Baza wiedzy

Pracując na aplikacji mobilnej, możesz napotkać pewne problemy techniczne, które uniemożliwią Ci płynne korzystanie z Pipedrive.

Podaliśmy kilka sugestii dotyczących rozwiązywania problemów w tym artykule, które możesz wypróbować, jeżeli napotkasz jakiekolwiek problemy z ładowaniem lub synchronizacją podczas korzystania z aplikacji mobilnej.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami iOS

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację z aplikacją internetową. Jak to zrobić, dowiesz się z tego artykułu tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji.
  Dla optymalnego doświadczenia z Pipedrive, upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Możesz to zrobić, przechodząc do App Store > Aktualizacje > Pipedrive > Aktualizuj.
• Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji.
  Spowoduje to skuteczne usunięcie problemów z pamięcią podręczną w Twojej aplikacji mobilnej, które mogły powodować problemy, a także zaktualizuje aplikację do najnowszej wersji. Możesz to zrobić, przechodząc do ekranu głównego swojego urządzenia iOS, przytrzymując aplikację Pipedrive, aż X pojawi się w lewym górnym rogu ikony aplikacji i klikając na “X”, aby odinstalować aplikację. Aby zainstalować aplikację ponownie, możesz przejść do App Store > Pipedrive > Pobierz.
  Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, musisz otworzyć link do weryfikacji z oryginalnej aplikacji e-mailowej, takiej jak aplikacja Gmail, aplikacja e-mail Samsunga, aplikacja Microsoft Outlook, aplikacja ProtonMail, itp.
  

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami Android

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację mobilną z aplikacją internetową. Jak to zrobić, dowiesz się z tego artykułu tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji
  Dla optymalnego doświadczenia z Pipedrive, upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Możesz to zrobić, przechodząc do Play Store > Pipedrive > Aktualizuj.
• Wymuszenie wyczyszczenia pamięci podręcznej
  Istnieje możliwość ręcznego wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji mobilnej na urządzeniach Android. Aby to zrobić, można przejść do Ustawienia urządzenia > Aplikacje > Pipedrive > Wymuś zatrzymanie > Potwierdź. Po wykonaniu tych czynności można przejść do “Przechowywanie“ i kliknąć na “Wyczyść dane“ i “Wyczyść pamięć podręczną”.
  
• Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji
  Możesz to zrobić, przechodząc do ekranu głównego swojego urządzenia Android, przytrzymując aplikację Pipedrive aż pojawi się opcja odinstalowania, a następnie klikając, aby odinstalować aplikację. Aby zainstalować aplikację ponownie, możesz przejść do Play Store > Pipedrive > Instaluj.
  Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, musisz otworzyć link do weryfikacji z oryginalnej aplikacji e-mailowej, takiej jak aplikacja Gmail, aplikacja e-mail Samsunga, aplikacja Microsoft Outlook, aplikacja ProtonMail, itp.

Jeśli nadal masz problemy z aplikacją mobilną, śmiało skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.