Znalostní báze

Při práci v mobilní aplikaci se můžete setkat s technickými problémy, které mohou bránit bezproblémovému používání služby Pipedrive.

V tomto článku jsme zahrnuli několik tipů pro řešení problémů, které můžete vyzkoušet, pokud při používání mobilní aplikace narazíte na problémy s načítáním nebo synchronizací.

Řešení problémů se zařízeními iOS

• Ruční synchronizace
  Zkuste ručně synchronizovat mobilní aplikaci s webovou aplikací. Jak ručně synchronizovat data, zjistíte v tomto článku.
  
• Aktualizace aplikace.
  Pro optimální zážitek ze služby Pipedrive se ujistěte, že vaše aplikace je aktuální. K tomu můžete přejít do App Store > Aktualizace > Pipedrive > Aktualizace.
• Odinstalace a opětovná instalace aplikace.
  Tímto účinně odstraníte jakékoliv problémy s vyrovnávací pamětí ve vaší mobilní aplikaci, které by mohly způsobovat problémy, a aplikace bude také aktualizována na nejnovější verzi. K tomu přejděte na domovskou obrazovku vašeho zařízení iOS, podržte aplikaci Pipedrive, dokud se v levém horním rohu ikony neobjeví X, a klikněte na “X” pro odinstalování aplikace. Pro opětovnou instalaci aplikace přejděte do App Store > Pipedrive > Získat.
  Pokud máte zapnuté 2FA, je potřeba otevřít ověřovací odkaz v nativní e-mailové aplikaci, například Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook nebo ProtonMail.

Řešení problémů s zařízeními Android

• Ruční synchronizace
  Zkuste ručně synchronizovat mobilní aplikaci s webovou aplikací. Jak ručně synchronizovat data, zjistíte v tomto článku.
  
• Aktualizace aplikace
  Pro optimální zážitek ze služby Pipedrive se ujistěte, že vaše aplikace je aktuální. K tomu můžete přejít do Play Store > Pipedrive > Aktualizace.
• Vynucené vymazání vyrovnávací paměti
  Existuje ruční způsob, jak vymazat vyrovnávací paměť mobilní aplikace na zařízeních se systémem Android. K tomu můžete přejít do Nastavení > Aplikace > Pipedrive > Vynutit ukončení > Potvrdit. Jakmile bude hotovo, můžete přejít na “Úložiště“ a kliknout na “Vymazat data“ a “Vymazat vyrovnávací paměť”.
  
• Odinstalace a opětovná instalace aplikace
  K tomu přejděte na domovskou obrazovku vašeho zařízení Android, podržte aplikaci Pipedrive, dokud se nezobrazí možnost odinstalovat, a kliknutím aplikaci odinstalujte. Pro opětovnou instalaci můžete přejít do Play Store > Pipedrive > Instalovat.
  Pokud máte zapnuté 2FA, je potřeba otevřít ověřovací odkaz v nativní e-mailové aplikaci, například Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook nebo ProtonMail.