Base de connaissances

Qu'est-ce qu'un contact marketing à double opt-in ?

Un double opt-in, également dénommé opt-in confirmé, est un contact qui a confirmé son abonnement aux infolettres de votre entreprise via la réception et la validation d'un e-mail de confirmation.

Comment puis-je savoir combien de contacts à double opt-in je possède ?

Une des façons les plus simples de procéder est de créer dans la vue en liste des personnes un filtre contenant les contacts à double opt-in :

Comment voir si un contact spécifique est à opt-in simple ou double ?

Dans l'onglet Marketing de la vue des contacts, vous voyez le statut du contact relatif au Double opt-in sous Statut marketing.

Pour un contact abonné avec double opt-in, le statut marketing est CONFIRMÉ.

Comment envoyer une demande de double opt-in à un contact ?

Pour envoyer une demande de double opt-in, vous devez ouvrir la vue du contact auquel vous souhaitez envoyer cette demande ; dans la section Marketing, vous trouverez la commande Envoyer demande.

Dès que vous aurez cliqué sur ce bouton, vous verrez s'afficher un aperçu du contenu du message, afin que vous puissiez vérifier le contenu envoyé au destinataire ainsi que la langue dans laquelle le message est rédigé :

Une fois la demande de double opt-in envoyée, le statut marketing du contact devient Double opt-in en attente :

Quel type de consentement est enregistré lorsqu'un contact confirme son inscription ?

Lorsqu'un contact clique sur un lien de confirmation de double opt-in, nous enregistrons la date et l'heure de confirmation de l'opt-in et l'adresse IP utilisée pour cette confirmation. Vous disposez donc de l'information permettant de montrer aux destinataires de votre infolettre le consentement qu'ils ont donné.

---

Puis-je faire repasser le statut marketing d'un contact de DOUBLE OPT-IN EN ATTENTE à Abonné ou Désabonné ?

Oui, vous pouvez changer le statut marketing Double opt-in en attente d'un contact pour le faire repasser à Abonné ou à Désabonné. Toutefois, si votre limite d'abonnés (votre niveau) est atteinte et que vous faites repasser le statut marketing d'un contact de DOUBLE OPT-IN EN ATTENTE à Abonné, ce contact aura en fait le statut marketing En attente.

Pourquoi le bouton d'envoi d'un e-mail d'opt-in est-il désactivé ?

Le boutin d'envoi d'un e-mail d'opt-in est désactivé si :

1. Vous ne possédez pas d'adresse e-mail d'expéditeur vérifiée liée à l'onglet Expéditeur dans les Paramètres de Campaigns.
2. La demande de double opt-in a déjà été envoyée.
3. Vous n'avez pas l'autorisation d'envoyer des campagnes, nécessaire pour envoyer des e-mails de double opt-in.
4. Vous avez atteint votre limite quotidienne de doubles opt-ins.
5. Votre contact s'est désinscrit via la demande de double opt-in.
6. Votre compte Campaigns est suspendu.

Combien de demandes de double opt-in puis-je envoyer par 24 heures ?

Vous pouvez envoyer jusqu'à cent demandes de double opt-in par tranche de 24 heures. Nous avons introduit des limites afin de protéger notre infrastructure d'envoi des e-mails.

Si vous souhaitez envoyer plus de 100 e-mails en 24 heures, contactez notre équipe d'assistance, et le service de conformité e-mail verra s'il est possible de rehausser cette limite.

Comment changer l'adresse d'expéditeur à partir de laquelle sont envoyées les demandes de double opt-in ?

Les e-mails de double opt-in sont envoyés depuis l'adresse d'expéditeur vérifiée indiquée par défaut dans la section Expéditeur des Paramètres de Campaigns.

Pour changer l'expéditeur par défaut, cliquez sur les trois points (…) et indiquez le nouvel expéditeur par défaut :

Si mon expéditeur est authentifié, les e-mails de double opt-in seront-ils envoyés authentifiés ?

Oui, si le domaine de l'expéditeur est authentifié dans la section d'authentification de domaine de Campaigns, les e-mails de double opt-in seront envoyés authentifiés :

Est-il possible d'envoyer une demande de double opt-in à un contact désabonné ?

Oui, vous pouvez envoyer des demandes de double opt-in à des contacts désabonnés, surtout dans le cas d'un contact désabonné qui souhaiterait se réabonner.

Comment voir tous les contacts à double opt-in dans la liste des contacts ?

Cliquez sur l'icône engrenage dans votre vue en liste des Personnes, ce qui vous conduira à la section Choisir des colonnes, où vous pourrez chercher et activer Double opt-in :