Znalostní báze

Při práci v mobilní aplikaci můžete narazit na technické problémy, které vám brání v plynulém zážitku z Pipedrive.

V tomto článku jsme pro vás připravili několik tipů pro řešení problémů, které můžete vyzkoušet, pokud máte jakékoliv problémy s načítáním nebo synchronizací při používání mobilní aplikace.

Řešení problémů u zařízení iOS

• Ruční synchronizace
  Zkuste ručně synchronizovat aplikaci s webovou aplikací. Jak na ruční synchronizaci dat se můžete dočíst v tomto článku zde.
  
• Aktualizace aplikace.
  Pro optimální zážitek z Pipedrive se ujistěte, že je vaše aplikace aktualizovaná na nejnovější verzi. To můžete udělat tak, že přejdete na App Store > Aktualizace > Pipedrive > Aktualizovat.
• Odinstalace a opětovná instalace aplikace.
  Tímto způsobem efektivně odstraníte jakékoliv problémy s mezipamětí ve vaší mobilní aplikaci, které by mohly způsobovat problémy, a také aktualizujete aplikaci na nejnovější verzi. To můžete udělat tak, že přejdete na domovskou obrazovku vašeho iOS zařízení, podržíte aplikaci Pipedrive, dokud se v levém horním rohu ikony aplikace neobjeví X, a poté klikněte na „X“ pro odinstalaci aplikace. Pro opětovnou instalaci aplikace přejděte na App Store > Pipedrive > Get.
  Pokud máte povoleno 2FA, musíte ověřovací odkaz otevřít z native email app, jako je Gmail app, Email app od Samsungu, aplikace Microsoft Outlook, aplikace ProtonMail atd.
  

Řešení problémů na zařízeních Android

• Ruční synchronizace
  Zkuste ručně synchronizovat mobilní aplikaci s webovou aplikací. Jak na ruční synchronizaci dat se můžete dočíst v tomto článku zde.
  
• Aktualizace aplikace
  Pro optimální zážitek z Pipedrive se ujistěte, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi. To můžete udělat tak, že přejdete na Play Store > Pipedrive > Aktualizovat.
• Vynucené smazání mezipaměti
  Na zařízeních Android existuje manuální způsob smazání mezipaměti mobilní aplikace. To můžete udělat tak, že přejdete na nastavení vašeho zařízení Nastavení > Aplikace > Pipedrive > Vynutit zastavení > Potvrdit. Jakmile to dokončíte, můžete přejít na „Uložiště“ a kliknout na “Vymazat data“ a “Smazat mezipaměť”.
  
• Odinstalace a opětovná instalace aplikace
  Pro uskutečnění toho můžete přejít na domovskou obrazovku vašeho zařízení Android, podržet aplikaci Pipedrive, dokud se neobjeví možnost odinstalovat, a poté na odinstalování kliknout. K opětovné instalaci aplikace přejděte na Play Store > Pipedrive > Install.
  Pokud máte povoleno 2FA, musíte ověřovací odkaz otevřít z native email app, jako je Gmail app, Samsung’s Email app, Microsoft Outlook app, ProtonMail app, atd.

Pokud stále máte problémy s mobilní aplikací, neváhejte se obrátit na náš podporový tým.