Znalostní báze

Při práci v mobilní aplikaci se můžete setkat s některými technickými problémy, které vám brání v bezproblémovém používání Pipedrive. V tomto článku jsme poskytli několik tipů pro odstranění potíží, které můžete vyzkoušet, pokud při používání mobilní aplikace narazíte na problémy s načítáním nebo synchronizací.

Řešení problémů s přístroji iOS

• Ruční synchronizace
  Vyzkoušejte ruční synchronizaci aplikace s webovou aplikací. Jak na to se můžete podívat v tomto článku.
  
• Aktualizace aplikace.
  Pro optimální používání Pipedrive se ujistěte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. K tomu můžete jít do obchodu s aplikacemi > aktualizace > Pipedrive > aktualizace aplikace.
• Odinstalování a znovu instalace aplikace
  Tímto způsobem efektivně vyčistíte případné problémy s mezipamětí ve vaší mobilní aplikaci a zároveň aktualizujete aplikaci na nejnovější verzi. Pro odinstalaci aplikace si přejděte na domovskou obrazovku svého zařízení iOS, přidržte aplikaci Pipedrive, dokud se v levém horním rohu ikony aplikace nezobrazí X a klikněte na "X" pro odinstalaci aplikace. Aplikaci si znovu nainstalujte přejítím do obchodu s aplikacemi > Pipedrive > Instalovat.
  
  

Řešení problémů s přístroji Android

• Ruční synchronizace
  Vyzkoušejte ruční synchronizaci mobilní aplikace s webovou aplikací. Jak na to se můžete podívat v tomto článku.
  
• Aktualizace aplikace
  Pro optimální používání Pipedrive se ujistěte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. K tomu můžete jít do obchodu Play > Pipedrive > aktualizace.
• Vynucení vyprázdnění mezipaměti
  Existuje manuální způsob, jak vyprázdnit mezipaměť mobilní aplikace na zařízeních Android. K tomu si můžete jít do Nastavení > Aplikace > Pipedrive > Násilné zastavení > Potvrdit. Jakmile je to hotovo, můžete jít na "Úložiště" a kliknout na "Vymazat data" a "Vymazat mezipaměť".
  
• Odinstalování a znovu instalace aplikace
  K tomu si přejděte na domovskou obrazovku svého zařízení Android, přidržte aplikaci Pipedrive, dokud se nezobrazí možnost odinstalovat, a klikněte na odinstalaci aplikace. Aplikaci znovu nainstalujte přejítím do obchodu Play > Pipedrive > Instalovat.

Pokud stále máte problémy s mobilní aplikací, neváhejte se obrátit na naši podporu.