База знань

Чатбот, на додаток до багатьох налаштувань налаштуваннь, також пропонує декілька корисних налаштувань.

Ви можете знайти їх, перейшовши до Ліди > Чатбот > Налаштування.

Відстеження та збереження URL-адреси перетворення чату

Для оптимізації чатбота на вашому веб-сайті важливо знати, з яких сторінок вашого сайту відбувається спілкування з чатботом.

Ви можете це зробити, перемикаючи функцію відстеження та збереження:

Коли ви перемикаєте це налаштування, буде створено спеціальне поле, де ви зможете зберігати URL-адресу веб-сторінки, на якій відбувалася розмова з чатботом.

Якщо ви перейдете до Налаштування > Поля даних, ви побачите поле у розділі «Потенційні угоди/Угоди» з назвою URL-адреса конвертації чату.

Збір даних з незавершених чатів

Наявність чатбота на вашій веб-сторінці - відмінний спосіб збору лідів, але іноді ваші розмови закінчуються неочікувано, і ви можете пропустити цінні ліди.

Тому інструмент чатбота Pipedrive дозволяє створювати ліди з незавершених розмов чатбота.

Де знайти цю опцію

Щоб активувати цю настройку, перейдіть до Ліди > Чатбот > Налаштування. Там ви знайдете перемикач для його активації:

Редагування умов збереження

Клацнувши на опцію редагувати нижче перемикача захоплення, ви можете вносити зміни у те, як дані з незавершеної розмови чатбота вводяться в Pipedrive:

Ось що ви можете редагувати:

• Місце збереження - дані можна зберегти як лід або угоду
• Префікс заголовка ліда - для відмінності, які ліди або угоди були створені з незавершених розмов
• Власник і видимість - для призначення нових лідів або угод конкретному користувачу, а також призначення доступу до видимості іншим користувачам

Внизу ви також можете відзначити поле Відправити електронні повідомлення , щоб відправляти електронну пошту власнику, коли додаються нові ліди або угоди.