База знаний

Темы
Проблемы с Pipedrive
Настройки браузера
Включение уведомлений на рабочем столе
Не беспокоить
Сбросьте свои уведомления

Эта статья создана с использованием машинного перевода.

Живой чат: устранение проблем с уведомлениями на рабочем столе

BF
Breandan Flood, 1 ноября 2023 г.

Если вы не получаете ожидаемые уведомления на рабочем столе при использовании функции Онлайн-чат, вот несколько распространенных причин и простые шаги для исправления.


Проблемы с Pipedrive

Вот некоторые общие проблемы в Pipedrive, которые могут повлиять на уведомления на компьютере.

Ситуация
Объяснение
Результаты
Вы настроены как онлайн с открытой беседой
У вас открыто веб-приложение Pipedrive, и вы работаете непосредственно в окне Чат в режиме реального времени
Никакие уведомления на компьютере не появятся для этой конкретной беседы
Вы настроены как офлайн
Вам не предназначены новые сообщения из существующих бесед
Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы
У вас отключены уведомления на компьютере
Вы не заходили в свои настройки уведомлений и не отметили флажок для уведомлений на компьютере
Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы

Если вы изменили настройки, но уведомления все равно не появляются, обновите страницу и дайте несколько минут для сохранения обновлений.


Настройки браузера

Вот некоторые из наиболее распространенных проблем браузера, которые могут повлиять на уведомления на рабочем столе.

Ситуация
Объяснение
Решение
Браузер не запущен
Для большинства браузеров приложение браузера должно быть запущено, чтобы уведомление появилось.
Закройте и снова откройте окно браузера, проверьте инструменты разработчика на наличие ошибок
Браузер не поддерживает уведомления
Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления.
Рекомендуется использовать Google Chrome или Firefox, так как оба поддерживают уведомления на рабочем столе
Уведомления отключены в браузере
Для некоторых браузеров, чтобы отображать уведомления на рабочем столе, их необходимо включить вручную.
Проверьте настройки вашего браузера, чтобы узнать, нужно ли включить уведомления

Включение уведомлений на рабочем столе

Для Mac

Нажмите на вертикальные три точки “...” в правом верхнем углу окна Chrome, затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайта > Уведомления.

Там вы увидите несколько настроек:

  • Поведение по умолчанию – Вы можете выбрать поведение по умолчанию для уведомлений в своем браузере. Выберите "Сайты могут запрашивать отправку уведомлений", если вы хотите, чтобы все веб-страницы в Chrome имели эту опцию.
  • Запрещено отправлять уведомления – Нажмите “Добавить”, чтобы указать URL-адреса, которые не могут отправлять уведомления на рабочем столе
  • Разрешено отправлять уведомления – Нажмите “Добавить”, чтобы указать URL-адреса, которые могут отправлять уведомления на рабочем столе

Для Windows

Перейдите в Настройки > Система > Уведомления и действия и включите “Получать уведомления от приложений и других отправителей”.

После включения можно прокрутить вниз и включить определенные веб-страницы “включено”, включая Google Chrome.


Не беспокоить

В большинстве систем есть настройка "Не беспокоить", которая предотвращает получение уведомлений на рабочем столе при ее включении.

Для Mac

Перейдите в Настройки системы > Фокус > Не беспокоить.

Если вы настроили расписание и оно переключенно в "включено", вы не будете получать уведомления в течение заданного времени, если не указаны определенные контакты или приложения.

Для Windows

Перейдите в Настройки > Система > Вспомогательный фокус.

В разделе Автоматические правила вы можете проверить, какие условия установлены для режима не беспокоить, включая определенные промежутки времени или активные приложения.


Сбросьте свои уведомления

Если вы не нашли решение проблемы с уведомлениями выше, вам следует сбросить свои уведомления.

Сначала перейдите в настройки уведомлений Chrome, нажмите «Добавить» под Запрещено отправлять уведомления и вставьте ваш URL Pipedrive ([вашдомен].pipedrive.com).

После этого, обновите окно Pipedrive, вернитесь к настройкам уведомлений и удалите ваш домен из списка заблокированных.
Примечание: Если проблемы продолжаются, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

Связанные статьи

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами