Tudástár

A mobilalkalmazás használata során technikai problémákba ütközhet, amelyek megakadályozzák, hogy zökkenőmentes Pipedrive élményben legyen része.

Az alábbiakban néhány hibaelhárítási tippet talál, amelyeket kipróbálhat, ha bármilyen betöltési vagy szinkronizálási problémába ütközik a mobilalkalmazás használata közben.

Hibaelhárítás iOS eszközökön

• Manuális szinkronizálás
  Próbálja meg manuálisan szinkronizálni az alkalmazást a webalkalmazással. A manuális adat szinkronizálásáról itt olvashat itt.
  
• Az alkalmazás frissítése.
  A legjobb Pipedrive élmény érdekében győződjön meg arról, hogy az alkalmazás a legfrissebb verzióra van frissítve. Ehhez menjen az App Store > Frissítések > Pipedrive > Frissítés.
• Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése.
  Ez hatékonyan törli az esetleges gyorsítótárazási problémákat a mobilalkalmazásban, amelyek problémákat okozhatnak, valamint frissíti az alkalmazást a legfrissebb verzióra. Ehhez menjen az iOS eszköze kezdőképernyőjére, tartsa lenyomva a Pipedrive alkalmazást, amíg a X meg nem jelenik az alkalmazás ikon bal felső sarkában, és kattintson az “X” gombra az alkalmazás eltávolításához. Az alkalmazás újratelepítéséhez menjen az App Store > Pipedrive > Letöltés.
  Ha 2FA engedélyezve van, a megerősítő linket egy natív e-mail alkalmazásból kell megnyitnia, mint például a Gmail alkalmazás, a Samsung Email alkalmazás, a Microsoft Outlook alkalmazás, a ProtonMail alkalmazás stb.
  

Hibaelhárítás Android eszközökön

• Manuális szinkronizálás
  Próbálja meg manuálisan szinkronizálni a mobilalkalmazást a webalkalmazással. A manuális adat szinkronizálásáról itt olvashat itt.
  
• Az alkalmazás frissítése
  A legjobb Pipedrive élmény érdekében győződjön meg arról, hogy az alkalmazás a legfrissebb verzióra van frissítve. Ehhez menjen a Play Áruház > Pipedrive > Frissítés.
• Gyorsítótár törlése
  Van egy manuális módja a mobilalkalmazás gyorsítótárának törlésére Android eszközökön. Ehhez menjen az eszköz Beállítások > Alkalmazások > Pipedrive > Kényszerített leállítás > Megerősítés. Miután ezt megtette, menjen a “Tárolás” menüpontra, és kattintson a “Adatok törlése“ és “Gyorsítótár törlése” gombra.
  
• Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése
  Ehhez menjen az Android eszköze kezdőképernyőjére, tartsa lenyomva a Pipedrive alkalmazást, amíg meg nem jelenik az eltávolítási lehetőség, és kattintson az alkalmazás eltávolítására. Az alkalmazás újratelepítéséhez menjen a Play Áruház > Pipedrive > Telepítés.
  Ha 2FA engedélyezve van, a megerősítő linket egy natív e-mail alkalmazásból kell megnyitnia, mint például a Gmail alkalmazás, a Samsung Email alkalmazás, a Microsoft Outlook alkalmazás, a ProtonMail alkalmazás stb.

Ha továbbra is problémái vannak a mobilalkalmazással, nyugodtan lépjen kapcsolatba a támogatási csapatunkkal.