База знаний

Чат-бот, помимо множества вариантов настройки, также предлагает некоторые полезные параметры.

Вы можете найти их, перейдя в раздел Лиды > Чат-бот > Настройки.

Отслеживание и сохранение URL-адреса конверсии чата

Для оптимизации чатбота на вашем сайте важно знать, с каких страниц вашего сайта происходят беседы с чатботом.

Вы можете сделать это, включив функцию отслеживания и сохранения:

Когда вы включаете эту настройку, будет создано пользовательское поле, в котором вы можете сохранить URL-адрес веб-страницы, где произошла беседа с чатботом.

Если вы перейдете к Настройки > Поля данных, вы увидите поле в разделе Лид/Сделка с названием URL конверсии чата.

Сбор данных из незаконченных чатов

Наличие Чатбота на вашей веб-странице - отличный способ собирать лиды, но иногда ваши чаты заканчиваются неожиданно, и вы можете упустить ценные лиды.

Поэтому инструмент Чатбота Pipedrive позволяет вам создавать лиды из ваших незаконченных чатов с Чатботом.

Где это найти

Чтобы активировать эту функцию, перейдите в раздел Лиды > Чатбот > Настройки. Там вы найдете переключатель для включения этой функции:

Редактирование условий сохранения

Нажав на опцию редактировать под переключателем захвата, вы можете внести изменения в то, как данные из вашего незаконченного чата с Чатботом попадают в Pipedrive:

Вот что вы можете отредактировать:

• Место сохранения - данные могут быть сохранены как лид или сделка
• Префикс названия лидера - для различия, какие лиды или сделки были созданы из незаконченных разговоров
• Владелец и видимость - для назначения новых лидов или сделок конкретному пользователю, а также для назначения доступа к видимости другим пользователям

Внизу вы также можете отметить поле Отправить уведомления по электронной почте , чтобы отправить электронное письмо владельцу, когда добавляется новый лид или сделка.