Basis Pengetahuan

Saat bekerja di aplikasi mobile, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis yang menghalangi Anda dari pengalaman Pipedrive yang mulus.

Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang dapat Anda coba jika Anda mengalami masalah pemuatan atau sinkronisasi saat menggunakan aplikasi mobile.

Pemecahan masalah perangkat iOS

• Sinkronisasi secara manual
  Coba secara manual mensinkronisasi aplikasi ke aplikasi web. Untuk belajar bagaimana cara mensinkronisasi data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Memperbarui aplikasi.
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terkini. Untuk melakukan ini Anda bisa pergi ke Toko Aplikasi > Pembarui > Pipedrive > Perbarui.
• Menghapus dan menginstal ulang aplikasi.
  Ini akan efektif membersihkan masalah cache apa pun di aplikasi mobile Anda yang bisa menyebabkan masalah serta memperbarui aplikasi ke versi terkini. Untuk melakukan ini, Anda bisa pergi ke layar beranda perangkat iOS Anda, tahan aplikasi Pipedrive sampai X muncul di pojok kiri atas ikon aplikasi, dan klik pada “X” untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi, Anda bisa pergi ke Toko Aplikasi > Pipedrive > Dapatkan.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email asli, seperti aplikasi Gmail, aplikasi Email Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.
  

Pemecahan masalah perangkat Android

• Sinkronisasi secara manual
  Coba secara manual mensinkronisasi aplikasi mobile ke aplikasi web. Untuk belajar bagaimana cara mensinkronisasi data secara manual, Anda dapat melihat artikel ini di sini.
  
• Memperbarui Aplikasi
  Untuk pengalaman Pipedrive yang optimal, pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terkini. Untuk melakukan ini Anda bisa pergi ke Toko Play > Pipedrive > Perbarui.
• Membersihkan cache secara paksa
  Ada cara manual untuk membersihkan cache aplikasi mobile pada perangkat Android. Untuk melakukan ini, Anda bisa pergi ke Pengaturan perangkat Anda > Aplikasi > Pipedrive > Berhenti paksa > Konfirmasi. Setelah selesai, Anda bisa pergi ke “Penyimpanan“ dan klik pada “Hapus Data“ dan “Hapus Cache”.
  
• Menghapus dan menginstal ulang Aplikasi
  Untuk melakukan ini, Anda bisa pergi ke layar beranda perangkat Android Anda, tahan aplikasi Pipedrive sampai opsi untuk menghapus muncul dan klik untuk menghapus aplikasi. Untuk menginstal ulang aplikasi Anda bisa pergi ke Toko Play > Pipedrive > Pasang.
  Jika Anda memiliki 2FA diaktifkan, Anda perlu membuka tautan verifikasi dari aplikasi email asli, seperti aplikasi Gmail, aplikasi Email Samsung, aplikasi Microsoft Outlook, aplikasi ProtonMail, dll.

Jika Anda masih memiliki masalah dengan aplikasi mobile, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.