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モバイルアプリで作業していると、Pipedrive体験をスムーズに進めることを妨げる技術的な問題に遭遇することがあります。

この記事では、モバイルアプリの使用中にロードや同期の問題が発生した場合に試すことができるいくつかのトラブルシューティングのヒントを提供しています。

iOSデバイスのトラブルシューティング

• 手動同期
  アプリをウェブアプリと手動で同期させてみてください。手動同期の方法については、こちらの記事をご覧ください。
  
• アプリの更新.
  最適なPipedrive体験のために、アプリが最新バージョンであることを確認してください。これには、App Store > アップデート > Pipedrive > 更新へ進むことができます。
• アプリのアンインストールと再インストール。
  これにより、問題を引き起こしている可能性のあるモバイルアプリ内のキャッシュの問題が効率的にクリアされ、アプリが最新バージョンに更新されます。これを行うためには、iOSデバイスのホーム画面に進み、Pipedriveアプリを長押ししてアイコンの左上に表示されるXを押してアプリをアンインストールします。アプリの再インストールを行うには、App Store > Pipedrive > Getに進むことができます。
  2FAが有効になっている場合、認証リンクをGmailアプリ、SamsungのEmailアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMailアプリなどのネイティブなメールアプリから開く必要があります。
  

Androidデバイスのトラブルシューティング

• 手動同期
  モバイルアプリとウェブアプリを手動で同期させてみてください。手動同期の方法については、こちらの記事をご覧ください。
  
• アプリの更新
  最適なPipedrive体験のために、アプリが最新バージョンであることを確認してください。これには、Play Store > Pipedrive > アップデートに進むことができます。
• キャッシュを強制的にクリアする
  Androidデバイスには、モバイルアプリのキャッシュを手動でクリアする方法があります。これを行うためには、デバイスの設定 > アプリケーション > Pipedrive > 強制停止 > 確認に進むことができます。完了したら、「ストレージ」に移動して「データをクリア」と「キャッシュをクリア」をクリックします。
  
• アプリのアンインストールと再インストール
  これを行うためには、Androidデバイスのホーム画面に進み、Pipedriveアプリを長押ししてアンインストールのオプションが表示されるまで待ち、クリックしてアプリをアンインストールします。アプリを再インストールするには、Play Store > Pipedrive > インストールに進むことができます。
  あなたが2FAを有効にしている場合、認証リンクをGmailアプリ、SamsungのEmailアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMailアプリなどのネイティブなメールアプリから開く必要があります。

モバイルアプリに問題が残っている場合は、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。