ฐานความรู้

เมื่อทำงานบนแอปมือถือ คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคบางอย่างที่ทำให้ไม่สามารถใช้งาน Pipedrive ได้อย่างราบรื่น

เราได้รวบรวมเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาบางส่วนไว้ในบทความนี้ หากคุณพบปัญหาในการโหลดหรือการซิงค์ระหว่างใช้งานแอปมือถือ ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้

การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ iOS

• การซิงค์ด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปมือถือกับเว็บแอปด้วยตนเอง หากต้องการดูวิธีการ โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ การซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองในแอปมือถือ.

• การอัปเดตแอป
  เพื่อประสบการณ์การใช้งาน Pipedrive ที่ดีที่สุด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ App Store > อัปเดต > Pipedrive > อัปเดต.
• การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
  วิธีนี้จะช่วยล้างข้อมูลแคชในแอปมือถือของคุณที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา พร้อมทั้งอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด. หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ iOS ของคุณ กดแอป Pipedrive ค้างไว้จนสัญลักษณ์ “–” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายบนของไอคอนแอป แล้วแตะ “–” เพื่อถอนการติดตั้งแอป หากต้องการติดตั้งอีกครั้ง ให้ไปที่ App Store > Pipedrive > รับ.

การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Android

• การซิงค์ด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปมือถือกับแอปเว็บด้วยตนเอง หากต้องการดูวิธีการ โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ การซิงค์ข้อมูลในแอปมือถือด้วยตนเอง.

• การอัปเดตแอป
  เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ Pipedrive กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ Play Store > Pipedrive > อัปเดต.
• บังคับล้างแคช
  มีวิธีล้างแคชของแอปมือถือบนอุปกรณ์ Android ด้วยตนเอง. หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > Pipedrive > บังคับหยุด > ยืนยัน บนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ไปที่ “พื้นที่เก็บข้อมูล” แล้วแตะ “ล้างข้อมูล” และ “ล้างแคช”.
• การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
  หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ Android ของคุณ กดแอป Pipedrive ค้างไว้จนกว่าตัวเลือกถอนการติดตั้งจะปรากฏขึ้น แล้วแตะเพื่อถอนการติดตั้งแอป หากต้องการติดตั้งแอปอีกครั้ง ให้ไปที่ Play Store > Pipedrive > ติดตั้ง.