Zināšanu bāze

Strādājot mobilajā lietotnē, jūs varat saskarties ar dažām tehniskām problēmām, kas neļauj jums baudīt nevainojamu Pipedrive pieredzi.

Šajā rakstā mēs esam snieguši dažus problēmu novēršanas padomus, kurus varat izmēģināt, ja saskaraties ar ielādes vai sinhronizācijas problēmām, lietojot mobilo lietotni.

Problēmu novēršana iOS ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstu šeit.
  
• Atjaunināt lietotni.
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, varat doties uz App Store > Atjauninājumi > Pipedrive > Atjaunināt.
• Izvēlieties un atkārtoti instalējiet lietotni.
  Šī darbība efektīvi notīrīs jebkādas kešatmiņas problēmas jūsu mobilajā lietotnē, kas varētu radīt problēmas, kā arī atjauninās lietotni uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, varat doties uz iOS ierīces sākuma ekrānu, turiet nospiestu Pipedrive lietotni, līdz ekrāna augšējā kreisajā stūrī parādās X, un noklikšķiniet uz “X”, lai atinstalētu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz App Store > Pipedrive > Iegūt.
  Ja jums ir ieslēgta 2FA, jums jāatver verifikācijas saite no native email app, piemēram, Gmail lietotnes, Samsung e-pasta lietotnes, Microsoft Outlook lietotnes, ProtonMail lietotnes utt.
  

Problēmu novēršana Android ierīcēm

• Manuāla sinhronizācija
  Mēģiniet manuāli sinhronizēt mobilo lietotni ar tīmekļa lietotni. Lai uzzinātu, kā manuāli sinhronizēt datus, varat apskatīt šo rakstu šeit.
  
• Atjaunināt lietotni
  Lai nodrošinātu optimālu Pipedrive pieredzi, pārliecinieties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Atjaunināt.
• Spēka kešatmiņas notīrīšana
  Ir manuāls veids, kā notīrīt mobilās lietotnes kešatmiņu Android ierīcēs. Lai to izdarītu, varat doties uz ierīces Iestatījumi > Lietojumprogrammas > Pipedrive > Spēka apturēšana > Apstiprināt. Kad tas ir izdarīts, varat doties uz “Krātuve“ un noklikšķināt uz “Notīrīt datus“ un “Notīrīt kešatmiņu”.
  
• Izvēlieties un atkārtoti instalējiet lietotni
  Lai to izdarītu, varat doties uz Android ierīces sākuma ekrānu, turiet nospiestu Pipedrive lietotni, līdz parādās iespēja to atinstalēt, un noklikšķiniet, lai atinstalētu lietotni. Lai atkārtoti instalētu lietotni, varat doties uz Play Store > Pipedrive > Instalēt.
  Ja jums ir ieslēgta 2FA, jums jāatver verifikācijas saite no native email app, piemēram, Gmail lietotnes, Samsung e-pasta lietotnes, Microsoft Outlook lietotnes, ProtonMail lietotnes utt.

Ja jums joprojām ir problēmas ar mobilo lietotni, droši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.