Zināšanu bāze

Izmantojot kontaktu sinhronizācijas funkciju, var rasties tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, vai jūsu kontaktu sinhronizācijas funkcija ir aktīva, pirms turpināt apakšā norādītos problēmu novēršanas soļus.

Ja trūkst kontakti...

• Pārbaudi vai ir uzstādīti filtri. Saraksta skatā zem cilvēku kontaktu cilnes pārbaudi, vai ir piemēroti filtri. Lai notīrītu esošos filtrus, pārslēdzies uz Īpašnieki > Ikviens zem filtra pogas labajā augšējā stūrī.
  
  
  
  
• Pārbaudi kontaktu īpašumtiesības. Tikai kontakti, kuri ir tavas īpašumā, sinhronizēsies ar tavu trešās puses kontaktu nodrošinātāju. Tu vari pārbaudīt, kuri kontakti ir tavas īpašumā, pārejot uz cilvēku kontaktu saraksta skatu un izvēloties savu vārdu zem filtra ikonas.
  
  
  
  
• Pārbaudi savas kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. To vari izdarīt, dodoties uz Iestatījumi > Personiskās preferences > Kontaktu sinhronizācija. Ieteicams apstiprināt, ka pareizi ir izvēlēta Kontaktu grupa un Sinhronizācijas virziens. Ja izvēlēts Viena virziena, kontakti no kontaktu nodrošinātāja parādīsies Pipedrive, bet otrādi ne.
  
  
  
  
• Atvienojies un atvienojies no savas kontaktu sinhronizācijas. Lai to izdarītu, dodies uz Iestatījumi > Personiskās preferences > Kontaktu sinhronizācija > Apturēt sinhronizāciju. Kad pārējies, spiedies uz "Pievienot jaunu kontu" nevis pārslēgt atkārtoti. Tas prasīs tev atkārtoti ievadīt savas konta akreditācijas datus un tādējādi atkārtoti autentificēt savu savienojumu. Pēc tam tev būs iespēja iestatīt kontaktu sinhronizāciju ar vēlamo iestatījumu.
  
  
  
  

Piezīme: Kontaktu sinhronizācijai aizņems apmēram 15 minūtes, lai pilnībā sinhronizētos pēc atkārtotas sinhronizācijas.

Ja kontakti netiek atjaunoti

• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Pārbaudiet savas kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. To varat izdarīt, dodoties uz Iestatījumi > Personīgie uzstādījumi > Kontaktu sinhronizācija. Ieteicams pārliecināties, ka izvēlēta pareizā Kontaktu grupa un Sinhronizācijas virziens. Tikai kontakti, kas atrodas sinhronizētajos mapēs, tiks atjaunoti.
  
  
  
  
• Atvienojiet un atkārtoti pieslēdziet savu kontaktu sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi > Personīgie uzstādījumi > Kontaktu sinhronizācija un noklikšķiniet uz pogas "Pārtraukt sinhronizāciju". Atkārtoti pieslēdzoties, noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu" nevis Pieslēgties atkārtoti. Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt jūsu konta akreditācijas datus un tādējādi atkārtoti autentificēt savu savienojumu. Tad jums tiks piedāvāta iespēja iestatīt savu kontaktu sinhronizāciju ar jūsu izvēlētajiem iestatījumiem.
  
  

Ja kontakti tiek dublēti

• Saplūdiniet esošās dublikātus ar mūsu funkciju Sapludināt dublikātus. Lai uzzinātu vairāk par šo funkciju, noklikšķiniet šeit.
• Ja visiem no trešās personas kontaktu nodrošinātāja sinhronizētajiem kontaktiem tiek izveidoti dublikāti, atvienojiet savu kontaktu sinhronizāciju, dodoties uz Iestatījumi > Personiskie uzstādījumi > Kontaktu sinhronizācija un noklikšķiniet uz pogas "Pārtraukt sinhronizāciju" un sazinieties ar atbalstu, ievērojot norādījumus šeit.

Ja joprojām rodas problēmas ar jūsu kontaktu sinhronizāciju, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, lai iegūtu turpmāku informāciju, dodoties uz šo saiti šeit.
Ja pastāv kādas turpmākas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt kontaktu sinhronizācijas funkcijas statusu, tās tiks publicētas Pipedrive statusa lapā Pipedrive statusa lapā.