Baza wiedzy

Podczas pracy z aplikacją mobilną, mogą wystąpić pewne problemy techniczne, które uniemożliwiają Ci bezproblemowe korzystanie z Pipedrive.

Podajemy kilka wskazówek do rozwiązywania problemów w tym artykule, które możesz sprawdzić, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z ładowaniem czy synchronizacją podczas korzystania z aplikacji mobilnej.

Usunięcie problemów w urządzeniach iOS

• Manualna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację z aplikacją internetową. Aby dowiedzieć się, jak ręcznie zsynchronizować dane, możesz zapoznać się z tym artykułem tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji.
  Dla optymalnego korzystania z Pipedrive upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Aby to zrobić, możesz przejść do App Store > Aktualizacje > Pipedrive > Aktualizuj.
• Odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji.
  To skutecznie usunie wszelkie problemy z pamięcią podręczną w Twojej aplikacji mobilnej, które mogą powodować problemy, a także zaktualizuje aplikację do najnowszej wersji. Aby to zrobić, możesz przejść do ekranu głównego swojego urządzenia iOS, przytrzymać aplikację Pipedrive, aż pojawi się X w lewym górnym rogu ikony aplikacji, i kliknąć na „X” aby odinstalować aplikację. Aby zainstalować ponownie aplikację, możesz przejść do App Store > Pipedrive > Pobierz.
  Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuetapowe 2FA, musisz otworzyć link weryfikacyjny z natywnej aplikacji e-mail, takiej jak aplikacja Gmail, aplikacja e-mail Samsunga, aplikacja Microsoft Outlook, ProtonMail, itp.
  

Usunięcie problemów w urządzeniach z Androidem

• Manualna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację mobilną z aplikacją internetową. Aby dowiedzieć się, jak ręcznie zsynchronizować dane, możesz zapoznać się z tym artykułem tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji
  Dla optymalnego korzystania z Pipedrive upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Aby to zrobić, możesz przejść do Play Store > Pipedrive > Aktualizuj.
• Wymuszone czyszczenie pamięci podręcznej
  Istnieje manualna metoda czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji mobilnej na urządzeniach z Androidem. Aby to zrobić, możesz przejść do ustawień swojego urządzenia Ustawienia > Aplikacje > Pipedrive > Wymuś zatrzymanie > Potwierdź. Po wykonaniu tych operacji, możesz przejść do „Przechowywanie“ i kliknąć na “Wyczyść dane“ i “Wyczyść pamięć podręczną”.
  
• Odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji
  Aby to zrobić, możesz przejść do ekranu głównego swojego urządzenia z Androidem, przytrzymać aplikację Pipedrive, aż pojawi się opcja odinstalowania i kliknąć, aby odinstalować aplikację. Do ponownej instalacji aplikacji można przejść do Play Store > Pipedrive > Instaluj.
  Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuetapowe 2FA, potrzebujesz otworzyć link weryfikacyjny z natywnej aplikacji e-mail, takiej jak aplikacja Gmail, aplikacja e-mail Samsunga, aplikacja Microsoft Outlook, ProtonMail, itd.

Jeśli nadal masz problemy z aplikacją mobilną, nie wahaj się skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.