Tudásbázis

A mobilalkalmazás használata során technikai problémák merülhetnek fel, amelyek megakadályozzák a zökkenőmentes Pipedrive élményt.

Ebben a cikkben néhány hibaelhárítási tippet adunk, amelyeket kipróbálhatsz, ha bármilyen betöltési vagy szinkronizálási problémába ütközöl a mobilalkalmazás használata során.

iOS eszközök hibaelhárítása

• Kézi szinkronizálás
  Próbáld manuálisan szinkronizálni az alkalmazást a webes alkalmazással. A kézi szinkronizálás módjának megismeréséhez olvasd el ezt a cikket itt.
  
• Alkalmazás frissítése.
  Az optimális Pipedrive élmény érdekében ügyelj arra, hogy az alkalmazás mindig a legfrissebb verzió legyen. Ezt így teheted meg: App Store > Frissítések > Pipedrive > Frissítés.
• Alkalmazás eltávolítása és újratelepítése.
  Ez hatékonyan megszünteti a mobilalkalmazásban felmerülő gyorsítótárazási problémákat, valamint frissíti az alkalmazást a legújabb verzióra. Ehhez térj vissza az iOS eszközöd főképernyőjére, tartsd lenyomva a Pipedrive alkalmazást, amíg meg nem jelenik az X az alkalmazásikon bal felső sarkában, és kattints a "X"-re az alkalmazás eltávolításához. Az alkalmazás újratelepítéséhez mehetsz a App Store > Pipedrive > Beszerzés. paranccsorra.
  Ha 2FA-t engedélyeztél, a hitelesítési linket egy natív e-mail alkalmazásban kell megnyitnod, mint például a Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook, ProtonMail alkalmazásokban, stb.
  

Android eszközök hibaelhárítása

• Kézi szinkronizálás
  Próbáld meg kézi szinkronizálni a mobilalkalmazást a webes alkalmazással. Ehhez tanulmányozd meg ezt a cikket itt.
  
• Alkalmazás frissítése
  Az optimális Pipedrive élmény érdekében győződj meg róla, hogy az alkalmazás mindig a legfrissebb verzióban van. Ehhez az Play Store > Pipedrive > Frissítés. menüpontot válaszd.
• Cache manuális törlése
  Az Android eszközökön a mobilalkalmazás cache-ének manuális törlése lehetséges. Ehhez az eszköz Beállításai > Alkalmazások > Pipedrive > Azonnali leállítás > Megerősítés. lépéseit kövesd. Ha kész vagy, menj a "Tárhely" menüpontra és kattints a "Adatok törlése" és a "Cache törlése" gombra.
  
• Alkalmazás eltávolítása és újratelepítése
  Ehhez az Android eszköz főképernyőjéről hosszan nyomd meg a Pipedrive alkalmazást, amíg megjelenik az eltávolítás lehetősége, és kattints az eltávolításra. A visszatelepítéshez menj az Play Store > Pipedrive > Telepítés menüpontra.
  Ha 2FA-t engedélyeztél, a hitelesítési linket egy natív e-mail alkalmazásban kell megnyitnod, mint például a Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook, ProtonMail alkalmazásokban, stb.

Ha még mindig problémáid vannak a mobilalkalmazással, nyugodtan lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.