Zināšanu bāze

Strādājot mobilajā lietotnē, jūs varat saskarties ar dažām tehniskām problēmām, kas novērš nevainojamu Pipedrive pieredzi.

Mēs esam snieguši dažus novēršanas padomus šajā rakstā, kurus varat izmēģināt, ja saskaraties ar kādām ielādes vai sinhronizācijas problēmām, lietojot mobilo lietotni.

Novērst problēmas iOS ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Izmēģiniet manuāli sinhronizēt lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstu šeit.
  
• Atjaunojot lietotni.
  Labākai Pipedrive pieredzei pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, varat doties uz App Store > Atjauninājumi > Pipedrive > Atjaunot.
• Noņemot un atkārtoti instalējot lietotni.
  Šī darbība efektīvi izdzēsīs jebkādas kešatmiņas problēmas jūsu mobilajā lietotnē, kas varētu radīt problēmas, kā arī atjauninās lietotni uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, varat doties uz jūsu iOS ierīces sākuma ekrānu, turēt nospiestu Pipedrive lietotni, līdz X parādās lietotnes ikonas augšējā kreisajā stūrī, un noklikšķināt uz “X”, lai noņemtu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz App Store > Pipedrive > Iegūt.
  Ja jums ir ieslēgta 2FA, jums ir jāatver verifikācijas saite no nativās e-pasta lietotnes, piemēram, Gmail lietotnes, Samsung e-pasta lietotnes, Microsoft Outlook lietotnes, ProtonMail lietotnes utt.
  

Novērst problēmas Android ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Izmēģiniet manuāli sinhronizēt mobilo lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstu šeit.
  
• Atjaunojot lietotni
  Labākai Pipedrive pieredzei pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Atjaunot.
• Spēka kešatmiņas tīrīšana
  Ir manuāls veids, kā iztīrīt mobilās lietotnes kešatmiņu Android ierīcēs. Lai to izdarītu, varat doties uz jūsu ierīces Iestatījumi > Lietojumprogrammas > Pipedrive > Spēka apturēšana > Apstiprināt. Kad tas izdarīts, varat doties uz “Krātuve“ un noklikšķināt uz “Tīrīt datus“ un “Tīrīt kešatmiņu”.
  
• Noņemot un atkārtoti instalējot lietotni
  Lai to izdarītu, varat doties uz jūsu Android ierīces sākuma ekrānu, turēt nospiestu Pipedrive lietotni, līdz parādās iespēja noņemt, un noklikšķināt, lai noņemtu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Instalēt.
  Ja jums ir ieslēgta 2FA, jums ir jāatver verifikācijas saite no nativās e-pasta lietotnes, piemēram, Gmail lietotnes, Samsung e-pasta lietotnes, Microsoft Outlook lietotnes, ProtonMail lietotnes utt.

Ja jums joprojām ir problēmas ar mobilo lietotni, droši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.