ฐานความรู้

เมื่อทำงานบนแอปมือถือ คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคบางอย่างที่ทำให้ไม่สามารถใช้งาน Pipedrive ได้อย่างราบรื่น

เราได้รวมเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาบางประการไว้ในบทความนี้ที่คุณสามารถทดลองใช้ได้ หากคุณพบปัญหาการโหลดหรือซิงค์ขณะใช้งานแอปมือถือ

การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ iOS

• การซิงค์ด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปมือถือด้วยตนเองกับแอปเว็บ หากต้องการเรียนรู้วิธีซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง โปรดดู บทความนี้.
  
• การอัปเดตแอป.
  เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้ Pipedrive กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ การอัปเดตแอป
  เพื่อประสบการณ์ Pipedrive ที่ดีที่สุด ให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับการทำเช่นนี้คุณสามารถไปที่ Play Store > Pipedrive > Update.
• การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่.
  การดำเนินการนี้จะช่วยล้างปัญหาแคชในแอปมือถือของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหา รวมถึงอัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย สำหรับการทำเช่นนี้ คุณสามารถไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ iOS ของคุณ กดค้างที่แอป Pipedrive จนกว่า X จะปรากฏตรงมุมซ้ายบนของไอคอนแอป แล้วคลิกที่ “X” เพื่อลบแอป เมื่อต้องการติดตั้งใหม่ ให้ไปที่ App Store > Pipedrive > Get.
  หากคุณเปิดใช้ 2FA คุณจะต้องเปิดลิงก์ยืนยันใน แอปอีเมลพื้นฐาน เช่น Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook หรือ ProtonMail

การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Android

• การซิงค์ด้วยตนเอง
  ลองซิงค์แอปมือถือด้วยตนเองกับแอปเว็บ หากต้องการเรียนรู้วิธีซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง โปรดดู บทความนี้.
  
• การอัปเดตแอป
  เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ Pipedrive กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ
  เพื่อประสบการณ์ Pipedrive ที่ดีที่สุด ให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับการทำเช่นนี้คุณสามารถไปที่ App Store > Updates > Pipedrive > Update.
• การล้างแคชด้วยตนเอง
  มีวิธีการล้างแคชของแอปมือถือบนอุปกรณ์ Android ด้วยตนเอง สำหรับการทำเช่นนี้ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > Pipedrive > หยุดบังคับ > ยืนยัน. เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถไปที่ “พื้นที่เก็บข้อมูล” และคลิกที่ “ล้างข้อมูล“ และ “ล้างแคช”. สำหรับการทำเช่นนี้ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > Pipedrive > บังคับหยุด > ยืนยัน ของอุปกรณ์คุณ เมื่อเสร็จแล้ว สามารถไปที่ “พื้นที่จัดเก็บข้อมูล” และคลิกที่ “ล้างข้อมูล“ และ “ล้างแคช”
  
• การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
  หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์ Android กดค้างที่แอป Pipedrive จนกว่าตัวเลือกการถอนการติดตั้งจะปรากฏขึ้น แล้วคลิกถอนการติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งใหม่ คุณสามารถไปที่ Play Store > Pipedrive > ติดตั้ง.
  หากคุณเปิดใช้ 2FA คุณจะต้องเปิดลิงก์ยืนยันใน แอปอีเมลพื้นฐาน เช่น Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook หรือ ProtonMail