do host (domínio)— filtra pelo domínio da empresa.
• Caminho da landing page— filtra pelo caminho tomado pelo visitante.
• Vinculado a uma organização no Pipedrive— filtra pelo visitante estar ou não vinculado a uma organização existente no Pipedrive.
  
  

Como ocultar leads

Se o visitante for irrelevante, você pode ocultá-lo clicando no botão "...", na página de detalhes. Depois que o visitante for ocultado, não será possível desfazer a ação.

Detalhes de visitantes

A barra à esquerda das suas informações de visitantes refletirão a qualidade do lead, que é determinado pelo número de visualizações da página em uma sessão.
Uma barra completamente em verde indica um lead de maior qualidade, ao passo que uma barra vermelha indica um de menor qualidade.

Se você clicar sobre o visitante, um painel lateral aparecerá contendo os detalhes da empresa e da visita.

• Resumo com nome da empresa e visitas
  O número de vezes que essa empresa visitou o seu site, a data da última visita, as visualizações das páginas e as visitas de apenas 1 página
• Seção "Vinculado a visitante"
  Todos os leads, negócios ou organizações aos quais o visitante está vinculado no Pipedrive. Isso é útil para monitorar os níveis de interesse através de visitas, mesmo depois que negócios e contratos foram criados.
• Informações da empresa
  Informações da empresa, incluindo descrição, endereço, site, setor do mercado, tamanho e links de redes sociais.
• Visitas
  Detalhes de cada visita da empresa, a origem de cada visita, o número de páginas visitadas e a duração de cada visita

Você pode expandir cada visita para ver informações detalhadas sobre cada página visitada.

Convertendo visitantes em leads, negócios e organizações

Toda vez que você decidir que um visitante do seu site tem potencial para fechar um negócio, você pode convertê-lo em um lead, negócio ou organização. Para fazer isso, você pode selecionar o visitante na caixa de entrada de visitantes do seu site e clicar em +Lead, + Negócio, ou + Organização na seção Vinculado a visitante

Você receberá uma notificação se o Pipedrive detectar possíveis entradas duplicadas na sua lista de organizações.

Depois que os itens estiverem vinculados, você pode clicar diretamente na página de detalhes dos mesmos. As informações sobre as visitas feitas por essa empresa serão adicionadas aos negócios e às organizações vinculadas como uma nota.

Na página de detalhes da organização, você pode visualizar os campos novos que foram criados, Visitante do site vinculado e Última visita do site, ambos preenchidos automaticamente com as informações dos visitantes do site. Esses campos personalizados também ajudam você a filtrar suas organizações na visualização de lista.

E se a mesma empresa fizer outra visita?

Qualquer visita nova feita a partir do Visitantes Web aparecerá automaticamente na página da extensão, bem como na Visualização de detalhes de qualquer negócio e organização vinculado. O campo Visita da web mais recente também será preenchido automaticamente com as informações mais atualizadas do acesso, permitindo que você fique por dentro de todas as novas atividades relacionadas aos seus negócios em andamento.