База знань

Подвійне підтвердження, також відоме як підтверджене підтвердження, це процес, коли контакт підтверджує свою підписку на маркетингові повідомлення вашої компанії, отримуючи та натискаючи на посилання підтвердження в електронній пошті.

Ідентифікація контактів з подвійним підтвердженням

Ви можете ідентифікувати ці контакти у вигляді списку людей, додавши колонку подвійного підтвердження або використовуючи швидкий фільтр.

Як я можу побачити всі контакти з подвійним підтвердженням у моєму списку контактів?

Щоб побачити статус усіх ваших контактів з першого погляду, додайте колонку подвійного підтвердження до вашого вигляду списку.

Натисніть на значок шестерні у вигляді списку людей, щоб відкрити діалогове вікно «Налаштування колонок» і перевірте «подвійне підтвердження», щоб зробити його видимим.

Натисніть «Зберегти», щоб застосувати зміни, і ви побачите колонку подвійного підтвердження зі статусом підтвердження для ваших контактів.

Як я можу відфільтрувати контакти з подвійним підтвердженням?

Ви можете використовувати швидкий фільтр, щоб переглядати лише контакти, які підтвердили подвійне підтвердження.

У вигляді списку людей натисніть «Додати умову» та встановіть на Подвійне підтвердження > є > Підтверджене.

І тепер ви побачите лише підтверджені контакти з подвійним підтвердженням.

Надсилання запитів на подвійне підтвердження

Як я можу надіслати запит на подвійне підтвердження одному з моїх контактів?

Щоб надіслати запит на подвійне підтвердження, відкрийте детальний вигляд будь-якого з ваших контактів. У розділі Маркетинг, поруч із подвійним підтвердженням, натисніть «Надіслати запит.»

Ви побачите попередній перегляд вмісту електронної пошти перед відправкою.

Після надсилання запиту, статус маркетингу контакту зміниться на «ОЧІКУВАННЯ ПОДВІЙНОГО ПІДТВЕРДЖЕННЯ» до моменту, коли контакт підтвердить свою підписку:

Примітка: Зараз ви не можете редагувати вміст подвійних підтверджувальних повідомлень, і вони доступні лише підтримуваними мовами продукту Pipedrive.

Як я можу змінити інформацію про відправника?

Електронні листи відправляються від перевіреного відправника за замовчуванням, вибраного у вашіх Налаштуваннях Кампаній.

Зміна відправника — Ви можете змінити відправника за замовчуванням, натиснувши «...» у вкладці Відправники поруч із особою, яку ви хочете встановити як відправника, і вибравши «Встановити як за замовчуванням.»

Якщо мій домен автентифікований, чи будуть мої електронні листи відправлятися автентифікованими також?

Так, якщо домен відправника автентифікований у розділі Автентифікація домену Кампаній, ваші подвійні підтверджувальні електронні листи будуть відправлятися автентифікованими:

Розуміння статусів маркетингу

Що означають статуси очікування і підтверджено?

Коли ви надсилаєте запит, маркетинговий статус контакту змінюється на «ОЧІКУВАННЯ ПОДВІЙНОГО ПІДТВЕРДЖЕННЯ», що означає, що система очікує, поки користувач не натисне посилання в електронній пошті, щоб підтвердити свою підписку.

Після того, як контакт натисне посилання підтвердження в електронній пошті, їх маркетинговий статус покаже «підписаний», а статус подвійного підтвердження зміниться на «підтверджено», що вказує на те, що користувач підтвердив свою підписку на ваші електронні листи.

Pipedrive також записує дату, час та IP-адресу підтвердження для надання доказу згоди ваших маркетингових підписників.

Примітка: Для захисту конфіденційності даних, IP-адреси підтвердження доступні лише адміністраторам Кампаній.

Чи можу я змінити статуси вручну?

Ви можете вручну змінити контакт зі статусом «ОЧІКУВАННЯ ПОДВІЙНОГО ПІДТВЕРДЖЕННЯ» назад на «підписаний» або «відписаний».

• Вручну змінюючи статус, ви вимкните посилання на підтвердження з подвійним підтвердженням, надіслане користувачу.

• Якщо ліміт вашого рівня підписників заповнений і ви зміните статус на «підписаний», статус контакту зміниться на «очікування підвищення» замість цього.

Обмеження надсилання та вирішення проблем

Чи існують обмеження на надсилання запитів на подвійне підтвердження?

Для захисту нашої інфраструктури ви можете надіслати до 100 запитів на подвійне підтвердження протягом 24 годин.

Якщо вам потрібно перевищити цей ліміт, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Примітка: Якщо швидкість відписок або зловживань у ваших електронних листах занадто висока, команда відповідності Кампаній може відмовити у запиті на зміну ліміту.

Чому кнопка «Надіслати запит» вимкнена?

Наступні причини можуть виправдати відключення кнопки «Надіслати запит»:

• У ваших налаштуваннях Кампаній немає перевіреного відправника за замовчуванням.

• У вас немає дозволу на надсилання кампаній.

• Ви досягли щоденного ліміту у 100 запитів.

• Контакт раніше відписався від запиту на подвійне підтвердження.

• Ваш обліковий запис Кампаній призупинено.

• Ви вже надіслали запит цьому контакту.

Чи можу я надсилати запити відписаним контактам?

Так, ви можете надсилати запити на подвійне підтвердження відписаним контактам, що є корисним, якщо контакт спеціально бажає повторно підписатися на ваші електронні листи.