Znalostní báze

Při práci v mobilní aplikaci se můžete setkat s některými technickými problémy, které vám brání mít bezproblémový zážitek z Pipedrive.

V tomto článku jsme poskytli několik tipů na řešení problémů, které si můžete vyzkoušet, pokud narazíte na nějaké problémy s načítáním nebo synchronizací při používání mobilní aplikace.

Řešení problémů s zařízeními iOS

• Manuální synchronizace
  Zkuste manuálně synchronizovat aplikaci s webovou aplikací. Chcete-li se dozvědět, jak manuálně synchronizovat data, můžete se podívat na tento článek zde.
  
• Aktualizace aplikace.
  Pro optimální zážitek z Pipedrive se ujistěte, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, můžete přejít na App Store > Aktualizace > Pipedrive > Aktualizovat.
• Odinstalace a přeinstalace aplikace.
  Tímto způsobem efektivně vymažete jakékoli problémy s mezipamětí ve vaší mobilní aplikaci, které by mohly způsobovat problémy, a také aktualizujete aplikaci na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, můžete přejít na domovskou obrazovku vašeho zařízení iOS, podržte aplikaci Pipedrive, dokud se v levém horním rohu ikony aplikace neobjeví X, a klikněte na “X” pro odinstalaci aplikace. Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, můžete přejít na App Store > Pipedrive > Získat.
  Pokud máte povolenou 2FA, musíte otevřít ověřovací odkaz z nativní e-mailové aplikace, jako je aplikace Gmail, e-mailová aplikace Samsung, aplikace Microsoft Outlook, aplikace ProtonMail atd.
  

Řešení problémů s zařízeními Android

• Manuální synchronizace
  Zkuste manuálně synchronizovat mobilní aplikaci s webovou aplikací. Chcete-li se dozvědět, jak manuálně synchronizovat data, můžete se podívat na tento článek zde.
  
• Aktualizace aplikace
  Pro optimální zážitek z Pipedrive se ujistěte, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, můžete přejít na Play Store > Pipedrive > Aktualizovat.
• Vynucené vymazání mezipaměti
  Existuje manuální způsob, jak vymazat mezipaměť mobilní aplikace na zařízeních Android. Chcete-li to provést, můžete přejít do Nastavení > Aplikace > Pipedrive > Vynutit zastavení > Potvrdit. Jakmile to uděláte, můžete přejít na “Úložiště“ a kliknout na “Vymazat data“ a “Vymazat mezipaměť”.
  
• Odinstalace a přeinstalace aplikace
  Chcete-li to provést, můžete přejít na domovskou obrazovku vašeho zařízení Android, podržte aplikaci Pipedrive, dokud se neobjeví možnost odinstalace, a klikněte na odinstalaci aplikace. Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, můžete přejít na Play Store > Pipedrive > Nainstalovat.
  Pokud máte povolenou 2FA, musíte otevřít ověřovací odkaz z nativní e-mailové aplikace, jako je aplikace Gmail, e-mailová aplikace Samsung, aplikace Microsoft Outlook, aplikace ProtonMail atd.

Pokud stále máte problémy s mobilní aplikací, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.