Tietokanta

Mobiilisovellusta käyttäessä saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia, jotka estävät sinua nauttimasta saumattomasta Pipedrive-kokemuksesta.

Olemme tarjonneet muutamia vianetsintävinkkejä tässä artikkelissa, joita voit kokeilla, jos kohtaat lataus- tai synkronointiongelmia mobiilisovellusta käyttäessäsi.

iOS-laitteiden vianetsintä

• Käsintehty synkronointi
  Kokeile sovelluksen manuaalista synkronointia verkkosovelluksen kanssa. Opit, miten synkronoida tiedot manuaalisesti tarkastelemalla tätä artikkelia täällä.
  
• Sovelluksen päivittäminen.
  Jotta Pipedrive-kokemuksesi olisi optimaalinen, varmista, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan App Store > Päivitykset > Pipedrive > Päivitä.
• Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen.
  Tämä tehokkaasti poistaa kaikki mahdolliset välimuistiin liittyvät ongelmat mobiilisovelluksessasi, jotka voivat aiheuttaa ongelmia, sekä päivittää sovelluksen uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän menemällä iOS-laitteesi kotisivulle, pitämällä Pipedrive-sovellusta painettuna, kunnes X tulee sivustikonin vasempaan yläkulmaan, ja napsauttamalla X:ää sovelluksen poistamiseksi. Sovelluksen uudelleenasentaminen onnistuu menemällä kohtaan App Store > Pipedrive > Hanki.
  Jos sinulla on 2FA käytössä, sinun on avattava vahvistuslinkki natiivista sähköpostisovelluksesta, kuten Gmail-sovelluksesta, Samsungin sähköpostisovelluksesta, Microsoft Outlook -sovelluksesta, ProtonMail-sovelluksesta jne.
  

Android-laitteiden vianetsintä

• Käsintehdyt synkronointi
  Kokeile sovelluksen manuaalista synkronointia verkkosovelluksen kanssa. Opit, miten synkronoida tiedot manuaalisesti tarkastelemalla tätä artikkelia täällä.
  
• Sovelluksen päivittäminen
  Jotta Pipedrive-kokemuksesi olisi optimaalinen, varmista, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan Play-kauppa > Pipedrive > Päivitä.
• Välimuistin pakotettu tyhjentäminen
  Android-laitteissa on manuaalinen tapa tyhjentää mobiilisovelluksen välimuisti. Voit tehdä tämän menemällä laitteesi Asetukset > Sovellukset > Pipedrive > Pakota lopetus > Vahvista.Kun olet tehnyt tämän, voit mennä “Säilytystila “ ja napsauta "Tyhjennä tiedot” ja "Tyhjennä välimuisti”.
• Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen
  Voit tehdä tämän menemällä Android-laitteesi kotisivulle, pitämällä Pipedrive-sovellusta painettuna, kunnes vaihtoehto poistaa sovellus tulee näkyviin ja napsauttaa sovelluksen poistamiseksi. Uudelleenasentaaksesi sovelluksen, voit mennä kohtaan Play-kauppa > Pipedrive > Asenna.
  Jos sinulla on 2FA käytössä, sinun on avattava varmistuslinkki natiivin sähköpostisovelluksen, kuten Gmail-sovelluksen, Samsungin sähköpostisovelluksen, Microsoft Outlook -sovelluksen, ProtonMail-sovelluksen jne. kautta.

Jos sinulla on yhä ongelmia mobiilisovelluksen kanssa, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.