Tudástár

A mobilalkalmazás használata során technikai problémákba ütközhet, amelyek megakadályozhatják a zökkenőmentes Pipedrive-élményt.

Ebben a cikkben néhány hibaelhárítási tippet talál, amelyeket kipróbálhat, ha a mobilalkalmazás használata közben betöltési vagy szinkronizálási problémába ütközik.

Hibaelhárítás iOS eszközökön

• Kézi szinkronizálás
  Próbálja meg kézzel szinkronizálni a mobilalkalmazást a webalkalmazással. Ha szeretné megtudni, hogyan szinkronizálhatja manuálisan az adatokat, tekintse meg ezt a cikket.
  
• Az alkalmazás frissítése.
  A legoptimálisabb Pipedrive-élmény érdekében győződjön meg róla, hogy az alkalmazása naprakész. Ehhez lépjen a App Store > Frissítések > Pipedrive > Frissítés menüpontra.
• Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése.
  Ez hatékonyan törli az esetleges gyorsítótár-problémákat a mobilalkalmazásban, amelyek problémákat okozhatnak, valamint frissíti az alkalmazást a legújabb verzióra. Ehhez lépjen iOS készüléke kezdőképernyőjére, tartsa lenyomva a Pipedrive alkalmazást, amíg az alkalmazás ikonjának bal felső sarkában meg nem jelenik az X, majd kattintson az “X”-re az alkalmazás eltávolításához. Az alkalmazás újratelepítéséhez lépjen a App Store > Pipedrive > Letöltés menüpontra.
  Ha 2FA engedélyezve van, a megerősítő linket natív e-mail alkalmazásban kell megnyitnia, például Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook vagy ProtonMail alkalmazásban.

Hibaelhárítás Android eszközökön

• Kézi szinkronizálás
  Próbálja meg kézzel szinkronizálni a mobilalkalmazást a webalkalmazással. Ha szeretné megtudni, hogyan szinkronizálhatja manuálisan az adatokat, tekintse meg ezt a cikket.
  
• Az alkalmazás frissítése
  A legjobb Pipedrive-élmény érdekében győződjön meg róla, hogy alkalmazása naprakész. Ehhez lépjen a Play Áruház > Pipedrive > Frissítés menüpontra.
• Gyorsítótár kényszerített törlése
  Android eszközökön manuálisan is törölheti a mobilalkalmazás gyorsítótárát. Ehhez lépjen készüléke Beállítások > Alkalmazások > Pipedrive > Kényszerített leállítás > Megerősítés menüpontjára. Miután elkészült, lépjen a “Tárhely” menüpontba, és kattintson a „Adatok törlése” és „Gyorsítótár törlése” lehetőségekre.
  
• Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése
  Ehhez lépjen Android készüléke kezdőképernyőjére, tartsa lenyomva a Pipedrive alkalmazást, amíg meg nem jelenik az eltávolítási lehetőség, majd kattintson az eltávolításhoz. Az alkalmazás újratelepítéséhez lépjen a Play Áruház > Pipedrive > Telepítés menüpontra.
  Ha 2FA engedélyezve van, a megerősítő linket natív e-mail alkalmazásban kell megnyitnia, mint például a Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook vagy ProtonMail.