ฐานความรู้

เมื่อทำงานในแอปมือถือ คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคบางประการที่ทำให้คุณไม่สามารถมีประสบการณ์ Pipedrive ที่ราบรื่นได้.

เราได้จัดเตรียมเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาบางประการในบทความนี้ที่คุณสามารถทดสอบได้หากคุณพบปัญหาในการโหลดหรือซิงค์ขณะใช้งานแอปมือถือ.

การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ iOS

• การซิงค์ด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปด้วยตนเองกับแอปเว็บ เพื่อเรียนรู้วิธีการซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง คุณสามารถดูบทความนี้ ที่นี่.
  
• การอัปเดตแอป.
  เพื่อประสบการณ์ Pipedrive ที่ดีที่สุด ให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับการทำเช่นนี้คุณสามารถไปที่ App Store > Updates > Pipedrive > Update.
• การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
  การทำเช่นนี้จะช่วยล้างปัญหาความจำในแอปมือถือของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหา รวมถึงอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับการทำเช่นนี้ คุณสามารถไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ iOS ของคุณ กดค้างที่แอป Pipedrive จนกว่า X จะปรากฏที่มุมซ้ายบนของไอคอนแอป และคลิกที่ “X” เพื่อลบแอป สำหรับการติดตั้งแอปใหม่ คุณสามารถไปที่ App Store > Pipedrive > Get.
  หากคุณมี 2FA เปิดใช้งาน คุณจะต้องเปิดลิงก์การตรวจสอบจาก แอปอีเมลพื้นฐาน เช่น แอป Gmail, แอปอีเมลของ Samsung, แอป Microsoft Outlook, แอป ProtonMail เป็นต้น.
  

การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Android

• การซิงค์ด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปมือถือด้วยตนเองกับแอปเว็บ เพื่อเรียนรู้วิธีการซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง คุณสามารถดูบทความนี้ ที่นี่.
  
• การอัปเดตแอป
  เพื่อประสบการณ์ Pipedrive ที่ดีที่สุด ให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับการทำเช่นนี้คุณสามารถไปที่ Play Store > Pipedrive > Update.
• การล้างแคชด้วยตนเอง
  มีวิธีการล้างแคชของแอปมือถือบนอุปกรณ์ Android ด้วยตนเอง สำหรับการทำเช่นนี้ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > Pipedrive > หยุดบังคับ > ยืนยัน. เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถไปที่ “พื้นที่เก็บข้อมูล” และคลิกที่ “ล้างข้อมูล“ และ “ล้างแคช”.
  
• การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
  สำหรับการทำเช่นนี้ คุณสามารถไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ Android ของคุณ กดค้างที่แอป Pipedrive จนกว่าจะมีตัวเลือกให้ถอนการติดตั้งปรากฏขึ้นและคลิกเพื่อลบแอป สำหรับการติดตั้งแอปใหม่ คุณสามารถไปที่ Play Store > Pipedrive > ติดตั้ง.
  หากคุณมี 2FA เปิดใช้งาน คุณจะต้องเปิดลิงก์การตรวจสอบจาก แอปอีเมลพื้นฐาน เช่น แอป Gmail, แอปอีเมลของ Samsung, แอป Microsoft Outlook, แอป ProtonMail เป็นต้น.

หากคุณยังคงมีปัญหากับแอปมือถือ โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา.