Deze tekst is automatisch vertaald uit het Engels, zonder inbreng van een persoon. De tekst kan onnauwkeurigheden of onduidelijkheden bevatten. Deze zullen worden gecorrigeerd zodra een redacteur het artikel heeft bekeken.
Dit artikel is automatisch vertaald
Probleemoplossing: mobile app
JT
Laatst bijgewerkt: 25 maart 2026
Aantekening: De minimale OS-versie die vereist is om de mobiele app te installeren is 10+ voor Android en 18+ voor iOS-apparaten.
Wanneer je aan de mobiele app werkt, kun je technische problemen tegenkomen die een naadloze Pipedrive-ervaring verhinderen.
We hebben in dit artikel enkele probleemoplossingstips opgenomen die je kunt proberen als je problemen ondervindt met laden of synchroniseren tijdens het gebruik van de mobiele app.
Probleemoplossing voor iOS-apparaten
-
Handmatig synchroniseren
Probeer de mobiele app handmatig te synchroniseren met de webapp. Om te leren hoe je de gegevens handmatig kunt synchroniseren, lees je dit artikel.
-
De app bijwerken.
Voor de optimale Pipedrive-ervaring, zorg ervoor dat je app up-to-date is. Om dit te doen, ga je naar App Store > Updates > Pipedrive > Bijwerken. -
De app verwijderen en opnieuw installeren.
Dit zal effectief eventuele cacheproblemen in je mobiele app verhelpen die problemen kunnen veroorzaken, evenals de app bijwerken naar de nieuwste versie. Om dit te doen, ga je naar het startscherm van je iOS-apparaat, houd je de Pipedrive-app ingedrukt totdat de X linksboven in het app-pictogram verschijnt en tik je op de “X” om de app te verwijderen. Om de app opnieuw te installeren, ga je naar de App Store > Pipedrive > Get.
Als je 2FA hebt ingeschakeld, moet je de verificatielink openen in een native e-mailapp, zoals Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook of ProtonMail.
Probleemoplossing voor Android-apparaten
-
Handmatig synchroniseren
Probeer de mobiele app handmatig te synchroniseren met de webapp. Om te leren hoe je de gegevens handmatig kunt synchroniseren, lees je dit artikel.
-
De app bijwerken
Voor de optimale Pipedrive-ervaring, zorg ervoor dat je app up-to-date is. Om dit te doen, ga je naar Play Store > Pipedrive > Bijwerken. -
Forceer cache wissen
Er is een handmatige manier om de cache van de mobiele app op Android-apparaten te wissen. Om dit te doen, ga je naar de Instellingen > Toepassingen > Pipedrive > Dwingen stoppen > Bevestigen. Eenmaal gedaan, ga je naar “Opslag“ en klik je op “Gegevens wissen“ en “Cache wissen”.
-
De app verwijderen en opnieuw installeren
Om dit te doen, ga je naar het startscherm van je Android-apparaat, houd je de Pipedrive-app ingedrukt totdat de optie om te verwijderen verschijnt en tik je om de app te verwijderen. Om de app opnieuw te installeren, ga je naar de Play Store > Pipedrive > Installeren.
Als je 2FA hebt ingeschakeld, moet je de verificatielink openen in een native e-mailapp, zoals Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook of ProtonMail.
Als je nog steeds problemen hebt met de mobiele app, neem dan contact op met ons supportteam.
Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee