Kunskapsbas

Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.

Felsökning: mobilapp

JT
Jenny Takahara, 2 november 2023
Observera: Den minsta OS-version som krävs för att installera mobilappen är 9+ för Android-enheter och 15+ för iOS-enheter.

När du arbetar i mobilappen kan du stöta på tekniska problem som kan förhindra en smidig Pipedrive-upplevelse. Vi har gett några felsökningsråd i den här artikeln som du kan testa om du stöter på problem med laddning eller synkronisering när du använder mobilappen.

Felsökning av iOS-enheter

  • Manuell synkronisering
    Prova att manuellt synkronisera appen med webbappen. Du kan läsa mer om hur du manuellt synkroniserar data i den här artikeln här.
  • Uppdatera appen.
    För en optimal Pipedrive-upplevelse se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till App Store > Uppdateringar > Pipedrive > Uppdatera.
  • Avinstallera och installera om appen.
    Detta kommer rensa eventuella cache-konflikter i din mobilapp som kan orsaka problem samt uppdatera appen till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till hemskärmen på din iOS-enhet, hålla ned Pipedrive-appen tills X visas i det övre vänstra hörnet av appikonen och klicka på "X" för att avinstallera appen. För att installera om appen kan du gå till App Store > Pipedrive > Hämta.

Felsökning av Android-enheter

  • Manuell synkronisering
    Prova att manuellt synkronisera mobilappen med webbappen. Du kan läsa mer om hur du manuellt synkroniserar data i den här artikeln här.
  • Uppdatera appen
    För en optimal Pipedrive-upplevelse se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till Play Store > Pipedrive > Uppdatera.
  • Tvinga rensa cache
    Det finns ett manuellt sätt att rensa mobilappens cache på Android-enheter. För att göra detta kan du gå till enhetens Inställningar > Appar > Pipedrive > Tvinga stopp > Bekräfta. När det är klart kan du gå till "Lagring" och klicka på "Rensa data" och "Rensa cache".
  • Avinstallera och installera om appen
    För att göra detta kan du gå till hemskärmen på din Android-enhet, hålla ned Pipedrive-appen tills alternativet att avinstallera visas och klicka för att avinstallera appen. För att installera om appen kan du gå till Play Store > Pipedrive > Installera.

Om du fortfarande har problem med mobilappen kan du gärna kontakta vårt supportteam.

Var den här artikeln till någon hjälp?

Ja

Nej

Relaterade artiklar

Frågor?

Kontakta oss