Basis Pengetahuan

Saat bekerja di aplikasi mobile, Anda mungkin mengalami masalah teknis yang dapat menghalangi pengalaman Pipedrive yang lancar.

Kami telah menyertakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini. Cobalah tips tersebut jika Anda mengalami masalah pemuatan atau sinkronisasi saat menggunakan aplikasi mobile.

Pemecahan Masalah perangkat iOS

• Sinkronisasi manual
  Coba sinkronkan aplikasi mobile ke aplikasi web secara manual. Untuk mempelajari caranya, baca artikel kami tentang sinkronisasi data secara manual di aplikasi mobile.

• Pembaruan aplikasi
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda sudah diperbarui. Untuk melakukannya, buka App Store > Pembaruan > Pipedrive > Perbarui.
• Copot dan instal ulang aplikasi.
  Langkah ini akan mengatasi masalah cache pada aplikasi seluler Anda yang mungkin menyebabkan kendala, sekaligus memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Untuk melakukannya, buka layar utama perangkat iOS Anda, lalu tekan dan tahan aplikasi Pipedrive hingga “–” muncul di sudut kiri atas ikon aplikasi, lalu ketuk “–” untuk mencopot aplikasi. Untuk menginstalnya kembali, buka App Store > Pipedrive > Dapatkan.

Pemecahan Masalah perangkat Android

• Sinkronisasi manual
  Coba sinkronkan aplikasi seluler dengan aplikasi web secara manual. Untuk mengetahui caranya, baca artikel kami tentang sinkronisasi data secara manual di aplikasi seluler.

• Pembaruan Aplikasi
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda sudah diperbarui. Untuk melakukannya, buka Play Store > Pipedrive > Perbarui.
• Hapus cache secara paksa
  Ada cara manual untuk menghapus cache aplikasi seluler di perangkat Android. Untuk melakukannya, buka Pengaturan > Aplikasi > Pipedrive > Paksa berhenti > Konfirmasi. Setelah selesai, buka “Penyimpanan” lalu ketuk “Hapus Data” dan “Hapus Cache”.
• Copot dan instal ulang aplikasi
  Untuk melakukannya, buka layar utama perangkat Android Anda, lalu tekan dan tahan aplikasi Pipedrive hingga opsi untuk mencopot pemasangan muncul, kemudian ketuk opsi tersebut untuk mencopot aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, buka Play Store > Pipedrive > Instal.