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モバイルアプリを使用しているときに、シームレスなPipedrive体験を妨げる技術的な問題に直面することがあります。

この記事では、トラブルシューティングに役立つヒントをいくつかご紹介しています。 モバイルアプリのご利用中に、読み込みや同期の問題が発生した場合は、ぜひお試しください。

iOSデバイスのトラブルシューティング

• 手動での同期
  モバイルアプリをウェブアプリに手動で同期してみてください。詳しい手順については、モバイルアプリでデータを手動で同期する方法に関する記事をご覧ください。

• アプリの更新
  Pipedriveを最適にご利用いただくため、アプリが最新の状態であることをご確認ください。 これを行うには、App Store > アップデート > Pipedrive > アップデートに移動してください。
• アプリをアンインストールして再インストールする
  これにより、問題の原因となっている可能性があるモバイルアプリのキャッシュの問題を解消できるほか、アプリを最新バージョンに更新できます。 これを行うには、iOSデバイスのホーム画面でPipedriveアプリを長押しし、アプリアイコンの左上に「–」が表示されたら、その「–」をタップしてアプリをアンインストールしてください。再インストールするには、App Store > Pipedrive > 入手に移動してください。

Androidデバイスのトラブルシューティング

• 手動で同期する
  モバイルアプリをウェブアプリと手動で同期してみてください。詳しい手順は、モバイルアプリでデータを手動で同期する方法をご覧ください。

• アプリの更新
  Pipedriveを最適にご利用いただくため、アプリが最新であることをご確認ください。 これを行うには、Play ストア > Pipedrive > 更新に移動してください。
• キャッシュを強制的に消去する
  Androidデバイスでは、モバイルアプリのキャッシュを手動で消去できます。 これを行うには、デバイスの設定 > アプリ > Pipedrive > 強制停止 > 確認に移動してください。完了したら、「ストレージ」を開き、「データを消去」と「キャッシュを削除」をタップしてください。
• アプリをアンインストールして再インストールする
  これを行うには、Androidデバイスのホーム画面でPipedriveアプリを長押しし、アンインストールのオプションが表示されたら、それをタップしてアプリをアンインストールしてください。再インストールするには、Play ストア > Pipedrive > インストールに移動してください。