기술 자료

모바일 앱에서 작업할 때 일부 기술적 문제로 인해 Pipedrive 경험이 원활하지 않을 수 있습니다.

이 기사에서는 모바일 앱을 사용하는 동안 로딩이나 동기화 문제가 발생하면 테스트해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 팁을 제공했습니다.

iOS 기기 문제 해결

• 수동으로 동기화하기
  앱을 웹 앱과 수동으로 동기화해 보십시오. 데이터를 수동으로 동기화하는 방법을 알아보려면 이 기사를 참조하십시오.
  
• 앱 업데이트.
  Pipedrive 경험이 최적화되려면 앱을 최신 버전으로 업데이트하십시오. 이를 위해 App Store > 업데이트 > Pipedrive > 업데이트로 이동하실 수 있습니다.
• 앱 제거 및 재설치
  이렇게 하면 모바일 앱의 캐시 문제가 해결되고 앱이 최신 버전으로 업데이트됩니다. 이 작업을 하려면 iOS 기기의 홈 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 누르고 앱 아이콘의 왼쪽 상단에 나타나는 X를 클릭하여 앱을 제거하십시오. 앱을 다시 설치하려면 App Store > Pipedrive > Get으로 이동하십시오.
  2FA를 활성화한 경우, Gmail 앱, Samsung의 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등기본 이메일 앱에서 인증 링크를 열어야 합니다.
  

Android 기기 문제 해결

• 수동으로 동기화하기
  모바일 앱을 웹 앱과 수동으로 동기화해 보십시오. 데이터를 수동으로 동기화하는 방법을 알아보려면 이 기사를 참조하십시오.
  
• 앱 업데이트
  Pipedrive 경험이 최적화되려면 앱을 최신 버전으로 업데이트하십시오. 이를 위해 Play Store > Pipedrive > Update로 이동할 수 있습니다.
• 캐시 강제 삭제
  Android 장치에서 모바일 앱의 캐시를 수동으로 삭제하는 방법이 있습니다. 이 작업을 하려면 장치의 설정 > 애플리케이션 > Pipedrive > 강제 종료 > 확인으로 이동하십시오. 완료되면 “저장공간"으로 이동하여 “데이터 삭제"과 “캐시 삭제”를 클릭하십시오.
  
• 앱 제거 및 재설치
  이 작업을 하려면 Android 기기의 화면으로 이동하여 Pipedrive 앱을 길게 눌러 제거 옵션이 나타날 때까지 기다린 후 앱을 제거하십시오. 앱을 다시 설치하려면 Play Store > Pipedrive > 설치로 이동하십시오.
  2FA를 활성화한 경우, Gmail 앱, Samsung의 이메일 앱, Microsoft Outlook 앱, ProtonMail 앱 등기본 이메일 앱에서 인증 링크를 열어야 합니다.

모바일 앱에서 여전히 문제가 발생하면 언제든지 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.