Base de Conhecimento

Ao trabalhar no aplicativo móvel, alguns problemas técnicos podem atrapalhar sua experiência com o Pipedrive.

Incluímos algumas dicas para resolver problemas neste artigo. Experimente estas dicas se tiver problemas de carregamento ou sincronização ao usar o aplicativo móvel.

Solução de problemas em dispositivos iOS

• Sincronização manual
  Tente sincronizar manualmente o aplicativo móvel com a versão web. Para saber como fazer isso, leia nosso artigo sobre sincronização manual de dados no aplicativo móvel.

• Atualizar o aplicativo
  Para ter a melhor experiência com o Pipedrive, verifique se o aplicativo está atualizado. Para fazer isso, acesse App Store > Atualizações > Pipedrive > Atualizar.
• Desinstalar e reinstalar o aplicativo.
  Isso ajuda a resolver problemas de cache no aplicativo móvel que podem estar causando falhas, além de atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Para fazer isso, vá para a tela inicial do dispositivo iOS, mantenha pressionado o ícone do aplicativo Pipedrive até o “–” aparecer no canto superior esquerdo e toque no “–” para desinstalá-lo. Para reinstalá-lo, acesse App Store > Pipedrive > Obter.

Solução de problemas para dispositivos Android

• Sincronização manual
  Tente sincronizar manualmente o aplicativo móvel com a versão web. Para saber como fazer isso, leia nosso artigo sobre sincronização manual de dados no aplicativo móvel.

• Atualizando o aplicativo
  Para otimizar a experiência com o Pipedrive, verifique se seu aplicativo está atualizado. Para fazer isso, acesse Play Store > Pipedrive > Atualizar.
• Forçar a limpeza do cache
  Há uma forma manual de limpar o cache do aplicativo móvel em dispositivos Android. Para fazer isso, acesse Configurações > Aplicativos > Pipedrive > Forçar parada > Confirmar. Depois disso, vá para “Armazenamento” e toque em “Limpar dados” e “Limpar cache”.
• Desinstalar e reinstalar o aplicativo
  Para fazer isso, vá para a tela inicial do dispositivo Android, mantenha pressionado o aplicativo Pipedrive até aparecer a opção de desinstalar e toque nela para desinstalá-lo. Para reinstalar o aplicativo, acesse Play Store > Pipedrive > Instalar.