Kunskapsbas

När du arbetar i mobilappen kan du stöta på tekniska problem som hindrar dig från att få en sömlös Pipedrive-upplevelse.

I den här artikeln har vi samlat några felsökningstips. Prova dem om du stöter på problem med laddning eller synkronisering när du använder mobilappen.

Felsökning för iOS-enheter

• Manuell synkronisering
  Prova att synkronisera mobilappen manuellt med webbappen. Om du vill veta hur du gör kan du läsa vår artikel om manuell synkronisering av data i mobilappen.

• Uppdatera appen
  För bästa möjliga Pipedrive-upplevelse, se till att appen är uppdaterad. Det gör du genom att gå till App Store > Uppdateringar > Pipedrive > Uppdatera.
• Avinstallera och installera om appen.
  Detta rensar effektivt eventuella cacheproblem i mobilappen som kan orsaka problem och uppdaterar samtidigt appen till den senaste versionen. Det gör du genom att gå till hemskärmen på din iOS-enhet, hålla ned Pipedrive-appen tills “–” visas i appikonens övre vänstra hörn och sedan trycka på “–” för att avinstallera appen. Om du vill installera den igen går du till App Store > Pipedrive > Hämta.

Felsökning av Android-enheter

• Manuell synkronisering
  Prova att synkronisera mobilappen manuellt med webbappen. Läs vår artikel om manuell synkronisering av data i mobilappen om du vill veta hur du gör.

• Uppdatera appen
  För optimal Pipedrive-upplevelse, se till att din app är uppdaterad. Det gör du genom att gå till Play Store > Pipedrive > Uppdatera.
• Rensa cache manuellt
  Det finns ett manuellt sätt att rensa mobilappens cache på Android-enheter. Det gör du genom att gå till enhetens Inställningar > Appar > Pipedrive > Tvångsavsluta > Bekräfta. När det är klart kan du gå till “Lagring” och trycka på “Rensa data” och “Rensa cache”.
• Avinstallera och installera om appen
  Det gör du genom att gå till hemskärmen på din Android-enhet, hålla ned Pipedrive-appen tills alternativet att avinstallera visas och sedan trycka på det för att avinstallera appen. För att installera om appen går du till Play Store > Pipedrive > Installera.