Znalostní báze

Dvojí opt-in, také známý jako potvrzený opt-in, je proces, kdy kontakt potvrzuje svůj odběr marketingových komunikací vaší společnosti tím, že obdrží a klikne na potvrzovací odkaz v e-mailu.

Identifikace kontaktů s dvojím opt-inem

Tyto kontakty můžete identifikovat ve zobrazení seznamu lidí přidáním sloupce dvojího opt-inu nebo použitím rychlého filtru.

Jak zobrazím všechny kontakty s dvojím opt-inem ve svém seznamu kontaktů?

Pro snadné zobrazení stavu všech vašich kontaktů přidejte sloupec dvojího opt-inu do zobrazení seznamu.

Klikněte na ikonu ozubeného kola v zobrazení seznamu lidí pro otevření dialogu „Přizpůsobit sloupce“ a zaškrtněte políčko „dvojí opt-in“, aby bylo viditelné.

Klikněte na „Uložit“ pro aplikaci změn, a uvidíte sloupec Dvojí opt-in spolu se stavem potvrzení vašich kontaktů.

Jak můžu filtrovat kontakty s dvojím opt-inem?

Můžete použít rychlý filtr k zobrazení pouze kontaktů, které potvrdily dvojí opt-in.

V zobrazení seznamu lidí klikněte na „Přidat podmínku“ a nastavte ji na Dvojí opt-in > je > Potvrzeno.

A nyní uvidíte pouze potvrzené kontakty s dvojím opt-inem.

Odesílání požadavků na dvojí opt-in

Jak pošlu požadavek na dvojí opt-in jednomu ze svých kontaktů?

Pro odeslání požadavku na dvojí opt-in otevřete detailní zobrazení jakéhokoli z vašich kontaktů. V sekci Marketing, vedle dvojího opt-inu, klikněte na „Odeslat požadavek.“

Před odesláním uvidíte náhled obsahu e-mailu.

Po odeslání požadavku se stav marketingu kontaktu změní na „Čeká na potvrzení dvojitého opt-inu“ dokud kontakt nepotvrdí svůj odběr:

Poznámka: Obsah zpráv s dvojím opt-inem aktuálně nelze upravovat a jsou k dispozici pouze v podporovaných jazycích produktu Pipedrive.

Jak změníme informace o odesílateli?

E-maily jsou odesílány z ověřeného výchozího odesílatele vybraného v nastavení kampaní.

Změna odesílatele – Výchozího odesílatele můžete změnit kliknutím na „...” v záložce Odesílatelé vedle osoby, kterou chcete nastavit jako odesílatele, a vybráním možnosti „Nastavit jako výchozí.“

Pokud je moje doména ověřena, budou mé e-maily také odeslány ověřeně?

Ano, pokud je odesílací doména ověřena v sekci Ověření domény kampaní, budou e-maily s dvojitým opt-inem odeslány jako ověřené:

Porozumění stavům marketingu

Co znamenají stavy čekající a potvrzené?

Jakmile odešlete požadavek, stav marketingu kontaktu se změní na „ČEKÁ NA DVOJITÝ OPT-IN“, což znamená, že systém čeká, až uživatel klikne na odkaz v e-mailu pro potvrzení své předvolby.

Po kliknutí na potvrzovací odkaz v e-mailu se stav marketingu změní na „přihlášený“ a stav dvojitého opt-inu se změní na „potvrzený,“ což znamená, že uživatel potvrdil předplatné vašich e-mailů.

Pipedrive také zaznamenává datum, čas a IP adresu potvrzení jako doklad o souhlasu vašich marketingových odběratelů.

Poznámka: K ochraně soukromí dat jsou IP adresy opt-in viditelné pouze pro administrátory kampaňí.

Mohu změnit stavy ručně?

Stav kontaktu „ČEKÁ NA DVOJITÝ OPT-IN“ můžete ručně změnit zpět na „přihlášený“ nebo „odhlášený“.

• Ruční změna stavu deaktivuje odkaz na potvrzení dvojitého opt-inu odeslaného uživateli.

• Pokud je úroveň limitu vašeho odběratele plná a změníte stav na „přihlášený,“ změní se stav kontaktu na „čeká na upgrade“.

Limity odesílání a řešení problémů

Existují limity na odesílání požadavků na dvojí opt-in?

Abychom chránili naši infrastrukturu, můžete během 24 hodin odeslat až 100 žádostí o výslovný dvojitý souhlas.

Pokud potřebujete překročit tento limit, obraťte se na náš tým podpory.

Poznámka: Pokud je míra odhlášení nebo zneužití vašich e-mailů příliš vysoká, tým pro dodržování pravidel plnění kampaní může odmítnout žádost o změnu limitu.

Proč je tlačítko „Odeslat požadavek“ zakázáno?

Následující důvody ospravedlňují zakázání tlačítka „Odeslat požadavek“:

• Nemáte ověřeného výchozího odesílatele e-mailů ve vašem nastavení kampaní.

• Nemáte oprávnění k odesílání kampaní.

• Dosáhli jste denního limitu 100 požadavků.

• Kontakt se dříve odhlásil z žádosti o dvojí opt-in.

• Váš účet kampaňí je pozastaven.

• Již jste odeslali požadavek tomuto kontaktu.

Můžu posílat požadavky kontaktům, kteří se odhlásili?

Ano, můžete poslat požadavky na dvojí opt-in kontaktům, kteří se odhlásili, což je užitečné, pokud si kontakt výslovně přeje znovu přesvítit váš odběr e-mailů.