Basis Pengetahuan

Chatbot, selain banyak pilihan kustomisasi, juga menawarkan beberapa pengaturan yang berguna.

Anda dapat menemukannya dengan pergi ke Leads > Chatbot > Pengaturan.

Melacak dan menyimpan URL percakapan Chatbot

Untuk mengoptimalkan Chatbot situs web Anda, penting untuk mengetahui dari halaman mana percakapan Chatbot berasal.

Anda bisa melakukannya dengan mengaktifkan fitur melacak dan menyimpan:

Saat Anda mengaktifkan pengaturan ini, sebuah bidang kustom akan dibuat di mana Anda dapat menyimpan URL dari halaman web tempat percakapan Chatbot terjadi.

Jika Anda menuju ke Pengaturan > Field data, Anda akan melihat sebuah bidang di bawah bagian Lead/Deal, dengan nama URL konversi Chat.

Mengumpulkan data dari percakapan chat yang belum selesai

Miliki Chatbot di halaman web Anda adalah cara yang sangat baik untuk mengumpulkan prospek, tetapi terkadang percakapan chat Anda berakhir tiba-tiba, dan Anda bisa melewatkan prospek berharga.

Inilah sebabnya mengapa alat Chatbot dari Pipedrive memungkinkan Anda untuk membuat prospek dari percakapan Chatbot Anda yang belum selesai.

Dimana bisa ditemukan

Untuk mengaktifkan pengaturannya, pergi ke Prospek > Chatbot > Pengaturan. Di sana Anda akan menemukan toggle untuk mengaktifkannya:

Mengedit kondisi penyimpanan

Dengan mengklik opsi sunting di bawah toggle tangkapan, Anda dapat membuat perubahan pada cara data dari percakapan Chatbot yang belum selesai dimasukkan ke Pipedrive:

Inilah yang dapat Anda sunting:

• Lokasi penyimpanan – data dapat disimpan sebagai prospek atau kesepakatan
• Prefiks judul prospek – untuk membedakan prospek atau kesepakatan yang dibuat dari percakapan yang belum selesai
• Pemilik dan visibilitas – untuk menugaskan prospek atau kesepakatan baru kepada pengguna tertentu, serta mengatur akses visibilitas untuk pengguna lain

Di bagian bawah, Anda juga dapat memeriksa kotak Kirim pemberitahuan email untuk mengirim email kepada pemilik ketika prospek atau kesepakatan baru ditambahkan.