Kunnskapsbase

Når du arbeider i mobilappen, kan du møte på tekniske problemer som hindrer en sømløs Pipedrive-opplevelse.

I denne artikkelen har vi samlet noen tips til feilsøking. Prøv dem hvis du opplever problemer med innlasting eller synkronisering når du bruker mobilappen.

Feilsøking av iOS-enheter

• Manuell synkronisering
  Prøv å synkronisere mobilappen manuelt med nettappen. Hvis du vil se hvordan, kan du lese artikkelen vår om manuell synkronisering av data i mobilappen.

• Oppdater appen
  For å få best mulig Pipedrive-opplevelse bør du sørge for at appen er oppdatert. Det gjør du ved å gå til App Store > Oppdateringer > Pipedrive > Oppdater.
• Avinstaller og installer appen på nytt.
  Dette vil effektivt fjerne eventuelle bufferproblemer i mobilappen som kan forårsake feil, samtidig som appen oppdateres til den nyeste versjonen. Det gjør du ved å gå til startskjermen på iOS-enheten din, holde inne Pipedrive-appen til “–” vises øverst til venstre på appikonet, og trykke på “–” for å avinstallere appen. For å installere den på nytt går du til App Store > Pipedrive > Hent.

Feilsøking av Android-enheter

• Manuell synkronisering
  Prøv å synkronisere mobilappen manuelt med nettappen. For å se hvordan, kan du lese artikkelen vår om manuell synkronisering av data i mobilappen.

• Oppdaterer appen
  For optimal Pipedrive-opplevelse, sørg for at appen din er oppdatert. Det gjør du ved å gå til Play Store > Pipedrive > Oppdater.
• Tøm buffer manuelt
  Det finnes en manuell måte å tømme mobilappens buffer på Android-enheter. Det gjør du ved å gå til enhetens Innstillinger > Apper > Pipedrive > Tving stopp > Bekreft. Når det er gjort, kan du gå til “Lagring” og trykke på “Slett data” og “Tøm buffer”.
• Avinstaller og installer appen på nytt
  Det gjør du ved å gå til startskjermen på Android-enheten din, holde inne Pipedrive-appen til alternativet for å avinstallere vises, og trykke på det for å avinstallere appen. For å installere appen på nytt går du til Play Store > Pipedrive > Installer.