Basis Pengetahuan

Chatbot, selain banyak opsi kustomisasi, juga menawarkan beberapa pengaturan yang membantu.

Anda dapat menemukannya dengan pergi ke Leads > Chatbot > Pengaturan.

Tracking dan menyimpan URL konversi obrolan

Untuk mengoptimalkan Chatbot situs web Anda, penting untuk mengetahui halaman mana di situs Anda percakapan Chatbot berasal.

Anda dapat melakukannya dengan mematikan fitur pelacakan dan simpan:

Saat Anda mematikan pengaturan ini, akan dibuat kolom kustom di mana Anda dapat menyimpan URL halaman web di mana percakapan Chatbot terjadi.

Jika Anda menuju ke Pengaturan > Data fields, Anda akan melihat sebuah kolom di bawah bagian Lead/Deal, dengan nama Chat conversion URL.

Mengumpulkan data dari obrolan yang belum selesai

Memiliki Chatbot di halaman web Anda adalah cara yang sangat baik untuk mengumpulkan prospek, tetapi terkadang obrolan Anda berakhir secara tiba-tiba, dan Anda bisa melewati prospek berharga.

Inilah mengapa alat Chatbot Pipedrive memungkinkan Anda membuat prospek dari percakapan Chatbot yang belum selesai.

Di mana menemukannya

Untuk mengaktifkan pengaturan tersebut, pergi ke Prospek > Chatbot > Pengaturan. Di sana Anda akan menemukan toggle untuk menyalakannya:

Mengedit kondisi simpan

Dengan mengklik opsi mengedit di bawah toggle penangkapan, Anda dapat membuat perubahan pada cara data dari percakapan Chatbot yang belum selesai Anda masukkan ke dalam Pipedrive:

Inilah yang bisa Anda edit:

• Lokasi penyimpanan – data dapat disimpan sebagai prospek atau transaksi
• Prefiks judul Prospek – untuk membedakan prospek atau transaksi yang dibuat dari percakapan yang belum selesai
• Pemilik dan visibilitas – untuk menetapkan prospek atau transaksi baru kepada pengguna tertentu, serta memberikan akses visibilitas kepada pengguna lain

Pada bagian bawah, Anda juga dapat menandai kotak Kirim notifikasi email untuk mengirim email ke pemilik saat prospek atau transaksi baru ditambahkan.