Tietokanta

Mobiilisovelluksen käytössä saattaa ilmetä teknisiä ongelmia, jotka estävät saumattoman Pipedrive-kokemuksen.

Tässä artikkelissa olemme tarjonneet muutamia vianetsintävinkkejä, joita voit kokeilla jos kohtaat lataus- tai synkronointiongelmia mobiilisovellusta käyttäessäsi.

iOS-laitteiden vianetsintä

• Manuaalinen synkronointi
  Yritä synkronoida sovellus manuaalisesti web-sovellukseen. Voit lukea tämän artikkelin täällä oppiaksesi kuinka synkronoida data manuaalisesti.
  
• Sovelluksen päivittäminen.
  Optimaalisen Pipedrive-kokemuksen takaamiseksi varmista, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Tämän voi tehdä menemällä kohtaan App Store > Päivitykset > Pipedrive > Päivitä.
• Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen.
  Tämä puhdistaa mahdollisesti ongelmia aiheuttavan välimuistin mobiilisovelluksessasi ja päivittää sovelluksen uusimpaan versioon. Tämän voi tehdä menemällä iOS-laitteesi kotiruutuun, pitämällä Pipedrive-sovellusta painettuna, kunnes X ilmestyy sovellusikonin top vasempaan kulmaan, ja klikkaamalla “X” poistaaksesi sovelluksen. Sovelluksen voi asentaa uudelleen menemällä kohtaan App Store > Pipedrive > Hanki.
  Jos sinulla on 2FA enabled, sinun on avattava varmistuslinkki alkuperäisellä sähköpostisovelluksella, kuten Gmail-sovellus, Samsungin Sähköposti-sovellus, Microsoft Outlook -sovellus, ProtonMail-sovellus jne.
  

Android-laitteiden vianetsintä

• Manuaalinen synkronointi
  Yritä synkronoida mobiilisovellus manuaalisesti web-sovellukseen. Voit lukea tämän artikkelin täältä.
  
• Sovelluksen päivittäminen
  Varmista optimaalinen Pipedrive-kokemus päivittämällä sovelluksesi sen uusimpaan versioon. Tämän voi tehdä menemällä kohtaan Play Store > Pipedrive > Päivitä.
• Välimuistin pakotettu tyhjennys
  Android-laitteissa on manuaalinen tapa tyhjentää mobiilisovelluksen välimuisti. Tämän voi tehdä menemällä laitteesi Asetukset > Sovellukset > Pipedrive > Pysäytä pakolla > Vahvista. Sen jälkeen voit mennä kohtaan “Tallennustila“ ja klikata “Tyhjennä data“ ja “Tyhjennä välimuisti”.
  
• Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen
  Tämän voi tehdä menemällä Android-laitteesi kotiruutuun, pitämällä Pipedrive-sovellusta painettuna, kunnes vaihtoehto poistaa näkyy ja klikkaamalla sovelluksen poistamiseksi. Sovelluksen voi asentaa uudelleen menemällä kohtaan Play Store > Pipedrive > Asenna.
  Jos sinulla on 2FA enabled, sinun on avattava varmistuslinkki alkuperäisellä sähköpostisovelluksella, kuten Gmail-sovellus, Samsungin Sähköposti-sovellus, Microsoft Outlook -sovellus, ProtonMail-sovellus jne.

Jos kohtaat edelleen ongelmia mobiilisovelluksen kanssa, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.