Zināšanu bāze

Izmantojot kontaktu sinhronizācijas funkciju, jums var rasties tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, ka jūsu kontaktu sinhronizācijas funkcija ir aktīva, pirms turpināt problēmu novēršanas soļus, kas aprakstīti zemāk.

Ja trūkst kontaktu...

• Pārbaudi filtrus. Saraksta skatā, apmeklē "Jūsu kontaktpersonas" cilni un pārbaudi, vai ir pievienoti kādi filtri. Lai noņemtu esošos filtrus, pārslēdzies uz Īpašnieki > Ikviens, izmantojot filtra pogu labajā augšējā stūrī.
  
  
  
  
• Pārbaudi kontaktu īpašumtiesības. Tikai kontakti, kuri ir tavas īpašumtiesības, tiks sinhronizēti ar tavu trešo personu kontaktpakalpojumu. Vari pārbaudīt, kuri kontakti pieder tev, dodoties uz kontaktpersonu saraksta skatu un atlasot savu vārdu zem filtrēšanas ikonas.
  
  
  
  
• Pārbaudi savas kontaktsinhronizācijas iestatījumus. To vari izdarīt, dodoties uz Iestatījumi > Personīgie iestatījumi > Kontakta sinhronizācija. Ieteicams pārliecināties, ka ir izvēlēta pareizā Kontaktgrupa un Sinhronizācijas virziens. Ja ir izvēlēts Vienpusēja sinhronizācija, kontakti no tavas kontaktpakalpojuma tiks rādīti Pipedrive, bet otrādi - nē.
  
  
  
  
• Atvieno un pieslēdz kontaktsinhronizāciju. To vari izdarīt, dodoties uz Iestatījumi > Personīgie iestatījumi > Kontakta sinhronizācija > Apturēt sinhronizāciju. Pieslēdzot atkārtoti, noklikšķini uz "Pievienot jaunu kontu", nevis pieslēgt atkārtoti. Tas nozīmēs, ka būs jāievada savu konta akreditācijas dati un jāveic jauna savienojuma autentifikācija. Tad tev tiks dot logs, lai iestatītu savu kontaktsinhronizāciju ar izvēloties iepriekšējos iestatījumus.
  
  
  
  

Piezīme: Pēc sinhronizācijas atkārtotas sinhronizācijas tam ir nepieciešami aptuveni 15 minūtes, lai pilnīgi sinhronizētos.

Ja kontakti netiek atjaunināti

• Notīriet sīkrīkus un sīkdatnes savā pārlūkprogrammā. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Pārbaudiet savu kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi > Personīgās preferences >Kontaktu sinhronizācija.Ieteicams pārliecināties, ka ir izvēlēts pareizs Kontaktu grupa un Sinhronizācijas virziens. Tiks atjaunināti tikai kontakti no sinhronizētajiem mapēm.
  
  
  
  
• Atvienojiet un vēlreiz savienojiet kontaktu sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi > Personīgās preferences >Kontaktu sinhronizācija un noklikšķiniet uz "Beigt sinhronizāciju" pogas. Pēc jaunievienošanās noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu", nevis Savienot. Tas prasīs jums ievadīt savas konta akreditācijas datus un tādējādi veikt savienojuma autentifikāciju. Jums tiks dots logs, lai iestatītu kontaktu sinhronizāciju ar jūsu izvēlētajiem iestatījumiem.
  
  

Ja kontakti tiek dublēti

• Sapludiniet esošos dublikātus ar mūsu Dublikātu sapludināšana funkciju. Lai uzzinātu vairāk par šo funkciju, noklikšķiniet šeit.
• Ja dublikāti tiek izveidoti visiem kontaktiem, kas sinhronizēti no jūsu trešās puses kontaktu nodrošinātāja, atvienojiet kontaktu sinhronizāciju, dodoties uz Iestatījumi > Personīgās preferences > Kontaktu sinhronizācija un noklikšķiniet uz "Pārtraukt sinhronizāciju" pogas un sazinieties ar atbalsta dienestu, ievērojot instrukcijas šeit.

Ja joprojām rodas problēmas ar kontaktu sinhronizāciju, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķinot uz šīs saites šeit.
Ja ir kādas esošas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt kontaktu sinhronizācijas funkcijas statusu, tās tiks publicētas Pipedrive statusa lapā šeit.