Znalostní báze

Chatbot, kromě mnoha přizpůsobovacích možností, nabízí také užitečná nastavení.

Najdete je přejítím na Leady > Chatbot > Nastavení.

Sledování a ukládání URL konverzace chatu

Abychom optimalizovali chatbot vašich webových stránek, je důležité vědět, z jakých stránek vašeho webu pocházejí konverzace chatu.

Můžete to udělat pomocí přepínání funkce sledování a ukládání:

Když zapnete tuto možnost, bude vytvořeno vlastní pole, do kterého můžete uložit URL webové stránky, kde probíhala konverzace chatu.

Pokud přejdete na Nastavení > Políčka dat, uvidíte pole pod sekci Potenciální obchod/Účel, se jménem URL konverze chatu.

Sběr dat ze nedokončených chatů

Mít Chatbota na svých webových stránkách je vynikající způsob, jak získávat potenciální zákazníky, ale někdy konverzace v chatu předčasně skončí a můžete přijít o cenné příležitosti.

Z toho důvodu nástroj Pipedrive's Chatbot umožňuje vytvářet z nedokončených konverzací ze Chatbota nové příležitosti.

Kde jej najít

Abyste aktivovalli nastavení, přejděte na Příležitosti > Chatbot > Nastavení. Tam najdete přepínač pro jeho zapnutí:

Úprava podmínek uložení

Kliknutím na volbu úprava pod přepínačem zachytit můžete provádět změny, jak jsou data z nedokončeného chatu Chatbota zaznamenávána do Pipedrive:

Zde je, co můžete upravit:

• Uložit umístění – data lze uložit jako příležitost nebo transakci
• Předpona názvu příležitosti – pro rozlišení, které příležitosti nebo transakce vznikly z nedokončených konverzací
• Vlastník a viditelnost – přiřazení nových příležitostí nebo transakcí konkrétnímu uživateli a možnost přístupu k viditelnosti pro další uživatele

Dole můžete také zaškrtnout políčko Odesílat upozornění e-mailem, abyste majitele informovali, když je přidána nová příležitost nebo transakce.