Base de connaissances

Avec la fonctionnalité Visiteurs Web, vous pouvez voir exactement qui visite votre site Web et d'où vient le trafic, et sélectionner les visiteurs pour les ajouter comme prospects, affaires ou organisations.

Comment est-ce que ça marche ?

Visiteurs Web incorpore un script de tracking à votre site Web pour collecter les informations sur les visiteurs et vous adresser des rapports sur les entreprises qui visitent votre site web et la quantité d'activité correspondant à chaque visiteur durant sa visite.

Les entreprises sont ensuite triées en fonction de leur qualité et listées comme prospects dans la boîte de réception Visiteurs Web de votre compte Pipedrive, et l'information sur les visiteurs est mise à jour toutes les heures.

Configurer la fonctionnalité Visiteurs Web

Si vous n'avez par la fonctionnalité Visiteurs Web, allez dans Prospects > Visiteurs Web > « Démarrer un essai gratuit » pour l'utiliser.

Le processus d'installation du script de votre tracker dépend de l'hébergeur de votre site Web Vous pouvez installer le script sur plusieurs sites Web et distinguer les visiteurs de ces différents sites en utilisant un filtre avec une condition Hostname (domaine).

Visualiser et gérer votre boîte de réception Visiteurs Web

Allez dans Prospects > Visiteurs Web, où votre boîte de réception montrera :

• les entreprises qui ont visité votre site Web
• la date de leur visite
• si elles sont liées ou non à des organisations déjà connues dans votre compte Pipedrive

Vous pouvez également personnaliser cet affichage au moyen d'options de tri et de filtrage.

Trier vos visiteurs Web

Vous pouvez ordonner vos prospects par qualité ou par date de dernière visite.

Filtrage par date

Utilisez le calendrier déroulant dans le coin supérieur droit pour filtrer en fonction de la date de dernière visite des prospects sur votre site Web.

Filtrage par type de visiteur

Cliquez sur le menu déroulant des filtres dans le coin supérieur droit pour voir les filtres par défaut et vos filtres personnalisés existants, ou cliquez sur « + Ajouter un nouveau filtre » pour en créer un nouveau.

Après avoir cliqué sur « Ajouter un nouveau filtre », sélectionnez « Ajouter une condition ». Vous pourrez alors choisir entre les champs de filtres disponibles :

Masquer des prospects

Pour masquer un prospect, cliquez sur l'icône œil lorsque vous ouvrez l'un de vos visiteurs Web :

Cliquez ensuite sur « Masquer le visiteur » lorsque l'invite apparaît.

Détails des visiteurs

La barre située à gauche des informations sur votre visiteur reflète la qualité du prospect, allant de vert (haute qualité) à rouge (faible qualité).

Cliquez sur un visiteur pour ouvrir le panneau latéral contenant les informations sur l'entreprise, comme nom, adresse, site Web et réseaux sociaux liés.

Vous pouvez développer les visites pour consulter les informations détaillées concernant chaque page visitée.

Conversion des visiteurs en prospects, affaires et organisations

Pour convertir un visiteur Web en prospect, affaire ou en organisation, sélectionnez un visiteur dans votre Boîte des Prospects et cliquez sur « + Prospect » ou cliquez sur « … » suivi par « + Affaire » ou « + Organisation ».

Vous pouvez aussi sélectionner « Lier une organisation existante » pour lier le visiteur à une organisation figurant déjà dans votre compte.

Cliquez ensuite sur « Enregistrer », et vous serez redirigé vers l'élément nouvellement créé.

Une fois que les éléments sont liés à un visiteur, vous pouvez cliquer dessus pour arriver directement à la vue détaillée correspondante. Les informations sur les visites effectuées par cette entreprise seront ajoutées aux affaires et organisations liées en tant que note dans le bloc de la chronologie des visites Web.

Affichage des détails de votre élément

Lorsque vous examinez un visiteur, vous pouvez voir chacun des éléments appartenant à votre compte et liés à celui-ci, et cliquer dessus pour en afficher la vue détaillée.

Dans la vue détaillée d'une organisation, vous verrez deux champs personnalisés nouvellement créés, Visiteur Web lié et Dernière visite, qui recevront automatiquement les informations des visiteurs.

Prospecteur dans Visiteurs Web

Prospecteur est un outil de génération de prospects sortants qui recherche et collecte des prospects de qualité selon des critères définis, entre autre des personnes de contact liées à vos visiteurs Web.

Pour ajouter ces contacts Prospecteur en tant que prospects, sélectionnez un visiteur Web, descendez jusqu'à personnes de cette entreprise et cliquez sur « + » à côté de l'une quelconque des personnes listées.

Une fois la personne ajoutée à votre compte, vous pouvez cliquer sur « … » pour afficher des détails précédemment masqués, comme son adresse e-mail et son numéro de téléphone.