Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Живой чат: устранение проблем с уведомлениями на рабочем столе
Если вы не получаете ожидаемые уведомления на рабочем столе при использовании функции Онлайн-чат, вот несколько распространенных причин и простые шаги для исправления.
Проблемы с Pipedrive
Вот некоторые общие проблемы в Pipedrive, которые могут повлиять на уведомления на компьютере.
Ситуация | Объяснение | Результаты |
Вы настроены как онлайн с открытой беседой | У вас открыто веб-приложение Pipedrive, и вы работаете непосредственно в окне Чат в режиме реального времени | Никакие уведомления на компьютере не появятся для этой конкретной беседы |
Вы настроены как офлайн | Вам не предназначены новые сообщения из существующих бесед | Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы |
У вас отключены уведомления на компьютере | Вы не заходили в свои настройки уведомлений и не отметили флажок для уведомлений на компьютере | Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы |
Если вы изменили настройки, но уведомления все равно не появляются, обновите страницу и дайте несколько минут для сохранения обновлений.
Настройки браузера
Вот некоторые из наиболее распространенных проблем браузера, которые могут повлиять на уведомления на рабочем столе.
Ситуация | Объяснение | Решение |
Браузер не запущен | Для большинства браузеров приложение браузера должно быть запущено, чтобы уведомление появилось. | Закройте и снова откройте окно браузера, проверьте инструменты разработчика на наличие ошибок |
Браузер не поддерживает уведомления | Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления. | Рекомендуется использовать Google Chrome или Firefox, так как оба поддерживают уведомления на рабочем столе |
Уведомления отключены в браузере | Для некоторых браузеров, чтобы отображать уведомления на рабочем столе, их необходимо включить вручную. | Проверьте настройки вашего браузера, чтобы узнать, нужно ли включить уведомления |
Включение уведомлений на рабочем столе
Для Mac
Нажмите на вертикальные три точки “...” в правом верхнем углу окна Chrome, затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайта > Уведомления.
Там вы увидите несколько настроек:
- Поведение по умолчанию – Вы можете выбрать поведение по умолчанию для уведомлений в своем браузере. Выберите "Сайты могут запрашивать отправку уведомлений", если вы хотите, чтобы все веб-страницы в Chrome имели эту опцию.
- Запрещено отправлять уведомления – Нажмите “Добавить”, чтобы указать URL-адреса, которые не могут отправлять уведомления на рабочем столе
- Разрешено отправлять уведомления – Нажмите “Добавить”, чтобы указать URL-адреса, которые могут отправлять уведомления на рабочем столе
Для Windows
Перейдите в Настройки > Система > Уведомления и действия и включите “Получать уведомления от приложений и других отправителей”.
После включения можно прокрутить вниз и включить определенные веб-страницы “включено”, включая Google Chrome.
Не беспокоить
В большинстве систем есть настройка "Не беспокоить", которая предотвращает получение уведомлений на рабочем столе при ее включении.
Для Mac
Перейдите в Настройки системы > Фокус > Не беспокоить.
Если вы настроили расписание и оно переключенно в "включено", вы не будете получать уведомления в течение заданного времени, если не указаны определенные контакты или приложения.
Для Windows
Перейдите в Настройки > Система > Вспомогательный фокус.
В разделе Автоматические правила вы можете проверить, какие условия установлены для режима не беспокоить, включая определенные промежутки времени или активные приложения.
Сбросьте свои уведомления
Если вы не нашли решение проблемы с уведомлениями выше, вам следует сбросить свои уведомления.
Сначала перейдите в настройки уведомлений Chrome, нажмите «Добавить» под Запрещено отправлять уведомления и вставьте ваш URL Pipedrive ([вашдомен].pipedrive.com).
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет