Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.
Felsökning: mobile app
JT
Notera: Den minimi OS-version som krävs för att installera mobilappen är 10+ för Android-enheter och 17+ för iOS-enheter.
När du arbetar i mobilappen kan du stöta på vissa tekniska problem som hindrar dig från att få en sömlös Pipedrive-upplevelse.
Vi har tillhandahållit några felsökningstips i den här artikeln som du kan testa om du stöter på några laddnings- eller synkroniseringsproblem när du använder mobilappen.
Felsökning av iOS-enheter
-
Manuell synkronisering
Försök att manuellt synkronisera appen med webbappen. För att lära dig hur du manuellt synkroniserar datan kan du ta en titt på den här artikeln här.
-
Uppdatera appen.
För den optimala Pipedrive-upplevelsen, se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till App Store > Uppdateringar > Pipedrive > Uppdatera. -
Avinstallera och installera om appen.
Detta kommer effektivt att rensa eventuella cacheproblem i din mobilapp som kan orsaka problem samt uppdatera appen till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till hemskärmen på din iOS-enhet, hålla ner Pipedrive-appen tills X visas i det övre vänstra hörnet av appikonen och klicka på “X” för att avinstallera appen. För att installera om appen kan du gå till App Store > Pipedrive > Hämta.
Om du har 2FA aktiverat, behöver du öppna verifieringslänken från en inbyggd e-postapp, som Gmail-appen, Samsungs e-postapp, Microsoft Outlook-appen, ProtonMail-appen, etc.
Felsökning av Android-enheter
-
Manuell synkronisering
Försök att manuellt synkronisera mobilappen med webbappen. För att lära dig hur du manuellt synkroniserar datan kan du ta en titt på den här artikeln här.
-
Uppdatera appen
För den optimala Pipedrive-upplevelsen, se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till Play Store > Pipedrive > Uppdatera. -
Tvinga rensa cache
Det finns ett manuellt sätt att rensa mobilappens cache på Android-enheter. För att göra detta kan du gå till din enhets Inställningar > Appar > Pipedrive > Tvinga stopp > Bekräfta. När det är klart kan du gå till “Lagring“ och klicka på “Rensa data“ och “Rensa cache”.
-
Avinstallera och installera om appen
För att göra detta kan du gå till hemskärmen på din Android-enhet, hålla ner Pipedrive-appen tills alternativet att avinstallera visas och klicka för att avinstallera appen. För att installera om appen kan du gå till Play Store > Pipedrive > Installera.
Om du har 2FA aktiverat, behöver du öppna verifieringslänken från en inbyggd e-postapp, som Gmail-appen, Samsungs e-postapp, Microsoft Outlook-appen, ProtonMail-appen, etc.
Om du fortfarande har problem med mobilappen, tveka inte att kontakta vårt supportteam.
Var den här artikeln till någon hjälp?
Ja
Nej