Zināšanu bāze

Darbā ar mobilo lietotni iespējams sastapties ar dažiem tehniskiem jautājumiem, kas traucē nevainojamai Pipedrive pieredzei.

Šajā rakstā mēs esam snieguši dažus nepieciešamos norādījumus, ko var uzlūkot, ja gadās sastapties ar jebkādiem ielādes vai sinhronizācijas problēmjautājumiem, izmantojot mobilo lietotni.

IOS ierīču atrisināšana

• Manuāla sinhronizēšana
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt lietotni ar web lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstā šeit.
  
• Lietotnes atjaunošana.
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka lietotne ir atjaunota līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat dodies uz App Store > Atjauninājumi > Pipedrive > Atjaunināt.
• Lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana.
  Tas tiks veikts, lai pilnībā novērstu kešatmiņas probleēmas Jūsu mobilajā ierīcē, kas var radīt problēmas, kā arī lai atjauninātu lietotni līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat dodies uz iOS ierīces sākuma ekrānu, nospiest un turēt nospiestu Pipedrive lietotni, līdz X parādās lietotnes ikonas kreisajā augšējā stūrī, un spiediet uz “X”, lai atinstalētu lietotni. Lai atkal instalētu lietotni, varat dodies uz App Store > Pipedrive > Get.
  Ja jums ir ieslēgta 2FA , jums ir jāatver verifikācijas saite no pamata e-pasta lietotnes, tādas kā Gmail lietotne, Samsunga e-pasta lietotne, Microsoft Outlook lietotne, ProtonMail lietotne utt.
  

Android ierīču atrisināšana

• Manuāla sinhronizēšana
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt mobilo lietotni ar web lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstu šeit.
  
• Lietotnes atjaunināšana
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, vai Jūsu lietotne ir atjaunota līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat dodies uz Play Store > Pipedrive > Update.
• Kešatmiņas skaidrošana
  Android ierīces piedāvā manuālu veidu, kā skaidrot mobilo lietotņu kešatmiņu. Lai to izdarītu, varat dodies uz savas ierīces Iestatījumi > Lietotnes > Pipedrive > Piespiedu apstāšana > Apstiprināt. Kad tas ir izdarīts, varat dodies uz “Storage“ un spiediet uz “Clear Data“ un “Clear Cache”.
  
• Lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana
  Lai to izdarītu, varat dodies uz Android ierīces sākuma ekrānu, nospiest un turēt nospiestu Pipedrive lietotni, līdz parādās opcija atinstalēt un spiediet, lai atinstalētu lietotni. Lai atkal instalētu lietotni, varat dodies uz Play Store > Pipedrive > Install.
  Ja jums ir 2FA ieslēgta, jums ir jāatver verifikācijas saite no pamata e-pasta lietotnes, tādas kā Gmail lietotne, Samsunga e-pasta lietotne, Microsoft Outlook lietotne, ProtonMail lietotne utt.

Ja joprojām jums ir problēmas ar mobilo lietotni, droši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.