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モバイルアプリで作業していると、Pipedriveの操作がスムーズに行えない技術的な問題に遭遇することがあります。

この記事では、モバイルアプリを使っている際に読み込みや同期に問題が発生した場合に試すことができるいくつかのトラブルシューティングのヒントを提供しています。 iOSデバイスのトラブルシューティング

• 手動で同期する
  アプリをウェブアプリと手動で同期してみてください。データを手動で同期する方法については、こちらの記事 をご覧ください ここ。
  
• アプリの更新
  Pipedriveを最適に使用するには、アプリを最新バージョンに更新することを確認してください。App Store > 更新 > Pipedrive > 更新に移動して行うことができます。
• アプリのアンインストールと再インストール
  これにより、問題を引き起こしている可能性のあるモバイルアプリのキャッシュの問題を効果的にクリアし、アプリを最新バージョンに更新できます。これを行うには、iOSデバイスのホーム画面に移動し、Pipedriveアプリを長押ししてアプリアイコンの左上に表示される X をクリックしてアプリをアンインストールします。アプリを再インストールするには、App Store > Pipedrive > Get に移動できます。
  2FAを有効にしている場合、ネイティブのメールアプリから、例えばGmailアプリやSamsungのメールアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMailアプリなどから、確認リンクを開く必要があります。
  

Androidデバイスのトラブルシューティング

• 手動で同期する
  モバイルアプリをウェブアプリと手動で同期してみてください。データを手動で同期する方法については、この記事 ここをご覧ください。
  
• アプリの更新
  Pipedriveを最適に利用するため、アプリを最新バージョンに更新することを確認してください。これを行うには、Play Store > Pipedrive > 更新へ進むことができます。
• 強制的にキャッシュをクリアする
  Androidデバイスのモバイルアプリのキャッシュを手動でクリアする方法があります。これを行うには、デバイスの設定 > アプリ > Pipedrive > 強制停止 > 確認に進むことができます。それが終わったら、"ストレージ"に移動し、"データを削除"と"キャッシュをクリア"をクリックします。
  
• アプリのアンインストールと再インストール
  これを行うには、Androidデバイスのホーム画面に移動し、Pipedriveアプリを長押ししてアンインストールのオプションが表示されるまで待つと、アンインストールをクリックできます。アプリを再インストールするには、Play Store > Pipedrive > インストールに進めます。
  2FAを有効化している場合、確認リンクを以下のネイティブメールアプリ、GmailアプリやSamsungのメールアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMailアプリなどから開く必要があります。

モバイルアプリでまだ問題が発生している場合は、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。