Campaigns: perguntas frequentes sobre contatos de marketing com confirmação dupla
A confirmação dupla, também conhecida como double opt-in, é um processo em que os contatos confirmam que se inscreveram nas comunicações de marketing da sua empresa após receberem e clicarem em um link de confirmação.
Identificando contatos com confirmação dupla
Você pode identificar esses contatos na sua visualização de lista de pessoas adicionando a coluna de confirmação dupla ou usando um filtro rápido.
Como faço para ver todos os contatos com confirmação dupla na minha lista de contatos?
Para ver o status de todos os seus contatos rapidamente, adicione a coluna de confirmação dupla à sua visualização de lista.
Clique na engrenagem na visualização de lista de pessoas para abrir a caixa de diálogo “Personalizar colunas” e marque a caixa “confirmação dupla” para torná-la visível.
Clique em “Salvar” para aplicar as alterações e ver a coluna de confirmação com o status de confirmação dupla dos seus contatos.
Como filtrar contatos com confirmação dupla?
Você pode usar um filtro rápido para ver apenas contatos com confirmação dupla.
Na visualização de lista de pessoas, clique em “Adicionar condição” e selecione Confirmação dupla > é > Confirmado.
E agora você verá apenas contatos que, de fato, fizeram a confirmação dupla.
Enviando solicitações de confirmação dupla
Como faço para enviar uma solicitação de confirmação dupla para meus contatos?
Para fazer isso, abra a visualização de detalhes de qualquer contato. Na seção Marketing, próxima de confirmação dupla, clique em “Enviar solicitação”.
Você verá uma prévia do conteúdo do e-mail antes de enviá-lo.
Após enviar a solicitação, o status de marketing do contato mudará para “CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE até o contato confirmar sua assinatura:
Observação: atualmente, não é possível editar o conteúdo das mensagens de confirmação dupla, e elas estão disponíveis somente nos idiomas nos quais o Pipedrive possui suporte.
Como alterar as informações de remetente?
Os e-mails são enviados pelo remetente padrão verificado e selecionado nas suas configurações do Campaigns.
Alterando o remetente – você pode alterar o remetente padrão clicando em “...” na aba Remetentes, ao lado da pessoa que você deseja definir como tal, e selecionando “Definir como remetente”.
Se meu domínio for autenticado, meus e-mails também serão?
Sim, se seu domínio de remetente tiver sido autenticado na seção de autenticação de domínio do Campaigns, os e-mails de confirmação dupla também serão enviados como autenticados:
Entendendo os status de marketing
O que os status "pendente" e "confirmado" significam?
Uma vez enviada a solicitação, o status de marketing do contato muda para “CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE”, indicando que o sistema aguarda o clique no link do e-mail para confirmar a inscrição.
Após o contato clicar no link de confirmação do e-mail, seu status de marketing mudará para “inscrito” e o status de confirmação dupla para “confirmado”, indicando que a inscrição foi validada.
O Pipedrive também registra a data, hora e IP da confirmação para fornecer prova de consentimento aos seus assinantes de marketing.
Observação: para proteger a privacidade dos dados, os endereços de IP de confirmação dupla podem ser visualizados apenas pelos administradores do Campaigns.
Posso alterar os status manualmente?
Você pode alterar manualmente um contato com o status “CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE” de volta para “Inscrito” ou “Inscrição cancelada”.
Alterar o status manualmente desativará o link de confirmação dupla enviado ao usuário.
Se o limite do seu plano de assinatura estiver totalmente em uso e você alterar o status para “Inscrito”, o status do contato mudará para “Aguardando upgrade”.
Limites de envio e solução de problemas
Há limites para envio de solicitações de confirmação dupla?
Para proteger nossa infraestrutura, você pode enviar até 100 solicitações de confirmação dupla dentro de 24 horas.
Se precisar ultrapassar esse limite, fale com nossa equipe de suporte.
Observação: se a taxa de cancelamentos de inscrição ou de abuso dos seus e-mails enviados for muito alta, a equipe de compliance do Campaigns poderá recusar o aumento de limite.
Por que o botão “Enviar solicitação” está desativado?
Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:
Você não tem um e-mail de remetente padrão verificado nas suas configurações do Campaigns.
Você não tem permissão para enviar campanhas.
Você atingiu o limite diário de 100 solicitações.
O contato cancelou a inscrição anteriormente em uma solicitação de confirmação dupla.
Sua conta do Campaigns está suspensa.
Você já enviou uma solicitação para esse contato.
Posso enviar solicitações para contatos que cancelaram suas inscrições?
Sim, você pode enviar solicitações de confirmação dupla para contatos com inscrição cancelada, o que é útil quando alguém deseja se reinscrever nos seus e-mails.
Este artigo foi útil?
Sim
Não