Tudástár

A névjegy szinkronizálás funkció használatakor előfordulhatnak technikai problémák. Javasoljuk, hogy a lenti hibaelhárítási lépések követése előtt győződjön meg arról, hogy a névjegy szinkronizálási funkció aktív.

Ha hiányoznak névjegyek...

• Ellenőrizze, vannak-e szűrők. A „Névjegyek” fül listanézetében ellenőrizze, hogy vannak-e alkalmazott szűrők. Az összes meglévő szűrő törléséhez váltson át a jobb felső sarokban található szűrő gombon az Tulajdonosok > Mindenki opcióra.
  
  
  
  
• Ellenőrizze a névjegyek tulajdonjogát. Csak azok a névjegyek fognak szinkronizálódni a harmadik fél kapcsolattartó szolgáltatójával, amelyeknek Ön a tulajdonosa. Azt, hogy mely névjegyeknek a tulajdonosa Ön, a „Névjegyek” fül listanézetében ellenőrizheti, ha a szűrő ikon alatt kiválasztja a saját nevét.
  
  
  
  
• Ellenőrizze a névjegyszinkronizálás beállításait. Ehhez lépjen a Beállítások > Személyes beállítások > Névjegy szinkronizálás menüpontra. Javasolt megerősíteni, hogy a megfelelő Névjegycsoport és Szinkronizálás iránya került kiválasztásra. Ha az Egyirányú lehetőség van kiválasztva, a kapcsolattartó szolgáltatótól érkező névjegyek jelennek meg a Pipedrive-ban, de fordítva nem.
  
  
  
  
• Válassza le és csatlakoztassa újra a névjegyszinkronizálást. Ehhez lépjen a Beállítások > Személyes beállítások > Névjegy szinkronizálás > Szinkronizálás leállítása. Újracsatlakoztatáskor kattintson az „Új fiók hozzáadása” lehetőségre ahelyett, hogy az Újracsatlakozás opciót választaná. Ez meg fogja követelni, hogy újra megadja fiókja hitelesítő adatait, ezért újra kell hitelesítenie a kapcsolatot. Ezután megjelenik egy ablak, ahol beállíthatja a névjegyszinkronizálást a kívánt beállításokkal.
  
  
  
  

Megjegyzés: A névjegyszinkronizálás körülbelül 15 percet vesz igénybe, mire teljesen befejeződik az újraszinkronizálás után.

Ha a névjegyek nem frissülnek

• Törölje böngészője gyorsítótárát és sütijeit. Hogyan teheti ezt meg, megtudhatja, ha ide kattint: itt.
• Ellenőrizze a névjegyszinkronizálás beállításait. Ehhez lépjen a Beállítások > Személyes beállítások > Névjegy szinkronizálás. Itt ajánlott megerősíteni, hogy a megfelelő Névjegycsoport és Szinkronizálás iránya került kiválasztásra. Csak a szinkronizált mappában lévő névjegyek fognak frissülni.
  
  
  
  
• Válassza le és csatlakoztassa újra a névjegyszinkronizálást. Ehhez lépjen a Beállítások > Személyes beállítások > Névjegy szinkronizálás és kattintson a „Szinkronizálás leállítása” gombra. Újracsatlakozáskor kattintson az „Új fiók hozzáadása” lehetőségre az Újracsatlakozás helyett. Ez meg fogja követelni, hogy újra megadja fiókja hitelesítő adatait, ezért újra kell hitelesítenie a kapcsolatot. Ezután megjelenik egy ablak, ahol beállíthatja a névjegyszinkronizálást a kívánt beállításokkal.
  
  

Ha a névjegyek duplikálódnak

• Egyesítse a meglévő duplikátumokat az Duplikátumok egyesítése funkciónkkal. Ha többet szeretne megtudni erről a funkcióról, kattintson ide.
• Ha minden szinkronizált névjegyhez másolatok jönnek létre a külső kapcsolattartó szolgáltatóval, válassza le a névjegyszinkronizálást úgy, hogy a Beállítások > Személyes beállítások > Névjegy szinkronizálás útvonalon a „Szinkronizálás leállítása” gombra kattint, majd az itt leírtak szerint vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha továbbra is problémák merülnek fel a névjegyszinkronizálással kapcsolatban, további információért forduljon a Pipedrive ügyfélszolgálatához ezen a linken keresztül: itt.
Ha olyan műszaki problémák állnak fenn, amelyek befolyásolhatják a névjegyszinkronizálási funkció állapotát, azokat közzétesszük a Pipedrive státusz oldalán.