기술 자료

연락처 동기화 기능을 사용할 때 일부 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에 설명 된 문제 해결 단계를 따르기 전에 연락처 동기화 기능이 활성화되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

연락처가 사라진 경우...

• 필터를 확인하세요. 사람 연락처 탭에서 목록보기에 있는 필터를 확인하여 적용된 필터가 있는지 확인하세요. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단 필터 버튼에서 Owners > 모두로 전환하세요.
  
  
  
  
• 연락처의 소유권을 확인하세요. 써드파티 연락처 제공업체와 동기화되는 연락처는 당신이 소유한 연락처만 됩니다. 사람 연락처의 목록보기에서 필터 아이콘 아래에서 이름을 선택하여 소유한 연락처를 확인할 수 있습니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해 설정 > 개인 설정 > 연락처 동기화.로 이동하세요. 올바른 연락처 그룹과 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 일방향이 선택된 경우, 연락처 제공업체의 연락처가 Pipedrive에 표시되지만 그 반대는 그렇지 않을 것입니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 설정 > 개인 설정 > 연락처 동기화 > 동기화 중지를 클릭하세요. 다시 연결할 때에는 재연결 대신 "새 계정 추가"를 클릭하세요. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 다시 입력하고 연결을 재승인해야 합니다. 그런 다음 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 표시됩니다.
  
  
  
  

참고: 연락처 동기화는 재동기화한 후 약 15분 정도 소요됩니다.

만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우

• 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지워주세요. 이를 어떻게 하는지 알아보려면 여기를 클릭하세요.
• 연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해서는 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화로 이동하십시오. 올바른 연락처 그룹과 동기화 방향이 선택되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 동기화된 폴더에 있는 연락처만 업데이트됩니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요. 다시 연결할 때는 재연결 대신 "새 계정 추가"를 클릭하세요. 이를 위해 계정 인증 정보를 다시 입력하고 연결을 재인증해야 합니다. 그런 다음 연락처 동기화 창에서 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있습니다.
  
  

만일 연락처가 중복되는 경우

• 이미 존재하는 중복 항목을 중복 병합 기능을 사용하여 병합하세요. 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
• 모든 연락처가 제3자 연락처 제공자에서 동기화될 때 중복 항목이 생성되는 경우, 설정 > 개인 설정 > 연락처 동기화 로 이동하여 연락처 동기화를 해제하고 지원팀에 문의하려면 여기의 지침을 따르세요.

연락처 동기화에 문제가 계속되는 경우, 추가 정보를 얻기 위해 Pipedrive 지원팀에 문의하세요. 여기의 링크를 따라가세요.
연락처 동기화 기능에 영향을 미칠 수 있는 계속되는 기술적 문제가 있다면, Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다.