Kunnskapsbase

Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.

Feilsøking: mobil-app

JT
Jenny Takahara, 2. november 2023
Merk: Den minimum OS-versjonen som kreves for å installere mobilappen, er 9+ for Android-enheter og 15+ for iOS-enheter.

Når du jobber i mobilappen, kan du støte på noen tekniske problemer som hindrer en sømløs opplevelse med Pipedrive. Vi har gitt noen feilsøkingstips i denne artikkelen som du kan prøve hvis du opplever laste- eller synkroniseringsproblemer mens du bruker mobilappen.

Feilsøking for iOS-enheter

  • Manuell synkronisering
    Prøv å manuelt synkronisere appen med nettappen. For å lære hvordan du manuelt synkroniserer dataene, kan du se på denne artikkelen her.
  • Oppdatere appen.
    For den optimale Pipedrive-opplevelsen, sørg for at appen din er oppdatert til siste versjon. Du kan gjøre dette ved å gå til App Store > Oppdateringer > Pipedrive > Oppdater.
  • Avinstallere og reinstallere appen.
    Dette vil effektivt fjerne eventuelle bufferproblemer i mobilappen din som kan forårsake problemer, samt oppdatere appen til siste versjon. Du kan gjøre dette ved å gå til startsiden på iOS-enheten din, holde nede Pipedrive-appen til X vises i øvre venstre hjørne av appikonet, og klikke på "X" for å avinstallere appen. For å reinstallere appen, kan du gå til App Store > Pipedrive > Installer.

Feilsøking for Android-enheter

  • Manuell synkronisering
    Prøv å manuelt synkronisere mobilappen med nettappen. For å lære hvordan du manuelt synkroniserer dataene, kan du se på denne artikkelen her.
  • Oppdatere appen
    For den optimale Pipedrive-opplevelsen, sørg for at appen din er oppdatert til siste versjon. Du kan gjøre dette ved å gå til Play Butikk > Pipedrive > Oppdater.
  • Tving sletting av bufferen
    Det er en manuell måte å tømme mobilappens buffer på Android-enheter. Du kan gjøre dette ved å gå til enhetens Innstillinger > Programmer > Pipedrive > Tving stopp > Bekreft. Når du er ferdig, kan du gå til "Lagring" og klikke på "Tøm data" og "Tøm buffer".
  • Avinstallere og reinstallere appen
    Du kan gjøre dette ved å gå til startsiden på Android-enheten din, holde nede Pipedrive-appen til muligheten for å avinstallere vises, og klikke for å avinstallere appen. For å reinstallere appen, kan du gå til Play Butikk > Pipedrive > Installer.

Hvis du fortsatt har problemer med mobilappen, kan du gjerne kontakte vårt supportteam.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja

Nei

Relaterte artikler

Har du spørsmål?

Kontakt oss