Basis Pengetahuan

Saat bekerja di aplikasi mobile, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis yang menghalangi Anda untuk mendapatkan pengalaman Pipedrive yang lancar.

Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang dapat Anda coba jika Anda mengalami masalah pemuatan atau penyinkronan saat menggunakan aplikasi mobile.

Pemecahan Masalah perangkat iOS

• Penyinkronan manual
  Cobalah untuk menyinkronkan aplikasi secara manual dengan aplikasi web. Untuk mempelajari cara menyinkronkan data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Memperbarui aplikasi.
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke App Store > Pembaruan > Pipedrive > Perbarui.
• Menghapus dan menginstal ulang aplikasi.
  Ini akan secara efektif menghapus masalah cache di aplikasi mobile Anda yang mungkin menyebabkan masalah serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke layar utama perangkat iOS Anda, tahan aplikasi Pipedrive sampai X muncul di sudut kiri atas ikon aplikasi, dan klik pada “X” untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, Anda dapat pergi ke App Store > Pipedrive > Dapatkan.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email bawaan, seperti aplikasi Gmail, aplikasi Email Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.
  

Pemecahan Masalah perangkat Android

• Penyinkronan manual
  Cobalah untuk menyinkronkan aplikasi mobile secara manual dengan aplikasi web. Untuk mempelajari cara menyinkronkan data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Memperbarui Aplikasi
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke Play Store > Pipedrive > Perbarui.
• Paksa hapus cache
  Ada cara manual untuk menghapus cache aplikasi mobile di perangkat Android. Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Pipedrive > Paksa berhenti > Konfirmasi. Setelah selesai, Anda dapat pergi ke “Penyimpanan” dan klik pada “Hapus Data“ dan “Hapus Cache”.
  
• Menghapus dan menginstal ulang Aplikasi
  Untuk melakukan ini, Anda dapat pergi ke layar utama perangkat Android Anda, tahan aplikasi Pipedrive sampai opsi untuk menghapus muncul dan klik untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, Anda dapat pergi ke Play Store > Pipedrive > Instal.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email bawaan, seperti aplikasi Gmail, aplikasi Email Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi mobile, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.