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라이브 채팅: 데스크톱 알림 문제 해결
현장 채팅 기능을 사용할 때 기대한 대로 데스크톱 알림을 받지 못하면 다음은 일반적인 원인과 간단한 문제 해결 단계입니다.
파이프드라이브 문제
파이프드라이브에서 나타날 수 있는 몇 가지 일반적인 문제들입니다.
상황 | 설명 | 결과 |
대화 상태를 온라인으로 설정한 상태 | 파이프드라이브 웹 앱을 열고 라이브 채팅 창에서 직접 작업 중인 경우 | 그 특정 대화에 대한 데스크톱 알림이 나타나지 않습니다 |
오프라인으로 설정한 상태 | 기존의 채팅에서 새로운 메시지를 받지 않도록 지정된 경우 | 어떠한 대화에 대해서도 데스크톱 알림이 나타나지 않습니다 |
데스크톱 알림을 끈 상태 | 알림 설정으로 가서 데스크톱 알림에 대한 확인란을 선택하지 않은 경우 | 어떠한 대화에 대해서도 데스크톱 알림이 나타나지 않습니다 |
설정을 변경했지만 알림이 아직 나타나지 않는 경우, 페이지를 새로고침하고 업데이트 저장을 위해 몇 분 정도 기다려주세요.
브라우저 설정
데스크톱 알림에 영향을 줄 수 있는 일반적인 브라우저 문제 몇 가지를 소개합니다.
상황 | 설명 | 해결 방법 |
브라우저가 실행되지 않음 | 대부분의 브라우저에서 알림을 보려면 브라우저 애플리케이션이 실행되어야 합니다. | 브라우저 창을 닫고 다시 열거나, 개발자 도구에서 오류를 확인하세요 |
브라우저가 알림을 지원하지 않음 | 일부 브라우저는 알림을 지원하지 않을 수 있습니다. | Google Chrome 또는 Firefox를 사용하는 것을 권장합니다. 두 브라우저 모두 데스크톱 알림을 지원합니다. |
브라우저에서 알림이 비활성화됨 | 일부 브라우저는 데스크톱 알림을 표시하려면 수동으로 활성화해야 합니다. | 브라우저 설정을 확인하여 알림을 활성화해야 하는지 확인하세요 |
데스크톱 알림 활성화하기
Macs 용
Chrome 창의 오른쪽 상단에 있는 수직으로 “...” 를 클릭한 다음 Settings > Privacy and Security > Site settings > Notifications으로 이동합니다.
거기에서 몇 가지 설정을 볼 수 있습니다:
- 기본 동작 - 브라우저의 알림에 대한 기본 동작을 선택할 수 있습니다. Chrome의 모든 웹 페이지에 이 옵션이 적용되길 원한다면 "Sites can ask to send notifications" 를 선택하세요.
- 알림을 보낼 수 없음 - 데스크톱 알림을 보낼 수 없는 URL을 지정하기 위해 “Add" 를 클릭하세요.
- 알림을 보낼 수 있음 - 데스크톱 알림을 보낼 수 있는 URL을 지정하기 위해 “Add" 를 클릭하세요.
Windows 용
Settings > System > Notifications & actions 로 이동한 다음 “Get notifications from apps and other senders” 를 토글하세요.
이 옵션을 켜고 나면 Google Chrome을 포함한 특정 웹 페이지를 “on” 으로 토글할 수 있습니다.
방해 금지
대부분의 시스템은 활성화되면 데스크톱 알림을 받지 않도록 하는 "방해 금지" 설정을 가지고 있습니다.
맥용
시스템 설정 > 포커스 > 방해 금지로 이동하세요.
스케줄을 설정하고 "켜짐"으로 토글하면 해당 시간 동안 특정 사람이나 앱이 지정되지 않는 한 알림을 받지 않게 됩니다.
윈도우용
설정 > 시스템 > 조용한 모드.
자동 규칙에서 특정 시간대 또는 앱이 활성화되었는지를 확인할 수 있습니다.
알림 설정 초기화하기
만약 위에 있는 알림 문제의 해결책을 찾지 못했다면, 알림 설정을 초기화해야 합니다.
먼저, 크롬 알림 설정으로 이동하여 "알림 보내기 허용 안 함"에서 "추가"를 클릭하고 Pipedrive URL([vourdomain].pipedrive.com)을 붙여넣으세요.
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