База знань

Чат-бот, крім багатьох опцій налаштування, також пропонує деякі корисні налаштування.

Ви можете знайти їх, перейшовши до Ліди > Чат-бот > Налаштування.

Відстеження та збереження URL-адреси конверсії чату

Для оптимізації Чатбота на вашому веб-сайті важливо знати з яких сторінок вашого сайту походять розмови з Чатботом.

Ви можете це зробити, увімкнувши функцію відстеження та збереження:

Коли ви увімкнете цей параметр, буде створено спеціальне поле, де ви зможете зберегти URL-адресу веб-сторінки, де відбулася розмова з Чатботом.

Якщо перейти до Налаштування > Поля даних, ви побачите поле у розділі Лід/Угода з назвою Chat conversion URL.

Збір даних з незавершених чатів

Мати Чатбота на своїй веб-сторінці - відмічний спосіб збору потенційних клієнтів, але іноді ваші чати несподівано закінчуються, і ви можете пропустити цінних клієнтів.

Тому інструмент Чатбота Pipedrive дозволяє вам створювати потенційних клієнтів з незавершених розмов з Чатботом.

Де це знайти

Щоб активувати цю налаштування, перейдіть у Ліди > Чат-бот > Налаштування. Там ви знайдете перемикач для увімкнення цієї функції:

Редагування умов збереження

Ось, що ви можете редагувати:

У нижній частині ви також можете позначити поле Відправити сповіщення електронною поштою , щоб відправити електронного листа власнику, коли додається новий потенційний клієнт або угода.

• Місце збереження – дані можуть бути збережені як потенційний клієнт або угода
• Префікс заголовку потенційного клієнта – для відрізнення, які потенційні клієнти або угоди були створені з незавершених розмов
• Власник та видимість – для призначення нових потенційних клієнтів або угод конкретному користувачеві, а також призначення доступу до видимості іншим користувачам

У нижній частині ви також можете встановити прапорець Надсилати повідомлення по електронній пошті , щоб надсилати повідомлення власнику, коли додається новий потенційний клієнт або угода.