Bilgi Bankası

Mobil uygulamada çalışırken, kesintisiz bir Pipedrive deneyiminin önüne geçen bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Bu yazıda, mobil uygulamayı kullanırken herhangi bir yükleme veya senkronizasyon sorunu ile karşılaşırsanız test edebileceğiniz bazı sorun giderme ipuçları sunduk.

iOS cihazları için sorun giderme

• Manuel senkronizasyon
  Uygulamayı web uygulaması ile manuel olarak senkronize etmeyi deneyin. Verileri nasıl manuel senkronize edeceğinizi öğrenmek için bu makaleye bakabilirsiniz.
  
• Uygulamanın güncellenmesi
  Optimal Pipedrive deneyimi için, uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun. Bunu yapmak için App Store > Güncellemeler > Pipedrive > Güncelle yolunu izleyebilirsiniz.
• Uygulamanın kaldırılması ve yeniden yüklenmesi.
  Bu, mobil uygulamanızdaki olası önbellek sorunlarını etkin bir şekilde temizler ve uygulamayı en son sürüme günceller. Bunu yapmak için, iOS cihazınızın ana ekranına gidin, Pipedrive uygulamasını basılı tutun, uygulama simgesinin sol üst köşesinde X çıkana kadar bekleyin ve ardından “X”e tıklayarak uygulamayı kaldırın. Uygulamayı yeniden yüklemek için, App Store > Pipedrive > Get yolunu izleyebilirsiniz.
  Eğer 2FA etkinleştirilmişse, doğrulama bağlantısını Gmail uygulaması, Samsung Email uygulaması, Microsoft Outlook uygulaması, ProtonMail uygulaması vb. gibi bir yerel eposta uygulamasından açmanız gerekmektedir.
  

Android cihazları için sorun giderme

• Manuel senkronizasyon
  Mobil uygulamayı web uygulaması ile manuel olarak senkronize etmeyi deneyin. Verileri nasıl manuel senkronize edeceğinizi öğrenmek için bu makaleye bakabilirsiniz.
  
• Uygulamanın Güncellenmesi
  Optimal Pipedrive deneyimi için, uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun. Bunu yapmak için Play Store > Pipedrive > Güncelle yolunu izleyebilirsiniz.
• Önbelleği zorla temizleme
  Android cihazlarda mobil uygulamanın önbelleğini manuel olarak temizleme yöntemi bulunmaktadır. Bunu yapmak için cihazınızın Ayarlar > Uygulamalar > Pipedrive > Zorla durdur > Onayla yolunu izleyebilirsiniz. Bunun ardından, “Depolama“ya tıklayıp “Verileri Temizle“ ve “Önbelleği Temizle” seçeneklerine tıklayabilirsiniz.
  
• Uygulamanın kaldırılması ve yeniden yüklenmesi
  Bunu yapmak için, Android cihazınızın ana ekranına gidin, Pipedrive uygulamasını basılı tutun, uygulamayı kaldırma seçeneği çıkana kadar bekleyin ve ardından uygulamayı kaldırmak için tıklayın. Uygulamayı yeniden yüklemek için Play Store > Pipedrive > Yükle yolunu izleyebilirsiniz.
  Eğer 2FA etkinleştirilmişse, doğrulama bağlantısını Gmail uygulaması, Samsung Email uygulaması, Microsoft Outlook uygulaması, ProtonMail uygulaması vb. gibi bir yerel eposta uygulamasından açmanız gerekmektedir.

Hala mobil uygulama ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, çekinmeden destek ekibimize başvurun.