Tietokanta

Kun käytät yhteyden synkronointitoimintoa, saatat kohdata joitain teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että yhteyden synkronointitoiminto on aktiivinen ennen vianmääritysohjeiden noudattamista alla.

Jos yhteystiedot puuttuvat...

• Tarkista, onko käytössä suodattimia. Tarkista luettelonäkymästä henkilöyhteystietosi-välilehdeltä, onko mitään suodattimia käytössä. Poista mahdolliset suodattimet vaihtamalla Omistajat > Kaikki suodatinpainikkeen alta oikeassa yläkulmassa.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen omistaja. Vain sinun omistamasi yhteystiedot synkronoidaan kolmannen osapuolen yhteystietotoimittajan kanssa. Voit tarkistaa omistamasi yhteystiedot siirtymällä henkilöyhteystietojesi luettelonäkymään ja valitsemalla nimesi suodattimen kuvakkeen alta.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Omaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi. Suositeltavaa on varmistaa, että oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta on valittu. Jos valittu on Yksisuuntainen, yhteystiedot yhteystietotoimittajaltasi näkyvät Pipedrivessa, mutta päinvastoin ne eivät näy.
  
  
  
  
• Katkaise yhteystietojen synkronointi ja yhdistä uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Omaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi > Keskeytä synkronointi. Kun yhdistät uudelleen, valitse "Lisää uusi tili" sen sijaan, että valitsisit yhdistä. Tämä edellyttää tilisi tunnistetietojen uudelleen syöttämistä ja näin ollen yhteyden uudelleen todentamista. Tämän jälkeen aukeaa ikkuna, jossa voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin haluamiesi asetusten mukaisesti.
  
  
  
  

Huomautus: Yhteystietojen synkronointi vie noin 15 minuuttia, kun se on täysin synkronoitu uudelleen.

Jos yhteystiedot eivät päivity

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Voit oppia kuinka tehdä tämä täältä.
• Tarkista yhteystietojesi synkronointiasetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta on valittu. Vain synkronoitujen kansioissa olevat yhteystiedot päivitetään.
  
  
  
  
• Katkaise yhteystietojen synkronointi ja yhdistä uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi ja napsauta "Lopeta synkronointi" -painiketta. Kun yhdistät uudelleen, napsauta "Lisää uusi tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä uudelleen. Sinun täytyy syöttää uudelleen tilisi tunnistetiedot ja siten uudelleenautentikoida yhteytesi. Tämän jälkeen sinulle annetaan ikkuna, jossa voit asettaa yhteystietojesi synkronoinnin haluamillasi asetuksilla.
  
  

Jos yhteystiedot tuplaantuvat

• Yhdistä olemassa olevat kaksoiskappaleet käyttämällä Yhdistä kaksoiskappaleet -ominaisuutta. Saadaksesi lisätietoja tästä ominaisuudesta, klikkaa tästä.
• Jos kaksoiskappaleita luodaan kaikille kolmannen osapuolen yhteystiedoilta synkronoiduille kontaktteille, katkaise yhteystietojen synkronointi menemällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi ja napsauta "Katkaise synkronointi" -painiketta ja ota yhteyttä tukeen seuraamalla ohjeita tässä.

Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteystietojesi synkronoinnissa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi tästä linkistä täältä.
Jos on olemassa teknisiä ongelmia, jotka voivat vaikuttaa yhteystietojen synkronointiominaisuuteen, ne julkaistaan Pipedrive tilasivulla.