Tietokanta

Käyttäessäsi yhteystietojen synkronointiominaisuutta saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että yhteystietojen synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen alla kuvattujen vianmääritysvaiheiden noudattamista.

Jos yhteystietoja puuttuu...

• Tarkista mahdolliset suodattimet. Tarkista henkilökohtaisten yhteystietojesi välilehdellä luettelonäkymässä, onko käytössä mitään suodattimia. Poistaaksesi mahdollisesti olemassa olevat suodattimet, vaihda kohtaan Omistajat > Kaikki filtteripainikkeen kautta oikeassa yläkulmassa.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen omistusoikeus. Vain sinun omistamasi yhteystiedot synkronoituvat kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajan kanssa. Voit tarkistaa omistamasi yhteystiedot menemällä henkilökohtaisten yhteystietojesi luetteloon ja valitsemalla nimesi filtterikuvakkeen alta.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta on valittu. Jos on valittu Yksisuuntainen, yhteystiedot yhteystietojen tarjoajaltasi näkyvät Pipedrivessa, mutta ei toisin päin.
  
  
  
  
• Katkaise ja yhdistä yhteystietojen synkronointi. Tämän tekemiseksi mene kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi > Keskeytä synkronointi. Yhdistäessäsi uudelleen, napsauta "Lisää uusi tili" sen sijaan että valitset yhdistä. Tämä vaatii tilisi tunnustietojen uudelleen syöttämisen ja siksi yhteyden uudelleen todennuksen. Sinulle annetaan sitten mahdollisuus määrittää yhteystietojen synkronointi asetuksiesi mukaisesti.
  
  
  
  

Huomaa: Yhteystietojen synkronointi kestää noin 15 minuuttia täysin synkronoidakseen sen jälkeen, kun se on uudelleen synkronoitu.

Jos yhteystietoja ei päivitetä

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Voit oppia tekemään tämän napsauttamalla tästä.
• Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset mieltymykset > Yhteystietojen synkronointi. On suositeltavaa varmistaa oikean Yhteystietojen ryhmän ja Synkronointisuunnan valinta. Vain synkronoitujen kansioiden alla olevat yhteystiedot päivitetään.
  
  
  
  
• Katkaise yhteystietojen synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset mieltymykset > Yhteystietojen synkronointi ja napsauttamalla "Lopeta synkronointi" -painiketta. Yhdistäessäsi uudelleen napsauta "Lisää uusi tili", ei Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään tilisi tunnistetiedot uudelleen ja siten uudelleenautentikoimaan yhteytesi. Tämän jälkeen sinulle annetaan ikkuna asettaa yhteystietojen synkronointiin haluamillasi asetuksilla.
  
  

Jos yhteystiedot monistuvat

• Yhdistä olemassa olevat kaksoiskappaleet käyttämällä Yhdistä kaksoiskappaleet -ominaisuutta. Lisätietoja tästä ominaisuudesta löydät klikkaamalla tästä.
• Jos kaksoiskappaleita luodaan kaikille yhteystiedoille, jotka synkronoidaan kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajalta, katkaise yhteystietojen synkronointi menemällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi ja klikkaamalla "Keskeytä synkronointi" -painiketta ja ota yhteyttä tukeen seuraamalla ohjeita tästä.

Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteystietojen synkronoinnissa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen saadaksesi lisätietoja seuraamalla tätä linkkiä tästä.
Jos on olemassa teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa yhteystietojen synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan Pipedrive status -sivulla.