Basis Pengetahuan

Ketika bekerja di aplikasi seluler, Anda mungkin menemui beberapa masalah teknis yang menghalangi Anda dari pengalaman Pipedrive yang lancar.

Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang dapat Anda coba jika Anda mengalami masalah loading atau penyelarasan saat menggunakan aplikasi seluler.

Mengatasi masalah pada perangkat iOS

• Penyelarasan secara manual
  Coba sinkronkan aplikasi secara manual ke aplikasi web. Untuk mempelajari cara melakukan sinkronisasi data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Memperbarui aplikasi.
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke App Store > Updates > Pipedrive > Update.
• Menghapus dan menginstal ulang aplikasi.
  Hal ini akan secara efektif membersihkan masalah cache di aplikasi seluler Anda yang bisa menyebabkan masalah serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke layar utama perangkat iOS Anda, tahan aplikasi Pipedrive hingga X muncul di sudut kiri atas ikon aplikasi, dan klik “X” untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, Anda dapat pergi ke App Store > Pipedrive > Get.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email asli, seperti aplikasi Gmail, Email dari Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.
  

Mengatasi masalah pada perangkat Android

• Penyelarasan secara manual
  Coba sinkronkan aplikasi seluler secara manual ke aplikasi web. Untuk mempelajari cara melakukan sinkronisasi data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Perbarui Aplikasi
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke Play Store > Pipedrive > Update.
• Hapus cache secara paksa
  Ada cara manual untuk menghapus cache aplikasi seluler di perangkat Android. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke Pengaturan perangkat Anda > Aplikasi > Pipedrive > Berhenti paksa > Konfirmasi. Setelah selesai, Anda dapat pergi ke “Penyimpanan“ dan klik pada “Hapus Data“ dan “Hapus Cache”.
  
• Menghapus dan menginstal ulang Aplikasi
  Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke layar utama perangkat Android Anda, tahan aplikasi Pipedrive hingga pilihan untuk menghapus muncul dan klik untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, Anda dapat pergi ke Play Store > Pipedrive > Install.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email asli, seperti aplikasi Gmail, Email dari Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi seluler, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.