Zināšanu bāze

Strādājot ar mobilo lietotni, var rasties dažas tehniskas problēmas, kas traucē bezproblēmu Pipedrive pieredzi.

Šajā rakstā mēs esam snieguši dažus problēmu risinājuma padomus, kurus varat izmantot, ja sastopaties ar kādām ielādes vai sinhronizācijas problēmām, izmantojot mobilo lietotni.

Troubleshooting iOS devices

• Roku sinhronizācija
  Mēģiniet roku sinhronizācija lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā roku darbība sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstu šeit.
  
• Atjaunojot lietotni.
  Lai iegūtu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat doties uz App Store > Updates > Pipedrive > Update.
• Atinstalējiet un pēc tam atkārtoti instalējiet lietotni.
  Tas efektīvi novērsīs visus kešatmiņas problēmas jūsu mobilajā lietotnē, kas varētu radīt problēmas, kā arī atjauninās lietotni līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat doties uz savas iOS ierīces sākumekrānu, noturēt Pipedrive lietotni, līdz X parādās augšējā kreisajā lietotņu ikonas stūrī, un noklikšķināt uz “X”, lai atinstalētu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz App Store > Pipedrive > Get.
  If you have 2FA enabled, you need to open the verification link from a native email app, such as Gmail app, Samsung’s Email app, Microsoft Outlook app, ProtonMail app, etc.
  

Troubleshooting Android devices

• Roku sinhronizācija
  Mēģiniet roku sinhronizācija mobilo lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā roku darbība sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstu šeit.
  
• Atjaunojot lietotni
  Lai iegūtu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Update.
• Spēcīgs kešatmiņas tīrītājs
  Ir manuāls veids, kā notīrīt mobilās lietotnes kešatmiņu Android ierīcēs. Lai to izdarītu, varat doties uz savas ierīces Settings > Applications > Pipedrive > Force stop > Confirm. Izdarīts, varat doties uz “Storage“ un noklikšķināt uz “Clear Data“ un >Clear Cache”
  
• Atinstalējiet un pēc tam atkārtoti instalējiet lietotni
  Lai to izdarītu, varat doties uz savas Android ierīces sākumekrānu, noturēt Pipedrive lietotni, līdz parādās opcija atinstalēt un noklikšķiniet, lai atinstalētu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Install
  Ja jums ir 2FA ieslēgts, verifikācijas saiti jāatver no vietējās e-pasta lietotnes, piemēram, Gmail lietotnes, Samsung e-pasta lietotnes, Microsoft Outlook lietotnes, ProtonMail lietotnes utt.

Ja joprojām sastopaties ar problēmām ar mobilo lietotni, droši sazinieties ar mūsuatbalsta komandu.