Zināšanu bāze

Izmantojot kontaktsinhronizācijas funkciju, jums var rasties tehniski problēmas. Ieteicams pārliecināties, vai jūsu kontaktsinhronizācijas funkcija ir aktīva, pirms veicat zemāk aprakstītos problēmu novēršanas soļus.

Ja kontakti nav pieejami...

• Pārbaudiet, vai nav nekādu filtru. Saraksta skatā, zem cilvēku kontaktiem cilnes, pārbaudiet, vai nav piemērotu filtru. Lai noņemtu esošos filtrus, pārslēdzieties uz Īpašnieki > Katrs, izmantojot filtru pogu augšējā labajā stūrī.
  
  
  
  
• Pārbaudiet kontaktu īpašniecību. Tikai kontakti, kuri ir īpašnieka, sinhronizēsies ar jūsu trešās puses kontaktpiegādātāju. Jūs varat pārbaudīt, kuri kontakti pieder jums, dodoties uz jūsu cilvēku kontaktu sarakstu un atlasot savu vārdu filtru ikonā.
  
  
  
  
• Pārbaudiet kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. Tam jums jādodas uz Iestatījumi > Personiskās preferences > Kontaktu sinhronizācija. Ieteicams pārliecināties, ka ir izvēlēta pareizā Kontaktu grupa un Sinhronizācijas virziens. Ja izvēlēts vienvirziena sinhronizācijas virziens, kontakti no jūsu kontaktpiegādātāja parādīsies Pipedrive, bet ne otrādi.
  
  
  
  
• Atslēdziet un atkārtoti savienojiet kontaktu sinhronizāciju. To var izdarīt, dodoties uz Iestatījumi > Personiskās preferences > Kontaktu sinhronizācija > Apturēt sinhronizāciju. Atkārtoti savienojoties, noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu", nevis savienoties atkārtoti. Tam būs nepieciešams ievadīt savu konta akreditācijas datus un tādējādi atkārtoti autentificēt savienojumu. Tiks parādīts logs, kurā varat iestatīt kontaktu sinhronizāciju ar izvēlētajiem iestatījumiem.
  
  
  
  

Piezīme: Pēc jaunas sinhronizācijas pilnīga sinhronizēšana aizņem aptuveni 15 minūtes.

Ja kontakti netiek atjaunināti

• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Pārbaudiet kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi > Personas preferences > Kontaktu sinhronizācija. Ieteicams pārliecināties, ka izvēlēts pareizais Kontaktu grupa un Sinhronizācijas virziens. Tikai konts, kas atrodas sinhronizētajās mapēs, tiks atjaunināts.
  
  
  
  
• Atvienojiet un atkal savienojiet kontaktu sinhronizāciju. Lai to izdarītu, ejiet uz Iestatījumi > Personas preferences > Kontaktu sinhronizācija un noklikšķiniet uz pogu "Apturēt sinhronizāciju". Kad atkal pievienojaties, noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu", nevis Atkārtoti savienot. Jums būs jāievada atkārtoti jūsu konta akreditācijas dati un jāatjauno jūsu savienojums. Tad jums tiks dots logs, lai iestatītu savienojumu sinhrstarsavienojumu ar jūsu izvēlētajām iestatījumām.
  
  

Ja kontakti tiek dublēti

• Saplūdiniet esošās dublikātas ar mūsu Saplūdīt dublikāti funkciju. Lai uzzinātu vairāk par šo funkciju, noklikšķiniet šeit.
• Ja dublikāti tiek veidoti visiem kontaktiem, kas sinhronizēti no jūsu trešās puses kontaktu sniedzēja, atvienojiet kontaktu sinhronizāciju, dodoties uz Settings > Personal preferences > Contact sync un noklikšķiniet uz pogas "Stop sync" un sazinieties ar atbalstu, izpildot instrukcijas šeit.

Ja joprojām rodas problēmas ar kontaktu sinhronizāciju, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķinot uz šīs saites šeit.
Ja pastāv kādas aktuālas tehniskas problēmas, kas varbūt ietekmē kontaktu sinhronizācijas stāvokli, tās tiks publicētas lapā Pipedrive statuss.