Basis Pengetahuan

Saat bekerja di aplikasi seluler, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis yang mencegah Anda mendapatkan pengalaman Pipedrive yang mulus.

Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang bisa Anda coba jika Anda mengalami masalah pemuatan atau sinkronisasi saat menggunakan aplikasi mobile.

Pemecahan Masalah pada Perangkat iOS

• Sinkronisasi Manual
  Coba sinkronkan secara manual aplikasi ke aplikasi web. Untuk mempelajari cara mensinkronkan data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Memperbarui aplikasi.
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda bisa pergi ke App Store > Updates > Pipedrive > Update.
• Menghapus dan menginstal ulang aplikasi.
  Ini akan secara efektif membersihkan masalah cache di aplikasi seluler Anda yang bisa menjadi penyebab masalah serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda bisa pergi ke layar awal perangkat iOS Anda, tahan aplikasi Pipedrive sampai X muncul di pojok kiri atas ikon aplikasi, dan klik "X" untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, Anda bisa pergi ke App Store > Pipedrive > Get.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email asli, seperti aplikasi Gmail, aplikasi Email Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.
  

Pemecahan Masalah pada Perangkat Android

• Sinkronisasi Manual
  Coba sinkronkan secara manual aplikasi seluler ke aplikasi web. Untuk mempelajari cara mensinkronkan data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Memperbarui Aplikasi
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda bisa pergi ke Play Store > Pipedrive > Perbarui.
• Force clear cache
  Ada cara manual untuk menghapus cache aplikasi seluler di perangkat Android. Untuk melakukan ini, Anda bisa pergi ke Pengaturan perangkat Anda > Aplikasi > Pipedrive > Force stop > Konfirmasi. Setelah selesai, Anda bisa pergi ke "Penyimpanan“ dan klik “Hapus Data“ dan "Hapus Cache".
  
• Menghapus dan menginstal ulang Aplikasi
  Untuk melakukannya, Anda bisa pergi ke layar awal perangkat Android Anda, tahan aplikasi Pipedrive sampai opsi untuk menghapus muncul dan klik untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, Anda bisa pergi ke Play Store > Pipedrive > Install.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email asli, seperti aplikasi Gmail, aplikasi Email Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi seluler, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.