ナレッジベース

モバイルアプリを使用中に、Pipedrive体験をスムーズに行うことを妨げる技術的な問題に遭遇するかもしれません。

この記事では、モバイルアプリを使用中にローディングや同期の問題が発生した場合に試すことができるいくつかのトラブルシューティングのヒントを提供しています。

iOSデバイスのトラブルシューティング

• 手動同期
  アプリをウェブアプリに手動で同期させてみてください。データを手動で同期する方法については、こちらの記事をご覧ください。
  
• アプリの更新.
  Pipedriveを最適に利用するためには、アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。これを行うには、App Store > 更新 > Pipedrive > 更新に進むことができます。
• アプリのアンインストールと再インストール
  これにより、問題を引き起こす可能性があるモバイルアプリ内のキャッシュ問題が効果的にクリアされ、アプリが最新バージョンに更新されます。これを行うには、iOSデバイスのホーム画面に移動し、Pipedriveアプリを長押ししてXがアプリのアイコンの左上に表示されるのを待ち、"X"をクリックしてアプリをアンインストールします。アプリを再インストールするには、App Store > Pipedrive > Getに移動します。
  2FAが有効化されている場合は、Gmailアプリ、SamsungのEmailアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMailアプリなどのネイティブメールアプリから確認リンクを開く必要があります。
  

Androidデバイスのトラブルシューティング

• 手動同期
  モバイルアプリをウェブアプリに手動で同期させてみてください。データを手動で同期する方法については、こちらの記事をご覧ください。
  
• アプリの更新
  Pipedriveを最適に利用するためには、アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。これを行うには、Play Store > Pipedrive > 更新に進むことができます。
• キャッシュの強制クリア
  Androidデバイスのモバイルアプリのキャッシュを手動でクリアする方法があります。これを行うには、デバイスの設定 > アプリケーション > Pipedrive > 強制停止 > 確認に移動します。完了したら、"ストレージ"に移動し、"データの消去"と"キャッシュの消去"をクリックします。
  
• アプリのアンインストールと再インストール
  これを行うには、Androidデバイスのホーム画面に移動し、Pipedriveアプリを長押ししてアプリをアンインストールするオプションが表示されるまで待ち、アプリをアンインストールするためにクリックします。アプリを再インストールするには、Play Store > Pipedrive > インストールに進むことができます。
  2FAが有効化されている場合は、Gmailアプリ、SamsungのEmailアプリ、Microsoft Outlookアプリ、ProtonMail アプリなどのネイティブメールアプリから確認リンクを開く必要があります。

もしまだモバイルアプリで問題が解決していないなら、遠慮なくサポートチームに連絡してください。