Zināšanu bāze

Strādājot ar mobilo lietotni, var rasties tehniskas problēmas, kas traucē nevainojamu Pipedrive pieredzi.

Šajā rakstā esam snieguši dažus risinājumu veidus, kurus varat izmēģināt, ja Jums rodas kādas problēmas ar mobilo lietotnes ielādi vai sinhronizāciju.

Risinājumu veidi iOS ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat iepazīties ar šo rakstu šeit.
  
• Lietotnes atjaunošana.
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka Jūsu lietotne ir atjaunota līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat doties uz App Store > Updates > Pipedrive > Atjaunot.
• Lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana.
  Šis pasākums efektīvi novērsīs jebkādas kešatmiņas problēmas Jūsu mobilajā lietotnē, kas varētu rast problēmas, kā arī atjaunot lietotni līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat doties uz iOS ierīces sākuma ekrānu, turēt uzspiestu uz Pipedrive lietotnes, līdz parādās X kreisajā augšējā stūrī, un noklikšķināt uz “X”, lai atinstalētu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz App Store > Pipedrive > Get.
  Ja Jums ir iespējots 2FA, Jums ir jāatver pārbaudes saite ar vietējo e-pasta lietotni, piemēram, Gmail lietotni, Samsung e-pasta lietotni, Microsoft Outlook lietotni, ProtonMail lietotni utt.
  

Risinājumu veidi Android ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat iepazīties ar šo rakstu šeit.
  
• Lietotnes atjaunošana
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka Jūsu lietotne ir atjaunota līdz jaunākajai versijai. Lai to izdarītu, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Atjaunošana.
• Piespiedu kešatmiņas tīrīšana
  Android ierīcēs ir manuāla metode, kā tīrīt mobilo lietotnes kešatmiņu. Lai to izdarītu, varat doties uz ierīces Iestatījumi > Lietotnes > Pipedrive > Uzspiest apstāšanu > Apstiprināt. Pabeidzot, varat doties uz “Krātuve“ un klikšķināt uz “Datu tīrīšana“ un “Kešatmiņas tīrīšana”.
• Lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana
  Lai to izdarītu, varat doties uz Android ierīces sākuma ekrānu, turēt uzspiestu uz Pipedrive lietotnes, līdz parādās iespēja to atinstalēt, un klikšķināt uz atinstalēšanas. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Instalēt.
  Ja Jums ir iespējots 2FA, Jums ir jāatver pārbaudes saite ar vietējo e-pasta lietotni, piemēram, Gmail lietotni, Samsung e-pasta lietotni, Microsoft Outlook lietotni, ProtonMail lietotni utt.

Ja ar mobilo lietotni joprojām ir problēmas, droši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.