Dit artikel is automatisch vertaald
Live Chat: troubleshooting desktop notifications
Als u niet de verwachte desktopmeldingen ontvangt bij het gebruik van de Live Chat-functie, zijn hier enkele veelvoorkomende oorzaken en eenvoudige stappen om het op te lossen.
Pipedrive problemen
Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen in Pipedrive die van invloed kunnen zijn op desktopmeldingen.
Situatie | Uitleg | Resultaten |
Je staat online met een geopend gesprek | Je hebt de Pipedrive web-app geopend en werkt rechtstreeks in een Live Chat-venster | Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor dat specifieke gesprek |
Je staat offline | Je bent ingesteld om geen nieuwe berichten te ontvangen van bestaande chats | Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor elk gesprek |
Je hebt desktopmeldingen uitgeschakeld | Je bent niet naar je meldings-instellingen gegaan en hebt het vakje voor desktopmeldingen niet aangevinkt | Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor elk gesprek |
Als je je instellingen hebt gewijzigd en de meldingen nog steeds niet worden weergegeven, vernieuw dan je pagina en geef enkele minuten om de updates op te slaan.
Browservoorkeuren
Hier zijn enkele van de meest voorkomende browserproblemen die van invloed kunnen zijn op desktopmeldingen.
Situatie | Uitleg | Oplossing |
Browser is niet actief | Voor de meeste browsers moet de browser-applicatie actief zijn voor een melding verschijnt. | Sluit en heropen het browservenster, controleer de ontwikkelaarshulpmiddelen op fouten |
De browser ondersteunt geen meldingen | Sommige browsers ondersteunen mogelijk geen meldingen. | We raden aan om Google Chrome of Firefox te gebruiken, aangezien beide desktopmeldingen ondersteunen |
Meldingen zijn uitgeschakeld in de browser | Voor sommige browsers moeten meldingen handmatig worden ingeschakeld om desktopmeldingen te tonen. | Controleer uw browserinstellingen om te zien of meldingen moeten worden ingeschakeld |
Meldingen op het bureaublad inschakelen
Voor Macs
Klik op het verticale “...” in de rechterbovenhoek van je Chrome-venster, ga dan naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Meldingen.
Daar zie je een paar instellingen:
- Standaardgedrag – Je kunt het standaardgedrag voor meldingen in je browser kiezen. Selecteer "Websites kunnen vragen om meldingen te sturen" als je wilt dat alle webpagina's in Chrome deze optie hebben.
- Niet toegestaan om meldingen te verzenden – Klik op “Toevoegen" om URL's aan te wijzen die geen desktopmeldingen kunnen verzenden
- Wel toegestaan om meldingen te verzenden – Klik op “Toevoegen" om URL's aan te wijzen die desktopmeldingen kunnen verzenden
Voor Windows
Ga naar Instellingen > Systeem > Meldingen en acties en schakel “Meldingen ontvangen van apps en andere afzenders” in.
Als dat is ingeschakeld, kun je naar beneden scrollen en specifieke webpagina's “aan” zetten, inclusief Google Chrome.
Niet storen
De meeste systemen hebben een "Niet storen" instelling om te voorkomen dat je bureaubladmeldingen ontvangt wanneer deze is ingeschakeld.
Voor Macs
Ga naar Systeemvoorkeuren > Focus > Niet storen.
Als je een schema hebt ingesteld en dit is ingeschakeld, ontvang je geen meldingen tijdens de ingestelde tijd, tenzij een specifieke persoon of app is gespecificeerd.
Voor Windows
Ga naar Instellingen > Systeem > Focusassistentie.
Onder Automatische regels kun je controleren welke omstandigheden zijn ingesteld voor niet storen, waaronder specifieke tijdsperiodes of actieve apps.
Reset uw meldingen
Als u hierboven geen oplossing voor uw meldingsprobleem hebt gevonden, dient u uw meldingen te resetten.
Ga eerst naar uw Chrome meldingsinstellingen, klik op “Toevoegen” onder Niet toegestaan om meldingen te sturen en plak uw Pipedrive URL ([yourdomain].pipedrive.com.)
Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee