기술 자료

모바일 앱을 사용하다 보면 Pipedrive 경험을 잘 할 수 없게 하는 몇 가지 기술적 문제에 직면할 수 있습니다.

이 글에서는 모바일 앱을 사용하면서 로딩이나 동기화 문제가 발생했을 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 팁을 제공하였습니다.

iOS 기기 문제 해결

• 수동 동기화
  웹 앱에 앱을 수동 동기화해 보세요. 데이터를 수동으로 동기화하는 방법을 알아보려면 이 글을 참조하세요.
  
• 앱 업데이트.
  최상의 Pipedrive 경험을 위해 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 이를 위해 App Store > 업데이트 > Pipedrive > 업데이트로 이동할 수 있습니다.
• 앱 제거 및 다시 설치.
  이렇게 하면 모바일 앱에서 문제를 일으킬 가능성이 있는 캐시 문제를 모두 해결하고 앱을 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 이를 위해 iOS 기기의 홈 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 길게 누르고 앱 아이콘 왼쪽 상단에 나타나는 X를 클릭하여 앱을 제거하십시오. 앱을 다시 설치하려면 App Store > Pipedrive > Get로 이동하십시오.
  2FA가 활성화된 경우, Gmail 앱, Samsung의 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등의 네이티브 이메일 앱에서 인증 링크를 열어야 합니다.
  

Android 기기 문제 해결

• 수동 동기화
  모바일 앱을 웹 앱에 수동 동기화해 보세요. 데이터를 수동으로 동기화하는 방법을 알아보려면 이 글을 참조하세요.
  
• 앱 업데이트
  최상의 Pipedrive 경험을 위해 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 이를 위해 Play Store > Pipedrive > 업데이트로 이동할 수 있습니다.
• 캐시 강제 삭제
  Android 기기에서 모바일 앱의 캐시를 수동으로 지울 수 있습니다. 이를 위해 설정 > 애플리케이션 > Pipedrive > 강제 종료 > 확인으로 이동할 수 있습니다. 이후 “저장 공간“을 클릭하고 “데이터 삭제“와 “캐시 삭제”를 클릭하십시오.
  
• 앱 제거 및 재설치
  이를 위해 Android 기기의 홈 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 길게 누르고 제거 옵션이 나타나면 클릭하여 앱을 제거하십시오. 앱을 다시 설치하려면 Play Store > Pipedrive > 설치로 이동하십시오.
  2FA가 활성화된 경우, Gmail 앱, Samsung의 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등의 네이티브 이메일 앱에서 인증 링크를 열어야 합니다.

만약 여전히 모바일 앱에서 문제가 발생한다면, 자유롭게 지원팀에 문의해 주십시오.