Baza wiedzy

Podczas pracy z aplikacją mobilną mogą wystąpić problemy techniczne, które uniemożliwią Ci płynne korzystanie z Pipedrive.

Podaliśmy kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów w tym artykule, które możesz wypróbować, jeśli napotkasz na jakiekolwiek problemy z ładowaniem lub synchronizacją podczas korzystania z aplikacji mobilnej.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami iOS

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację z aplikacją internetową. Aby dowiedzieć się, jak ręcznie zsynchronizować dane, możesz zapoznać się z tym artykułem tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji.
  Aby optymalnie korzystać z Pipedrive, upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Możesz to zrobić, przechodząc do App Store > Aktualizacje > Pipedrive > Aktualizuj.
• Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji.
  To skutecznie rozwiąże wszelkie problemy z pamięcią podręczną w Twojej aplikacji mobilnej, które mogą powodować problemy, a także zaktualizuje aplikację do najnowszej wersji. Aby to zrobić, możesz przejść do ekranu głównego swojego urządzenia iOS, przytrzymać aplikację Pipedrive do momentu, kiedy X pojawi się w lewym górnym rogu ikony aplikacji, a następnie kliknąć na “X” aby odinstalować aplikację. Aby ponownie zainstalować aplikację, możesz przejść do App Store > Pipedrive > Get.
  Jeśli masz włączony 2FA, musisz otworzyć link weryfikacyjny za pomocą natywnej aplikacji email, jak Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook, ProtonMail, itp.
  

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami Android

• Ręczna synchronizacja
  Spróbuj ręcznie zsynchronizować aplikację mobilną z aplikacją internetową. Aby dowiedzieć się, jak ręcznie zsynchronizować dane, możesz zapoznać się z tym artykułem tutaj.
  
• Aktualizacja aplikacji
  Aby optymalnie korzystać z Pipedrive, upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Możesz to zrobić, przechodząc do Play Store > Pipedrive > Aktualizuj.
• Wymuszone czyszczenie pamięci podręcznej
  Jest manualny sposób na wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji mobilnej na urządzeniach Android. Możesz to zrobić, przechodząc do Ustawienia Twojego urządzenia > Aplikacje > Pipedrive > Wymuś zakończenie > Potwierdź. Gdy skończysz, możesz przejść do “Magazyn“ i kliknąć na “Wyczyść dane“ i “Wyczyść pamięć podręczną”.
  
• Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji
  Aby to zrobić, możesz przejść do ekranu głównego swojego urządzenia Android, przytrzymać aplikację Pipedrive do momentu, kiedy pojawi się opcja odinstalowania i kliknąć, aby odinstalować aplikację. Aby ponownie zainstalować aplikację, możesz przejść do Play Store > Pipedrive > Zainstaluj.
  Jeśli masz włączony 2FA, musisz otworzyć link weryfikacyjny za pomocą natywnej aplikacji email, takich jak Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook, ProtonMail, itp.

Jeśli nadal masz problemy z aplikacją mobilną, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.