Base de Conhecimento

Ao entrar em contato com o suporte do Pipedrive, pode ser necessário enviar capturas de tela do console do seu navegador e informações de rede para resolução de problemas. Fornecemos algumas informações sobre como obter as informações necessárias para facilitar esse processo.

Informações sobre o console do navegador

O console do navegador fornece informações sobre erros da página da web que podem não ter sido identificados pelo Pipedrive.

Para abrir o console da maioria dos navegadores, você pode:

• Clicar com o botão direito do mouse
• Clicar em "Inspecionar/inspecionar elemento";
• Clique em "Console".

Ao capturar uma imagem do console do navegador, inclua qualquer mensagem de erro que você estiver vendo em vermelho. O Pipedrive não fornece source maps (avisos do console em amarelo), portanto, oculte-os.

Para informações adicionais de como abrir o console do seu navegador, clique aqui.

Informações de rede dos navegadores

As informações de rede do navegador mostram dados essenciais de problemas de conexão com a internet que podem estar causando erros.

Na maioria dos navegadores, para abrir a aba de rede, você pode:

• Clicar com o botão direito do mouse
• Clicar em "Inspecionar/inspecionar elemento";
• Clique em "Rede"

Após alternar para a aba Rede, recarregue a página para registrar a atividade da rede no log antes de tirar a captura de tela.

Ao capturar a imagem da aba de rede do navegador, lembre-se de incluir nela quaisquer mensagens de erro que estejam aparecendo.