База знаний

Работая в мобильном приложении, вы можете столкнуться с некоторыми техническими проблемами, которые могут помешать вам получить безупречный опыт работы с Pipedrive. В этой статье мы предоставляем несколько советов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, если у вас возникли проблемы с загрузкой или синхронизацией при использовании мобильного приложения.

Устранение неполадок на устройствах iOS

• Ручная синхронизация
  Попробуйте выполнить ручную синхронизацию приложения с веб-приложением. Чтобы узнать, как выполнить ручную синхронизацию данных, вы можете ознакомиться с этой статьей здесь.
  
• Обновление приложения.
  Для оптимального опыта работы с Pipedrive убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии. Для этого вы можете перейти в App Store > Обновления > Pipedrive > Обновить.
• Удаление и повторная установка приложения.
  Это позволит эффективно очистить любые проблемы с кэшем в вашем мобильном приложении, которые могут вызывать проблемы, а также обновить приложение до последней версии. Для этого вы можете перейти на главный экран вашего устройства iOS, удерживать иконку приложения Pipedrive, пока в левом верхнем углу значок X не появится, и нажать "X" для удаления приложения. Чтобы повторно установить приложение, вы можете перейти в App Store > Pipedrive > Получить.
  
  

Устранение неполадок на устройствах Android

• Ручная синхронизация
  Попробуйте выполнить ручную синхронизацию мобильного приложения с веб-приложением. Чтобы узнать, как выполнить ручную синхронизацию данных, вы можете ознакомиться с этой статьей здесь.
  
• Обновление приложения
  Для оптимального опыта работы с Pipedrive убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии. Для этого вы можете перейти в Play Store > Pipedrive > Обновить.
• Принудительная очистка кэша
  Существует ручной способ очистки кэша мобильного приложения на устройствах Android. Для этого вы можете перейти в Настройки > Приложения > Pipedrive > Остановить > Подтвердить. После этого вы можете перейти в раздел "Хранилище" и нажать "Очистить данные" и "Очистить кэш".
  
• Удаление и повторная установка приложения
  Для этого вы можете перейти на главный экран вашего устройства Android, удерживать иконку приложения Pipedrive, пока не появится возможность удалить, и нажать для удаления приложения. Чтобы повторно установить приложение, вы можете перейти в Play Store > Pipedrive > Установить.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с мобильным приложением, не стесняйтесь обратиться к нашей службе поддержки.