Baza wiedzy

Podczas pracy w aplikacji mobilnej możesz napotkać problemy techniczne, które uniemożliwiają płynne korzystanie z Pipedrive.

W tym artykule znajdziesz kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Wypróbuj je, jeśli podczas korzystania z aplikacji mobilnej pojawią się problemy z ładowaniem lub synchronizacją.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami iOS

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację mobilną z aplikacją internetową. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przeczytaj nasz artykuł o ręcznej synchronizacji danych w aplikacji mobilnej.

• Aktualizacja aplikacji
  Aby korzystanie z Pipedrive było jak najlepsze, upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji. Aby to zrobić, przejdź do App Store > Aktualizacje > Pipedrive > Aktualizuj.
• Odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji.
  To skutecznie usunie wszelkie problemy z pamięcią podręczną w aplikacji mobilnej, które mogą powodować nieprawidłowe działanie, a także zaktualizuje aplikację do najnowszej wersji. Aby to zrobić, przejdź do ekranu głównego urządzenia z iOS, przytrzymaj ikonę aplikacji Pipedrive, aż w jej lewym górnym rogu pojawi się „–”, a następnie stuknij „–”, aby odinstalować aplikację. Aby zainstalować ją ponownie, przejdź do App Store > Pipedrive > Pobierz.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami Android

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację mobilną z wersją internetową. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przeczytaj nasz artykuł o ręcznej synchronizacji danych w aplikacji mobilnej.

• Aktualizacja aplikacji
  Aby uzyskać optymalne doświadczenie z Pipedrive, upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Aby to zrobić, przejdź do Play Store > Pipedrive > Aktualizuj.
• Wymuszenie czyszczenia pamięci podręcznej
  Na urządzeniach z Androidem pamięć podręczną aplikacji mobilnej można wyczyścić ręcznie. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Pipedrive > Wymuś zatrzymanie > Potwierdź. Po wykonaniu tej czynności przejdź do „Pamięć” i stuknij „Wyczyść dane” oraz „Wyczyść pamięć podręczną”.
• Odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji
  Aby to zrobić, przejdź do ekranu głównego urządzenia z Androidem, przytrzymaj ikonę aplikacji Pipedrive, aż pojawi się opcja odinstalowania, a następnie wybierz ją, aby odinstalować aplikację. Aby zainstalować ją ponownie, przejdź do Play Store > Pipedrive > Zainstaluj.