Kennisdatabase

Wanneer je aan de mobiele app werkt, kun je technische problemen tegenkomen die een naadloze Pipedrive-ervaring verhinderen.

In dit artikel vind je een paar tips om problemen op te lossen. Probeer ze als je tijdens het gebruik van de mobiele app problemen ondervindt met laden of synchroniseren.

Probleemoplossing voor iOS-apparaten

• Handmatig synchroniseren
  Probeer de mobiele app handmatig te synchroniseren met de webapp. Wil je weten hoe? Lees dan ons artikel over het handmatig synchroniseren van gegevens in de mobiele app.

• De app bijwerken
  Voor de beste ervaring met Pipedrive moet je app up-to-date zijn. Ga hiervoor naar de App Store > Updates > Pipedrive > Werk bij.
• De app verwijderen en opnieuw installeren.
  Hiermee los je eventuele cacheproblemen in je mobiele app op die problemen kunnen veroorzaken, en werk je de app bij naar de nieuwste versie. Ga hiervoor naar het startscherm van je iOS-apparaat, houd de Pipedrive-app ingedrukt totdat de “–” in de linkerbovenhoek van het app-pictogram verschijnt en tik op de “–” om de app te verwijderen. Om de app opnieuw te installeren, ga je naar de App Store > Pipedrive > Download.

Probleemoplossing voor Android-apparaten

• Handmatig synchroniseren
  Probeer de mobiele app handmatig met de webapp te synchroniseren. Lees ons artikel over gegevens in de mobiele app handmatig synchroniseren om te zien hoe dat werkt.

• De app bijwerken
  Voor de optimale Pipedrive-ervaring, zorg ervoor dat je app up-to-date is. Ga hiervoor naar de Play Store > Pipedrive > Bijwerken.
• Cache geforceerd wissen
  Op Android-apparaten kun je de cache van de mobiele app ook handmatig wissen. Ga hiervoor op je apparaat naar Instellingen > Apps > Pipedrive > Forceer stop > Bevestigen. Ga daarna naar “Opslag” en tik op “Gegevens wissen” en “Cache wissen”.
• De app verwijderen en opnieuw installeren
  Ga hiervoor naar het startscherm van je Android-apparaat, houd de Pipedrive-app ingedrukt totdat de optie om de app te verwijderen verschijnt en tik daarop om de app te verwijderen. Om de app opnieuw te installeren, ga je naar de Play Store > Pipedrive > Installeren.