База знаний

чатбот, помимо множества настроек, также предлагает некоторые полезные параметры.

Вы можете найти их, перейдя в раздел Наводки > Чатбот > Настройки.

Отслеживание и сохранение URL-адреса чата

Для оптимизации вашего чатбота на веб-сайте важно знать, с каких страниц на вашем сайте происходят разговоры с чатботом.

Вы можете сделать это, включив функцию отслеживания и сохранения:

Когда вы включаете эту настройку, будет создано пользовательское поле, в котором вы можете сохранить URL-адрес веб-страницы, на которой произошел разговор с чатботом.

Если вы перейдете в раздел Настройки > Поля данных, вы увидите поле в разделе "Лид/Сделка" с названием URL преобразования чата.

Сбор данных из незавершенных чатов

Наличие чатбота на вашей веб-странице - отличный способ собирать потенциальные клиенты, но иногда чаты заканчиваются неожиданно, и вы можете упустить ценные возможности.

Вот почему инструмент Chatbot от Pipedrive позволяет вам создавать потенциальные клиенты на основе незаконченных бесед с чатботом.

Где его найти

Чтобы активировать эту настройку, перейдите в раздел Потенциальные клиенты > Чатбот > Настройки. Там вы найдете переключатель для включения:

Настройка условий сохранения

Нажав на опцию редактировать ниже переключателя захвата, вы можете внести изменения в то, как данные из незаконченной беседы с чатботом попадают в Pipedrive:

Вот что вы можете отредактировать:

• Место сохранения - данные можно сохранить как потенциальный клиент или сделку
• Префикс заголовка потенциального клиента - для различения потенциальных клиентов или сделок, созданных из незавершенных бесед
• Владелец и видимость - назначить новых потенциальных клиентов или сделки конкретному пользователю, а также предоставить доступ к просмотру другим пользователям

Внизу вы также можете отметить поле Отправить уведомления по электронной почте , чтобы отправить электронное письмо владельцу при добавлении нового потенциального клиента или сделки.