Znalostní báze

Při práci v mobilní aplikaci se můžete setkat s technickými problémy, které mohou bránit bezproblémovému používání služby Pipedrive.

V tomto článku jsme pro vás připravili několik tipů pro řešení problémů. Vyzkoušejte je, pokud při používání mobilní aplikace narazíte na problémy s načítáním nebo synchronizací.

Řešení problémů se zařízeními iOS

• Ruční synchronizace
  Zkuste mobilní aplikaci ručně synchronizovat s webovou aplikací. Postup najdete v našem článku o ruční synchronizaci dat v mobilní aplikaci.

• Aktualizace aplikace
  Pro co nejlepší práci s Pipedrive se ujistěte, že máte aplikaci aktuální. Přejděte do App Store > Aktualizace > Pipedrive > Aktualizovat.
• Odinstalace a opětovná instalace aplikace.
  Tím účinně odstraníte případné problémy s mezipamětí v mobilní aplikaci, které mohou způsobovat potíže, a zároveň aplikaci aktualizujete na nejnovější verzi. Na domovské obrazovce zařízení iOS podržte aplikaci Pipedrive, dokud se v levém horním rohu ikony aplikace nezobrazí „–“, a klepnutím na „–“ aplikaci odinstalujte. Pro její opětovnou instalaci přejděte do App Store > Pipedrive > Získat.

Řešení problémů s zařízeními Android

• Ruční synchronizace
  Zkuste ručně synchronizovat mobilní aplikaci s webovou aplikací. Postup najdete v našem článku o ruční synchronizaci dat v mobilní aplikaci.

• Aktualizace aplikace
  Pro optimální zážitek ze služby Pipedrive se ujistěte, že vaše aplikace je aktuální. Přejděte do Play Store > Pipedrive > Aktualizovat.
• Vynucené vymazání mezipaměti
  Na zařízeních Android lze mezipaměť mobilní aplikace vymazat i ručně. V zařízení přejděte do Nastavení > Aplikace > Pipedrive > Vynutit ukončení > Potvrdit. Poté otevřete „Úložiště“ a klepněte na „Vymazat data“ a „Vymazat mezipaměť“.
• Odinstalace a opětovná instalace aplikace
  Na domovské obrazovce zařízení Android podržte aplikaci Pipedrive, dokud se nezobrazí možnost odinstalace, a poté na ni klepněte. Pro opětovnou instalaci přejděte do Play Store > Pipedrive > Instalovat.