Kunnskapsbase

Når du jobber i mobilappen, kan du støte på noen tekniske problemer som hindrer en sømløs opplevelse med Pipedrive. Vi har gitt noen feilsøkingstips i denne artikkelen som du kan prøve hvis du opplever laste- eller synkroniseringsproblemer mens du bruker mobilappen.

Feilsøking for iOS-enheter

• Manuell synkronisering
  Prøv å manuelt synkronisere appen med nettappen. For å lære hvordan du manuelt synkroniserer dataene, kan du se på denne artikkelen her.
  
• Oppdatere appen.
  For den optimale Pipedrive-opplevelsen, sørg for at appen din er oppdatert til siste versjon. Du kan gjøre dette ved å gå til App Store > Oppdateringer > Pipedrive > Oppdater.
• Avinstallere og reinstallere appen.
  Dette vil effektivt fjerne eventuelle bufferproblemer i mobilappen din som kan forårsake problemer, samt oppdatere appen til siste versjon. Du kan gjøre dette ved å gå til startsiden på iOS-enheten din, holde nede Pipedrive-appen til X vises i øvre venstre hjørne av appikonet, og klikke på "X" for å avinstallere appen. For å reinstallere appen, kan du gå til App Store > Pipedrive > Installer.
  
  

Feilsøking for Android-enheter

• Manuell synkronisering
  Prøv å manuelt synkronisere mobilappen med nettappen. For å lære hvordan du manuelt synkroniserer dataene, kan du se på denne artikkelen her.
  
• Oppdatere appen
  For den optimale Pipedrive-opplevelsen, sørg for at appen din er oppdatert til siste versjon. Du kan gjøre dette ved å gå til Play Butikk > Pipedrive > Oppdater.
• Tving sletting av bufferen
  Det er en manuell måte å tømme mobilappens buffer på Android-enheter. Du kan gjøre dette ved å gå til enhetens Innstillinger > Programmer > Pipedrive > Tving stopp > Bekreft. Når du er ferdig, kan du gå til "Lagring" og klikke på "Tøm data" og "Tøm buffer".
  
• Avinstallere og reinstallere appen
  Du kan gjøre dette ved å gå til startsiden på Android-enheten din, holde nede Pipedrive-appen til muligheten for å avinstallere vises, og klikke for å avinstallere appen. For å reinstallere appen, kan du gå til Play Butikk > Pipedrive > Installer.

Hvis du fortsatt har problemer med mobilappen, kan du gjerne kontakte vårt supportteam.