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モバイルアプリを使用していると、シームレスなPipedrive体験を妨げる技術的な問題に直面することがあります。

この記事では、モバイルアプリを使用中に読み込みや同期の問題が発生した場合に試すことができるいくつかのトラブルシューティングのヒントを提供しています。

iOSデバイスのトラブルシューティング

• 手動での同期
  アプリをウェブアプリに手動で同期してみてください。データを手動で同期する方法については、こちらの記事をご覧ください。
  
• アプリの更新。
  Pipedriveの最適な体験のために、アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。これを行うには、App Store > 更新 > Pipedrive > 更新に移動します。
• アプリのアンインストールと再インストール。
  これにより、モバイルアプリ内のキャッシュの問題が解消され、アプリが最新バージョンに更新されます。これを行うには、iOSデバイスのホーム画面に移動し、Pipedriveアプリを長押ししてアプリアイコンの左上隅にXが表示されるまで待ち、「X」をクリックしてアプリをアンインストールします。アプリを再インストールするには、App Store > Pipedrive > 入手に移動します。
  もし2FAが有効になっている場合は、ネイティブメールアプリ（Gmailアプリ、Samsungのメールアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMailアプリなど）から確認リンクを開く必要があります。
  

Androidデバイスのトラブルシューティング

• 手動での同期
  モバイルアプリをウェブアプリに手動で同期してみてください。データを手動で同期する方法については、こちらの記事をご覧ください。
  
• アプリの更新
  Pipedriveの最適な体験のために、アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。これを行うには、Play Store > Pipedrive > 更新に移動します。
• キャッシュの強制クリア
  Androidデバイスでモバイルアプリのキャッシュをクリアする手動の方法があります。これを行うには、デバイスの設定 > アプリケーション > Pipedrive > 強制停止 > 確認に移動します。完了したら、「ストレージ」に移動し、「データをクリア」と「キャッシュをクリア」をクリックします。
  
• アプリのアンインストールと再インストール
  これを行うには、Androidデバイスのホーム画面に移動し、Pipedriveアプリを長押ししてアンインストールのオプションが表示されるまで待ち、アプリをアンインストールします。アプリを再インストールするには、Play Store > Pipedrive > インストールに移動します。
  もし2FAが有効になっている場合は、ネイティブメールアプリ（Gmailアプリ、Samsungのメールアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMailアプリなど）から確認リンクを開く必要があります。

モバイルアプリにまだ問題がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。