Znalostní báze

Chatbot, kromě mnoha možností přizpůsobení nabízí také některá užitečná nastavení.

Najdete je pod Nabídky > Chatbot > Nastavení.

Sledování a ukládání URL konverzace chatu

Pro optimalizaci Chatbotu na vašem webu je důležité vědět, z kterých stránek vašeho webu pocházejí konverzace s Chatbotem.

Můžete tak učinit pomocí přepnutí funkce sledování a ukládání:

Když tuto možnost zapnete, vytvoří se vlastní pole, kam můžete uložit URL adresu webové stránky, kde proběhla konverzace s Chatbotem.

Pokud přejdete do Nastavení > Datová pole, uvidíte pole v sekci Potenciální obchod/Obchod s názvem URL konverzace chatu.

Sbírání údajů z nedokončených chatů

Mít Chatbota na vaší webové stránce je vynikající způsob, jak sbírat potenciální zájemce, ale někdy se vaše chaty neočekávaně přeruší a můžete přijít o cenné zájemce.

Tímto způsobem nástroj Chatbota od Pipedrive vám umožňuje vytvářet zájemce z vašich nedokončených konverzací Chatbota.

Kde jej najít

Chcete-li aktivovat nastavení, přejděte na Zájemci > Chatbot > Nastavení. Tam najdete přepínač k jeho zapnutí:

Upravení podmínek uložení

Kliknutím na možnost úprava pod nástrojem pro zachycení můžete provést změny, jak jsou údaje z nedokončené konverzace Chatbota zapsány do Pipedrive:

Zde je, co můžete upravit:

• Místo uložení – údaje lze uložit jako zájemce nebo obchod
• Předpona titulu zájemce – pro rozlišení, které zájemci nebo obchody byly vytvořeny z nedokončených konverzací
• Vlastník a viditelnost – přiřazení nových zájemců nebo obchodů určitému uživateli, stejně jako přiřazení přístupu k viditelnosti jiným uživatelům

Dole můžete také zaškrtnout pole Odeslat emailová upozornění pro odeslání e-mailu vlastníkovi, když je přidán nový zájemce nebo obchod.