Campaigns: Preguntas frecuentes sobre contactos de marketing con doble consentimiento de suscripción
El doble consentimiento de suscripción, también conocido como suscripción confirmada, es un proceso en el que un contacto confirma su suscripción a las comunicaciones de marketing de tu empresa al recibir y hacer clic en un enlace de confirmación en un correo electrónico.
Identificación de contactos con doble consentimiento
Puedes identificar estos contactos en la vista de lista de personas agregando la columna de doble consentimiento o utilizando un filtro rápido.
¿Cómo puedo ver todos los contactos que tienen doble consentimiento en mi lista de contactos?
Para ver el estado de todos tus contactos de un vistazo, agrega la columna de doble consentimiento a tu vista de lista.
Haz clic en el icono con forma de engranaje en la vista de lista de personas para abrir el cuadro de diálogo “Personalizar columnas” y marca la casilla “Doble consentimiento de suscripción” para que sea visible.
Haz clic en “Guardar” para aplicar los cambios y verás la columna Doble consentimiento de suscripción con el estado de confirmación de tus contactos.
¿Cómo puedo filtrar los contactos que tienen doble consentimiento?
Puedes utilizar un filtro rápido para ver únicamente los contactos que aceptaron el doble consentimiento.
En la vista de lista de personas, haz clic en “Agregar condición” y configúrala como Doble consentimiento > está > Confirmada.
Ahora solo verás los contactos que hayan aceptado el doble consentimiento.
Envío de solicitudes de doble consentimiento
¿Cómo envío una solicitud de doble consentimiento a uno de mis contactos?
Para enviar una solicitud de doble consentimiento, abre la vista de detalles de cualquiera de tus contactos. En la sección Marketing, junto a doble consentimiento, haz clic en “Enviar solicitud”.
Verás una vista previa del contenido del correo electrónico antes de enviarlo.
Después de enviar la solicitud, el estado de marketing del contacto cambiará a “PENDIENTE DE DOBLE CONSENTIMIENTO” hasta que el contacto confirme su suscripción:
Nota: Actualmente no es posible editar el contenido de los mensajes de doble consentimiento y solo están disponibles en los idiomas compatibles con Pipedrive.
¿Cómo cambio la información del remitente?
Los correos electrónicos se envían desde el remitente predeterminado verificado seleccionado en la configuración de Campaigns.
Cambiar el remitente: Puedes cambiar el remitente predeterminado si haces clic en “...” en la pestaña Remitentes, junto a la persona que deseas establecer como remitente, y seleccionas “Establecer como predeterminado”.
Si mi dominio está autenticado, ¿mis correos electrónicos también se enviarán autenticados?
Sí, si tu dominio de remitente está autenticado en la sección Autenticación de dominios de Campaigns, tus correos electrónicos de doble consentimiento se enviarán como autenticados:
Comprender los estados de marketing
¿Qué significan los estados “pendiente” y “confirmado”?
Una vez que envías la solicitud, el estado de marketing del contacto cambia a “PENDIENTE DE DOBLE CONSENTIMIENTO”, eso significa que el sistema está esperando a que el usuario haga clic en el enlace del correo electrónico para confirmar su suscripción.
Después de que un contacto haga clic en el enlace de confirmación del correo electrónico, su estado de marketing cambiará a “suscrito” y el estado de doble consentimiento cambiará a “confirmado”, eso indica que el usuario confirmó su suscripción a tus correos electrónicos.
Pipedrive también registra la fecha, la hora y la dirección IP de la confirmación para proporcionar una prueba del consentimiento de tus suscriptores de marketing.
Nota: Para proteger la privacidad de los datos, las direcciones IP de suscripción solo son visibles para los administradores de Campaigns.
¿Puedo cambiar los estados manualmente?
Puedes cambiar manualmente un contacto con el estado “PENDIENTE DE DOBLE CONSENTIMIENTO” a “suscrito” o “dado de baja”.
Al cambiar manualmente el estado, se desactivará el enlace de confirmación del doble consentimiento que se envió al usuario.
Si el límite de suscriptores está completo y cambia un estado a “suscrito”, el estado del contacto cambiará a “pendiente de actualización”.
Límites de envío y solución de problemas
¿Hay límites para el envío de solicitudes de doble consentimiento?
Para proteger nuestra infraestructura, puedes enviar hasta 100 solicitudes de doble consentimiento en 24 horas.
Si necesitas superar este límite, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Nota: Si la tasa de cancelación de suscripciones o de abuso en tus correos electrónicos es demasiado alta, el equipo de cumplimiento de Campaigns podría rechazar una solicitud para cambiar el límite.
¿Por qué el botón “Enviar solicitud” está desactivado?
Las siguientes razones justifican la desactivación del botón “Enviar solicitud”:
No tienes un remitente de correo electrónico predeterminado verificado en la configuración de Campaigns.
No tienes permiso para enviar campañas.
Alcanzaste el límite diario de 100 solicitudes.
El contacto previamente se dio de baja de una solicitud de doble consentimiento.
Tu cuenta de Campaigns está suspendida.
Ya enviaste una solicitud a ese contacto.
¿Puedo enviar solicitudes a contactos que se dieron de baja?
Sí, puedes enviar solicitudes de doble consentimiento a contactos que se dieron de baja, lo cual es útil si un contacto quiere volver a suscribirse específicamente a tus correos electrónicos
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