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在使用联系人同步功能时，您可能会遇到一些技术问题。建议您在按照下面概述的故障排除步骤之前确保您的联系人同步功能处于活动状态。

如果联系人丢失...

• 检查是否有任何过滤器。在人员联系人选项卡下的列表视图中，检查是否有应用了任何过滤器。要清除现有的过滤器，请在右上角的过滤器按钮下切换到所有者 > 每个人。
  
  
  
  
• 检查联系人的所有权。只有您为其所有者的联系人会与第三方联系人提供商同步。您可以通过进入人员联系人的列表视图并在筛选图标下选择您的姓名来查看您所拥有的联系人。
  
  
  
  
• 检查联系人同步的设置。要执行此操作，您可以转到 设置 > 个人偏好 > 联系人同步.建议确认选择了正确的联系人群组和同步方向。如果选择了单向，联系人提供商的联系人会显示在Pipedrive中，但反之则不会。
  
  
  
  
• 断开并重新连接联系人同步。要执行此操作，请转到设置 > 个人偏好 > 联系人同步 > 停止同步。重新连接时，点击"添加新账户"而不是重新连接。这将要求您重新输入账户凭据，从而重新进行身份验证。然后，您将获得设置联系人同步的窗口，以设置偏好设置。
  
  
  
  

注意：重新同步后，联系人同步需要大约15分钟才能完全同步。

如果联系人没有被更新

• 清除您浏览器的缓存和Cookie。要了解如何操作，请点击这里。
• 检查您的联系人同步设置。您可以前往设置 > 个人偏好 > 联系人同步。建议确认正确选择了联系人组和同步方向。只有在同步文件夹下的联系人才会被更新。
  
  
  
  
• 断开并重新连接您的联系人同步。您可以前往设置 > 个人偏好 > 联系人同步，然后点击"停止同步"按钮。重新连接时，请点击"添加新账号"而不是重新连接。这将要求您重新输入账号凭证，从而重新验证连接。然后，您将获得设置联系人同步的窗口，以根据您的首选设置进行设置。
  
  

如果联系人重复了

• 使用我们的合并重复项功能来合并现有的重复项。要了解有关此功能的更多信息，请点击此处。
• 如果所有从第三方联系人提供商同步的联系人都创建了重复项，请断开联系人同步，方法是转到设置 > 个人首选项 > 联系人同步 然后点击"停止同步"按钮，并按照此处的说明联系支持部门。

如果您的联系人同步仍然存在问题，请点击此处联系Pipedrive支持部门以获取进一步的信息。
如果有任何正在发生的技术问题可能会影响联系人同步功能的状态，我们将在Pipedrive状态页面上发布相关信息。