知識庫

雙重訂閱確認，又稱為確認訂閱，是指聯絡人透過接收並點擊電子郵件中的確認鏈結來確認其訂閱的過程。

識別雙重訂閱確認聯絡人

您可以在聯絡人清單檢視中，透過新增雙重訂閱確認欄位或使用快速篩選來識別這些聯絡人。

如何在我的聯絡人清單中查看所有的雙重訂閱確認聯絡人？

若要一目了然查看所有聯絡人的狀態，請在您的清單檢視中新增雙重訂閱確認欄位。

在聯絡人清單檢視中點擊齒輪圖示以開啟“自訂欄位”對話框，並勾選“雙重訂閱確認”框以使其可見。

點擊“儲存”以套用變更，隨後您將看到聯絡人的雙重訂閱確認欄位及確認狀態。

如何篩選雙重訂閱確認聯絡人？

您可以使用快速篩選來僅得見已確認雙重訂閱的聯絡人。

在聯絡人清單檢視中，點擊“新增條件”並設為雙重訂閱確認→是→已確認。

現在您將只看到已確認的雙重訂閱聯絡人。

發送雙重訂閱確認請求

如何向我的聯絡人發送雙重訂閱確認請求？

要發送雙重訂閱確認請求，請開啟任何聯絡人的明細檢視。 在行銷區段，雙重訂閱確認旁，點擊“發送請求”。

在寄出之前，您將看到電子郵件內容的預覽。

發送請求後，聯絡人的行銷狀態將更改為“等待雙重訂閱確認”，直到聯絡人確認其訂閱：

注意：目前您無法編輯雙重訂閱確認訊息的內容，其僅可在 Pipedrive 支援的產品語言中使用。

如何更改發件人資訊？

電子郵件是從您在活動設置中選擇的已驗證預設發件人發送的。

更改發件人 –您可以通過在發件人選項卡中的人員旁邊點擊“...”並選擇“設為預設”來更改預設發件人。

如果我的域名已驗證，郵件會以驗證的方式發送嗎？

是的，如果您的發件人域名已在活動的 域名驗證 區段通過驗證，您的雙重訂閱確認電子郵件將以已驗證的方式發送：

了解行銷狀態

未定與已確認狀態代表什麼意義？

一旦您發送請求，聯絡人的行銷狀態將變更為“等待雙重訂閱確認”，這表示系統正在等待使用者點擊電子郵件鏈結以確認其訂閱。

當聯絡人在電子郵件中點擊確認鏈結後，其行銷狀態顯示為“已訂閱”，而雙重訂閱確認狀態將變更為“已確認”，指示該使用者已確認其訂閱您的電子郵件。

Pipedrive 還會記錄確認的日期、時間和 IP 位址，以提供您的行銷訂閱者的同意證明。

注意：為了保護資料隱私，訂閱確認的 IP 位址僅對活動的管理員可見。

我可以手動變更狀態嗎？

您可以手動將狀態為“等待雙重訂閱確認”的聯絡人變更為“已訂閱”或“取消訂閱”。

• 手動更改狀態將停用發送給使用者的雙重訂閱確認鏈結。

• 如果您的訂閱者層級限制已滿，並且您將狀態改為“已訂閱”，該聯絡人的狀態將改為“待升級”。

發送限制及故障排除

發送雙重訂閱確認請求是否有限制？

为了保护我们的基础设施，您可以在24小时内发送多达100个双重确认请求。如果您想每个24小时发送超过100封电子邮件，请联系我们的支持团队。

如果您需要超過此限制，請聯絡我們的支援團隊。

注意：如果您的郵件的退訂或濫用率過高，活動合規團隊可能會拒絕更改限制的請求。

為什麼“發送請求”按鈕被禁用？

以下原因將導致“發送請求”按鈕被禁用：

• 您在活動設置中沒有已驗證的預設電子郵件發件人。

• 您沒有權限發送活動。

• 您已達到每日 100 次請求的限制。

• 該聯絡人之前已取消訂閱雙重訂閱確認請求。

• 您的活動帳戶已被暫停。

• 您已經向該聯絡人發送請求。

我可以向已取消訂閱的聯絡人發送請求嗎？

是的，您可以向已取消訂閱的聯絡人發送雙重訂閱確認請求，這在對方希望重新訂閱您的電子郵件時尤其有用。