Tietokanta

Käytettäessä yhteystietojen synkronointiominaisuutta saatat kohdata joitain teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että yhteystietojen synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen alla olevien vianmääritysvaiheiden seuraamista.

Jos yhteystiedot puuttuvat...

• Tarkista suodattimet. Listanäkymän alle ihmiset-yhteystiedot -välilehdellä tarkista, onko käytössä suodattimia. Poista mahdolliset suodattimet vaihtamalla Omistajat > Kaikki suodattimenappulasta oikeassa yläkulmassa.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen omistajuus. Vain sinun omistamat yhteystiedot synkronoituvat kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajan kanssa. Voit tarkistaa omistamasi yhteystiedot menemällä ihmisten yhteystietojen listaanäkymään ja valitsemalla nimesi suodattimesta.
  
  
  
  
• Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä Asetukset > Oma käyttäjätili > Yhteystietojen synkronointi. Suositellaan vahvistamaan, että on valittuna oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta. Jos on valittuna Yksisuuntainen, yhteystiedot yhteystietojen tarjoajasta näkyvät Pipedrivessa, mutta päinvastoin ei.
  
  
  
  
• Katkaise ja muodosta yhteystietojen synkronointi uudelleen. Voit tehdä tämän menemällä Asetukset > Oma käyttäjätili > Yhteystietojen synkronointi > Lopeta synkronointi. Kun muodostat uuden yhteyden, klikkaa "Lisää uusi tili" sen sijaan, että yhdistäisit uudelleen. Tämä vaatii uudelleenkirjautumisen antamalla tilisi tiedot ja uudelleenautentikoimalla yhteys. Tämän jälkeen voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin asetukset haluamallasi tavalla.
  
  
  
  

Huomaa: Yhteystietojen synkronointi kestää noin 15 minuuttia sen jälkeen kun se on uuden synkronoinnin jälkeen täysin synkronoitu.

Jos yhteystiedot eivät päivity

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Saadaksesi ohjeet, miten tämä tehdään, klikkaa tästä.
• Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan Asetukset > Oma käyttäjätili > Yhteystietojen synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta on valittu. Vain synkronoitujen kansioissa olevat yhteystiedot päivitetään.
  
  
  
  
• Katkaise yhteystietojen synkronointi ja liitä se uudelleen. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan Asetukset > Oma käyttäjätili > Yhteystietojen synkronointi ja klikkaamalla "Lopeta synkronointi" -nappia. Kun liität sen uudelleen, klikkaa "Lisää uusi tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään uudelleen tilisi tunnistetiedot ja todentamaan yhteytesi uudelleen. Tämän jälkeen voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin asetukset.
  
  

Jos yhteystiedot tuplautuvat

• Yhdistä olemassa olevat kaksoiskappaleet käyttämällä Yhdistä kaksoiskappaleet-toimintoa. Saadaksesi lisätietoja tästä toiminnosta, klikkaa tästä.
• Jos kaikki kolmannen osapuolen yhteystiedoista synkronoidut henkilöt aiheuttavat kaksoiskappaleita, kytke yhteystietojen synkronointi pois päältä siirtymällä kohtaan Asetukset > Oma profiili > Yhteystietojen synkronointi ja klikkaamalla "Lopeta synkronointi" -painiketta ja ota yhteys tukeen seuraamalla ohjeita tästä.

Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteystietojen synkronoinnissa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi seuraamalla tätä linkkiä tästä.
Jos yhteystietojen synkronointiin vaikuttavia teknisiä ongelmia ilmenee, ne julkaistaan Pipedriven tilaussivulla.