기술 자료

모바일 앱을 사용할 때 원활한 Pipedrive 경험을 방해하는 기술적인 문제에 직면할 수 있습니다.

모바일 앱을 사용할 때 로딩 또는 동기화 문제에 직면할 경우 테스트할 수 있는 몇 가지 문제 해결 팁을 이 기사에 제공했습니다.

iOS 기기 문제 해결

• 수동 동기화
  앱을 웹 앱에 수동으로 동기화해 보세요. 데이터를 수동으로 동기화하는 방법에 대한 내용은 이 기사 여기를 참조하세요.
  
• 앱 업데이트.
  Pipedrive의 최적의 경험을 위해 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. 이를 위해 App Store > 업데이트 > Pipedrive > 업데이트로 이동할 수 있습니다.
• 앱 제거 및 재설치
  이 작업은 모바일 앱에서 문제를 일으킬 수 있는 캐시 문제를 효과적으로 지우고 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 이를 위해 iOS 기기의 홈 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 길게 눌러 앱 아이콘의 왼쪽 상단에 X가 표시될 때까지 기다린 후 “X”를 클릭하여 앱을 제거합니다. 앱을 재설치하려면 App Store > Pipedrive > 받기로 이동할 수 있습니다.
  만약 2FA가 활성화되어 있다면, 네이티브 이메일 앱 (예: Gmail 앱, 삼성 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등)에서 확인 링크를 열어야 합니다.
  

안드로이드 기기 문제 해결

• 수동 동기화
  모바일 앱을 웹 앱에 수동으로 동기화해 보세요. 데이터를 수동으로 동기화하는 방법에 대한 내용은 이 기사 여기를 참조하세요.
  
• 앱 업데이트
  Pipedrive의 최적의 경험을 위해 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. 이를 위해 Play Store > Pipedrive > 업데이트로 이동할 수 있습니다.
• 캐시 강제 삭제
  안드로이드 기기에서 모바일 앱의 캐시를 삭제하는 수동 방법이 있습니다. 이를 위해 기기의 설정 > 애플리케이션 > Pipedrive > 강제 중지 > 확인으로 이동할 수 있습니다. 완료되면 “저장소”로 가서 “데이터 지우기”와 “캐시 지우기”를 클릭합니다.
  
• 앱 제거 및 재설치
  이를 위해 안드로이드 기기의 홈 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 길게 눌러 제거 옵션이 표시될 때까지 기다린 후 앱을 제거합니다. 앱을 재설치하려면 Play Store > Pipedrive > 설치로 이동할 수 있습니다.
  만약 2FA가 활성화되어 있다면, 네이티브 이메일 앱 (예: Gmail 앱, 삼성 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등)에서 확인 링크를 열어야 합니다.

모바일 앱에 여전히 문제가 있는 경우, 지원 팀에 문의해 주세요.