Baza wiedzy

Podczas korzystania z aplikacji mobilnej możesz napotkać pewne problemy techniczne, które uniemożliwiają Ci płynne korzystanie z Pipedrive.

W tym artykule przedstawiliśmy kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które możesz przetestować, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z ładowaniem lub synchronizacją podczas korzystania z aplikacji mobilnej.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami iOS

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację z aplikacją internetową. Aby dowiedzieć się, jak ręcznie synchronizować dane, możesz zapoznać się z tym artykułem tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji.
  Aby uzyskać optymalne doświadczenie z Pipedrive, upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Aby to zrobić, przejdź do App Store > Aktualizacje > Pipedrive > Aktualizuj.
• Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji.
  To skutecznie usunie wszelkie problemy z pamięcią podręczną w Twojej aplikacji mobilnej, które mogą powodować problemy, a także zaktualizuje aplikację do najnowszej wersji. Aby to zrobić, przejdź do ekranu głównego swojego urządzenia iOS, przytrzymaj aplikację Pipedrive, aż w lewym górnym rogu ikony aplikacji pojawi się X, a następnie kliknij „X”, aby odinstalować aplikację. Aby ponownie zainstalować aplikację, przejdź do App Store > Pipedrive > Pobierz.
  Jeśli masz włączoną 2FA, musisz otworzyć link weryfikacyjny z natywnej aplikacji e-mail, takiej jak aplikacja Gmail, aplikacja E-mail Samsunga, aplikacja Microsoft Outlook, aplikacja ProtonMail itp.
  

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami Android

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację mobilną z aplikacją internetową. Aby dowiedzieć się, jak ręcznie synchronizować dane, możesz zapoznać się z tym artykułem tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji
  Aby uzyskać optymalne doświadczenie z Pipedrive, upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Aby to zrobić, przejdź do Play Store > Pipedrive > Aktualizuj.
• Wymuszenie czyszczenia pamięci podręcznej
  Istnieje ręczny sposób na wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji mobilnej na urządzeniach z Androidem. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Pipedrive > Wymuś zatrzymanie > Potwierdź. Po zakończeniu możesz przejść do „Przechowywanie” i kliknąć „Wyczyść dane“ oraz „Wyczyść pamięć podręczną”.
  
• Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji
  Aby to zrobić, przejdź do ekranu głównego swojego urządzenia z Androidem, przytrzymaj aplikację Pipedrive, aż pojawi się opcja odinstalowania, a następnie kliknij, aby odinstalować aplikację. Aby ponownie zainstalować aplikację, przejdź do Play Store > Pipedrive > Zainstaluj.
  Jeśli masz włączoną 2FA, musisz otworzyć link weryfikacyjny z natywnej aplikacji e-mail, takiej jak aplikacja Gmail, aplikacja E-mail Samsunga, aplikacja Microsoft Outlook, aplikacja ProtonMail itp.

Jeśli nadal masz problemy z aplikacją mobilną, nie wahaj się skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.