Kunskapsbas

När du arbetar i mobilappen kan du stöta på tekniska problem som kan förhindra en smidig Pipedrive-upplevelse. Vi har gett några felsökningsråd i den här artikeln som du kan testa om du stöter på problem med laddning eller synkronisering när du använder mobilappen.

Felsökning av iOS-enheter

• Manuell synkronisering
  Prova att manuellt synkronisera appen med webbappen. Du kan läsa mer om hur du manuellt synkroniserar data i den här artikeln här.
  
• Uppdatera appen.
  För en optimal Pipedrive-upplevelse se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till App Store > Uppdateringar > Pipedrive > Uppdatera.
• Avinstallera och installera om appen.
  Detta kommer rensa eventuella cache-konflikter i din mobilapp som kan orsaka problem samt uppdatera appen till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till hemskärmen på din iOS-enhet, hålla ned Pipedrive-appen tills X visas i det övre vänstra hörnet av appikonen och klicka på "X" för att avinstallera appen. För att installera om appen kan du gå till App Store > Pipedrive > Hämta.
  
  

Felsökning av Android-enheter

• Manuell synkronisering
  Prova att manuellt synkronisera mobilappen med webbappen. Du kan läsa mer om hur du manuellt synkroniserar data i den här artikeln här.
  
• Uppdatera appen
  För en optimal Pipedrive-upplevelse se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta kan du gå till Play Store > Pipedrive > Uppdatera.
• Tvinga rensa cache
  Det finns ett manuellt sätt att rensa mobilappens cache på Android-enheter. För att göra detta kan du gå till enhetens Inställningar > Appar > Pipedrive > Tvinga stopp > Bekräfta. När det är klart kan du gå till "Lagring" och klicka på "Rensa data" och "Rensa cache".
  
• Avinstallera och installera om appen
  För att göra detta kan du gå till hemskärmen på din Android-enhet, hålla ned Pipedrive-appen tills alternativet att avinstallera visas och klicka för att avinstallera appen. För att installera om appen kan du gå till Play Store > Pipedrive > Installera.

Om du fortfarande har problem med mobilappen kan du gärna kontakta vårt supportteam.