ฐานความรู้

เมื่อทำงานในแอปบนมือถือ คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้งาน Pipedrive อย่างปราศจากปัญหาได้

ในบทความนี้เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองทดสอบหากคุณพบปัญหาระหว่างการโหลดหรือซิงค์ข้อมูลเกี่ยวกับมือถือ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ iOS

• การซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปบนมือถือกับแอปบนเว็บด้วยตนเอง หากต้องการเรียนรู้วิธีการซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง คุณสามารถดูได้จากบทความนี้.
  
• การอัปเดตแอป.
  เพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดจาก Pipedrive โปรดตรวจสอบว่าแอพของคุณได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อทำสิ่งนี้คุณสามารถไปที่ App Store > Updates > Pipedrive > Update.
• การถอดการติดตั้งและติดตั้งแอปซ้ำ
  การกระทำนี้จะช่วยล้างปัญหาเกี่ยวกับแคชของแอปบนมือถือของคุณได้และอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากต้องการทำสิ่งนี้ คุณสามารถเข้าสู่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ iOS ของคุณ กดค้างแอป Pipedrive จนกระทั่งมีไอคอนX ปรากฏขึ้นมาทางด้านบนซ้ายของไอคอนแอป แล้วคลิกที่“X” เพื่อถอดการติดตั้งแอป หากต้องการติดตั้งแอปคืนพื้นที่สามารถไปที่ App Store > Pipedrive > Get.
  ถ้าคุณมีการเปิดใช้งาน 2FA, คุณจำเป็นต้องเปิดลิงค์ยืนยันจากระบบอีเมลระบบเดิม เช่น Gmail app, Samsung's Email app, Microsoft Outlook app, ProtonMail app, ฯลฯ
  

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Android

• การซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปบนมือถือกับแอปบนเว็บด้วยตนเอง หากต้องการเรียนรู้วิธีการซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง คุณสามารถดูได้จากบทความนี้.
  
• การอัปเดตแอป
  เพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดจาก Pipedrive ตรวจสอบสิ่งนี้ให้แน่ใจว่าแอปของคุณถูกอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด สามารถทำได้โดยไปที่ Play Store > Pipedrive > Update.
• การล้างแคช
  มีวิธีการในการล้างแคชของแอปบนมือถือบนอุปกรณ์ Android โดยตรง สามารถทำได้โดยไปที่ Settings > Applications > Pipedrive > Force stop > Confirm. เมื่อทำเรียบร้อยแล้ว สามารถไปที่“Storage” และคลิกที่ “Clear Data” และ “Clear Cache”.
  
• การถอดการติดตั้งและติดตั้งแอปซ้ำ
  สามารถทำได้โดยไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ Android ของคุณ กดค้างแอป Pipedrive จนกระทั่งคุณเห็นวิธีถอดการติดตั้งแล้วคลิกเพื่อถอดการติดตั้งแอป สำหรับการติดตั้งแอปซ้ำ สามารถทำได้เข้าไปที่ Play Store > Pipedrive > Install.
  ถ้าคุณมี 2FA เปิดใช้งาน, คุณต้องเปิดลิงก์การยืนยันจากอีเมลแบบเป็นอิสระ เช่น Gmail app, Samsung's Email app, Microsoft Outlook app, ProtonMail app, ฯลฯ

หากคุณยังมีปัญหาเกี่ยวกับแอปบนมือถือคุณสามารถติดต่อทีมฝ่ายสนับสนุนของเรา.