База знань

Під час роботи в мобільному додатку ви можете зіткнутися з технічними проблемами, які заважають безперебійному використанню Pipedrive.

У цій статті ми зібрали кілька порад щодо усунення несправностей. Скористайтеся ними, якщо під час користування мобільним додатком у вас виникають проблеми із завантаженням або синхронізацією.

Усунення неполадок на пристроях iOS

• Ручна синхронізація
  Спробуйте вручну синхронізувати мобільний додаток із вебдодатком. Щоб дізнатися, як це зробити, прочитайте нашу статтю про ручну синхронізацію даних у мобільному додатку.

• Оновлення додатку
  Для максимально ефективної роботи з Pipedrive переконайтеся, що ваш додаток оновлено до актуальної версії. Для цього перейдіть у App Store > Оновлення > Pipedrive > Оновити.
• Видалення та повторне встановлення додатку.
  Це допоможе усунути проблеми з кешем у вашому мобільному додатку, які можуть спричиняти збої, а також оновить додаток до останньої версії. Для цього перейдіть на головний екран свого пристрою iOS, натисніть і утримуйте значок додатку Pipedrive, доки у верхньому лівому куті значка не з’явиться “–”, а потім торкніться “–”, щоб видалити додаток. Щоб установити його повторно, перейдіть у App Store > Pipedrive > Отримати.

Усунення неполадок на пристроях Android

• Ручна синхронізація
  Спробуйте вручну синхронізувати мобільний додаток із вебдодатком. Щоб дізнатися, як це зробити, прочитайте нашу статтю про ручну синхронізацію даних у мобільному додатку.

• Оновлення додатку
  Для максимально ефективної роботи з Pipedrive переконайтеся, що ваш додаток оновлено до актуальної версії. Для цього перейдіть у Play Store > Pipedrive > Оновити.
• Примусове очищення кешу
  Кеш мобільного додатку на пристроях Android можна очистити вручну. Для цього перейдіть у Налаштування > Додатки > Pipedrive > Примусово зупинити > Підтвердити. Після цього відкрийте “Сховище” і натисніть “Очистити дані” та “Очистити кеш”.
• Видалення та повторне встановлення додатку
  Для цього перейдіть на головний екран свого пристрою Android, натисніть і утримуйте значок додатку Pipedrive, доки не з’явиться опція видалення, а потім натисніть її, щоб видалити додаток. Щоб установити додаток повторно, перейдіть у Play Store > Pipedrive > Установити.