Kunnskapsbase

Når du jobber i mobilappen, kan du støte på noen tekniske problemer som forhindrer deg i å ha en sømløs Pipedrive-opplevelse.

Vi har gitt noen feilsøkingstips i denne artikkelen som du kan teste ut hvis du får problemer med lasting eller synkronisering mens du bruker mobilappen.

Feilsøking av iOS-enheter

• Manuell synkronisering
  Prøv å synkronisere appen manuelt til webappen. For å lære hvordan du manuelt synkroniserer dataene, kan du ta en titt på denne artikkelen her.
  
• Oppdaterer appen.
  For den optimale Pipedrive-opplevelsen, sørg for at appen din er oppdatert til siste versjon. For å gjøre dette kan du gå til App Store > Oppdateringer > Pipedrive > Oppdater.
• Avinstallere og reinstallere appen.
  Dette vil effektivt fjerne eventuelle cache-problemer i mobilappen din som kan forårsake problemer, samt oppdatere appen til den nyeste versjonen. For å gjøre dette kan du gå til hjemmeskjermen på iOS-enheten din, holde nede Pipedrive-appen til X dukker opp i øvre venstre hjørne av appikonet, og klikk på "X" for å avinstallere appen. For å installere appen på nytt kan du gå til App Store > Pipedrive > Hent.
  Hvis du har 2FA aktivert, må du åpne verifiseringskoblingen fra en innfødt e-post app, som Gmail-app, Samsungs e-postapp, Microsoft Outlook-app, ProtonMail-app etc.

Feilsøking av Android-enheter

• Manuell synkronisering
  Prøv å synkronisere mobilappen manuelt til webappen. For å lære hvordan å manuelt synkronisere dataene, kan du ta en titt på denne artikkelen her.
  
• Oppdaterer Appen
  For den optimale Pipedrive-opplevelsen, sørg for at appen din er oppdatert til siste versjon. For å gjøre dette kan du gå til Play Store > Pipedrive > Oppdater.
• Tvinge slette cache
  Det er en manuell måte å tømme mobilappens cache på Android-enheter. For å gjøre dette, kan du gå til enhetens Innstillinger > Applikasjoner > Pipedrive > Tving stopp > Bekreft. Når dette er gjort, kan du gå til "Lagring" og klikke på " Slett data " og "Slett cache".
  
• Avinstallere og reinstallere Appen
  For å gjøre dette, kan du gå til hjemmeskjermen av Android-enheten din, hold nede Pipedrive-appen til alternativet for å avinstallere dukker opp og klikk for å avinstallere appen. For å installere appen på nytt kan du gå til Play Store > Pipedrive > Installer.
  Hvis du har 2FA aktivert, må du åpne verifiseringskoblingen fra en innfødt e-post app, som Gmail-appen, Samsung e-post app, Microsoft Outlook-app, ProtonMail-app etc.

Hvis du fremdeles har problemer med mobilappen, kan du gjerne ta kontakt med vårt supportteam.