기술 자료

모바일 앱에서 작업하는 동안 기술적인 문제가 발생하여 Pipedrive 경험이 원활하지 않을 수 있습니다.

이 글에서는 모바일 앱을 사용하면서 로딩이나 동기화 문제가 발생하면 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 팁을 제공하고 있습니다.

iOS 기기 문제 해결

• 수동 동기화
  앱을 웹 앱으로 수동 동기화하려고 시도해 보세요. 데이터를 어떻게 수동 동기화하는지 배우려면 이 글을 참조하세요.
  
• 앱 업데이트.
  Pipedrive 경험을 최적화하기 위해 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하십시오. 이 작업은 App Store > 업데이트 > Pipedrive > 업데이트로 이동하여 수행할 수 있습니다.
• 앱 삭제 후 다시 설치하기.
  이렇게 하면 모바일 앱에 문제를 일으킬 수 있는 모든 캐시 문제를 효과적으로 지울 수 있으며 앱을 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 이를 위해 iOS 기기의 홈 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 누르고 있으면 앱 아이콘 왼쪽 상단에 X가 표시되므로,X을 클릭하여 앱을 삭제합니다. 앱을 다시 설치하려면 App Store > Pipedrive > 가져오기로 이동하십시오.
  2단계 인증이 설정된 경우 Gmail 앱, Samsung 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등과 같은 기본 이메일 앱에서 인증 링크를 열어야 합니다.
  

Android 기기 문제 해결

• 수동 동기화
  모바일 앱을 웹 앱으로 수동 동기화하려고 시도해 보세요. 데이터를 어떻게 수동 동기화하는지 배우려면 이 글을 참조하세요.
  
• 앱 업데이트
  Pipedrive 경험을 최적화하기 위해 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하십시오. 이 작업은 Play Store > Pipedrive > Update로 이동하여 수행할 수 있습니다.
• 캐시 강제 삭제
  Android 기기에서 모바일 앱의 캐시를 수동으로 지울 수 있는 방법이 있습니다. 이를 위해 기기의 설정 > 애플리케이션 > Pipedrive > 강제 중단 > 확인으로 이동하십시오. 완료한 후에는 "저장 공간"으로 이동하여 "데이터 삭제"와 "캐시 삭제"를 클릭하십시오.
  
• 앱 삭제 후 다시 설치하기
  이를 위해 Android 기기의 홈 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 길게 누르면 삭제 옵션이 표시되므로 이를 클릭하여 앱을 삭제합니다. 앱을 다시 설치하려면 Play Store > Pipedrive > 설치로 이동하십시오.
  2FA가 설정된 경우, Gmail 앱, Samsung 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등과 같은 기본 이메일 앱에서 인증 링크를 열어야 합니다.

모바일 앱과 관련된 문제를 여전히 겪고 있다면, 고객지원팀에게 연락하십시오.