Zināšanu bāze

Strādājot ar mobilo lietotni, var rasties tehniskas problēmas, kas traucē nevainojamai Pipedrive pieredzei.

Šajā rakstā esam iekļāvuši dažus problēmu novēršanas padomus, kurus varat pārbaudīt, ja lietojot mobilo lietotni rodas ielādes vai sinhronizācijas problēmas.

Problēmu novēršana iOS ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt mobilo lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, skatiet šo rakstu.
  
• Lietotnes atjaunināšana.
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta. Lai to izdarītu, atveriet App Store > Updates > Pipedrive > Update.
• Lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana.
  Tādējādi efektīvi tiks iztīrētas jebkādas kešatmiņas problēmas jūsu mobilajā lietotnē, kas varētu radīt problēmas, kā arī lietotne tiks atjaunināta uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, atveriet sava iOS ierīces sākuma ekrānu, turiet Pipedrive lietotni, līdz lietotnes ikonas augšējā kreisajā stūrī parādās X, un noklikšķiniet uz “X”, lai atinstalētu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, dodieties uz App Store > Pipedrive > Get.
  Ja jums ir ieslēgta 2FA, jums ir jāatver verifikācijas saite vietējā e-pasta lietotnē, piemēram, Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook vai ProtonMail.

Problēmu novēršana Android ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt mobilo lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, skatiet šo rakstu.
  
• Lietotnes atjaunināšana
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta. Lai to izdarītu, atveriet Play Store > Pipedrive > Update.
• Piespiedu kešatmiņas tīrīšana
  Android ierīcēs ir manuāls veids, kā notīrīt mobilās lietotnes kešatmiņu. Lai to izdarītu, atveriet sava ierīces Iestatījumi > Lietotnes > Pipedrive > Piespiedu apturēšana > Apstiprināt. Kad tas ir izdarīts, dodieties uz “Glabāšana“ un noklikšķiniet uz “Notīrīt datus“ un “Notīrīt kešatmiņu”.
  
• Lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana
  Lai to izdarītu, atveriet sava Android ierīces sākuma ekrānu, turiet Pipedrive lietotni, līdz parādās iespēja atinstalēt, un noklikšķiniet, lai atinstalētu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, atveriet Play Store > Pipedrive > Install.
  Ja jums ir ieslēgta 2FA, jums ir jāatver verifikācijas saite vietējā e-pasta lietotnē, piemēram, Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook vai ProtonMail.