Dit artikel is automatisch vertaald
Troubleshooting: contact sync-functie
JT
Notitie: Als u geen contacten kunt synchroniseren, controleer dan of de machtigingen voor ”personen toevoegen” en ”organisaties toevoegen” zijn ingeschakeld in globale machtigingen.
Bij het gebruik van de functie voor contactensynchronisatie kunt u mogelijk technische problemen tegenkomen. Het is raadzaam om te controleren of uw contactensynchronisatiefunctie actief is voordat u de probleemoplossingsstappen hieronder volgt.
Als contacten ontbreken...
- Controleer of er filters actief zijn. In de lijstweergave onder het tabblad "Mensen - contacten", controleer of er filters zijn toegepast. Om eventuele bestaande filters te verwijderen, schakel over naar Eigenaren > Iedereen onder de filterknop in de rechterbovenhoek.
-
Controleer eigendom van contacten. Alleen contacten waarvan jij de eigenaar bent, worden gesynchroniseerd met je externe contactprovider. Je kunt controleren welke contacten je bezit door naar de lijstweergave van je mensencontacten te gaan en je naam te selecteren onder het filterpictogram.
-
Controleer de instellingen van je contactensynchronisatie. Ga hiervoor naar Instellingen > Persoonlijke voorkeuren > Contactensynchronisatie. Het is aanbevolen om te controleren of de juiste Groep van contacten en Synchronisatierichting zijn geselecteerd. Als Eénrichtingsverkeer is geselecteerd, worden contacten van je contactprovider weergegeven in Pipedrive, maar niet andersom.
- Verbreek de verbinding en maak opnieuw verbinding met je contactensynchronisatie. Ga hiervoor naar Instellingen > Persoonlijke voorkeuren > Contactensynchronisatie > Synchronisatie stoppen. Bij het opnieuw verbinden klik je op "Nieuwe account toevoegen" in plaats van opnieuw verbinden. Hierbij moet je opnieuw inloggegevens invoeren en je verbinding opnieuw authenticeren. Vervolgens krijg je het venster om je contactensynchronisatie in te stellen met je voorkeursinstellingen.
Opmerking: Het duurt ongeveer 15 minuten voordat de contactensynchronisatie volledig is gesynchroniseerd nadat deze opnieuw is gesynchroniseerd.
Als contacten niet worden bijgewerkt
- Wis de cache en cookies van je browser. Klik hier om te leren hoe dit moet.
-
Controleer de instellingen van je contactensynchronisatie. Ga hiervoor naar Instellingen > Persoonlijke voorkeuren > Contactensynchronisatie. Het wordt aanbevolen om te controleren of de juiste Groep contacten en Synchronisatierichting zijn geselecteerd. Alleen contacten die zich in gesynchroniseerde mappen bevinden, worden bijgewerkt.
-
Koppel de contactensynchronisatie los en maak opnieuw verbinding. Ga hiervoor naar Instellingen > Persoonlijke voorkeuren > Contactensynchronisatie en klik op de knop "Synchronisatie stoppen". Bij het opnieuw verbinden, klik op "Nieuw account toevoegen" in plaats van Opnieuw verbinden. Hierdoor moet je opnieuw de referenties van je account invoeren en je verbinding opnieuw verifiëren. Daarna krijg je het venster om je contactensynchronisatie in te stellen met je voorkeursinstellingen.
Als contacten worden gedupliceerd
- Bestaande duplicaten samenvoegen met onze functie voor Duplicaten samenvoegen. Klik hier om meer te weten te komen over deze functie.
- Als er duplicaten worden gemaakt voor alle contacten die zijn gesynchroniseerd vanuit uw externe contactleverancier, verbreek dan uw contact synchronisatie door naar Instellingen > Persoonlijke voorkeuren > Contact synchronisatie te gaan en op de knop "Synchronisatie stoppen" te klikken en neem contact op met support door de instructies te volgen hier.
Als u nog steeds problemen heeft met uw contact synchronisatie, neem dan contact op met Pipedrive support voor meer informatie door op deze link te klikken hier.
Als er doorlopende technische problemen zijn die invloed kunnen hebben op de status van de contact synchronisatiefunctie, worden deze gepubliceerd op de Pipedrive statuspagina.
Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee