Tietokanta

Kun käytät yhteystietojen synkronointiominaisuutta, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että yhteystietojen synkronointi on aktiivinen ennen kuin jatkat alla esitettyihin vianmääritysvaiheisiin.

Jos yhteystietoja puuttuu...

• Tarkista, onko suodattimia käytössä. Henkilöyhteystietojen välilehden luettelonäkymässä tarkista, onko suodattimia asetettu. Poista olemassa olevat suodattimet vaihtamalla suodatinpainikkeen oikeassa yläkulmassa kohtaan Omistajat > Kaikki.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen omistajuus. Vain yhteystiedot, joiden omistaja olet, synkronoidaan kolmannen osapuolen yhteystietopalveluntarjoajasi kanssa. Voit tarkistaa, mitkä yhteystiedot omistat menemällä henkilöyhteystietojen luettelonäkymään ja valitsemalla oman nimesi suodatinikonin alta.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea Yhteystietoryhmä ja Synkronoinnin suunta on valittuna. Jos valittuna on Yksisuuntainen, yhteystietopalveluntarjoajaltasi tuodut yhteystiedot näkyvät Pipedrivessa, mutta eivät toisinpäin.
  
  
  
  
• Katkaise yhteystietojen synkronointi ja muodosta se uudelleen. Tee tämä siirtymällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi > Lopeta synkronointi. Uudelleen yhdistäessäsi napsauta "Lisää uusi tili" mieluummin kuin yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään tilisi tunnistetiedot uudelleen ja näin ollen vahvistamaan yhteyden uudestaan. Tämän jälkeen saat ikkunan, jossa voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin halutulla asetuksella.
  
  
  
  

Huomaa: Yhteystietojen synkronointi kestää noin 15 minuuttia täysin synkronoidakseen sen jälkeen, kun se on uudelleen synkronoitu.

Jos yhteystietoja ei päivitetä

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lisätietoja tästä saat napsauttamalla tästä.
• Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea Yhteystietoryhmä ja Synkronoinnin suunta on valittuna. Vain yhteystiedot synkronoiduissa kansioissa päivitetään.
  
  
  
  
• Katkaise yhteystietojen synkronointi ja muodosta se uudelleen. Tee tämä siirtymällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi ja napsauta "Lopeta synkronointi"-painiketta. Uudelleen yhdistäessäsi napsauta "Lisää uusi tili" mieluummin kuin Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään tilisi tunnistetiedot uudelleen ja näin ollen vahvistamaan yhteyden uudestaan. Tämän jälkeen saat ikkunan, jossa voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin halutulla asetuksella.
  
  

Jos yhteystiedot monistuvat

• Yhdistä olemassa olevat kaksoiskappaleet Yhdistä kaksoiskappaleet -toiminnolla. Lisätietoja tästä toiminnosta saat napsauttamalla tästä.
• Jos kaksoiskappaleita luodaan kaikille yhteystiedoille, jotka synkronoidaan kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajalta, katkaise yhteystietojen synkronointi menemällä kohtaan Asetukset > Henkilökohtaiset asetukset > Yhteystietojen synkronointi ja klikkaamalla "Keskeytä synkronointi" -painiketta ja ota yhteyttä tukeen seuraamalla ohjeita tästä.

Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteystietojen synkronoinnin kanssa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi noudattamalla tätä linkkiä tästä.
Jos on käynnissä olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa yhteystietojen synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan Pipedrive-tilasivulla.