Bilgi Bankası

İletişim senkronizasyon özelliğini kullanırken, bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Aşağıda belirtilen sorun giderme adımlarını takip etmeden önce iletişim senkronizasyon özelliğinizin aktif olduğundan emin olmanız önerilir.

Kişiler eksikse...

• Herhangi bir filtre kontrol edin. Kişi kişilerinizi kapsayan liste görünümünde, uygulanan herhangi bir filtreyi kontrol edin. Var olan filtreleri temizlemek için sağ üst köşedeki filtre düğmesine tıklayarak Sahipler > Herkes seçeneğine geçin.
  
  
  
  
• Kişilerin sahipliğini kontrol edin. Yalnızca sizin sahibi olduğunuz kişiler, üçüncü taraf kişi sağlayıcınızla senkronize olacaktır. Kişi kişilerinizin liste görünümüne giderek filtre simgesi altından adınızı seçerek sahip olduğunuz kişileri görebilirsiniz.
  
  
  
  
• Kişi senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Ayarlar > Kişisel tercihler > Kişi senkronizasyonu. Doğru Kişiler Grubu ve Senkronizasyon yönü nin seçildiğinden emin olmanız önerilir. Yalnızca bir yönlü seçildiyse, kişi sağlayıcınızdaki kişiler Pipedrive'da görünecektir, ancak aksi yönde değil.
  
  
  
  
• Kişilerinizi senkronizasyondan çıkartın ve yeniden bağlandığınızdan emin olun. Bunun için Ayarlar > Kişisel tercihler > Kişi senkronizasyonu > Senkronizasyonu durdur seçeneğine gidin. Yeniden bağlanırken, Yeni hesap ekle seçeneğine tıklayın, yeniden bağlan seçeneğine tıklamayın. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacak. Ardından, tercih ettiğiniz ayarlarla kişilerinizi senkronize etmek için pencere açılacaktır.
  
  
  
  

Not: Kişi senkronizasyonunun tam olarak senkronize olması yaklaşık 15 dakika sürer.

İletişimler güncellenmiyorsa

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için burayı tıklayın: buraya.
• İletişim senkronizasyonu ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Ayarlar > Kişisel tercihler > İletişim senk.'ye gidin. Doğru İletişim Grubu ve Senkronizasyon yönü seçili olduğundan emin olmanız önerilir. Senkronize edilen klasörlerdeki yalnızca iletişimler güncellenecektir.
  
  
  
  
• İletişim senkronizasyonunu kesin ve yeniden bağlanın. Bunun için Ayarlar > Kişisel tercihler > İletişim senk. gidin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın. Yeniden bağlandığınızda Yeni hesap ekle düğmesine tıklayın, Yeniden bağlan düğmesine değil. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi tekrar girmenizi ve böylece bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir. Ardından, tercih ettiğiniz ayarlarla iletişim senkronizasyonunu yapmanız için bir pencere sunulacaktır.
  
  

Kişiler çoğaltılıyorsa

• Mevcut çoğaltmaları birleştirin Çoğaltmaları Birleştir özelliğimizle. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
• Eğer tüm kişileriniz üçüncü taraf kişi sağlayıcınızdan senkronize edilirken çoğaltmalar oluşturuluyorsa, kişi senkronizasyonunuzu kesmek için Ayarlar > Kişisel tercihler > Kişi senkronizasyonu yolunu izleyin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın ve destek için buradaki talimatları takip edin.

Eğer kişi senkronizasyonunda hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Pipedrive destek ekibiyle iletişime geçmek için bu bağlantıyı takip edin buradan.
Eğer kişi senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyebilecek süregelen teknik sorunlar varsa, bunlar Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır.