Znalostní báze

Při práci v mobilní aplikaci můžete narazit na některé technické problémy, které vám brání v plynulém využívání Pipedrive.

V tomto článku jsme připravili několik tipů pro řešení problémů, které můžete vyzkoušet, pokud narazíte na jakékoliv problémy s načítáním nebo synchronizací při používání mobilní aplikace.

Řešení problémů u zařízení iOS

• Ruční synchronizace
  Zkuste manualně synchronizovat aplikaci s webovou aplikací. Jak na to se dozvíte v tomto článku zde.
  
• Aktualizace aplikace.
  Pro optimální zážitek s Pipedrive se ujistěte, že vaše aplikace je aktualizovaná na nejnovější verzi. To můžete udělat tak, že přejdete do App Store > Aktualizace > Pipedrive > Aktualizovat.
• Odinstalování a znovuinstalování aplikace.
  Toto efektivně vyřeší jakékoli problémy s mezipamětí ve vaší mobilní aplikaci a také aktualizuje aplikaci na nejnovější verzi. To můžete udělat tak, že přejdete na domovskou obrazovku vašeho zařízení iOS, podržíte aplikaci Pipedrive, dokud se v levém horním rohu ikony aplikace nezobrazí X, a na “X” kliknete pro odinstalování aplikace. Pro znovuinstallaci aplikace přejděte do App Store > Pipedrive > Získat.
  Pokud máte aktivovaný 2FA, musíte ověřovací odkaz otevřít z nativní emailové aplikace, jako je například aplikace Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook, ProtonMail, atd.
  

Řešení problémů u zařízení Android

• Ruční synchronizace
  Zkuste manuálně synchronizovat mobilní aplikaci s webovou aplikací. Jak na to se dozvíte v tomto článku zde.
  
• Aktualizace aplikace
  Pro optimální zážitek s Pipedrive se ujistěte, že vaše aplikace je aktualizovaná na nejnovější verzi. To můžete udělat tak, že přejdete na Play Store > Pipedrive > Aktualizovat.
• Vynucené smazání mezipaměti
  Existuje manuální způsob, jak vymazat mezipaměť mobilní aplikace na zařízeních Android. To můžete udělat tak, že přejdete do nastavení vašeho zařízení Nastavení > Aplikace > Pipedrive > Vynutit zastavení > Potvrdit.. Poté můžete přejít do “Úložiště“ a kliknout na “Smazat data“ a “Smazat mezipaměť”.
  
• Odinstalování a znovuinstalování aplikace
  Pro odinstalování aplikace přejděte na domovskou obrazovku vašeho zařízení Android, podržte aplikaci Pipedrive, dokud se nezobrazí možnost odinstalace a odinstalujte aplikaci. Pro znovuinstalování aplikace přejděte na Play Store > Pipedrive > Instalovat.
  Pokud máte aktivovaný 2FA, musíte ověřovací odkaz otevřít z nativní emailové aplikace, jako je například Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook apod.

Pokud máte stále problémy s mobilní aplikací, neváhejte kontaktovat naši podporu.