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使用联系人同步功能时，您可能会遇到一些技术问题。建议在按照下面的故障排除步骤之前，确保您的联系人同步功能已经激活。

如果联系人丢失...

• 检查是否有任何过滤器。在您的联系人选项卡的列表视图下，查看是否有任何应用的过滤器。要清除任何现有的过滤器，请在右上角的过滤器按钮下切换到“所有者> 每个人”。
  
  
  
  
• 检查联系人的所有权。只有您是所有者的联系人才会与第三方联系人提供程序同步。您可以通过转到联系人列表视图并在过滤器图标下选择您的姓名来查看您拥有的联系人。
  
  
  
  
• 检查联系人同步的设置。您可以前往设置> 个人首选项> 联系人同步来进行此操作。建议确认选择了正确的联系人组和同步方向。如果选择了单向，则联系人提供程序的联系人将出现在Pipedrive中，但反之则不会。
  
  
  
  
• 断开并重新连接联系人同步。要执行此操作，请转到设置> 个人首选项> 联系人同步> 停止同步。重新连接时，点击"添加新帐户"而不是重新连接。这将要求您重新输入帐户凭据，从而重新验证您的连接。然后，您将获得设置与首选设置进行联系人同步的窗口。
  
  
  
  

注意：联系人同步在重新同步后需要约15分钟才能完全同步。

如果联系人未更新

• 清除浏览器的缓存和cookies。如何操作，请点击此处进行了解。
• 检查联系人同步的设置。您可以依次前往设置 > 个人偏好 > 联系人同步。建议确认正确选择了联系人组和同步方向。只有在同步文件夹中的联系人才会被更新。
  
  
  
  
• 断开并重新连接联系人同步。您可以依次前往设置 > 个人偏好 > 联系人同步，然后点击“停止同步”按钮。重新连接时，点击“添加新帐户”，而不是重新连接。这将要求您重新输入帐户的凭据，并重新验证您的连接。然后，您将获得设置联系人同步的带有您首选设置的窗口。
  
  

如果联系人重复

• 使用我们的合并重复功能合并现有的重复联系人。要了解有关此功能的更多信息，请单击此处。
• 如果从第三方联系人提供商同步的所有联系人都创建了重复联系人，请通过转到设置> 个人偏好> 联系人同步 并单击"停止同步"按钮，按照此处的说明联系支持。

如果您的联系人同步仍然存在问题，请单击此处联系Pipedrive支持以获取进一步的信息。
如果有任何正在影响联系人同步功能状态的技术问题，将在Pipedrive状态页面上发布。