База знань

База знань/Lead generation/Чатбот/Настройки чат-бота

Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.

Настройки чат-бота

SR
Steven Reinartz, 13 листопада 2024 р.

Чат-бот, крім багатьох опцій налаштування, також пропонує деякі корисні налаштування.

Ви можете знайти їх, перейшовши до Ліди > Чат-бот > Налаштування.


Відстеження та збереження URL-адреси конверсії чату

Для оптимізації Чатбота на вашому веб-сайті важливо знати з яких сторінок вашого сайту походять розмови з Чатботом.

Ви можете це зробити, увімкнувши функцію відстеження та збереження:

Коли ви увімкнете цей параметр, буде створено спеціальне поле, де ви зможете зберегти URL-адресу веб-сторінки, де відбулася розмова з Чатботом.

Якщо ви перейдете до Налаштування > Поля даних, ви побачите поле під розділом Лід/Угода з назвою URL конверсії чату.

Примітка: Натискаючи на "..." справа від нового поля, ви можете вибрати опцію редагувати, щоб змінити назву поля та видимість.

Збір даних з незавершених чатів

Мати Чатбота на своїй веб-сторінці - відмічний спосіб збору потенційних клієнтів, але іноді ваші чати несподівано закінчуються, і ви можете пропустити цінних клієнтів.

Тому інструмент Чатбота Pipedrive дозволяє вам створювати потенційних клієнтів з незавершених розмов з Чатботом.

Примітка: Незавершений визначається як чат, який не досяг живого агента і був неактивним протягом 8 годин.

Де це знайти

Щоб активувати це налаштування, перейдіть до Потенційні клієнти > Чатбот > Налаштування. Там ви знайдете перемикач для його увімкнення:

Редагування умов збереження

редагувати нижче перемикача захоплення, ви можете внести зміни до того, як дані з незавершеної розмови з Чатботом вводяться в Pipedrive:

Ось, що ви можете редагувати:

  • Місце збереження – дані можуть бути збережені як потенційний клієнт або угода
  • Префікс заголовку потенційного клієнта – для відрізнення, які потенційні клієнти або угоди були створені з незавершених розмов
  • Власник та видимість – для призначення нових потенційних клієнтів або угод конкретному користувачеві, а також призначення доступу до видимості іншим користувачам

У нижній частині ви також можете позначити поле Відправити сповіщення електронною поштою , щоб відправити електронного листа власнику, коли додається новий потенційний клієнт або угода.

Чи була ця стаття корисною?

Так

Ні

Пов'язані статті

Маєте запитання?

Зв'яжіться з нами